ვაქცინის ახლა უკვე რეალური პოტენციალით შეგვიძლია დავიწყოთ ამის შესახებ ტურიზმის შესახებ პანდემიის შემდეგ. მას შემდეგ, რაც Covid-19 გახდება ტრაგიკული თავი ისტორიაში ტურიზმის ინდუსტრიის ინდუსტრიაში, ლიდერებს მოუწევთ იპოვონ გზები ინდუსტრიის აღსადგენად და გაზარდონ როგორც მოგზაურთა რიცხვი, ასევე დაიბრუნონ მომგებიანობა. 2021 წლის იმედი და სასურველი ბუმი შეიძლება ძალიან პოზიტიური იყოს, მაგრამ ტურისტული ინდუსტრია ფრთხილად უნდა იყოს, რომ არ განმეორდეს Covid-19- ის ტურიზმის წარუმატებლობები და კიდევ ერთხელ შექმნას ზედმეტი ტურიზმის სამყარო. ყველას უნდა გვახსოვდეს, რომ ინგლისურ ენაში სიტყვა ”მოგზაურობა” ფრანგული სიტყვისაგან ვღებულობთ სამუშაოს, ”travail” და ძალიან ხშირად მოგზაურობა ხდება სამუშაო.
Covid-19- ის დროს მოგზაურობა ადვილი არ არის, მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ Covid-19- შიც კი, მოგზაურობა ხშირად რთული იყო. დანაშაულისა და ტერორიზმის მოპყრობა აიძულებდა ხალხს გადაევლო ის, რაც ზოგჯერ დაბრკოლების კურსი ჩანდა, ფრენის ხშირი პროგრამების შეცვლა, წესები და ფრენების განრიგიც კი ნიშნავს, რომ მოგზაურობა ხშირად უფრო მეტად აწუხებდა, ვიდრე სიამოვნებას. მას შემდეგ რაც პანდემია მოხდა, მოგზაურობა, როდესაც ის საერთოდ არსებობდა, ხშირად კოშმარად იქცა. თუ ჩვენ 2021 წელს უნდა აღვადგინოთ მოგზაურობა და ტურიზმი, უფრო მეტად მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე ვიზიტორების უსაფრთხოების დაზღვევა, არამედ ვიზიტორთა გამოცდილების გაღრმავება და აღტაცება.
პანდემიის გამო მთელ მსოფლიოში განიცდიან სუსტი ეკონომიკისა და იმედგაცრუების პოლიტიკურ ხელმძღვანელობას. მსოფლიოს დიდ ნაწილში გლობალიზაციის დისკრედიტაცია მოხდა და ისეთი ორგანიზაციები, როგორიცაა გაერთიანებული ერების ორგანიზაცია, გახდა შეუსაბამო. ეს ახალი რეალობა მხოლოდ მოთხრობის ნაწილს წარმოადგენს. გარდა ამისა, მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის თვალსაზრისით, ეს უცხო მოვლენები პასიური მოქმედებებია: ეს არის ის, რაც ხდება ინდუსტრიისთვის, მაგრამ არა აუცილებლად ინდუსტრიის კონტროლის ქვეშ. თუ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია უნდა აღადგინოს და კიდევ ერთხელ მიაღწიოს წარმატებას ამ რთულ პერიოდებში, ეს უნდა გააკეთოს უფრო მეტი რამ, ვიდრე უბრალოდ საკუთარი თავი სხვისი გადაწყვეტილებების მსხვერპლად მიაჩნია. მან ასევე უნდა შეისწავლოს საკუთარი თავი, თუ სად შეიძლება მისი გაუმჯობესება. ეს ნიშნავს, რომ ფასები უნდა იყოს სამართლიანი და რომ სამოგზაურო ინდუსტრიის ყველა ასპექტმა უნდა მოძებნოს გამოცდილების გაღრმავების გზები, ვიდრე შექმნას ალოგიკური ან ბიუროკრატიული შეზღუდვები.
