VisitBritain- ის თავმჯდომარემ, კრისტოფერ როდრიგემმა გააფრთხილა ბრიტანეთის ტურიზმის ინდუსტრია, რომ დაეხმაროს 50,000-ზე მეტ სამუშაო ადგილს ინდუსტრიაში, რომლებიც იძულებულნი არიან "შორს დარჩნენ" ტურისტები ეკონომიკური კრიზისის შედეგად.
ბრიტანეთის სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია ხელს უწყობს 4 მილიარდი გირვანქა სტერლინგის (5.7 მილიარდი აშშ დოლარი) დანაკარგს სასტუმროებსა და რესტორნებში მიღებული შემოსავლიდან, იტყობინება მსოფლიო ინდუსტრიული ჟურნალის ჟურნალი HOTELS.
მიუხედავად იმისა, რომ 32 მილიონი ვიზიტორი მიიღო და გასულ წელს 114 მილიარდი ფუნტი ($ 163.8 მილიარდი აშშ დოლარი) შემოიტანა ეკონომიკაში, როდრიგესი ამბობს, რომ ბრიტანეთი, როგორც დასასვენებელი დანიშნულების ადგილი, მაინც აფასებს ზედმეტად ფასიანი, ზედმეტად შეფასებული დასასვენებელი დანიშნულების ადგილს. ”ეს ძვირია და ხალხი ისეთივე ცივა, როგორც მისი ამინდი”.
VisitBritain– ის მიერ ჩატარებული კვლევის თანახმად, ბრიტანეთის ტურისტულ ინდუსტრიას კვლავ არ აქვს ”ღიმილით მომსახურება” და თავაზიანობა ”ნაპოვნი ხმელთაშუაზღვისპირეთში, აშშ – სა და შორეულ აღმოსავლეთში”.
მისი შენიშვნები გასულ წელს გაერთიანებული სამეფოს ტურიზმის ყოფილმა მინისტრმა მარგარეტ ჰოჯის მსგავსი კრიტიკის შემდეგ გაკეთდა, რომელმაც თქვა, რომ გაერთიანებული სამეფოს სასტუმროები არა მხოლოდ ძვირია, არამედ გვთავაზობენ "ცუდ" ხარისხს. ”
ბრიტანული ტურიზმის სხვა წარუმატებლობებს შორის არის ბინძური ტუალეტები, სისხლით შეღებილი თეთრეული და ფხვიერი ფრჩხილი.
”ჩვენ გვქონდა პერიოდი, როდესაც ხალხს შეეძლო თავი დაეღწია და არ ყოფილიყო უმაღლესი ხარისხის”, - თქვა მან ბრიტანულ გაზეთთან ინტერვიუში. ”ჩვენ უნდა გავაუმჯობესოთ მომსახურების დონე და ყურადღება გავამახვილოთ დეტალებზე. როდესაც ხალხს ეკითხებით, რა არის დასამახსოვრებელი, ეს არ უნდა იყოს ხუთვარსკვლავიანი. ”
ის მიუთითებს ბრიტანეთის საწოლსა და საუზმეზე (B&B) ოდესღაც სახალისო "სასტუმროს მეპატრონეების იმიჯზე", რომელიც ასახულია სიტუაციის კომედიის "Fawlty Towers" - ის უცნაურ ეპიზოდებში.
”თქვენ არ აპირებთ ბევრი ბედნიერი მომხმარებლის მიღებას, თუ თქვენს სტუმრებს ეტყვით, რომ 'დილით დილის 8 საათამდე არ ისაუზმეთ და დილის 8:12 საათის შემდეგ ნუ გააკეთებთ'. ფულის დაბალი ღირებულება და ცუდი მომსახურება ჯობს სამუშაოებს და უფრო მეტი სამუშაოები ეღირება რეცესიის კბენის დროს. ”
მის მოსაზრებებს ქვეყნის ტურიზმის ინდუსტრიის შესახებ მხარს არ უჭერდა სხვა, გარდა Miles Quest- ის ბრიტანული სტუმართმოყვარეობის ასოციაციისგან, რომელიც წარმოადგენს 1,500 სასტუმროს დიდ ბრიტანეთში. ”სასტუმროები ნამდვილად მისასალმებელია და ზოგჯერ ვერ მიიღებთ”.
იმისათვის, რომ შეინარჩუნოს მიმზიდველობა, როგორც წამყვანი ტურისტული დანიშნულების ადგილი, დიდი ბრიტანეთის მთავრობა იწყებს 6 მილიონ ფუნტ ტურისტულ კამპანიას, რომელიც ხაზს უსვამს ”რამდენად იაფია” ახლა ბრიტანეთი უცხოელი ტურისტებისთვის, სუსტი ბრიტანული ვალუტის გამო აშშ დოლარის, ევროს და იაპონური იენის მიმართ .
"ფასეულობის კამპანია" ლოზუნგით: "არასოდეს ყოფილა უკეთესი დრო ბრიტანეთის დასათვალიერებლად", ხაზს უსვამს დიდ ბრიტანეთში გამგზავრებას 23 პროცენტით იაფია ევროპიდან, 26 პროცენტით აშშ-დან და 40-მდე პროცენტი იაპონელებისთვის.
”ბრიტანეთი არ უნდა განიხილებოდეს, როგორც ხუთვარსკვლავიანი დანიშნულების ადგილი, მაგრამ ვიზიტორებს ასევე შეუძლიათ დატოვონ ხანგრძლივი მომსახურების მოგონებები და ბრიტანული ტურიზმის ინდუსტრიის დეტალები.
”ზოგი ადამიანი მომსახურების ინდუსტრიაში უნდა იყოს დაბადებული, ზოგი კი მომსახურების ინდუსტრიის მომხმარებლად არის დაბადებული.” დაამატა როდრიგესმა, რომელიც ასევე უყურებს ინგლისის, შოტლანდიისა და უელსის ტურიზმის ინდუსტრიას.
