ის World Tourism Network ის მოუწოდებს კანონმდებლებს შეერთებულ შტატებში, სავალდებულო გახადონ აშშ-ს გადამზიდავებისთვის მგზავრების ხელახალი დაჯავშნა ყველა ხელმისაწვდომ ავიახაზზე. ამ დროისთვის Southwest მხოლოდ საკუთარ ავიაკომპანიაზე ხელახლა დაჯავშნას აკეთებს, მაგრამ ფრენები გაუქმებულია.
WTN ვარაუდობს, რომ მგზავრები ჩერდებიან Southwest Airlines-ის მუშაობის გამო კატასტროფის შემთხვევაში გადახედეთ სხვა ავიაკომპანიას დაუყოვნებლად და დაელოდეთ Southwest Airlines-ის პასუხს, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება, გამოიყენეთ მოგზაურობის შეწყვეტის დაზღვევა და დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის ორგანიზაციებს.
საჯარო მოხელეები, მათ შორის ამერიკელი სენატორები ედუარდ ჯ. მარკი (D-Mass.) და რიჩარდ ბლუმენტალი (D-Conn.), სენატის კომერციის კომიტეტის წევრები ახლა ჩაერთვებიან.
აშშ-ს ტრანსპორტის მდივანმა პიტ ბუტიჯიგმა დღეს განუცხადა CNN-ს, მან ესაუბრა Southwest Airlines-ის აღმასრულებელ დირექტორს ბობ ჯორდანს. ჯორდანმა თქვა, რომ ის სცილდება და უფრო მაღლა დგას, რათა სიტუაცია გაუადვილოს შეერთებულ შტატებში ასობით ათასი დასასვენებელი მოგზაურისთვის.
Ამ შუადღეს, მდივანი პეტი გაესაუბრა პროფკავშირის ლიდერებს და Southwest Airlines-ის აღმასრულებელ დირექტორს, რათა გადაეცა დეპარტამენტის მოლოდინი, რომ Southwest შეასრულებს თავის ვალდებულებებს მგზავრებისა და მუშაკების წინაშე და გადადგამს ნაბიჯებს მსგავსი სიტუაციის განმეორების თავიდან ასაცილებლად.
როგორც ჩანს, ჟორდანია თავის სიტყვის მიღმა დგას, როდესაც ამავე დროს მან FOX News-ს განუცხადა, რომ Southwest Airlines-მა სამშაბათს გააუქმა ფრენების უმეტესი ნაწილი აშშ-ში, რასაც აღმასრულებელი დირექტორი ბობ ჯორდანი გააფრთხილა, რომ ეს იქნებოდა „კიდევ ერთი მძიმე დღე. ”
დააკლიკე აქ Southwest Airlines-ის მომსახურების გეგმისთვის.
სენატის კომერციის კომიტეტის წევრებმა, სენატორებმა ედუარდ ჯ. მარკიმ (D-Mass.) და რიჩარდ ბლუმენტალმა (D-Conn.), გამოაქვეყნეს შემდეგი განცხადება დღეს Southwest Airlines-ის მიერ სადღესასწაულო შაბათ-კვირას ათასობით ფრენის გაუქმების ფონზე. ძირითადად კომპანიის შიდა წარუმატებლობის გამო.
”Southwest Airlines-ი არღვევს მომხმარებლებს წლის ყველაზე მნიშვნელოვანი მოგზაურობის კვირაში. ოჯახთან და მეგობრებთან ერთად აღსანიშნავად გატარებული დღესასწაულის ნაცვლად, მგზავრები აეროპორტებში სძინავთ ან სასოწარკვეთილი ცდილობენ დაუკავშირდნენ კლიენტთა მომსახურების აგენტებს.
იმ მოგზაურთათვის, რომელთა შვებულებაც გაფუჭდა, სამხრეთ-დასავლეთს არ აქვს რეალური გზა ამის გამოსწორების მიზნით.
მაგრამ კომპანიას შეუძლია დაიწყოს საკმაოდ კომპენსაცია მგზავრებისთვის, რომელთა ფრენები გაუქმდა, მათ შორის არა მხოლოდ ხელახლა დაჯავშნილი ბილეთები, ბილეთების დაბრუნების და სასტუმროს, კვებისა და ტრანსპორტის ანაზღაურება. მაგრამ მნიშვნელოვანი ფულადი კომპენსაცია მათი სადღესასწაულო გეგმების შეფერხებისთვის.
Southwest გეგმავს 428 მილიონი დოლარის დივიდენდის გაცემას მომავალ წელს, რაც კომპანიას შეუძლია გააკეთოს უფლება იმ მომხმარებლების მიერ, რომლებსაც ზიანი მიაყენა. სამხრეთ-დასავლეთი პირველ რიგში უნდა იყოს ფოკუსირებული თავის კლიენტებზე, რომლებიც გაჩერებულნი არიან აეროპორტებში და ჩარჩენილნი არიან უსასრულოდ.
„სამხრეთ-დასავლეთი ვერ აიცილებს მგზავრების კომპენსაციას იმის მტკიცებით, რომ ფრენების გაუქმება გამოწვეული იყო ბოლო ზამთრის ქარიშხლებით.
როგორც სამხრეთ-დასავლეთის აღმასრულებლებმა აღიარეს, გუშინდელი მასობრივი გაუქმებები ძირითადად მისი შიდა სისტემების მარცხით იყო განპირობებული. როგორც ასეთი, ეს გაუქმებები უნდა იყოს კატეგორიული, როგორც „კონტროლირებადი“ და სამხრეთ-დასავლეთმა უნდა გადაუხადოს მგზავრებს შესაბამისი კომპენსაცია“.
ნოემბერში სენატორები მარკი და ბლუმენტალი თავმჯდომარე მარია კანტველთან ერთად (D-Wash.), შეიტანა კომენტარი ტრანსპორტის დეპარტამენტის (DOT) შემოთავაზებული წესის შესახებ ავიაბილეთის ბილეთების დაბრუნების შესახებ, რომელიც მოუწოდებს DOT-ს გააძლიეროს და სწრაფად დაასრულოს შემოთავაზებული წესი, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლების სამართლიანი კომპენსაცია, როდესაც ავიაკომპანია გააუქმებს ან მნიშვნელოვნად აჭიანურებს ფრენას.
მაისში, სამმა კანონმდებელმა მისწერა წერილი DOT-ის მდივანს პიტ ბუტიჯიგს და მოუწოდა დეპარტამენტს გამოიყენოს თავისი მარეგულირებელი უფლებამოსილება მიიღოს ზომები მომხმარებლების დასაცავად პოლიტიკის გარკვევით და კოდირებით, რომელიც მოითხოვს გადამზიდავებსა და ბილეთების აგენტებს თანხის სწრაფ დაბრუნებას ფრენის გაუქმების ან მნიშვნელოვნად დაგვიანების შემდეგ. , ასევე, უფლებების გარკვევა იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ვერ ახერხებენ მგზავრობას მთავრობის შეზღუდვების ან საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის საგანგებო მდგომარეობის გამოცხადების გამო.
