Air Canada ზედიზედ მესამე წელს დასახელდა საუკეთესო ავიაკომპანიაში ჩრდილოეთ ამერიკაში და აღიარებული იქნა მსოფლიოს საუკეთესო ბიზნეს კლასის ლაუნჯ სასადილოში, საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალად კანადაში, საუკეთესო ბიზნეს კლასი ჩრდილოეთ ამერიკაში და საუკეთესო ავიაკომპანიის სალონის სისუფთავე ჩრდილოეთ ამერიკაში 2019 Skytrax World-ზე. ავიაკომპანიის დაჯილდოების ცერემონია დღეს პარიზის საერთაშორისო საჰაერო შოუზე გაიმართა. ბოლო ათი წლის განმავლობაში ეს უკვე მერვედ იქნა შერჩეული, როგორც საუკეთესო გადამზიდავი ჩრდილოეთ ამერიკაში World Airline Awards-ის მიერ, რომელიც ეფუძნება 21 მილიონზე მეტი გლობალური მოგზაურის მგზავრთა კმაყოფილების გამოკითხვებს.
„ძალიან ვამაყობ, რომ Air Canada აღიარებულია საუკეთესო ავიაკომპანიად ჩრდილოეთ ამერიკაში ზედიზედ მესამედ და მერვედ ათი წლის განმავლობაში. Skytrax World Airline Awards არის გლობალური, მაღალი შეფასება. ჩვენი უწყვეტი წარმატება ამ ჯილდოების მოგებით გვიჩვენებს, რომ ჩვენ ნამდვილად გადავაქციეთ Air Canada წამყვან გლობალურ გადამზიდად, რომელიც ორიენტირებულია უმაღლესი პროდუქტის შეთავაზებაზე და მომხმარებელთა მომსახურებაზე. მივესალმები ჩვენს 33,000 ჯილდოს გამარჯვებულ თანამშრომელს, რომელთა შრომამ ჩვენი მომხმარებლების უსაფრთხოდ და კომფორტულად ტრანსპორტირებამ გვაჯილდოვა კანადის საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალი და გვაძლევს საშუალებას ეფექტური კონკურენცია გავუწიოთ მსოფლიოს ზოგიერთ უდიდეს ავიაკომპანიას“, - თქვა კალინ როვინესკუმ, პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა. Air Canada-ს ოფიცერი.
„ჩვენ ასევე მადლობას ვუხდით ჩვენს მომხმარებლებს მათი ერთგულებისთვის და ჩვენი ძალისხმევისთვის. ის ფაქტი, რომ Air Canada არაერთხელ იქნა გამოცხადებული საუკეთესო ავიაკომპანიად ჩრდილოეთ ამერიკაში, ხაზს უსვამს ჩვენს ვალდებულებას, გავაგრძელოთ მოგზაურობის გამოცდილების ყველა ასპექტი. ეს მოიცავს ისეთ სიახლეებს, როგორიცაა ჩვენი ფრენის დროს გასართობი სისტემების განახლება, ბორტზე Wi-Fi-ის, ახალი და განახლებული ლაუნჯების დანერგვა, აეროპორტის გამარტივებული პროცესები, ჩვენი ვიწრო ტანის ფლოტის განახლების პროგრამა, დაჯავშნის ახალი სისტემა ჯავშნების მართვის საგრძნობლად გასაუმჯობესებლად და, მომავალ წელს, ახალი ლოიალობის პროგრამა, რომლის მიზანია ინდუსტრიის საუკეთესოდ ქცევა“.
Star Alliance, რომლის დამფუძნებელი წევრია Air Canada, ასევე დასახელდა მსოფლიოში საუკეთესო ავიაკომპანიების ალიანსად Skytrax-ის მიერ.
„Air Canada-ს მიღწევა, რომელიც მერვედ დასახელდა საუკეთესო ავიაკომპანიაში ჩრდილოეთ ამერიკაში, შესანიშნავი მიღწევაა და ეს არის ღირსეული პატივისცემა Air Canada-ს ყველა პერსონალისთვის, რომ ისინი კვლავაც იღებენ ნდობის ხმას კლიენტებისგან. ჩვენ ასევე მოხარულნი ვართ, რომ ვხედავთ Air Canada Signature Suite ტორონტოს Pearson აეროპორტში, რომელიც აღიარებულია მსოფლიოში საუკეთესო ბიზნეს კლასის სასადილო გამოცდილებად“, - თქვა ედვარდ პლესტედმა, Skytrax-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა.
