მთელ მსოფლიოში იმიგრაცია და ლტოლვილები აქტუალური თემაა. ევროპა ჩაკეტილია დებატებში იმის შესახებ, თუ როგორ მოიქცეს მილიონობით ადამიანი, ვინც იქ მიგრაციას ცდილობს. აშშ-ს ასევე აქვს მსგავსი დებატები საპრეზიდენტო არჩევნების პროცესში. ეს სტატია არ ეხება იმიგრაციისა და ლტოლვილების საკითხს, მაგრამ ის განიხილავს, თუ როგორ მოქმედებს ხალხის მოძრაობა ტურისტულ ინდუსტრიაზე.
ტურიზმი გაცილებით მეტია, ვიდრე უბრალოდ ადამიანების გადაადგილება ერთი ადგილიდან მეორეზე. ეს არის ასევე კულტურების გაცვლა და „სხვის“ დაფასება. ტურისტული მოძრაობები არ ეხება მხოლოდ ერთი ადგილიდან მეორე ადგილს, არამედ ხშირად ტურისტული ინდუსტრია „იმპორტს“ ახორციელებს სტუმრ მუშაკებს. ეს „ხალხი სხვა ქვეყნებიდან“ აწვდიან საჭირო სერვისებს და ხშირად ეგზოტიკის ან ინტერნაციონალიზაციის განცდას აძლევენ თავიანთ დასაქმების ცენტრებს. მაგალითად, საკრუიზო ინდუსტრია დიდი ხანია ეძებს მრავალეროვნულ და მრავალენოვან პერსონალს. ეს საერთაშორისო თანამშრომლები სარგებლობენ მსოფლიოს გარშემო მოგზაურობის შანსებით და უზრუნველყოფენ საკრუიზო გამოცდილების განსაკუთრებულ აფეთქებას და „joie de vivre“-ს. სხვა შემთხვევებში, ადამიანები ერთი ქვეყნიდან გასცემდნენ საჭირო მომსახურებას სხვა ქვეყანაში და ამავე დროს იღებდნენ ხელფასს, რომელიც შეიძლება იყოს უფრო მაღალი, ვიდრე მათ ქვეყნებში, პლუს უცხო ქვეყანაში ცხოვრების გამოცდილება.
სამწუხაროდ, საერთაშორისო დანაშაულისა და ტერორიზმის საკითხების გამო, ჩვენი შესაძლებლობა, ვიმოგზაუროთ თავისუფლად ან გამოვიცნოთ უცხოური დასაქმების შესაძლებლობები ახლა გადაიხედება და ზოგიერთ ადგილას მცირდება. Tourism Tidbits გვთავაზობს იდეებს იმის შესახებ, თუ როგორ შეგვიძლია შევინარჩუნოთ და გახსნილი და სტუმართმოყვარე ინდუსტრია და ამავე დროს დავიცვათ უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების სტანდარტები. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თითოეულ ადგილს აქვს კონკრეტული საჭიროებები. ქვემოთ მოყვანილი ინფორმაცია განკუთვნილია მხოლოდ შემოქმედებითი დიალოგის მიზნით და არ იძლევა კონკრეტულ რეკომენდაციებს. გთხოვთ, მიმართოთ ადგილობრივ ხელისუფლებას რაიმე კონკრეტული ქმედების განხორციელებამდე.
- შექმენით მცოდნე ტურისტული პოლიცია. საკვანძო სიტყვა აქ არის მცოდნე. ძალიან ცოტა ტურისტულ ლოკაციას ჰყავს სპეციალური ტურისტული პოლიცია და ბევრ მათგანს, ვისაც აქვს, არ ჰყავს პოლიცია, რომელიც მომზადებული იქნება სპეციალისტებად, როგორც ტურიზმის, ასევე უსაფრთხოების სფეროში. ტურიზმის პოლიციამ უნდა იცოდეს მეტი, ვიდრე უბრალოდ როგორ შეაჩეროს ჯიბის კრეფა ან გაუმკლავდეს ყურადღების გაფანტვის დანაშაულს. ისინი უნდა იყვნენ ექსპერტები ყველაფერში, კიბერუსაფრთხოებიდან სასტუმროს უსაფრთხოებამდე, იმიგრაციიდან დაწყებული ლეგალური და არალეგალური დასაქმების საკითხებამდე. ტურიზმის პოლიციამ ასევე უნდა იცოდეს როგორ იმუშაოს უსაფრთხოების სხვა პროფესიონალებთან, განსაკუთრებით მათთან, ვინც მუშაობს კერძო დაცვაში. უსაფრთხოების ამ სპეციალისტებმა ასევე უნდა იცოდნენ მარკეტინგი. გადაწყვეტილებას შეიძლება ჰქონდეს უსაფრთხოების აზრი, მაგრამ თუ ეს გადაწყვეტილება ანგრევს ბიზნესს, საბოლოოდ ის კონტრპროდუქტიული იქნება. მაგალითად, აუცილებელია ვიცოდეთ, როდის უნდა იყოს პოლიცია ფარული და როდის უნდა იყოს სტანდარტული ან სპეციალური ფორმა. ტურისტები უფრო მეტ ფულს ხარჯავენ იქ, სადაც პოლიციის თვალსაჩინო ყოფნაა, ამიტომ პოლიციელების ძალიან ცოტა ფორმაში შეიძლება იყოს ძვირადღირებული შეცდომა.
