- მომხმარებელთა უპირატესობა გადადის პირდაპირ არდადეგების დაჯავშნაზე
- გამოკითხულთა 39% -მა თქვა, რომ, როგორც წესი, პირდაპირ აფორმებს მოგზაურობას
- გამოკითხულთა 17% აცხადებს, რომ აირჩევს OTA და ფასების შედარების საიტებს
ტურისტული ინდუსტრიის ბოლოდროინდელმა გამოკითხვამ ცხადყო, რომ მომხმარებელთა უპირატესობა შეიცვალა უშუალოდ არდადეგების დაჯავშნის ნაცვლად, ონლაინ ტურისტული სააგენტოს (OTA) გავლის ნაცვლად.
რესპონდენტთა 39% ამბობს, რომ ჩვეულებრივ აკეთებს ჯავშანს, რასაც მოჰყვება 17%, რომლებმაც აირჩიეს OTA და ფასების შედარების საიტები.
ანალიტიკოსები აღნიშნავენ, რომ ეს ცვლილება გასაკვირი არ არის, თუ გავითვალისწინებთ მოქნილ გაუქმებას და პირდაპირი დაბრუნების პოლიტიკას, რომელსაც გთავაზობთ პირდაპირი დაჯავშნა.
პანდემიამ გამოიწვია მნიშვნელოვანი ცვლილება მომხმარებელთა დაჯავშნის ჩვევებში. 3 წლის მესამე კვარტლის წინა გამოკითხვამ აჩვენა, რომ OTA დაჯავშნის ყველაზე პოპულარული ვარიანტი იყო, რასაც მოჰყვა პირდაპირი დაჯავშნა სასტუმროში ან ავიაკომპანიაში. ამასთან, ზოგიერთმა OTA– მ ძალიან ნელა გამოიმუშავა ანაზღაურება და შედეგად მიიღო ცუდი პრესა. ამან ჩამოაგდო მოგზაურობის ნდობა შუამავლების საშუალებით.
პირდაპირი ჯავშნის არხებს, სავარაუდოდ, აქვთ პოპულარობის ზრდა შექმნილი ვითარების გამო მოგზაურობის შეკვეთის სისუსტის გამო. ახლა მოგზაურებს მოქნილობის უმაღლესი დონე სურთ და გასაკვირი არ არის, რომ პირდაპირი დაჯავშნის არხების მოქნილი პირობები, მარტივი ცვლილებები და სწრაფი თანხის დაბრუნება მოგზაურებს იმარჯვებს.
გარდა ამისა, ონლაინში ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა ძალას უბრუნებს მოგზაურს და ამზადებს მთელ პროცესს. პირდაპირი დაჯავშნით, მოგზაური წყვეტს შუამავალს, მნიშვნელოვნად აჩქარებს ცვლილების / თანხის დაბრუნების პროცესს და ზრდის მათ კმაყოფილებას.
ზოგიერთმა OTA– მ ნელა შეადგინა თანხის დაბრუნება, ხოლო მიღებული უარყოფითი პრესა არ დაეხმარა მოგზაურთა ნდობას. სინამდვილეში, ზოგიერთ შემთხვევაში, UK კონკურენციისა და ბაზრების სააგენტო ემუქრებოდა იურიდიულ ზომებს, თუ ონლაინ ტურისტული სააგენტოები არ შეხვდნენ დაბრუნების 14 დღიან ვადას.
OTA– ს უნარ – ჩვევებმა დაუბრუნონ თანხა, სწრაფად დაარღვია ნდობა. ნელი რეაგირება ძალიან იმედგაცრუებული იყო და ამან გამოიწვია დაჯავშნის ამ მეთოდის მცირედი შეცვლა.
