- ის World Tourism Network ესმის, რომ Covid-ის ეპოქაში ავიაკომპანიებს, ზოგიერთ რესტორანსა და სასტუმროს მოუწიათ სერვისების შემცირება, რათა გადარჩენილიყვნენ.
- სამწუხაროდ, ამ პერიოდის განმავლობაში, ჩვენ ვნახეთ მთელ მსოფლიოში, რომ შემცირდა საზოგადოებისთვის შეთავაზებული ტურისტული პროდუქტის ხარისხი.
- COVID-19– ის შემდგომ სამყაროში ეს შეიძლება ნიშნავდეს მოგზაურობის მიმზიდველობას ეტაპობრივად, რაც ართულებს უკან დაბრუნებას.
ის World Tourism Network მოუწოდებს ინდუსტრიის ლიდერებს, გახადონ მოგზაურობა მხიარული, საინტერესო და მიმზიდველი.
სახლის მოვლის შეწყვეტა და სხვა ხარჯების შემნახველი მომსახურების გაწევა არ შეანელებს ან თუნდაც შეაჩერებს ჩვენი მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის აღდგენას.
ის, ვინც ღიმილით და კარგი მომსახურებით მიიზიდავს ვიზიტორებს, იქნება გამარჯვებული.
მოგზაურობა კვლავ მშვენიერი უნდა იყოს!
”მსოფლიოს მოუწევს COVID-19-თან თანაარსებობა. მოგზაურობისა და ტურიზმის 2019 წლის დონემდე დაბრუნების და მოგზაურობის ნაკლებად მიმზიდველი, სახალისო ან მდიდრული გახადოს შანსი კონტრპროდუქტიულია“, - თქვა იურგენ სტეინმეცმა, ორგანიზაციის თავმჯდომარემ. World Tourism Network.
”ის, ვინც გააუმჯობესებს და არ შეამცირებს მომსახურებას, იქნება დიდი გამარჯვებული. ფულის შემცირების ღონისძიებები დაემთხვა ბიზნესის შემცირების შედეგებს.
დაამატა შტაინმეცმა.
”ჩვენ მოვუწოდებთ სასტუმროებს გააგრძელონ დიასახლისის მომსახურება, გახსნან რესტორნები და ბარები და არ დაგავიწყდეთ ღიმილით უარი თქვან მომსახურებაზე!”
WTN სურს წაახალისოს დაინტერესებული მხარეები იმუშაონ ხელახლა მოხიბლული ტურიზმი იმედია პოსტკოვიდურ სამყაროში. მოგზაურებს უნდათ განებივრებული, მოგზაურობა უნდა იყოს სახალისო და არა სტრესული და გაგიწიონ მომსახურება, რომელსაც არ იღებთ სახლში ყოფნისას.
კვლავ გახადე მოგზაურობა მშვენიერი:
- განაახლეთ ოთახების რეგულარული გაწმენდა და საწოლების შეცვლა სასტუმროებსა და კურორტებზე.
- განაახლეთ ავიაკომპანიებში ნაპოვნი სერვისი და გააუქმეთ მრავალი საფასური.
- შეიმუშავეთ საათები, რომლებიც მოსახერხებელია მოგზაურთათვის.
- ნუ ეცდები იყო ყველაფერი ყველა ადამიანისთვის.
World Tourism Network, დოქტორი პიტერ ტარლოუ გამოაქვეყნა შემდეგი ქაღალდის პოზიციონირებისთვის ზე WTN ნახვა.
ის World Tourism Network ესმის, რომ Covid-ის ეპოქაში ავიაკომპანიებს, ზოგიერთ რესტორანსა და სასტუმროს მოუწიათ სერვისების შემცირება, რათა გადარჩენილიყვნენ.
სამწუხაროდ, ამ პერიოდის განმავლობაში, ჩვენ ვნახეთ მთელ მსოფლიოში, რომ შემცირდა საზოგადოებისთვის შეთავაზებული ტურისტული პროდუქტის ხარისხი. რა თქმა უნდა, ამ ვარდნის მიზეზის ნაწილი იყო პანდემია. პანდემია შეიძლება არ იყოს ამ შემცირების ერთადერთი მიზეზი. მოგზაურობისა და ტურიზმის სცენის ყურადღებიანი დამკვირვებლები უკვე აღნიშნავდნენ პანდემიამდე დაღმავალი ტენდენციის შესაძლო დაწყებას და მომსახურების ხარისხის ეს ვარდნა გრძელვადიან პერსპექტივაში დააზარალებს ტურიზმის ინდუსტრიას.
მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის შემცირების მიზეზები მერყეობს საწვავის მაღალი ღირებულებიდან დაწყებული, დასავლეთის ბევრ ქვეყანაში ეკონომიკის შესუსტებამდე. მიუხედავად იმისა, რომ ეს მიზეზები მართებული და ჭეშმარიტია, ისინი მხოლოდ ამბის ნაწილს იძლევიან. გარდა ამისა, მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის პერსპექტივიდან, ეს არის პასიური მიზეზები: ის, რაც ხდება ინდუსტრიაში. თუ სამოგზაურო და ტურიზმის ინდუსტრია წარმატებას მიაღწევს ამ რთულ დროს, მან უნდა გააკეთოს მეტი, ვიდრე უბრალოდ დაინახოს საკუთარი თავი როგორც ეკონომიკის ან სხვა ადამიანების ბოროტების მსხვერპლი, ასევე უნდა გამოიკვლიოს საკუთარი თავი იმის დასადგენად, თუ სად შეიძლება ისიც გაუმჯობესდეს.
ალბათ ყველაზე დიდი საფრთხე დასასვენებელი ინდუსტრიისათვის (და ნაკლებად ბიზნეს მოგზაურობის ინდუსტრიისთვის) არის ის ფაქტი, რომ მოგზაურობამ დაკარგა თავისი რომანტიკისა და მოჯადოების დიდი ნაწილი. ეფექტურობისა და რაოდენობრივი ანალიზისკენ სწრაფვისას, მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიამ შეიძლება დაივიწყოს, რომ თითოეული მოგზაური თავისთვის წარმოადგენს სამყაროს და ხარისხი ყოველთვის უნდა აღემატებოდეს რაოდენობას.
განსაკუთრებით დასასვენებელი მოგზაურობის ინდუსტრიაში, მოჯადოების ნაკლებობამ განაპირობა ის, რომ სულ უფრო ნაკლები მიზეზი არსებობს სამოგზაუროდ სურვილისა და ტურიზმის გამოცდილებაში მონაწილეობის მისაღებად.
ამ მიზეზით, World Tourism Network მოუწოდებს ინდუსტრიას:
- განაახლეთ ოთახის რეგულარული გაწმენდა და საწოლის გამოცვლა
- ავიაკომპანიებში ნაპოვნი სერვისის განახლებისა და მრავალი საფასურის გაუქმების მიზნით
- შეიმუშავეთ საათები, რომლებიც მოსახერხებელია მოგზაურთათვის
- ნუ ეცდები იყო ყველაფერი ყველა ადამიანისთვის.
- შექმენით მოჯადოება პროდუქტის განვითარების გზით. ნაკლები რეკლამა და მეტი.
თუკი ტურიზმი აპირებს გამოჯანმრთელდეს ბიზნესში არარსებობისგან ბოლო წელიწადნახევრის განმავლობაში, მაშინ მან უნდა იპოვოს გზები, რომ გადააჭარბოს მოლოდინს და არასოდეს გადაჭარბდეს თქვენი საქმე. მარკეტინგის საუკეთესო ფორმა არის კარგი პროდუქტი და კარგი მომსახურება. ტურიზმის ინდუსტრიამ უნდა უზრუნველყოს ის, რასაც ჰპირდება გონივრულ ფასებში.
ტურიზმის ინდუსტრიამ უნდა შექმნას უსაფრთხო და უსაფრთხო ატმოსფერო. შეიძლება მცირე მოჯადოება იყოს, თუ ხალხს ეშინია. მოჯადოებაზე ორიენტირებული ბიზნესი და თემები აცნობიერებენ, რომ ყველას თავისი წვლილი შეაქვს პოზიტიური ტურისტული გამოცდილების შექმნაში და ის, რაც ქმნის უნიკალურ და განსაკუთრებულ გარემოს არა მხოლოდ ვიზიტორებისთვის, არამედ ტურისტული ბიზნესისა და თემებისთვის.
დოქტორი პიტერ ტარლოუ
პრეზიდენტი
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- Careful observers of the travel and tourism scene were already noting the possible beginning of a downward trend prior to the pandemic and this decline in quality of service will in the long run hurt the tourism industry.
- დასვენების ინდუსტრიის (და ნაკლებად საქმიანი მოგზაურობის ინდუსტრიისთვის) ყველაზე დიდი საფრთხე, ალბათ, არის ის ფაქტი, რომ მოგზაურობამ დაკარგა რომანტიკა და მოჯადოება.
- If tourism is to recover from the absence in the business in the last year and a half then it shall have to find ways to exceed….
