ბოლოდროინდელი „პატიოსანი, მაგრამ კრიტიკული ფრენის მიმოხილვის“ შემდეგ, დოჰაში დაფუძნებული ამ ავიაკომპანიის რეპუტაციას შესაძლოა სერიოზული პრობლემები შეექმნას მას შემდეგ, რაც მან ჯოშ კეჰილი აეროპორტში დატოვა და ყატარის ავიახაზებით ფრენა კვლავ აუკრძალა. მისი დანაშაული იყო YouTube-ზე კრიტიკული ფრენის მიმოხილვის ვიდეოს გამოქვეყნება და გადამზიდველის უფასო პიარ ფრენის არ მიღება მისი ასაფრენად.
Qatar Airways-ს არ მოსწონს კრიტიკული მიმოხილვები და კრიტიკული მიმოხილვების გაწმენდის მცდელობისას, ეს მცდელობა გადამზიდველისთვის აბსოლუტურ პიარ კოშმარად გადაიქცა.
როგორც დამატებითი სასჯელი, სამსახურიდან გაათავისუფლეს ფრენის ეკიპაჟი, რომლის შესახებაც კრიტიკული მოხსენება იყო.
თავის მიმოხილვაში ჯოშმა მიუთითა QR პერსონალთან პირად საუბრებზე და შეიტყო საეჭვო კორპორატიული სტრუქტურისა და დემოტივაციის შესახებ ყატარის სახელმწიფოს საკუთრებაში არსებული ამ მდიდარი 5 ვარსკვლავიანი ავიაკომპანიის მუშაკთა შორის.
Qatar Airways-ის შოკისმომგვრელი ვარდნა
ჟურნალისტს აინტერესებდა რატომ Qatar Airways-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა აკბარ ალ ბაკერმა თანამდებობა დატოვა მას შემდეგ, რაც ჯოშმა ფრენის გამოცდილებას უწოდა Qatar Airways-ის შოკისმომგვრელი ვარდნა.
ჯოშმა განმარტა: „ეს არის ამბავი Qatar Airways-ის შესახებ, რომელიც ცდილობს ჩემი წინა ვიდეოს YouTube-დან წაშლას და ჩემს მოსყიდვის მცდელობას. მას შემდეგ, რაც მე უარი ვთქვი მათ შემოთავაზებაზე, მათ გადაწყვიტეს აეკრძალათ მათთან ერთად ფრენა.
რატომ დაფრინავს Qatar Airways ჯერ კიდევ A330 ასაკისთვის?
2023 წლის აპრილში Qatar Airways დაიწყო Airbus A350-ის ფლოტის დატვირთვა, რის გამოც შეშფოთება გამოიწვია დაჩქარებული ტემპის შესახებ, რომლის დროსაც საღებავების ქვემოთ ფიუზელაჟის ზედაპირი, როგორც ჩანს, დეგრადირებულია, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს უსაფრთხოების პრობლემები.
ყატარის ფლოტის ნახევარი შესაძლოა უსაფრთხო არ იყო 2022 წლის იანვარში A350 პრობლემის გამო, რომელიც იტყობინება eTurboNews.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს საკითხი აღარ არის საზრუნავი, როგორც ავიაკომპანია და მწარმოებელი, Airbus-მა მიაღწია „მეგობრულ მორიგებას“, წარსულში არსებულმა ვითარებამ შეაჩერა დაგეგმილი ზომიერება QR-ის ზოგიერთი ფლოტისთვის.
ამიტომ, ძველი A15 ფლოტიდან 330 დღემდე მუშაობს QR-ზე, ხოლო ზოგიერთი A330 თვითმფრინავი, რომელსაც იყენებს Qatar Airways, 20 წლისაა.
ეს იყო შემთხვევა, როდესაც გერმანული ავიახაზების მიმოხილვის ექსპერტი ჯოშ კეჰილი გაფრინდა Qatar Airways-ით კოლომბოდან, შრი-ლანკა, დოჰაში, კატარი. ის დაჯავშნული იყო ერთ-ერთ ძველ A350 თვითმფრინავზე, რომელსაც ახორციელებს Qatar Airways.
შესანიშნავი მიმოხილვა Qatar Airways A330-ის ცუდი მიმოხილვის შემდეგ
eTurboNews გამომცემელი იურგენ სტეინმეცი ასევე შემთხვევით გაფრინდა Qatar Airways-ით კოლომბოდან დოჰაში დაახლოებით იმავე დროს და Qatar Airways A330-ის ბორტზე.
სტეინმეცმა თქვა: „როდესაც ჯოშ ეკონომიკურად ფრენდა, მე ბიზნეს კლასში დაჯავშნილი ვიყავი დოჰაში და კაიროში პირველ კლასში.