დასვენების ინდუსტრიის ალბათ ყველაზე დიდი საფრთხე (და უფრო ნაკლებად საქმიანი მოგზაურობის ინდუსტრიისთვის) არის ის ფაქტი, რომ მოგზაურობამ დაკარგა თავისი რომანტიკა და მოხიბვლა. ეფექტურობისა და რაოდენობრივი ანალიზისკენ მიმავალმა მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიამ შეიძლება დაივიწყოს, რომ თითოეული მოგზაური წარმოადგენს მისთვის სამყაროს და ხარისხი ყოველთვის უნდა აღემატებოდეს რაოდენობას.
განსაკუთრებით დასასვენებლად მოგზაურობის ინდუსტრიაში, მოჯადოების ეს ნაკლებობა ნიშნავს, რომ სულ უფრო ნაკლები მიზეზი არსებობს მოგზაურობის სურვილისა და ტურიზმის გამოცდილებაში მონაწილეობის შესახებ. მაგალითად, თუ ყველა სავაჭრო ცენტრი ერთნაირად გამოიყურება, ან თუ სასტუმროების ქსელში იგივე მენიუ არსებობს, რატომ არ უნდა დარჩეს სახლში, განსაკუთრებით პანდემიის შემდეგ და იმის გამო, რომ ჩვენ უკვე მივეჩვიეთ სოციალური დისტანცირების წესებს? რატომ სურს ვინმეს საფრთხეების დაქვემდებარება და მოგზაურობის პრობლემები, თუ უხეში და ამპარტავანი ფრონტის ხაზის პერსონალი გაანადგურებს მოგზაურობის მომხიბვლელობას? მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ საჭიროა პირადი საქმიანი მოგზაურობის ფაქტი, რომ მსოფლიოში თითქმის ერთი წელია გადარჩა ელექტრონული შეხვედრები, ეს ნიშნავს, რომ სამოგზაურო ინდუსტრიას ორმაგად დიდი შრომა მოუწევს მომხმარებლების დასაბრუნებლად.
მას შემდეგ, რაც პანდემია დასრულდება და მოგზაურობა და ტურიზმი დაიწყება, ყველამ უნდა ვიპოვოთ გზები რომანტიკული და მომხიბლავი მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის თითოეულ ნაწილში დაბრუნება. რათა დაგეხმაროთ ამის გაკეთებაში ტურიზმის სიახლეები გთავაზობთ შემდეგ შემოთავაზებებს.
-არასდროს დაივიწყოთ, რომ ჩვენ ვერ ვბედავთ ჩვენი მომხმარებლების თავისებურად აღქმას. ვიზიტორს არ სჭირდება შვებულებაში წასვლა და არც დანიშნულების ადგილზე გამგზავრება. როდესაც ჩვენ ვიწყებთ ხალხის თავისებურად აღებას, ბოლოს ჩვენ ვანადგურებთ ჩვენს უდიდეს ქონებას, კერძოდ ჩვენს რეპუტაციას.
-ხაზი გაუსვით უნიკალურს თქვენს საზოგადოებაში ან რა არის განსაკუთრებული თქვენი ბიზნესისთვის. ნუ ეცდებით ყველაფერი იყოს ყველა ადამიანისთვის. წარმოადგინეთ ისეთი რამ, რაც განსაკუთრებულია. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: რით არის თქვენი საზოგადოება ან მიმზიდველობა განსხვავებული და უნიკალური თქვენი კონკურენტებისგან? როგორ აღნიშნავს თქვენი საზოგადოება ან ბიზნესი ინდივიდუალობას? თუ თქვენი საზოგადოების სტუმარი იქნებოდით, გახსოვთ ეს თქვენი წასვლიდან რამდენიმე დღის შემდეგ ან იქნებოდა ეს კიდევ ერთი ადგილი რუქაზე? თუ ბიზნესი ხართ, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რით არის გამორჩეული თქვენი მომხმარებლის გამოცდილება? მაგალითად, ნუ შემოგთავაზებთ მხოლოდ გარე გამოცდილებას, არამედ ინდივიდუალურად მოახდინეთ ეს გამოცდილება, გახადეთ თქვენი საფეხმავლო ბილიკები განსაკუთრებული ან შეიმუშავეთ რაიმე განსაკუთრებული თქვენი პლაჟების ან მდინარის გამოცდილების შესახებ. თუ, ერთი მხრივ, თქვენი საზოგადოება ან დანიშნულება წარმოსახვის ქმნილებაა, მაშინ ფანტაზიას გაუშვით საშუალება და მუდმივად შექმნათ ახალი გამოცდილება.
