სამხრეთ დასავლეთის ავიახაზებით მოგზაურობა ამ კვირაში საშობაო, ხანუქასა და საახალწლო არდადეგებისთვის კოშმარად იქცა ასიათასობით ამერიკელისთვის, რომლებიც გაჩერებულნი არიან აეროპორტებში ქვეყნის მასშტაბით და მის ფარგლებს გარეთ.
ქვეყანაში ყველაზე უარესი ზამთრის ქარიშხალი ყინვაგამძლე ტემპერატურით და თოვლით გამოიწვია წლის ყველაზე საშინელი ავიახაზების გაუქმება.
რაღაც უცნაური მიზეზის გამო, ყველა გადამზიდველს ჰქონდა მეტი შეფერხება და გაზრდილი გაუქმება, მაგრამ მხოლოდ ერთი აშშ-ს ავიახაზები ითვლებოდა დილემის აბსოლუტურ უმრავლესობაში. დილემა სასაცილო გახდა ჰავაის კუნძულთაშორისი ფრენების ადგილებშიც კი, სადაც ცხელი და მზიანი ამინდი იყო.
Southwest Airlines-მა ახლახან გააუქმა ყველა ფრენა 31 დეკემბრის ჩათვლით ყველა აეროპორტიდან, რომელსაც გადამზიდავი ემსახურება სამხრეთ კალიფორნიაში, მათ შორის LAX, Burbank, Ontario, John Wayne Airport და San Diego. ყველა ფრენა ნაჩვენებია როგორც მიუწვდომელი ოპერატორის ვებსაიტზე.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დაჯავშნა Southwest Airlines-ზე?
თუ არ გსურთ შვებულების ან მოგზაურობის გაუქმება, ექსპერტები ფიქრობენ, რომ საუკეთესო ვარიანტია ახალი ბილეთების ყიდვა ალტერნატიულ ავიაკომპანიებზე დაუყოვნებლივ, რათა თავიდან აიცილოთ კიდევ უფრო დიდი დანაკარგები არაანაზღაურებადი სასტუმროს ან პაკეტის ტურის ხარჯებისთვის.
სავარაუდოდ, Southwest Airlines დაგიბრუნებთ თქვენს გაუქმებულ ფრენას ან შემოგთავაზებთ ვაუჩერს მომავალი მოგზაურობისთვის, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანიზაციები, როგორიცაა მფრინავების უფლებები შესაძლოა დაგეხმაროთ ფულის და დამატებითი ხარჯების დაბრუნებაში, ხოლო მოგზაურობის შეწყვეტის დაზღვევამ შეიძლება დაფაროს Southwest Airlines-ის ბილეთის ღირებულება. ალტერნატიული ავიაკომპანიის ტარიფები მოთხოვნასთან ერთად გაიზრდება, ამიტომ დრო გადამწყვეტია.
ჩვენ ვაგრძელებთ ზარების და სოციალური გამოკითხვის მაღალი მოცულობის გამოცდილებას. გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი ფრენის სტატუსი და გაეცანით თვითმომსახურების ვარიანტებს აქ: https://swa.is/Dec2022 ეს იყო ერთადერთი შეტყობინება, რომელიც გამოქვეყნდა ორშაბათს დილით SouthWestAirlines Twitter-ის გვერდზე.
დღეს მთელ მსოფლიოში გაუქმებული ფრენების 50% იყო Southwest Airlines-ის ფრენები შეერთებულ შტატებში. შეერთებულ შტატებში ყველა ავიაკომპანია ებრძვის ზამთრის ქარიშხალს, მაგრამ მხოლოდ სამხრეთ-დასავლეთი დაინგრა.
ნათქვამია აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტში Southwest ავიაკომპანიაგაუქმების და დაგვიანების განაკვეთები "მიუღებელია".
Southwest Airlines-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა ბობ ჯორდანმა უკვე დაინახა, რომ ის მოდის და რამდენიმე ხნის წინ აცნობა თანამშრომლებს:
„ჩვენ არც ერთი ადამიანი არ გვქონია ტელეფონზე, ავიაკომპანიების მომხმარებელთა მომსახურებისთვის სამი საათის განმავლობაში შეკავების შემდეგ“, - ეს იყო დღეს ათასობით მგზავრის გამოცდილება.
Southwest Airlines-ს მედიისთვის განცხადება არ გაუკეთებია და მედიასთან ურთიერთობა არ პასუხობს eTurboNews.
ჩიკაგოში ან დალასში ბარგის აღების ზონა გამოიყურებოდა ბომბის თავდასხმის დროს. ბევრმა ჩანთამ ის მგზავრების გარეშე გააკეთა.
ზოგიერთ აეროპორტში გადამზიდველის ბილეთების დახლების ხაზები ერთ მილზე მეტი იყო.
სამხრეთ დასავლეთის ავიახაზების თანახმად ღამის გმირი იყო უცნობი ფრენა, რომელსაც ესწრებოდა ოკლენდიდან ლოს-ანჯელესის მიმართულებით რეისზე.
