აერომექსიკო: პირველი მოწინავე AI მომხმარებელთა მომსახურება Chatbot

„მექსიკელები არიან სოციალური ჩეთის პლატფორმების ერთ-ერთი ყველაზე მოყვარული მომხმარებელი, როგორიცაა Facebook Messenger და ჩვენ დავინახეთ გარკვეული ხარვეზი იმაში, რაც გაკეთდა მუდმივი მოგზაურების ტკივილის შესამსუბუქებლად“, - თქვა. ბრაიან გროსიციფრული ინოვაციების ვიცე პრეზიდენტი, Aeromexico. „ინოვაციებისადმი ჩვენი ერთგულების ნაწილი და Yalochat.com-ისა და IV.AI-ს დახმარებით, ჩვენ შევძელით აეშენებინათ მართლაც მოწინავე AI ტვინი, რომელიც იკვებებოდა მომხმარებელთა მომსახურების ისტორიული მონაცემებით ყველა ფორმით, რათა ის მართლაც ჭკვიანი ყოფილიყო. როგორ უმკლავდება ის მოთხოვნებს, მიუხედავად შესაძლო ენობრივი გამოწვევებისა“.

Aerobot ჩუმად გამოიყენებოდა მომხმარებლების მიერ ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში, მაგრამ ახლა აპირებს მოიპოვოს სრული მარკეტინგული მხარდაჭერა და არის პირველი ასეთი, ვინც აგვარებს ბუნებრივ ენაზე (ესპანურად; ინგლისურად მალე) ნებისმიერ კითხვას მომხმარებლის მოგზაურობის შესახებ. ან კომპანიის სერვისი. ეს მოიცავს ყველაფერს, დაწყებული ფრენის სტატუსის შემოწმებით და ბილეთების შეძენამდე, რეკომენდაციების მიწოდებით სხვა ინფორმაციაზე მათი დანიშნულების ადგილისთვის და ძირითადი ინფორმაციის მოთხოვნა, როგორიცაა აეროპორტში ჩასვლის დრო. F8-ზე ავიაკომპანია ახორციელებს თავის უახლეს ფუნქციას, ჯგუფურ დაჯავშნას, რაც გამორიცხავს ბილეთების კოორდინაციის აუცილებლობას მრავალი ოჯახისთვის ან მეგობრებისთვის ელ.ფოსტისა და სატელეფონო ზარების საშუალებით.

„რამდენჯერ გამოტოვეთ ჯგუფური მოგზაურობა, რადგან ვერ მიაღწიეთ კონსენსუსს? ჩვენ აღფრთოვანებულები ვართ, რომ Aeromexico იწყებს ჩატის გაფართოების ფუნქციას Aerobot-ისთვის; ეს არის თამაშის შეცვლა საჰაერო მოგზაურობისთვის, ”- თქვა სტენ ჩუდნოვსკიმესენჯერისთვის პროდუქტის ვიცე პრეზიდენტი. „ეს ფუნქცია საშუალებას მისცემს ჯგუფებს ერთად დაგეგმონ მოგზაურობა მესენჯერიდან AI მომხმარებელთა მომსახურების ჩეთბოტის დახმარებით და გადახდების გაყოფით.

Yalochat.com, არის პრემიერი ჩატბოტი და AI პლატფორმა ლათინური ამერიკის ბიზნესებისთვის, რომლებიც ცდილობენ რადიკალურად გააუმჯობესონ თავიანთი მომხმარებლის გამოცდილება ჩატის საშუალებით. IV.AI ავტომატიზირებს მომხმარებელთა მომსახურებას და აშენებს საკუთრებაში არსებული ხელოვნური ინტელექტის „ტვინებს“ თავის კლიენტებთან. კომპანიები ინახავენ თავიანთ მონაცემებს და ხელოვნური ინტელექტის „ტვინი“ შექმნილია კონკრეტული ბიზნესის საჭიროებებისთვის. ეს განასხვავებს IV.AI-ს და Yalochat.com-ს კონკურენტებისგან და მანქანური სწავლების, ნერვული ქსელების და ბუნებრივი ენის კომბინაციით, ისინი უზრუნველყოფენ AI გადაწყვეტილებებს, რომლებიც მიაღწევენ რეალურ შედეგებს.

ბევრი კომპანიისგან განსხვავებით, რომლებიც ცდილობდნენ გადახტეს ხელოვნური ინტელექტის ბაზაზე სათანადო დაგეგმვის გარეშე, Aeromexico-მ იცოდა, რის მიღწევას ცდილობდა და შეგვეძლო მოგვაწოდოს მონაცემები და მათი სასურველი მიზნები, რაც საშუალებას გვაძლევს გავაკეთოთ ის, რასაც ვაკეთებთ საუკეთესოდ - დავეხმაროთ კომპანიებს გამოყენებაში. AI რეალური შედეგების მისაღებად, ”- თქვა ვინს ლინჩი, აღმასრულებელი დირექტორი, IV.AI. „ჩვენი პარტნიორის Yalochat.com-ის დახმარებით ჩვენ შევძელით რამდენიმე მართლაც რთული საკითხის გადალახვა, როგორიცაა მრავალი ენა, ჟარგონი და არასტრუქტურირებული მონაცემების ყოვლისმომცველ და სასარგებლოდ გადაქცევა. ახლა Aeromexico ნახტომით უსწრებს Aerobot-თან კონკურენციას.

Aerobot-ის საცდელად ეწვიეთ Aeromexico-ს ფეისბუქ გვერდს და გაგზავნეთ შეტყობინება, ან გადადით m.me/AeromexicoMX (ესპანური ვერსია).