-შეიქმნეთ მოჯადოება პროდუქტის განვითარების გზით. ნაკლები რეკლამა და მეტი. ყოველთვის გადააჭარბეთ მოლოდინს და არასდროს გადააფასეთ თქვენი საქმე. არასოდეს გაყიდეთ და ნუ მიაწვდით ნაკლებ ფასებს მარკეტინგის საუკეთესო ფორმა არის კარგი პროდუქტი და კარგი მომსახურება. მოგვაწოდეთ თქვენი პირობა გონივრულ ფასებში. საზოგადოებას ესმის, რომ სეზონურმა მდებარეობებმა წლის თვის ხელფასი უნდა მიიღონ რამდენიმე თვეში. მაღალი ფასები შეიძლება მისაღები იყოს, მაგრამ შეფასება არასდროს არის.
-ჯადოება ღიმილით იწყება და მოდის იმ ხალხისგან, ვინც საზოგადოებას ემსახურება. თუ თქვენს თანამშრომლებს სძულს ტურისტები, მაშინ მათ მიერ გაგზავნილ გზავნილს ანადგურებს განსაკუთრებული ყოფის განცდას. წარსულში მენეჯერები ზოგჯერ უფრო მეტად იყვნენ დაინტერესებული საკუთარი ეგო-მოგზაურობით, ვიდრე დამსვენებლის გამოცდილებით. თანამშრომელი, რომელიც არის უნიკალური, მხიარული ან ხალხს აშკარად გრძნობს თავს, ათასობით დოლარი ღირს რეკლამირებაში. ტურიზმის თითოეულ მენეჯერს და სასტუმროს GM– ს წელიწადში ერთხელ მაინც უნდა ასრულებდეს ყველა სამუშაოს თავის ინდუსტრიაში. ხშირად ტურიზმის მენეჯერები იმდენად უბიძგებენ დასკვნას, რომ ავიწყდებათ თავიანთი თანამშრომლების ჰუმანურობა. იყავი ვიზიტორებთან და დაათვალიერე მსოფლიო მათი თვალით.
-შეაფასეთ თქვენი ტურიზმის გამოცდილების ის სფეროები, რომლებმაც გაანადგურეს მოჯადოება. მაგალითად, ექვემდებარება ხალხი: ძალიან გრძელი ხაზები, ამინდის, მზის, ქარის, სიცივისაგან თავშესაფრის ნაკლებობა? გვყავდა უხეში მომსახურე პერსონალი, თანამშრომლები, რომლებიც არც უსმენდნენ და არც ზრუნავდნენ ან საჩივარს ფლობდნენ? ვიფიქრეთ საცობების და აეროპორტის პრობლემების შემოქმედებით გადაწყვეტებზე, ან ადეკვატური პარკირების ნაკლებობაზე? თითოეულმა ამ მცირემა გაღიზიანებამ გაანადგურა მოგზაურობის მოხიბვლა წარსულში და ჩვენ უნდა დავუპირისპირდეთ, თუ ხვალის ინდუსტრია უნდა აღვადგინოთ.
თუ ასეა, ეს არის რამდენიმე ელემენტი, რომლებიც მოგზაურობის პოზიტიურ გამოცდილებას უარყოფითად აქცევს.
-მოამოწმეთ გზები, რომლითაც შეგიძლიათ შექმნათ მოჯადოება. იმუშავეთ სპეციალისტებთან ისეთ სფეროებში, როგორიცაა განათება, გამწვანება, ფერის კოორდინაცია, ექსტერიერისა და ინტერიერის დეკორაციები, ქუჩის გარეგნობა და ქალაქის თემები, ავტოსადგომები და შიდა ტრანსპორტირების სერვისი. უტილიტარული მოწყობილობები, როგორიცაა სან-ფრანცისკოს ეტლები, შეიძლება იყოს მოხიბვლის სატრანსპორტო საშუალება, თუ ისინი აძლიერებენ გარემოს და ამა თუ იმ ადგილს რაიმე განსაკუთრებულს მატებს.
