ნიუ იორკი, ნიუ – იორკი - Zagat Survey– მა გამოაქვეყნა ავიაკომპანიების უახლესი კვლევის შედეგები. გამოკითხვა დაფუძნებულია 9,950 85 ხშირი ფრენისა და მოგზაურობის პროფესიონალების გამოცდილებაზე, რომლებმაც შეაფასეს მსოფლიოს 27 ძირითადი ავიაკომპანია და აშშ-ს 16.3 შიდა აეროპორტი. თითოეული ავიაკომპანია ცალკე შეფასდა პრემიუმ და ეკონომიკურ მომსახურებაზე როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ფრენებისთვის. გასულ წელს საშუალო მკვლევარმა 162,000 ფრენა შეასრულა და შეადგინა 38 მოგზაურობა - აქედან 62 პროცენტი დასვენებისთვის და XNUMX პროცენტი ბიზნესისთვის იყო განკუთვნილი. რესპონდენტებმა ასევე წარმოადგინეს რამდენიმე გულწრფელი კომენტარი მეგობრული (ან არც ისე მეგობრული) ცის ფრენის შესახებ.
საერთო ჯამში: კარგი ამბავია ის, რომ საშუალო რეიტინგებმა, ფაქტორმა კომფორტმა, მომსახურებამ და საკვების ქულებმა, ოდნავ მოიმატა როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო სერვისებისთვის. ცუდი ამბავი ის არის, რომ ხალხი ნაკლებად დაფრინავს. როგორც ყოველთვის, საერთაშორისო ფრენების საშუალო ქულები უფრო მაღალი იყო, ვიდრე მათი შიდა. მაგალითად, საერთაშორისო საშუალო ეკონომიკური კლასისთვის იყო 15.73 შუალედური Zagat 30-ბალიანი შკალით, მაგრამ შიდა ეკონომიკის კლასის საშუალო იყო საშიში 13.82. უფრო სასიხარულო ცნობის მიხედვით, შიდა ბიზნესის კლასის რეიტინგებმა საშუალოდ თითქმის 2 ქულა გადახტა.
”ავიაკომპანიის ინდუსტრია კვლავ გადაიდო შეფერხებებით, გაუქმებებით და მომხმარებელთა უკმაყოფილებით”, - თქვა ტიგ ზაგატმა, Zagat Survey- ის თანადამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა. ”მიუხედავად იმისა, რომ არცერთი ავიაკომპანია არ არის დაზღვეული ამ საკითხებისგან, რამდენიმე ადგილობრივი ავიაკომპანია ავიდა თავზე, მათ შორის Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America და Southwest. რაც შეეხება საერთაშორისო მოგზაურობას, Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand და Virgin Atlantic მუდმივად ატარებენ კონკურენციას. ”
შიდა გამარჯვებულები: წელს, მსხვილ შიდა ავიაკომპანიებს შორის, კონტინენტალმა პრემიუმ კლასის პირველ ნომრად მიიღო მონაწილეობა, ხოლო JetBlue– მა ეკონომიკის უმაღლესი წარჩინებები მიიღო. აშშ – ს დიდი ექვსის - ამერიკის, კონტინენტალის, დელტას, ჩრდილო – დასავლეთის, იუნაიტედისა და აშშ – ს ავიახაზების გადახედვა (მალე დელტას და ჩრდილო – დასავლეთის შერწყმით გახდება „დიდი ხუთეული“), კონტინენტალმა ლიდერობდა უმეტეს კატეგორიებში, როგორც 1 წელს Zagat Airline Survey. იგი საერთაშორისო ფრენებისათვის ყველა ავიაკომპანიას შორის ”საუკეთესო ღირებულებად” იქნა მიჩნეული.
