- COVID-19– მა გაზარდა უკონტაქტო პროცესების განლაგების, ციფრული ჯანმრთელობის უღელტეხილების და მომხმარებლის მონაცემების უსაფრთხოდ შესანახად
- მობილური გადახდები და ონლაინ მოგზაურობა იყო ხუთეულში, რომლებიც მოხსენიებულია 2020 წელს ტურისტული კომპანიის განცხადებებში
- არსებობს მომგებიანი შესაძლებლობა და მზარდი საჭიროება სამგზავრო აპლიკაციისთვის, რომელიც მოგზაურობის ყველა ელემენტს მოიცავს ერთ გაჩერებულ გადაწყვეტილებას
COVID-19- ის დროს გაიზრდება მოგზაურობის 'უწყვეტი' გამოცდილების სურვილი, როდესაც მოგზაურები ეძებენ მარტივად გამოსაყენებელ პლატფორმას, სადაც მათ შეძლებენ შთაგონება და ინფორმირება, თუ სად შეუძლიათ უსაფრთხოდ მოგზაურობა. COVID-19 გაზარდა უკონტაქტო პროცესების განლაგების, ციფრული ჯანმრთელობის უღელტეხილების და მომხმარებლის მონაცემების უსაფრთხოდ შესანახად. ამიტომ, კომპანიები უნდა ეძებდნენ სამოგზაურო პროგრამების ხელახალ მოდელს, პოსტ პანდემიური მოგზაურის უფრო ეფექტურად მომსახურებისა და მართვის მიზნით.
უკონტაქტო ტექნოლოგიის სურვილი გლობალური მასშტაბით ძლიერია, რადგან აპები, რომლებიც ჩვეულებრივ იყენებენ უკონტაქტო გადახდას, მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მარტივად შეიძინოს. ეს გავლენას ახდენს იმაზე, თუ როგორ ახდენენ ტურისტული კომპანიების მომხმარებლების მიზანს შვებულების დაჯავშნის დროს. ინდუსტრიის ანალიტიკის მონაცემები აჩვენებს, რომ როგორც მობილური გადახდები, ასევე ონლაინ მოგზაურობა იყო 2020 წლის ტურისტული კომპანიების ფილმებში მოხსენიებული ხუთეულში. დანიშნულების მენეჯმენტის ორგანიზაციები (DMO) ცდილობენ იმუშაონ უფრო საპასუხისმგებლო ტურიზმის პოსტ პანდემიისკენ, უკეთესი შესაძლებლობების მართვის გზით. ყველა ეს მიმართულება მიგვანიშნებს, რომ სამოგზაურო პროგრამები წარმოადგენს მომხმარებლის, კომპანიისა და მიმართულებების სარგებელს. აქტიურია ბოლომდე დასრულებული სერვისის შემუშავებაში, რომელიც შთააგონებს მოგზაურობის ნდობას, უზრუნველყოფს უსაფრთხო მოგზაურობას და, ზოგადად, უკეთესი მენეჯმენტი შეიძლება იყოს ძალიან მომგებიანი და მომგებიანი ყველა ჩართული პირისთვის.
ახლა, როგორც ჩანს, სავარაუდოა, რომ ციფრული პასპორტის რაიმე ფორმა საჭირო იქნება პანდემიის შემდგომი უსაფრთხოდ მოგზაურობისთვის. არსებობს მომგებიანი შესაძლებლობა და მზარდი საჭიროება სამგზავრო აპლიკაციისთვის, რომელიც მოგზაურობის ყველა ელემენტს მოიცავს ერთ გაჩერებას, ომნიკანალური კავშირით, რაც მოიცავს ყველაფერს, მოგზაურობის მოთხოვნების გამარტივებით დამთავრებული ტრანზაქციებით. ყველაფერი, რაც ხელს შეუწყობს მომხმარებელთა გამოცდილების ამაღლებას და მოგზაურობის ნდობის აღძვრას, ახლა მთავარი პრიორიტეტი უნდა იყოს.
უკონტაქტო გადახდის სისტემები მთავარია. რესპონდენტთა მეტმა რაოდენობამ (55%) ბოლო კვლევაში აღნიშნა, რომ ისინი გადაიხდიდნენ მხოლოდ პროდუქტებში / მომსახურებაში მათი ბარათების ან მობილური ტელეფონების გამოყენებით, ვიდრე ნაღდი ფულის. იმავე გამოკითხვამ ასევე გამოავლინა 60% COVID-19 პერიოდის შემდეგ საბანკო ტრანზაქციების ონლაინ დაწყების ან გაგრძელების მიზანი. ამის მიზეზი, ალბათ, ჯანმრთელობის ზოგადი სიმარტივისა და ჯანმრთელობის დაცვასთან არის დაკავშირებული. ამასთან, არსებობს ტურიზმის პროგრამებში ინტეგრაციის მზარდი შესაძლებლობები.
კომპანიის თვალსაზრისით, აპები გთავაზობთ ნებისმიერი დამატებითი პროდუქტის გაყიდვის შესაძლებლობას და შეიძლება გამოიწვიოს ინვესტიციის მეტი მოგება (ROI). როგორც მობილური გადახდები, ასევე ონლაინ მოგზაურობის რანგის მაღალი დონის ინდუსტრიის ანალიტიკური მონაცემთა ბაზაში (თემა აღნიშნულია 2020 წელს), ეს აჩვენებს, რომ ისინი ძირითადი მიმართულებებია. ამასთან, საჭიროა შემდგომი განვითარებული მოვლენების გასაჯაროება და საბოლოო მომხმარებლისთვის უპრობლემო აპების გამოცდილების უპირატესობის დემონსტრირება.
COVID-19 სამოგზაურო მოთხოვნების ჩვენების გარდა, მოგზაურობის აპლიკაციები ასევე გთავაზობთ უზომო სარგებელს დანიშნულების ადგილებისთვის. მაგალითად, DMO– ს მიერ შემუშავებულმა აპლიკაციამ შეიძლება ხელი შეუწყოს გამოცდილებას დანიშნულების ადგილზე, ხოლო შესაძლებლობების მართვას გარკვეულ ატრაქციონებში / ადგილებში. აქ ასევე ჩანს აეროპორტების სარგებელი, რომლითაც ტურისტები შეიძლება გადამისამართდნენ აეროპორტის სხვადასხვა რაიონში ძლიერი ფეხით დადგომის გამო, რაც უზრუნველყოფს სოციალური დისტანცირების ზომების დაცვას.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- COVID-19 has increased the race to deploy contactless processes, digital health passes and safely store customer dataMobile payments and online travel were in the top five themes mentioned in tourism company filings in 2020There is a lucrative opportunity and a growing need for a travel app that can encompass all elements of a trip into a one stop solution.
- There is a lucrative opportunity and a growing need for a travel app that can encompass all elements of a trip into a one stop solution, with omnichannel connectivity that covers everything from simplifying travel requirements to transactions.
- The desire for a ‘seamless' travel experience will have heightened during COVID-19 with travelers searching for an easy-to-use platform, where they can be inspired and informed of where they can travel safely.