„წელს არაერთხელ ვიფრინავდი Qatar Airways-ით დოჰას გავლით ლოს-ანჯელესიდან, ნიუ-იორკიდან, ბალიდან, რიადიდან, ჯიდადან, ფრანკფურტიდან, კაიროდან, კოლომბოდან, კატმანდუდან, მუმბაიიდან – და თითოეული გამოცდილება იყო აბსოლუტური, ბორტგამცილებლები ტოვებდნენ მათი გზა კარგად მოგექცნენ.
ეს ასევე მოხდა ერთადერთ ეკონომ ფრენის სეგმენტზე, რომელიც სექტემბერში ავიყვანე დოჰადან ბალიში.
ყოველ ჯერზე, როცა ყატარის ავიახაზების აბაზანას ვსტუმრობდი, ვამჩნევდი, რომ ბორტგამცილებელი შემოდიოდა და ასუფთავებდა ჩემს შემდეგ.
მე მესმის, რომ ყველა ავიაკომპანიას აქვს კარგი და ცუდი თვითმფრინავები, კარგი და ცუდი დღეები, კარგი და ცუდი ეკიპაჟები და მისტერ კეჰილის გამოცდილება ცუდი იყო. ეს ძალიან განსხვავდებოდა იმისგან, რაც მე განვიცდიდი ისევ და ისევ 2023 წელს.
ცნობისთვის, ჩემი ყველა ბილეთი სრულად იყო გადახდილი და არანაირი სპეციალური ტარიფი ან განახლება არ მიმიღია.
კამერები Qatar Airways-ზე
ჯოშმა თავის მოხსენებაში აღნიშნა, რომ Qatar Airways-ის ბორტგამცილებელი არ დაუშვებდა კამერების გამოყენებას ბორტზე.
„ბოლოდროინდელი ფრენისას, რომელიც ლოს-ანჯელესიდან დოჰაში ჩავფრინდი, - თქვა სტეინმეცმა, - ბორტგამცილებელი მოვიდა ჩემს ადგილზე და შემომთავაზა ფოტოების გადაღება. "
„მომეწონა დასწრება და პირადი ყურადღებისა და მომსახურების ხარისხი, რომელიც მივიღე ამ წელს 10+ QR ფრენებზე, რომლებიც მე განვახორციელე“, - თქვა სტეინმეცმა.
სამწუხაროდ, ყოველთვის, როცა სახლში მივფრინავდი და ლოს-ანჯელესში დავეშვი American Airlines-თან ჰონოლულუსთან დასაკავშირებლად (პირველ კლასში), Qatar Airways-თან კარგი გამოცდილება სწრაფად ივიწყებოდა მას შემდეგ, რაც განვიცადე იმედგაცრუებული „პირველი კლასის სერვისი“ ვიწრო Airbus Neo-ზე ჩემს 5-ზე. -საათიანი ფრენები LAX-დან HNL-ში American Airlines-ით.
ქოლ ცენტრი და ლაუნჯი
”ფოტო, რომელიც ამ ზაფხულს დოჰას პირველი კლასის ლაუნჯიდან გადავიღე, მილიონჯერ გაზიარეს. მე ვეწვიე Qatar Airways-ის პირველი კლასის და ბიზნეს კლასის ლაუნჯებს, ასევე პრემიუმ ლაუნჯს ჩემს ეკონომ რეისზე, რომელიც დოჰადან ავიყვანე და ყველა ლაუნჯი უბრალოდ შესანიშნავია.
„American Airlines-მა უარი მითხრა მის LAX ლაუნჯში შესვლაზე, მიუხედავად იმისა, რომ მე ვარ პლატინის აღმასრულებელი AA-ში და მქონდა პირველი კლასის ბილეთი გაცემული Qatar Airways-თან დაკავშირებით. მიზეზი: 48-საათიანი გაჩერება მქონდა და American Airlines-ის შიდა მგზავრად ვთვლიდი. ვფიქრობ, შიდა არის საკვანძო სიტყვა ცუდი მომსახურებისთვის შეერთებული შტატების საავიაციო და სტუმართმოყვარეობის სამყაროში. ”
American Airlines Executive Platinum Line-თან დარეკვა ისეთივე იმედგაცრუებულია, როგორც Qatar Airways-ის ქოლ ცენტრში.
„ორივე ავიაკომპანია არ აძლევს უფლებას ქოლ ცენტრის თანამშრომლებს მიიღონ მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები. ყატარის ავიახაზებიდან ვინმეს დაჯავშნა კოშმარია, თუ არ გახსოვთ თქვენი ჯავშნის კოდი ან რა საკრედიტო ბარათი გამოიყენეთ თქვენი ფრენის დასაჯავშნად. ყოველ შემთხვევაში, ბორტზე მომსახურება Qatar Airways-ზე ფანტასტიკურია.”
