მიმდინარე წელს ავიაკომპანიები ლუფთჰანზა ჯგუფი დღემდე ანაზღაურდა 3.2 მილიარდი ევროზე მეტი, სულ 7.3 მილიონ მომხმარებელს (7 წლის 2020 ოქტომბრის მდგომარეობით).
ღია ბილეთების დაბრუნების რაოდენობა დაახლოებით 650,000 ტრანსაქციას შეადგენდა 300 მილიონ ევროზე ნაკლები ღირებულებით, მიუხედავად იმისა, რომ მომავალი ზამთრის ფრენის განრიგისთვის ფრენები კვლავ უნდა გაუქმებულიყო. მუდმივად იცვლება მოგზაურობის შეზღუდვები და გაფრთხილებები, Lufthansa- ს აიძულებს ფრენების განრიგი ისევ და ისევ შეცვალოს. ეს იწვევს ფრენის გარდაუვალ გაუქმებას. ასოცირებული თანხის დაბრუნების პროგრამები მუშავდება რაც შეიძლება სწრაფად. ამიტომ, თანხის დაბრუნების განაცხადების რაოდენობა განაგრძობს დინამიურად განვითარებას, უახლოეს კვირებში კიდევ უფრო შემცირდება, მაგრამ ნულს არ მიაღწევს.
Lufthansa Group Airlines განუწყვეტლივ და ინტენსიურად მუშაობს დამუშავების შემდგომი დაჩქარების მიზნით. ამ მიზნით მათ მრავალი სხვადასხვა ღონისძიება წამოიწყეს. მაგალითად, სამომხმარებლო ცენტრებში სიმძლავრე სამჯერ გაიზარდა, ტურისტული სააგენტოების გაყიდვებში კი ის გაორმაგდა. სხვა დეპარტამენტების მრავალი თანამშრომელი გააქტიურდა დახმარების უზრუნველსაყოფად და სანაცვლოდ გაათავისუფლეს მოკლევადიანი სამუშაოდან. ამჟამად საათში დაახლოებით 1,700 განაცხადის დამუშავებაა შესაძლებელი.
მომხმარებელს ასევე შეუძლია მოქნილად შეცვალოს მოგზაურობის გეგმა. Lufthansa- ს, SWISS- ის, Austrian Airlines- ისა და ბრიუსელის ავიახაზების ყველა საფასურის გადახდა შესაძლებელია იმდენჯერ, რამდენჯერაც საჭიროა, გადასახადის დაწესების გარეშე. ეს ეხება მთელს მსოფლიოში ახალი შეკვეთები მოკლე, საშუალო და დიდხანს გადაზიდვის მარშრუტებს.
| ლუფთჰანზა ჯგუფი Airlines | ||
| გადახდილი თანხის თანხა | ბიოში. ევრო | 3.2 |
| დაბრუნებული ბილეთების რაოდენობა | მიოში | 7.3 |
| დავალიანების დაბრუნების მოთხოვნათა საერთო რაოდენობა (ახალი მოთხოვნების ჩათვლით) | მიოში. | 0.650 |
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- თუ თქვენ გაქვთ მეტი დეტალი შესაძლო დამატებების შესახებ, ინტერვიუები იქნება ნაჩვენები eTurboNewsდა ნახეს 2 მილიონზე მეტი ადამიანი, ვინც კითხულობს, უსმენს და გვიყურებს 106 ენაზე დააწკაპუნეთ აქ.
- .
- .