- ტურიზმის იმიგრაციის კომიტეტის შემუშავება. ეს კომიტეტი დაკომპლექტებული უნდა იყოს სამართალდამცავი ორგანოების, საიმიგრაციო და საბაჟო ორგანოების, სასტუმრო ინდუსტრიის და ტურისტული ინდუსტრიის და ადგილობრივი საკანონმდებლო ორგანოს ან მთავრობის სპეციალისტებისგან. დარწმუნდით, რომ კანონები შეესაბამება უსაფრთხოებისა და ეკონომიკურ საჭიროებებს.
ისწავლეთ სხვებისგან. ეწვიეთ ტურიზმის უსაფრთხოების კონფერენციებს, მიწერეთ კოლეგებს და გაიგეთ რა გააკეთა და რა არ მუშაობდა ტურისტული უსაფრთხოების სამყაროში. შემდეგ მოერგეთ სხვა ლოკალის პოლიტიკა თქვენს ადგილობრივ საჭიროებებს. ზოგიერთი პოლიტიკა შეიძლება არ იყოს გეოგრაფიულად ან კულტურულად სპეციფიური, ხოლო სხვა შეიძლება აგვარებდეს პრობლემებს ერთ ლოკალში და არ იყოს მოქმედი სხვა ლოკალისთვის. შეცდომა ერთ ადგილას შეიძლება არ იყოს შეცდომა სხვა ადგილას.
-გააკეთე საიმიგრაციო პროცედურები ორივე გზით, მაგრამ ტკბილი. ემიგრაცია და ადათ-წესები ნებისმიერი ერის დაცვის პირველი ხაზია. მნიშვნელოვანია, რომ იქ მომუშავეები საგულდაგულოდ შეირჩეს, მიენიჭოს პრესტიჟი, რომელიც მათ ეკუთვნით და იყვნენ სწორი პიროვნების ტიპები. ადამიანები, რომლებიც მიდრეკილნი არიან ინტროვერტებისკენ, ნაკლებად არიან შესაფერისი ამ სამუშაოსთვის, ვიდრე ექსტრავერტულ ადამიანებს. საუბარი და ღიმილი უსაფრთხოების დაზვერვის მნიშვნელოვანი ნაწილია. კითხვები უნდა იყოს პირდაპირი და ზუსტი და თან ახლდეს ბიომეტრიული და ფსიქოლოგიური პროფილები. ამ ჩინოვნიკებს უნდა ახსოვდეთ, რომ ისინი ტურიზმის მფარველებიც არიან და მისასალმებელიც. ეს თანამდებობის პირები უნდა იყვნენ ფრთხილად და ფრთხილი, თავაზიანი და საფუძვლიანი.
- გადახედეთ შესვლის ყველა ფორმას. აძალიან ხშირად შესვლის ფორმები ან სვამენ კითხვებს, რომლებსაც აზრი არ აქვს, ან, როგორც ჩანს, იქ არის განთავსებული, როგორც ტურისტული შევიწროების ფორმა. ძალიან ბევრი ფორმის დანახვა ძნელია და თითქმის შეუძლებელია მისი შევსება, განსაკუთრებით თვითმფრინავში ყოფნისას. შედეგი არის ის, რომ ადამიანები აწვდიან არაზუსტ ინფორმაციას. უმჯობესია მიიღოთ ნაკლები ზუსტი ინფორმაცია, ვიდრე ბევრი არაზუსტი ინფორმაცია. ნუ გაიმეორებთ კითხვებს და თუ ინფორმაცია არ არის საჭირო, მაშინ გააუქმეთ იგი.