შუა ოჯახებში, ვირჯინიის ამერიკა, რიჩარდ ბრანსონის მიერ 2007 წელს დაწყებული დაბალფასიანი და მაღალი სტილის ახალბედა აგრძელებს შთაბეჭდილებას, პრემიერ-მინისტრის პირველ ადგილზე, ხოლო მე -1 ადგილზეა (გამარჯვებული Midwest) ეკონომიკაში. Southwest Airlines– ს მიესალმნენ ქვეყნის შიგნით საუკეთესო ღირებულების შეთავაზების, ასევე საუკეთესო პროგრამის, ბარგის პოლიტიკისა და დროულად შესრულებისთვის. რაც შეეხება აეროპორტებს, Tampa International– მა გაიმარჯვა საერთო ხარისხით; ლა გვარდია ბოლო ადგილზე გავიდა.
საზღვარგარეთ: როგორც ყოველთვის, საერთაშორისო ავიაკომპანიები, რომლებიც უფრო დიდ მანძილზე უფრო დიდ თვითმფრინავებს მართავენ, ბევრად უკეთესები იყვნენ, ვიდრე აშშ – ს შიდა გადამზიდავები. სინგაპურის ავიახაზებმა მოიპოვა სიმაღლე, რითაც მეოცე წელია გაიარა შეჯიბრი როგორც საერთაშორისო ეკონომიკის, ასევე პრემიუმ კლასისთვის. სინგაპურმა მოიპოვა No 1 ადგილი კვების, მომსახურების და კომფორტისთვის. სხვა საერთაშორისო ლიდერები არიან Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways და Air New Zealand. შარშანდელი პერიოდის საერთაშორისო პრემიუმ კლასის საშუალო მაჩვენებელი 1.4 პუნქტით ავიდა 30-ბალიანი Zagat მასშტაბით.
და გამარჯვებულები არიან: ტოპ ხუთეული:
დიდი აშშ ეკონომ კლასი: 1. JetBlue Airways
2. სამხრეთ-დასავლეთი
3. კონტინენტური
4. AirTran Airways
5. დელტა ავიახაზები
დიდი ამერიკული პრემიუმ კლასი: 1. Continental Airlines
2. American Airlines
3. დელტა ავიახაზები
4. AirTran Airways
5. Northwest Airlines
დიდი საერთაშორისო ეკონომიკური კლასი: 1. სინგაპურის ავიახაზები
2. Emirates Airline
3. Air New Zealand
4. Cathay Pacific Airways
5. Thai Airways
დიდი საერთაშორისო პრემიუმ კლასი: 1. სინგაპურის ავიახაზები
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantic Airways
4. Air New Zealand
5. ANA (All Nippon Airways)
საშუალო ზომის ეკონომ კლასი: 1. Midwest Airlines
2. ღვთისმშობლის ამერიკა
3. ჰავაის ავიახაზები
4. Alaska Airlines
5. Frontier Airlines
საშუალო ზომის პრემიუმ კლასი: 1. Virgin America
2. ჰავაის ავიახაზები
3. Alaska Airlines
გასართობი მასები: მოგზაურებს სხვა გზა არ აქვთ, გარდა ფრენის ყველა შეფერხებისა და გაუქმების მიღებისა. ამრიგად, ფრენის დროს გასართობი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე, რაც ხელს შეუწყობს მგზავრების დაკავებას. გეოდეზებმა ფრენების დროს გასართობ ჯილდოებს მიანიჭეს JetBlue- ს შიდა და Virgin Atlantic- ის საერთაშორისო დონეზე.
გამწვანება: გარემოსდაცვითი ცნობიერება ადამიანების ყოველდღიური გადაწყვეტილებების ნაწილი ხდება და გამოკითხულთა სრული 30 პროცენტი აცხადებს, რომ მათ უფრო მეტი ფრენა მოუწევთ ავიაკომპანიებთან, რომლებიც უფრო მწვანე ზომებს მიიღებენ. კითხვაზე, თუ რომელი შიდა აშშ ავიაკომპანია ფიქრობს, რომ ყველაზე ეკოლოგიურად მუშაობს, გამოკითხულთა 27 პროცენტმა თქვა JetBlue, რასაც მოსდევს Southwest Airlines (25 პროცენტი) და Virgin America (14 პროცენტი).