-ფესტივალებისა და სხვა ღონისძიებების კოორდინაცია ადგილის გარემოსთან. ფესტივალები ხშირად საუკეთესოდ აკეთებენ, როდესაც ისინი ინტეგრირებულნი არიან საზოგადოებაში და არა ქალაქის გარეთ. შიდა ფესტივალები, რომლებიც საზოგადოების ჟანრის ნაწილია, არამარტო მომხიბვლელობას მატებს, არამედ ადგილობრივი ბიზნესის ბიზნესის აღმავლობასაც წარმოადგენს, ვიდრე საზოგადოებიდან ფულის გაჟონვის მიზეზი.
-შექმენით უსაფრთხო და უსაფრთხო ატმოსფერო. შეიძლება პატარა მოჯადოება იყოს, თუ ხალხს ეშინია. ამგვარი ატმოსფეროს შესაქმნელად, უსაფრთხოების უსაფრთხოების ადგილობრივი პროფესიონალები თავიდანვე უნდა დაგეგმონ. ტურიზმის უსაფრთხოება უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ პოლიციის ან უსაფრთხოების პროფესიონალების ჩამოკიდება საიტზე. ტურიზმის უსაფრთხოება მოითხოვს ფსიქოლოგიურ და სოციოლოგიურ ანალიზს, ტექნოლოგიის გამოყენებას, საინტერესო და უნიკალურ ფორმებს და ფრთხილად დაგეგმვას, რომელიც უსაფრთხოების პროფესიონალს აერთიანებს მოხიბვლის გამოცდილებაში. ხიბლზე ორიენტირებული თემები აცნობიერებენ, რომ საზოგადოებაში ყველას ექნება მონაწილეობა პოზიტიური ტურიზმის გამოცდილების შექმნაში, რომელიც შექმნის უნიკალურ და განსაკუთრებულ გარემოს არა მხოლოდ ვიზიტორებისთვის, არამედ მათთვის, ვინც საზოგადოებაში ცხოვრობს.
-ცოტა უცნაური იყავი. თუ სხვა თემები აშენებენ გოლფის კურსებს, ააშენეთ სხვა რამ, იფიქრეთ თქვენს საზოგადოებაზე ან დანიშნულების ადგილზე, როგორც სხვა ქვეყანაზე. ხალხს არ სურს იგივე საკვები, ენა და სტილი, რაც მათ სახლში აქვთ. გაყიდეთ არა მხოლოდ გამოცდილება, არამედ მეხსიერება, სხვაგან განსხვავებით.
საუკეთესო სადღესასწაულო საჩუქარი იქნება Covid -19- ის დაპყრობა და ტურიზმის ხელახალი მოჯადოება, რადგან 2021 წელი შეიძლება არა მხოლოდ იმედის, არამედ აღორძინების წელი იყოს
მთელი ტურიზმის ინდუსტრია.
ვუსურვოთ ყველას ბედნიერი საკურორტო სეზონი და ძალიან წარმატებული 2021 წელი
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- მას შემდეგ, რაც პანდემია დასრულდება და მოგზაურობა და ტურიზმი დაიწყება, ჩვენ ყველამ უნდა ვიპოვოთ გზები, რათა ცოტათი რომანტიკა და ხიბლი დავაბრუნოთ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის თითოეულ ნაწილში.
- დასვენების ინდუსტრიის (და ნაკლებად საქმიანი მოგზაურობის ინდუსტრიისთვის) ყველაზე დიდი საფრთხე, ალბათ, არის ის ფაქტი, რომ მოგზაურობამ დაკარგა რომანტიკა და მოჯადოება.
- განსაკუთრებით დასასვენებლად მოგზაურობის ინდუსტრიაში, ეს მოჯადოების ნაკლებობა ნიშნავს, რომ სულ უფრო და უფრო ნაკლები მიზეზია მოგზაურობის სურვილისა და ტურისტულ გამოცდილებაში მონაწილეობის მისაღებად.
