ტაილანდის ტურიზმის სამსახურმა (TAT) ჩამოაყალიბა ინტერნეტ სატელეფონო ცენტრი, რომელიც დაეხმარება ვიზიტორებს მიიღონ განახლებული ტურისტული ინფორმაცია - ან თუნდაც შეიტანონ საჩივარი.
ცენტრი 1 წლის 2009 ოქტომბრიდან შეიქმნა TAT-ის სათაო ოფისში და გთავაზობთ 24-საათიან მომსახურებას ტაილანდურ და ინგლისურ ენებზე. ინფორმაციის მიწოდება შესაძლებელია ინტერნეტ გამოძიების ან ვიდეო პირდაპირი ჩეთის საშუალებით.
ტურისტებს შეუძლიათ შევიდნენ www.tourismthailand.org-ზე და დააწკაპუნონ "1672 ტურისტული ცხელი ხაზის" ხატულაზე, რომელიც მდებარეობს ვებ გვერდის ქვედა, მარჯვენა მხარეს. ენის შერჩევის შემდეგ, ვიზიტორებს მოეთხოვებათ შეავსონ ძირითადი დეტალები, როგორიცაა მათი სახელი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი.
ხელმისაწვდომი ინფორმაცია მოიცავს ამ კატეგორიებს: განთავსება, მოგზაურობა, ღირსშესანიშნაობების დათვალიერება და სეზონი. მეხუთე კატეგორია ვიზიტორებს საჩივრის შეტანის საშუალებას აძლევს.
პასუხები იქნება რაც შეიძლება მალე, იმისდა მიხედვით, თუ რა სახის ინფორმაციაა საჭირო და რა დრო დასჭირდება მის შედგენასა და გადამოწმებას.
30 წლის 2009 ნოემბრის მდგომარეობით, ცენტრმა უპასუხა 3,074 ვიზიტორს 18 ქვეყანაში, მათ შორის იაპონიაში, აშშ-ში, მალაიზიაში, სინგაპურში, ჰონგ კონგში, ინდოეთში, ჩინეთში, დანიაში, დიდ ბრიტანეთში, შვეიცარიაში, კორეაში, გერმანიაში, იტალიაში, ნიდერლანდებში, ბელგია, შვედეთი, ინდონეზია და ტაილანდი.
ბატონი სურაფონ სვეტასრენი, გუბერნატორის მოადგილე მარკეტინგული კომუნიკაციებისათვის, TAT, ”ინტერნეტ სატელეფონო ცენტრი არის ერთ -ერთი მრავალრიცხოვანი ქმედება, რომელსაც ჩვენ ვატარებთ იმის საპასუხოდ, თუ როგორ ურთიერთობენ ადამიანები ერთმანეთთან და სულ უფრო მეტად ონლაინ სამყაროში. ეს სერვისი დაეხმარება ტურისტულ აგენტებს, მომხმარებლებს და სასტუმროს კონსიერჟის მერხებსაც კი“.
ბ-ნმა სურაფონმა თქვა, რომ არსებობს გეგმები მომავალში ამ დაწესებულების გაფართოებას, განსაკუთრებით უფრო მეტ ენაზე დახმარების დამატებას.
