- მას შემდეგ, რაც Covid-ის პანდემიამ გაანადგურა ტურიზმის ინდუსტრია, მისი ლიდერები ეძებენ გზებს ფინანსური ზარალის ასანაზღაურებლად.
- ინდუსტრიაში ზოგიერთმა გაზარდა ფასები, სხვებმა შეამცირეს საქონელი და მომსახურება, ხშირად ადანაშაულებენ ინფლაციას, მიწოდების ჯაჭვში წარუმატებლობას, კვალიფიციური თანამშრომლების ნაკლებობას ან კოვიდ-პანდემიას.
- ის World Tourism Network ესმის, რომ ზემოთ ჩამოთვლილი პრობლემები რეალური პრობლემებია.
დოქტორი პიტერ ტარლოუ, პრეზიდენტი World Tourism Network, და რომელიც ასევე არის ექსპერტი გლობალური მოგზაურობისა და ტურისტული უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების სფეროში, განმარტავს:
თუმცა, ეს პრობლემები ინდუსტრიას ეკუთვნის და ინდუსტრიისთვის, რომელიც ცდილობს კატასტროფის ზღვარზე დაბრუნების გზას დააბრუნოს, არ არის სასარგებლო, გამოიყენოს უფრო ნაკლები საბაბი ძვირადღირებული მოგზაურობისთვის, მაგრამ ხშირად იმაზე ნაკლების მიწოდება, ვიდრე შეიძლება. ველით.
ის World Tourism Network, წარმოადგენს ტურისტულ ქვეყნებსა და ბიზნესს 128 ქვეყანაში, მოუწოდებს თავის წევრებს იმუშაონ ტურიზმის აღდგენაზე ისე, რომ მისი ყოფილი მომხმარებლები არ იფიქრონ მხოლოდ მოგზაურობის "ძველ კარგ დღეებზე", არამედ მოუთმენლად ელიან მომავალს, სადაც მოგზაურობის მხიარულება და ელეგანტურობა იქნება. ქცევა ამქვეყნიური სამახსოვროდ.
აღდგენის ეპოქაში მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიას არ შეუძლია დაინახოს პროდუქციის ხარისხის და მომსახურების დაქვეითება, რომელსაც ის უზრუნველყოფს. შემოთავაზებული პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხის ასეთი ვარდნა გრძელვადიან პერსპექტივაში დააზარალებს ტურიზმის ინდუსტრიას და გრძელვადიან პერსპექტივაში მისი ლიდერები დაკარგავენ ფულს.
თუ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიამ უნდა მიაღწიოს წარმატებას ამ რთულ დროში, მან უნდა გააკეთოს მეტი, ვიდრე უბრალოდ დაინახოს საკუთარი თავი მსხვერპლად და ვერ გადააქციოს თავისი გადამხდელი მომხმარებლები ცუდი მომსახურებისა და პროდუქტის დაბალი ხარისხის მსხვერპლად.
როდესაც მოგზაურობა უბედურება ხდება, როდესაც მოგზაურობის გართობა ხდება მოგზაურობის საქმე, მაშინ არცერთი საზოგადოებასთან ურთიერთობის ხრიკები ან მარკეტინგი ვერ დაფარავს საზოგადოების იმედგაცრუებას. სამაგიეროდ, დაპირებების შეუსრულებლობის გამო, ტურიზმის ინდუსტრია სანდოობის კრიზისის წინაშე აღმოჩნდება.
მოგზაური საზოგადოება არც გულუბრყვილოა და არც არაინფორმირებული, და რამდენადაც მომსახურებისა და პროდუქტების ხარისხი იკლებს ან მცირდება, მოგზაურები იპოვიან ახალ ადგილებს, რომლებიც მზად არიან უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის სერვისები და პროდუქტები დაბალ ფასად.
ამ მიზეზით, World Tourism Network მოუწოდებს ინდუსტრიას:
- საცხოვრებლის ადგილებმა უნდა შესთავაზონ შეცვლილი ფასის შესაბამისი სერვისი. ძვირადღირებულ სასტუმროს არ შეუძლია გამოაცხადოს, რომ სამ დღეში ერთხელ ასუფთავებს ოთახს. თუ ძვირად დაგიჯდებათ, მაშინ შესთავაზეთ ლუქს სერვისი. თუ არადა დაიკიდე ფასი!
- დააბრუნეთ და შექმენით ახალი ბონუსები. უფასო გაზეთის, ან სპეციალური ღამის მშვიდობის შოკოლადის მიწოდება ქვეითთა დასვენებას განსაკუთრებულ და დასამახსოვრებელ ყოფად აქცევს.