- უცხოელი სტუმრების პროგრამის პროტოკოლების შემუშავება. უცხოური ან სტუმრად დასაქმებული პროგრამების ორი ნაწილია. პირველი ნაწილი არის ის, თუ ვინ უნდა მიიღოს ასეთ პროგრამაში და მეორე ნაწილი არის ის, თუ როგორ უნდა ვიმუშაოთ ამ უცხოელ სტუმრებთან ჩამოსვლის შემდეგ.
Პირველი ნაბიჯი
ნუ იქნებით დამოკიდებული თქვენს მთავრობაზე პრობლემური ადამიანების იდენტიფიცირებაზე. ეს ნიშნავს, რომ ტურიზმის ინდუსტრიის პასუხისმგებლობაა, შეამოწმოს ყველაფერი სოციალური მედიიდან რეპუტაციამდე. ადამიანური რესურსების მთავარი ამოცანა ახლა უნდა იყოს სწორი ადამიანების პოვნა, რომლებიც მზად არიან დაიცვან სტუმარი ქვეყნის ღირებულებები და ასევე ტურისტული ღირებულებები.
დაუსვით პოტენციურ თანამშრომლებს პირდაპირი და არა ჰიპოთეტური კითხვები. რაც უფრო პირდაპირია კითხვა, მით უკეთესი იქნება პიროვნების შეფასება არა მხოლოდ მისი პასუხებით, არამედ თანამშრომლის სხეულის ენითაც.
ნუ შეაფასებთ ადამიანებს. ყველა ერში, ჯგუფში, რელიგიაში და სქესში არის კარგი და ცუდი ხალხი. ქალს ისევე ძალუძს, როგორც კაცს ძალადობა. განსაჯეთ თითოეული ადამიანი საკუთარი დამსახურებით
დააკვირდით პრობლემებს, როდესაც ადამიანი დასაქმდება. თუ რამე არ გეჩვენებათ, შეამოწმეთ და დაუსვით კითხვა. გამოიყენეთ იგივე კრიტერიუმები, რასაც სამუშაო ადგილზე ძალადობის ნებისმიერი სხვა ფორმის შეფასებისას და არ დაუშვათ პოლიტიკურად კორექტული მეტყველება ან ქმედებები ისე, რომ თქვენ პოტენციურ საფრთხეს უპირისპირდებით.
ნაბიჯი მეორე
დარწმუნდით, რომ ადამიანი კარგად არის ინტეგრირებული მასპინძელ საზოგადოებაში და დაეხმარეთ მას მარტოობის წინააღმდეგ ბრძოლაში. უცხო მიწაზე უცხო ყოფნა ადვილი არ არის. ხელფასის მიცემა საკმარისი არ არის. დარწმუნდით, რომ ადამიანს აქვს შესაძლებლობა, იმეგობროს და განიცადოს თავისი კულტურის სიხარული.
შექმენით მენტორის ან მეგობრების პროგრამა. ეს პროგრამები არა მხოლოდ ღირებულებას მატებს სტუმრების გამოცდილებას, არამედ აჩერებს გაუცხოების საკითხებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ტრაგედიები. რაც უფრო უკეთ იქნება ადამიანი ინტეგრირებული მასპინძელ საზოგადოებაში მით ნაკლებია შანსი იმისა, რომ სტუმარმა განიხილოს მისი მასპინძლის კულტურის ზიანის მიყენება.
- კულტურების გაგება. ხშირად ის, რაც ერთ კულტურაში ძალადობრივია, შეიძლება არ იყოს სხვა კულტურაში. მიუხედავად იმისა, რომ უცხოელი სტუმარი ვალდებულია იცხოვროს მასპინძელი საზოგადოების წესების, კულტურული ნორმებისა და კანონების შესაბამისად, ჩვენი სტუმრის კულტურის კარგად გააზრებამ შეიძლება თავიდან აიცილოს არასწორი კომუნიკაცია და გაუგებრობა.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- In other cases, people from one land have provided needed services in another nation and at the same time benefited from wages that may be higher than in their own countries plus the experience of having lived in a foreign land.
- Too few tourism locations have a special tourism police and many of those who do, do not have police who are trained as specialists in both the tourism side and the security side of the equation.
- These international employees benefit from a chance to travel the world and provide a special flare and “joie de vivre” to the cruise experience.
