-შეაფასეთ თქვენი ტურისტული გამოცდილების სფეროები, რომლებიც ანადგურებს გართობას, მოჯადოებას და რომანტიკას. მაგალითად, ადამიანები ექვემდებარებიან:
- ხაზები, რომლებიც ძალიან გრძელია
- თავშესაფრის ნაკლებობა ამინდისგან, მზისგან, ქარისგან, სიცივისგან.
- უხეში მომსახურე პერსონალი
- პერსონალი, რომელიც არც უსმენს და არც ზრუნავს
- საცობები და აეროპორტის პრობლემები
- ადეკვატური პარკირების ნაკლებობა
- არავინ, ვისაც სურს მოისმინოს ან ფლობდეს საჩივარს?
თუ ასეა, ეს არის რამდენიმე ელემენტი, რომლებიც მოგზაურობის პოზიტიურ გამოცდილებას უარყოფითად აქცევს.
- შეამოწმეთ გზები, რომლითაც შეგიძლიათ შექმნათ დასამახსოვრებელი გამოცდილება. იმუშავეთ სპეციალისტებთან ისეთ სფეროებში, როგორიცაა განათება, გამწვანება, ფერების კოორდინაცია, ექსტერიერის და ინტერიერის დეკორაციები, ქუჩის იერსახე და ქალაქის თემები, ავტოსადგომები და შიდა სატრანსპორტო მომსახურება. უტილიტარული მოწყობილობები, როგორიცაა სან-ფრანცისკოს ტროლეიბები, შეიძლება იყოს მოჯადოებული მანქანები, თუ ისინი გააუმჯობესებენ გარემოს და დაამატებენ რაიმე განსაკუთრებულს კონკრეტულ ადგილს.
- ფესტივალებისა და სხვა ღონისძიებების კოორდინაცია ადგილის გარემოსთან. ფესტივალები ხშირად საუკეთესოდ ხდება მაშინ, როდესაც ისინი ინტეგრირებულია საზოგადოებაში, ვიდრე ტარდება ქალაქის გარეთ. საქალაქო ფესტივალები, რომლებიც საზოგადოების ჟანრის ნაწილია, არა მხოლოდ ანიჭებს ხიბლს, არამედ შეიძლება იყოს სიკეთე ადგილობრივი ბიზნესისთვის, ვიდრე საზოგადოებისგან ფულის გაჟონვის მიზეზი. ხშირად ფესტივალები იმართება ფესტივალის პროვაიდერის მოხერხებულობით, ფესტივალის მონაწილეებზე ფიქრის გარეშე. თუ ცხელ და ნოტიო ადგილას იმყოფებით, ნუ ჩაატარებთ ფესტივალს ზაფხულში ან ჩრდილის გარეშე. გახადეთ ფესტივალი სახალისო და დასასვენებლად, ვიდრე დამღლელი და მცდელობა.
-შექმენით უსაფრთხო და უსაფრთხო ატმოსფერო. შეიძლება იყოს პატარა მოჯადოება, თუ ადამიანებს ეშინიათ. ასეთი ატმოსფეროს შესაქმნელად ადგილობრივი უსაფრთხოების პროფესიონალები უნდა იყვნენ დაგეგმვის ნაწილი. ტურიზმის უსაფრთხოება უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ პოლიციის ან უსაფრთხოების პროფესიონალების ყოფნა საიტის გარშემო. ტურიზმის უსაფრთხოება მოითხოვს ფსიქოლოგიურ და სოციოლოგიურ ანალიზს, ტექნიკის გამოყენებას, საინტერესო და უნიკალური უნიფორმას და ფრთხილად დაგეგმვას, რომელიც აერთიანებს უსაფრთხოების პროფესიონალს მოჯადოების გამოცდილებაში. ტურიზმზე ორიენტირებული საზოგადოებები აცნობიერებენ, რომ საზოგადოებაში ყველას აქვს თავისი წვლილი პოზიტიური ტურისტული გამოცდილების შექმნაში, რომელიც ქმნის უნიკალურ და განსაკუთრებულ გარემოს არა მხოლოდ ვიზიტორებისთვის, არამედ მათთვის, ვინც საზოგადოებაში ცხოვრობს. ეს ნიშნავს, რომ ტურიზმზე ორიენტირებულ ლოკაციებს სჭირდებათ ტურიზმზე ორიენტირებული პოლიცია და უსაფრთხოების კერძო პროვაიდერები!
-არასოდეს დაგავიწყდეს, რომ ჩვენ ვერ გავბედავთ ჩვენი მომხმარებლების თავისთავად აღქმას. ვიზიტორს არ უწევს შვებულებაში წასვლა ან ჩვენს დანიშნულების ადგილზე გამგზავრება. როდესაც ჩვენ ვიწყებთ ადამიანების თავისთავად აღქმას, საბოლოოდ ჩვენ ვანადგურებთ ჩვენს უდიდეს ქონებას, კერძოდ ჩვენს რეპუტაციას.
წყარო: http://www.tourismandmore.com
დოქტორი პიტერ ტარლოუ ასევე არის პრეზიდენტი World Tourism Network (WTN)
