(eTN) – ახალი ინიციატივა შეესაბამება არაბთა გაერთიანებული საემიროების ვიცე-პრეზიდენტისა და პრემიერ-მინისტრის და დუბაის მმართველის მუჰამედ ბინ რაშიდ ალ მაქტუმის ხედვას და ჰამდან ბინ მუჰამედ ბინ რაშიდ ალ მაქტუმის, დუბაის აღმასრულებელი საბჭოს თავმჯდომარის დირექტივების მიხედვით. დუბაის მთავრობის ბრწყინვალების პროგრამის (DGEP) ფარგლებში.
DTCM-ის გენერალურმა დირექტორმა ხალიდ ა ბინ სულეიმმა თქვა, რომ ელექტრონული საჩივრების სისტემა იყო ნაბიჯი მსვლელობისკენ სრულყოფილების გზაზე, რომელიც ასახული იყო დუბაის მთავრობის მიერ ელექტრონული მმართველობის ინიციატივის ფარგლებში. მისი თქმით, ახალი სისტემა დიდ გზას გაუწევს მომსახურების სტანდარტების ამაღლებაში, რათა დააკმაყოფილოს დუბაის ტურისტებისა და ვიზიტორების მოლოდინები.
ახალი სისტემა გააძლიერებს ინვესტორების, ბიზნესმენების და ვიზიტორების ნდობას ემირატში, იმის გამო, რომ იგი ვალდებულია დააკმაყოფილოს მათი საჩივრები, დასძინა მან.
საზოგადოებას შეუძლია საჩივრების შეტანა ელექტრონული ფოსტით, ფაქსით ან უფასო ნომერზე დარეკვით.
დეპარტამენტს ჰქონდა საჩივრების სისტემა გასული შვიდი წლის განმავლობაში, მაგრამ პროგრამა განახლდა ელექტრონული მმართველობის ინიციატივის შესაბამისად.
DTCM-ის თანამშრომლებისთვის ახალი სისტემის გაცნობისა და უკეთესი შედეგების უზრუნველსაყოფად, დეპარტამენტმა მოაწყო სამთავრობო ბრწყინვალების სემინარები, რომლებსაც ესწრებოდა 50-ზე მეტი თანამშრომელი.
ელექტრონული საჩივრების სისტემა DTCM-ის ვებგვერდზე (www.dubaitourism.ae) ამოქმედდა 9 დეკემბერს.
წყარო: დუბაის ტურიზმისა და კომერციის მარკეტინგის დეპარტამენტი