2010 წლიდან Air Canada-მ დაიწყო 12 მილიარდი დოლარის კაპიტალური ხარჯების პროგრამა მოგზაურობის გამოცდილების ასამაღლებლად, რომელიც მოიცავდა:
• გაფართოებული გლობალური ქსელი, რომელიც აკავშირებს თავისი კანადის კარიბჭის ჰაბებით ევროპის, ახლო აღმოსავლეთის, აფრიკის, აზიის, ავსტრალიის, კარიბის ზღვის, მექსიკის, ცენტრალური ამერიკისა და სამხრეთ ამერიკის 220-ზე მეტ ქალაქს. Air Canada არის მსოფლიოში იმ რამდენიმე ავიაკომპანიიდან, რომელიც ემსახურება ექვსივე დასახლებულ კონტინენტს;
• ფართო სხეულის ფლოტის განახლების პროგრამა, რომელმაც შემოიტანა Boeing 777-ები და თანამედროვე Boeing 787 Dreamliners და რომელიც მოიცავს A330-ის ფლოტის მნიშვნელოვან განახლებას Dream-ის სალონში;
• ვიწრო ტანის ფლოტის განახლება, რომელიც მოიცავდა Boeing 737MAX თვითმფრინავების ფლოტში შესვლას და 220 წელს ფლოტში შესვლა Airbus A300-2019 თვითმფრინავებს;
• საუკეთესო კლასის სალონის ინტერიერები მის ფართო ტანის ფლოტში, რომელიც გამოსახულია პირდაპირი ბილიკით ხელმისაწვდომობის Signature კლასის სავარძლებით და გამოყოფილი Premium Economy სალონით, რომელიც გთავაზობთ გაზრდილ მოედანს და სიგანეს;
• ხელმოწერის კლასის სერვისი საერთაშორისო დონეზე და შერჩეულ ფრენებზე ჩრდილოეთ ამერიკის მთავარ მარშრუტებზე, რომლებიც მოიცავს ტორონტოს და ვანკუვერს, სან-ფრანცისკოს ლოს-ანჯელესს და მომავალი ზამთრისთვის ჰონოლულუს; მონრეალიდან და ვანკუვერში; ნიუ-იორკი (ნიუარკი) ვანკუვერში/ვანკუვერში, რომელიც მოიცავს პრემიუმ კლასის მოგზაურობის გამოცდილებას აეროპორტიდან ბორტზე უწყვეტი სერვისებით ექსკლუზიური სერვისებითა და კეთილმოწყობით;
• BMW-ს საერთაშორისო ფრენების სერვისი ტორონტოს გლობალურ ჰაბში;
• ახალი საერთაშორისო, შიდა და აშშ-ის ნეკერჩხლის ფოთლის ლაუნჯები, მათ შორის Air Canada Signature Suite უფლებამოსილი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც მოგზაურობენ Signature კლასში საერთაშორისო მასშტაბით მის Toronto Pearson-ის გლობალურ ჰაბში. ლუქსი შეიცავს a la carte სადილს, მენიუსთან ერთად, რომელიც შექმნილია ცნობილი კანადელი შეფ-მზარეულის დევიდ ჰოკსვორტის მიერ;
• მომხმარებელთა მომსახურების ტრენინგის მიმდინარე ინიციატივები ფრენის, აეროპორტის, ბარგისა და ქოლ ცენტრის თანამშრომლებისთვის კლიენტებთან მიმართებაში;
• ტექნოლოგიური ინოვაციები მომხმარებელთან ურთიერთობის გასაადვილებლად, მათ შორის ახალი ვებსაიტი, რომელიც თავსებადია ყველა ტიპის მოწყობილობასთან თანმიმდევრული გამოცდილებისთვის, მობილური ტექნოლოგიების მუდმივი დახვეწა და ხელოვნური ინტელექტის გაზრდილი ინვესტიციები მომხმარებელზე ორიენტირებული შესაძლებლობებისა და ინფორმაციის მართვის შემდგომი განვითარების მიზნით;
• ბორტზე გაუმჯობესებული კეთილმოწყობა, როგორიცაა შეფ დევიდ ჰოკსვორტის მიერ მომზადებული საფირმო კერძები მსოფლიოში ცნობილი სომელიე ვერონიკ რივესტის ღვინის წყვილებთან ერთად და ფრენის დროს Wi-Fi კავშირის ფლოტი მთელ ჩრდილოეთ ამერიკაში, რომელიც ახლა თანდათანობით დანერგილია საერთაშორისო ფლოტზე. , რათა შეავსოს Air Canada-ს პერსონალური სავარძელი ფრენის დროს გასართობი სისტემა, რომელიც გთავაზობთ ასობით საათის უფასო ციფრულ აუდიო-ვიზუალურ კონტენტს.