ვებსაიტები: საჰაერო მოგზაურობის ჯავშნის დროს, გამოკითხულების 60 პროცენტი იყენებს ავიაკომპანიის ვებსაიტებს, ხოლო მხოლოდ 4 პროცენტი ავიაკომპანიას რეკავს. ისეთ საიტებს, როგორებიცაა Expedia, Travelocity და ა.შ., იყენებს 18 პროცენტს, ხოლო 9 პროცენტს ჯავშნის სამუშაო, ხოლო 8 პროცენტი იყენებს ტურისტულ აგენტს. ამ წესრიგით Surveyors- მა ვებსაიტის საუკეთესო წარჩინებები მიანიჭა Southwest Airlines- ს, Virgin America- ს და JetBlue- ს.
ბიტი და ბაიტი: ეკონომიკაში ზოგადი ტურბულენტობის გამო, მფრინავები ამბობენ, რომ ისინი უფრო ნაკლებად დაფრინავენ, ვიდრე გასულ წელს. უფასო საჭმლისა და კვება წარსულს ჩაბარდა, ფრენების მხოლოდ 23 პროცენტი ამბობს, რომ საჭმლის შეძენას ბორტზე შეიძენენ; ამის ნაცვლად, 57 პროცენტი კვება სურს აეროპორტში. მიუხედავად იმისა, რომ გამოკითხულთა 65 პროცენტი იყენებს ხშირ ფლიელ მილებს უფასო ფრენებისთვის, 25 პროცენტი იყენებს მათ განახლებებისთვის, ხოლო 10 პროცენტი საერთოდ არ იყენებს მათ.
შედეგების მიღება: გეოდეზებს უამრავი სათქმელი ჰქონდათ ავიაკომპანიების მოგზაურობის ამჟამინდელი მდგომარეობის შესახებ. ქვემოთ მოცემულია მათი კომენტარების ნიმუში, რომლებიც ჩვენი ადვოკატების თქმით, ავიაკომპანიის სახელით დაბეჭდვისთვის შესაფერისი არ არის. შედეგების სრული ჩამონათვალი და გამოკითხვის შედეგები, ეწვიეთ http://www.zagat.com/airline.
- ”ავიაკომპანიების Rhett Butler: ისინი უბრალოდ არ წყვეტენ”.
- ”სველი წერტილები ზოოპარკში ლომის სახლს ჰგავს ცხელ დღეს.”
- ”შიდა ეკონომიკა არის მობილური ციხე, რომელსაც საკვები და სავარჯიშო ნაკლებობა აქვს
ეზო “.
- "შემდეგ ისინი დააკისრებენ საჰაერო ხომალდების, ღვედების და სველი წერტილების გამოყენებას."
- "უფრო მსუქანი გავხდი თუ მათი ადგილები შემცირდა?"
- ”ძალიან ცუდი მგზავრები ვერ ახერხებენ ბორტგამცილებლის კეთილგანწყობას
განახლება. ”
- ”კიდევ ერთი პირუტყვის მანქანა, მაგრამ ძროხები, როგორც წესი, მეტ პატივს სცემენ”.
- ”ისინი არ უშვებენ იარაღს აეროპორტში, რადგან მგზავრები ისვრიან
სამაგიდო მდივნებს და გაამართლებენ. ”
- "ცხელი საკვები მწვრთნელებში - ასე რეტრო!"
- ”მირჩევნია მკლავები დავარტყი ვიდრე ამ ავიახაზის დაჯავშნა.”
- "მიგიყვანთ იქ, სადაც მიდიხართ ... ზოგჯერ".
- "ყველანაირად ვცდილობთ გაგვახალისონ მანქანის მართვა".
