United Airlines წარმოგიდგენთ ConnectionSaver- ს, ახალ ინსტრუმენტს, რომელიც ემსახურება გამოცდილების გაუმჯობესებას მომხმარებლებისთვის, რომლებიც შეერთებული შტატების ერთი ფრენისგან მიდიან. ConnectionSaver იკვებება ახალი ტექნოლოგიით, რომელიც ავტომატურად განსაზღვრავს გამგზავრების ფრენებს, რომლებიც შეიძლება ჩატარდეს მომხმარებლების დასაკავშირებლად, ხოლო უზრუნველყოფს მათ, ვინც უკვე ჩასხდნენ თვითმფრინავში, დანიშნულების ადგილზე ჩამოვლენ დროულად. ConnectionSaver ასევე უგზავნის პერსონალურად გაგზავნილ შეტყობინებებს თითოეულ დამაკავშირებელ მომხმარებელს (ვინც აირჩია შეტყობინებების მიღება), მათთვის დამაკავშირებელი ფრენის მკაფიო მიმართულებით და ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენ ხანს გაგრძელდება გასეირნება.
United– ის ConnectionSaver ტექნოლოგია ავტომატურად ათვალიერებს ფრენებს მომხმარებლებისთვის, რომლებიც მჭიდრო კავშირებს ამყარებენ, რათა დაადგინონ, შესაძლებელია თუ არა დამაკავშირებელი ფრენის ჩატარება სხვა მომხმარებლების გაუარესების გარეშე. ConnectionSaver ინსტრუმენტი ითვალისწინებს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა დრო, რომელიც მომხმარებელს დაგვიანებით სჭირდება ჭიშკართან გასასვლელად და ასევე გავლენა შეიძლება ჰქონდეს სხვა ფრენებზე და მომხმარებლებზე.
”გაუმჯობესებული ტექნოლოგიისა და ჩვენი საიმედო ოპერაციის შესრულების ერთგულებით, მჭიდრო კავშირის მქონე მომხმარებლები ფრენებს ასრულებენ. ზაფხულის მოგზაურობის აღებისთანავე, დაახლოებით 150,000 მომხმარებელი დაუკავშირდება გაერთიანებულ ფრენებს ყოველდღიურად და ჩვენი მიზანია ჩვენს თანამშრომლებს და ამ მომხმარებლებს მივაწოდოთ ყველაზე განახლებული ინფორმაცია, რათა მაქსიმალურად დატვირთული იყოს კავშირი, ” თქვა ტობი ენქვისტმა, იუნაიტედის მომხმარებელთა მთავარ ოფიცერმა.
იუნაიტედმა თებერვალში დენვერის საერთაშორისო აეროპორტის ყველა ფრენაზე დაიწყო თავისი ConnectionSaver ინსტრუმენტი, შემდეგ კი იგი გააფართოვა ჩიკაგო ო'ჰარის საერთაშორისო აეროპორტამდე - ავიაკომპანიის ორი ყველაზე დატვირთული ჰაბით, რომელსაც ათასობით დამაკავშირებელი მომხმარებელი ჰყავს ყოველდღე. ბოლო ოთხი თვის განმავლობაში 14,400-ზე მეტმა მომხმარებელმა, ვინც სხვაგვარად დაკარგავდა კავშირს, შეძლო ფრენის შესრულება ConnectionSaver– ის წყალობით. ფრენები, რომლებიც ჩატარდა მომხმარებელთა დასაკავშირებლად, შეფერხდა საშუალოდ ექვსი წუთით. ConnectionSaver– ის ტექნოლოგია ამ შემოდგომაზე გაფართოვდება ავიაკომპანიის ცენტრებში და ყველა სხვა აეროპორტში, სადაც მომავალში იუნაიტედი მუშაობს.
”ConnectionSaver მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის საშუალებას გვაძლევს რაც შეიძლება მეტ მომხმარებელზე ვიზრუნოთ - სხვების შეწუხების გარეშე - და სწორედ ამან აჩვენა, რომ ამ ტექნოლოგიამ შეიძლება გააკეთოს. ჩვენ მტკიცედ გვაქვს გადაწყვეტილი, რომ რაც შეიძლება მეტი შესაძლებლობა გამოვიყენოთ ჩვენი მომხმარებლის უკეთესად მოვლასა და მოვლაზე, ეს არის ის, რაც იუნაიტედს გამოყოფს ჩვენი კონკურენტებისგან, ”- თქვა ენქვისტმა.
პროგრამა ConnectionSaver ასევე მოიცავს ტექსტურ შეტყობინებებს მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ავიაკომპანიის ცენტრალურ აეროპორტებში ხვდებიან კავშირებს, რაც მათ დაეხმარება ნავიგაციაში და ეფექტურად იმოძრაონ კარიბჭისკენ შემდეგი ფრენისთვის. მას შემდეგ, რაც მომხმარებლები დაეშვებიან თავიანთ დამაკავშირებელ აეროპორტში, ისინი მიიღებენ ტექსტურ შეტყობინებას, რომელიც ეუბნება მათ კარიბჭეს, სადაც ისინი ჩამოდიან, კარიბჭეს, სადაც ისინი დატოვებენ და ორ კარიბჭეს შორის მოგზაურობის სავარაუდო დრო. ტექსტებში ასევე მოცემულია ბმული ნაბიჯ-ნაბიჯ მითითებებით შემდეგი კარიბჭისკენ და ახლომდებარე კომფორტის რუქა.
ამ წლის დასაწყისში იუნაიტედმა დაამატა უფრო დეტალური და სასარგებლო ინფორმაცია კავშირის შესახებ, მის გადაფიქრებულ მობილურ აპლიკაციაში. აპლიკაციის უახლესი ვერსიის მომხმარებლებს დაეცემათ ინფორმაცია ჩამოსვლისა და გამგზავრების კარიბჭის შესახებ და აეროპორტის რუქა ჩამოსვლისთანავე.
ყველა მომხმარებელი. ყველა ფრენა. Ყოველ დღე.
2019 წელს, იუნაიტედი უფრო მეტად აქცენტს აკეთებს თავისი მომხმარებლებისადმი ვალდებულებებზე, უყურებს თავისი ბიზნესის ყველა ასპექტს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ გადამზიდავი თავისი მომსახურების ცენტრში ინახავს მომხმარებელთა საუკეთესო ინტერესებს. დღევანდელი განცხადების გარდა, United- მა ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა, რომ კანის ფუფუნების ხაზის კვირა Riley გააკეთებს პროდუქტებს ექსკლუზიურად მომხმარებლებისთვის, რომლებიც განიცდიან კომფორტულ ნაკრებებს, გამოაქვეყნა ავიაკომპანიის ინდუსტრიაში ყველაზე ხშირად გადმოწერილი აპლიკაციის ვერსია და DIRECTV გააკეთა უფასო ყველა მგზავრისთვის. 211 თვითმფრინავზე, 100 – ზე მეტ არხზე შესასვლელად, სავარძლების უკანა მონიტორებზე 30,000 XNUMX – ზე მეტ ადგილზე.
