ბრიუსელი – ყოველი მესამე ევროპული ავიაკომპანიისა და ტურისტული ვებსაიტი მალავს ფრენების რეალურ ღირებულებას მანამ, სანამ მომხმარებლები დაჯავშნას არ მიაღწევენ, ნათქვამია ევროკომისიის მოხსენებაში, რომელიც ხუთშაბათს ემუქრება ახალი ზომების მიღებას ინდუსტრიის წინააღმდეგ, თუ ბოროტად გამოყენება გაგრძელდება.
კომისიის გაფრთხილება მოჰყვა გამოკითხვას, რომელმაც დაადგინა, რომ ათობით ცნობილი ტურისტული ოპერატორი, ბიუჯეტის ავიაკომპანია და ეროვნული გადამზიდავი, სავარაუდოდ, არღვევენ ევროკავშირის მომხმარებელთა დაცვის კანონს.
13 ქვეყნიდან 16-ის მონაცემები, რომლებმაც მონაწილეობა მიიღეს კვლევაში გასული წლის სექტემბერში, აჩვენებს, რომ შემოწმებული 386 ვებ-გვერდიდან 137-ს ჰქონდა ისეთი სერიოზული პრობლემები, რომ გამოძიების საფუძველი იყო. ამ საიტებიდან მხოლოდ ნახევარმა გამოასწორა პრობლემები.
ზოგიერთი ოპერატორი აქვეყნებს ფრენების რეკლამას სიმბოლურ ფასად, მაგრამ დაჯავშნის გვიან ეტაპზე ამატებს აეროპორტის გადასახადებს, დაჯავშნას ან საკრედიტო ბარათის საკომისიოებს ან სხვა გადასახადებს.
გამოკითხვამ, რომელიც კოორდინაციას უწევს მომხმარებელთა დაცვის ევროკომისარს, მეგლენა კუნევას, აჩვენა, რომ ბევრ ვებსაიტს აქვს ერთზე მეტი სახის დარღვევა. ყველაზე დიდი პრობლემა იყო შეცდომაში შემყვანი ფასები, რომელიც შეეხო 79 ვებსაიტს, რომელიც გამოძიების ქვეშ იყო, ხოლო 67 საიტმა მომხმარებლებს აწვდიდა კონტრაქტის დეტალებს არასწორ ენაზე ან ავტომატურად დაემატა არჩევითი სერვისები, თუ ველი არ იყო მოხსნილი.
როდესაც ის ხუთშაბათს გამოაქვეყნებს დასკვნებს, კუნევა დაჰპირდება ჩარევას, თუ გაუმჯობესება არ იქნება 2009 წლის მაისამდე, თქვა ამ საკითხზე ბრიფინგირებული ოფიციალური პირი, რომელმაც ანონიმურობა მოითხოვა, რადგან ის არ იყო უფლებამოსილი განეხილა ანგარიში გამოქვეყნებამდე.
ნორვეგია, ერთ-ერთი იმ მცირერიცხოვანი ქვეყნებიდან, რომელმაც თავისი ეროვნული გამოკითხვის შედეგები გაასაჯაროვა, აღმოაჩინა, რომ ავსტრიის ავიახაზებმა დაამატა დაჯავშნის საკომისიო 100 კრონა, ანუ 19.80 აშშ დოლარი, თითო ბილეთზე, რომელიც არ შედის რეკლამირებულ ფასში. მას შემდეგ ავიაკომპანიამ ეს პოლიტიკა შეცვალა.
Ryanair, საბიუჯეტო გადამზიდავი, რომელიც დაფუძნებულია ირლანდიაში, მოიცავდა „პრიორიტეტული ჩასხდომის“ საფასურს 50 კრონად, როგორც წინასწარ შერჩეულ ვარიანტს, ხოლო Blue 1 of Finland ყოველ ჯავშანს ავტომატურად ამატებდა გადასახადს გაუქმების დაზღვევისთვის.
ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილ განცხადებაში Ryanair-ის სპიკერმა უარყო პრეტენზიები ავიაკომპანიის წინააღმდეგ.
მთლიანობაში, დაახლოებით 80 კომპანიამ დაარღვია მომხმარებელთა დაცვის წესები. ბელგიის ხელისუფლების მიერ შემოწმებული 48 ვებ-გვერდიდან 30-ს ჰქონდა დარღვევები და 13-მა მათგანმა პრობლემები გადაჭრა.
ევროკომისია ამბობს, რომ მას ეკრძალება ყველა იმ ავიაკომპანიის იდენტიფიცირება, რომელიც დაინტერესებულია ეროვნული სააღსრულებო ორგანოების პოლიტიკით, რომლებმაც მიაწოდეს მონაცემები კვლევისთვის.
მაგრამ მონიკ გოიენსმა, BEUC-ის, ევროპული მომხმარებელთა ორგანიზაციის გენერალურმა დირექტორმა, მეტი ინფორმაციის მისაღებად მიმართა.
”ჩვენ გვსურს გვქონდეს სახელები და თუ პროგრესი არ იქნება უახლოეს თვეებში, ჩვენ ვაპირებთ საკუთარ შესწავლას და სახელს და სირცხვილს,” - თქვა მან.
”თქვენ გაქვთ ძალიან კარგი მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა, მაგრამ ის არ არის აღსრულებული,” დასძინა მან.
iht.com