სტეინმეცმა დასძინა: ”მე American Airlines-ის რეისით ვიმგზავრე ნიუ-იორკიდან დოჰაში სექტემბერში ეკონომ კლასით და მსურდა 13 საათის განმავლობაში ვყოფილიყავი Qatar Airways-ის თვითმფრინავში.” AA ახორციელებს ფრენებს QR-ით შეერთებულ შტატებსა და ყატარს შორის,
თუმცა ჯოშმა თავის გამოცდილებას QR-ზე უწოდა ყატარის ავიახაზების შოკისმომგვრელი ვარდნა.
ვიდეოს გამოქვეყნების შემდეგ 648,000-ზე მეტმა ადამიანმა უყურა ამ დრომდე და 3,000-მდე კომენტარი მიიღო.
გაბრაზებული კომენტარები დარჩა Qatar Airways-ისთვის
YouTube-ის კომენტარებმა შეაჯამა მრავალი მგზავრის შეშფოთება:
კომენტარი Qatar Airways-ისთვის: პატიოსნად, ჯოშის ცუდი მიმოხილვა არ ამიკრძალავს თქვენთან ერთად ფრენას – ბოლოს და ბოლოს, ეს მხოლოდ ორი რეისია და შეიძლება არ იყოს თქვენი ყველა რეისის წარმომადგენელი. ასევე არის შემთხვევები, როდესაც მე არ ვეთანხმები ფრენის მიმომხილველებს და მაქვს უკეთესი გამოცდილება, ვიდრე მათ კომენტარს აკეთებენ. თუმცა, ვიდეოს წაშლისთვის გადახდა, მიმომხილველის არახელსაყრელი განხილვისთვის აკრძალვა და ეკიპაჟის გათავისუფლება გადამაწყვეტინებდა ავიაკომპანია Qatar Airways-ით არ ვიფრენ, რადგან არ მინდა, რომ ჩემი ავიაბილეთის ფასმა მხარი დაუჭიროს ასეთ სამარცხვინო ქმედებებს.
კომენტარი: „თქვენ შესანიშნავ საქმეს აკეთებთ, როცა გულწრფელად საუბრობთ და ყველას აჩვენებთ ფრენის აღმავლობასა და დაღმასვლას. Qatar Airways-მა აქ ფეხში გაისროლა; მათ უნდა აღადგინონ დაზარალებული პერსონალი და ბოდიში მოიხადონ მათი (ზედმეტი)რეაქციისთვის თქვენს გულწრფელ მიმოხილვაზე. თავიდანვე რომ გაეკეთებინათ ეს, ახლა არ შეეცდებოდნენ თავიანთი ქმედებების გამართლებას. პატიოსნება ყოველთვის საუკეთესო პოლიტიკაა და მე მოგესალმები შენს გამო. ”
კომენტარი: Qatar Airways-ის მიმართ: გულწრფელად გითხრათ, ჯოშის ცუდი მიმოხილვა არ მიკრძალავს თქვენთან ერთად ფრენას – ბოლოს და ბოლოს, ეს მხოლოდ ორი ფრენაა და შეიძლება არ იყოს თქვენი ყველა რეისის წარმომადგენელი. ასევე არის შემთხვევები, როდესაც მე არ ვეთანხმები ფრენის მიმომხილველებს და მაქვს უკეთესი გამოცდილება, ვიდრე მათ კომენტარს აკეთებენ.
თუმცა, ვიდეოს წაშლისთვის გადახდა, მიმომხილველის არახელსაყრელი განხილვისთვის აკრძალვა და ეკიპაჟის გათავისუფლება გადამაწყვეტინებდა ავიაკომპანია Qatar Airways-ით არ ვიფრენ, რადგან არ მინდა, რომ ჩემი ავიაბილეთის ფასმა მხარი დაუჭიროს ასეთ სამარცხვინო ქმედებებს.
Qatar Airways კარგი ავიაკომპანიაა?
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- eTurboNews გამომცემელი იურგენ სტეინმეცი ასევე შემთხვევით გაფრინდა Qatar Airways-ით კოლომბოდან დოჰაში დაახლოებით იმავე დროს და Qatar Airways A330-ის ბორტზე.
- მიუხედავად იმისა, რომ ეს საკითხი აღარ არის საზრუნავი, როგორც ავიაკომპანია და მწარმოებელი, Airbus-მა მიაღწია „მეგობრულ მორიგებას“, წარსულში არსებულმა ვითარებამ შეაჩერა დაგეგმილი ზომიერება QR-ის ზოგიერთი ფლოტისთვის.
- ყოველ ჯერზე, როცა ყატარის ავიახაზების აბაზანას ვსტუმრობდი, ვამჩნევდი, რომ ბორტგამცილებელი შემოდიოდა და ასუფთავებდა ჩემს შემდეგ.
