TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc.-მ დღეს განაცხადა, რომ შეაჩერებს საპილოტე პროგრამას, რომელიც დაკავშირებულია თვითმომსახურების ჯიხურების განვითარებასთან, მომხმარებლების მიერ გაქირავების ტრანზაქციებში გამოსაყენებლად. კომპანია ელოდება 4.3 წლის მეოთხე კვარტალში უნაღდო, გადასახადამდე 2008 მილიონი აშშ დოლარის დარიცხვას, რათა ჩამოწეროს პროგრამასთან დაკავშირებული ყველა ხარჯი.
სკოტ ლ. ტომპსონმა, პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, განაცხადა: „მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ კმაყოფილი ვიყავით საპილოტე პროგრამის ზოგიერთი ასპექტით, რომელიც განვახორციელეთ 2008 წლის აპრილში ჩვენს ჰიუსტონში, ჩვენ დავასკვენით, რომ კიოსკების გამოყენება მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილებაში შემცირდა. ჩვენი ურთიერთობა მომხმარებელთან, რაც არღვევს პერსონალური მომსახურების მაღალ დონეს, რომელსაც ჩვენი მომხმარებლები ჩვენგან ელოდნენ.
გარდა ამისა, საპილოტე პროექტმა არ დააკმაყოფილა ჩვენი მინიმალური ანაზღაურება ინვესტირებულ კაპიტალზე, რითაც ჩვენ დავასკვენით, რომ თვითმომსახურების ჯიხურების სრულმასშტაბიანი განვითარება არ იყო ჩვენი აქციონერების ინტერესებში.