ფრენა ვერ აფრინდა, რადგან ერთი რეისი კვლავ დაკარგული იყო. მგზავრმა, რომელიც მანამდე ბორტგამცილებელი იყო, აიღო სამუშაო და ფრენა აფრინდა.
ექსპერტები World Tourism Network საავიაციო ინტერესთა ჯგუფი და სხვა საავიაციო ექსპერტებმა მოუწოდეს აშშ-ს ტრანსპორტის მდივანს, პიტ ბუტიჯიგს, მოსთხოვოს ამერიკულ გადამზიდველებს დაამყარონ ინტერლაინ შეთანხმებები სხვა ამერიკულ გადამზიდავებთან, რათა მგზავრები კონკურენტ ავიაკომპანიებზე დაჯავშნონ არარეგულარული ოპერაციების დროს.
შეერთებულ შტატებში საავიაციო მდგომარეობა კვლავ არასტაბილურია. Southwest Airlines-ზე დაჯავშნილმა მგზავრებმა ამ დრომდე და წლის ბოლომდე შეიძლება განიხილონ მანქანის დაქირავება, როდესაც ეს შესაძლებელია, ან მოძებნონ ალტერნატიული ტრანსპორტი.
სიტუაცია ჰავაიამდეც გადაიზარდა. ბევრი ფრენა ჰავაიზე გაუქმდა და მგზავრები წყნარი ოკეანის ორივე მხარეს ჩაკეტეს.
ასევე, გაუქმდა მრავალი კუნძულთაშორისი ფრენა ჰავაის შტატში, მაგრამ იყო 83 გრადუსი და მზიანი.
Southwest Airlines-ზე დაჯავშნილმა ბევრმა მგზავრმა ჰავაიიდან ან ჰავაიიდან არაერთხელ გადაიხადა ავიაბილეთი, რომ დღეს ალტერნატიული ავიაკომპანიებით ფრენა. ეს არ გაუმჯობესდება უახლოეს დღეებში, შეიძლება გაუარესდეს.
ეს არის ის, რაც Southwest Airlines-ს სურს მგზავრებმა იფიქრონ:
Southwest Airlines არის მთავარი ამერიკული ავიაკომპანია, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს დალასში, ტეხასის შტატში. ეს არის მსოფლიოში უმსხვილესი დაბალბიუჯეტიანი გადამზიდავი, რომელიც გთავაზობთ როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო ფრენებს შეერთებული შტატებისა და მსოფლიოს სხვადასხვა მიმართულებით.
დაარსდა 1967 წელს, Southwest-ს აქვს მრავალწლიანი ისტორია მილიონობით მგზავრისთვის ხელმისაწვდომი და საიმედო საჰაერო მგზავრობის უზრუნველსაყოფად. ავიაკომპანია ცნობილია მომხმარებელთა მეგობრული მომსახურებითა და უნიკალური ბიზნეს მოდელით, რომელიც ფოკუსირებულია დაბალი ხარჯების შენარჩუნებაზე და დანაზოგის კლიენტებზე გადაცემაზე დაბალი ტარიფებით.
ერთ-ერთი მთავარი გზა, რისთვისაც Southwest-ს შეუძლია დაბალი ხარჯების შენარჩუნება, არის ერთი ტიპის თვითმფრინავის ექსპლუატაცია: Boeing 737. ეს საშუალებას აძლევს ავიაკომპანიას ისარგებლოს მასშტაბის ეკონომიით და გაამარტივოს ტექნიკური და სასწავლო პროცესები. სამხრეთ-დასავლეთი ასევე ცნობილია საჰაერო მოგზაურობისადმი უპრობლემო მიდგომით, სადაც არ არის დანიშნული ადგილები და ძირითადი საკვები და სასმელი.
დაბალი ტარიფების გარდა, Southwest-მა ასევე შექმნა საიმედოობის რეპუტაცია, ძლიერი დროული შესრულების ჩანაწერით და მომხმარებელთა კმაყოფილების ვალდებულებით. ავიაკომპანია მუდმივად იკავებს მაღალ რეიტინგს მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვებში და მოიგო მრავალი ჯილდო თავისი მომსახურებისთვის.
მიუხედავად COVID-19-ის პანდემიით გამოწვეული გამოწვევებისა, Southwest-მა განაგრძო ფუნქციონირება და განახორციელა მთელი რიგი ღონისძიებები თავისი მომხმარებლებისა და თანამშრომლების უსაფრთხოებისა და კეთილდღეობის უზრუნველსაყოფად. ეს ზომები მოიცავს გაუმჯობესებულ დასუფთავების პროტოკოლებს, სახის ნიღბების მოთხოვნებს და სოციალურ დისტანციურ ზომებს მის თვითმფრინავზე.
მთლიანობაში, Southwest Airlines არის პოპულარული არჩევანი მოგზაურთათვის, რომლებიც ეძებენ დაბალ ტარიფებს და საიმედო მომსახურებას. მისმა ერთგულება ხელმისაწვდომობისა და მომხმარებელთა კმაყოფილებისადმი აქცევს მას ლიდერად ავიახაზების ინდუსტრიაში და საყვარელ ბრენდად მილიონობით მოგზაურისთვის.