- რაც მართალია საცხოვრებლის ინდუსტრიისთვის, ასევე მართალია ავიახაზების ინდუსტრიისთვის. თუ ავიაკომპანიები, თუნდაც პირველ ან ბიზნეს კლასში, გახდებიან სხვა არაფერი, თუ არა ავტობუსები ცაში, მაშინ საბოლოოდ მოგზაური იპოვის სხვა ალტერნატივებს. დღევანდელ მსოფლიოში ბიზნესი ხშირად შეიძლება განხორციელდეს პრაქტიკულად გაცილებით ნაკლები სირთულეებითა და ხარჯებით.
- ავიაკომპანიებმა უნდა გააუქმონ თავიანთი a la carte გადასახადის სტრუქტურა. მათ უნდა აჩვენონ საზოგადოებას, რომ ზრუნავენ არა მხოლოდ მთავრობის დახმარების მიღებისას, არამედ კარგ დროსაც.
- ტურიზმმა და ტურისტულმა ბიზნესებმა უნდა განავითარონ საათები, რომლებიც მოსახერხებელი იქნება მოგზაურებისთვის. სასტუმროში შესვლა საღამოს 4 საათზე და გასვლა 11:00 საათზე სისულელეა, როდესაც სასტუმროები სრულად არ არის დაკავებული. ასეთი პოლიტიკა საბოლოოდ უფრო ძვირია, ვიდრე ძვირადღირებული რეკლამა, რომელიც იძლევა დაპირებებს, რომლებიც საბოლოოდ შეცდომაში შეჰყავთ.
- გაზარდეთ მოწოდებული პროდუქციის ხარისხი და აისახეთ ეს პროდუქტები ფასის საფასურზე. თუ სასტუმრო ან რესტორანი იხდის პრემიუმ გადასახადს, მიწოდებული საკვების ხარისხი უნდა ასახავდეს ამ საფასურს. სასტუმროს ძალიან ბევრი რესტორანი წყვეტს, მაგრამ პრემიუმ ფასებს ახდენენ. დასკვნა ის არის, რომ როდესაც საზოგადოება სულ უფრო მეტად აცნობიერებს უფსკრული ღირებულებასა და ხარისხს შორის გაყიდვებს და რეპუტაცია შეიძლება დაიწყოს კლება.
- ნუ დაპირდები იმას, რისი შესრულებაც არ შეგიძლია. გასული საუკუნის მეორე ნახევარში მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია იბრძოდა თავისი სანდოობის დასაბრუნებლად. შემდეგ 9-11-მა საზოგადოებამ მიმართა ინდუსტრიის საჭიროებებს. ოცდამეერთე საუკუნის პირველი ათწლეულის ბოლოს მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიამ გაფლანგა ეს სიმპათია. მოგზაურობამ და ტურიზმმა დაიბრუნა დიდი კეთილი ნება და გაგება Covid-ის წლებში. ახლა დადგა დრო, რომ ეს კეთილი ნება ქმედებად აქციოთ და ვაჩვენოთ საზოგადოებას, თუ რამდენად აფასებს ტურისტული და ტურიზმის ინდუსტრია თავის კლიენტებს და მომხმარებლებს ახალი და ინოვაციური პროდუქტების შექმნით იმ ფასებში, რომლებიც ასახავს რეალობას.
მარკეტინგის საუკეთესო ფორმა არის კარგი პროდუქტი და კარგი სერვისი, რომელიც წარმოდგენილია სასიამოვნო და უსაფრთხო და უსაფრთხო გარემოში. თუ მოგზაურობა და ტურიზმი მიჰყვება ამ ძირითად წინადადებებს, მაშინ მსოფლიოს უდიდესი ინდუსტრია კვლავ დიდებული გახდება.
დამატებითი ინფორმაცია World Tourism Network და წევრობა გადადით www.wtnტრიალი
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- ის World Tourism Network, representing tourism nations and businesses in 128 nations, encourages its members to work at rebuilding tourism in a way that its former customers will not merely think of the “good old days” of travel but look forward to a future where the fun and elegance of travel turn the mundane into the memorable.
- მოგზაური საზოგადოება არც გულუბრყვილოა და არც არაინფორმირებული, და რამდენადაც მომსახურებისა და პროდუქტების ხარისხი იკლებს ან მცირდება, მოგზაურები იპოვიან ახალ ადგილებს, რომლებიც მზად არიან უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის სერვისები და პროდუქტები დაბალ ფასად.
- In an age of rebuilding the travel and tourism industry cannot afford to see a decline in the quality of its product nor in the service which it provides.
