ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, მრავალი ახალი შეთავაზება შეუერთდა კლასიკურ სასტუმროს ან მოტელის შეთავაზებას. დღეს მნახველებს აქვთ მრავალფეროვანი საცხოვრებელი ეს მერყეობს სასტუმრო სახლებიდან, კერძო სახლებიდან, რომლებიც სტუმრებს იღებენ, ყველა სახის საწოლ-საუზმე და საძილე ოთახები მათთვის, ვინც მოგზაურობისას რამდენიმე საათის დასვენებას ეძებს. მას შემდეგ, რაც COVID-19 პანდემია ბევრი რამ შეიცვალა საცხოვრებლის ინდუსტრიაში არა მხოლოდ ისეთ ქვეყნებში, როგორიცაა შეერთებული შტატები, კანადა და ევროპული ქვეყნები, არამედ მთელ მსოფლიოში. ტურიზმის პოსტ-COVID-ის ზრდას რომ დაემატოს, როგორც ტერორისტებმა, ისე ყველა სახის კრიმინალმა იპოვეს გზები, რომ ისარგებლონ საცხოვრებელი ადგილებით. ეს უსაფრთხოება და უსაფრთხოება გამოწვევები თავს იჩენს ფართო სპექტრით და მოიცავს ისეთ საკითხებს, როგორიცაა კიბერუსაფრთხოება, პირადი და სტუმრების კონფიდენციალურობა, თარიღის დარღვევა, ძარცვა და ძარცვა, ტერორისტული აქტები და ბიოუსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის საკითხები.
იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ რამდენიმე გამოწვევის განხილვაში, Tourism Tidbits გთავაზობთ შემდეგ წინადადებებს. Tourism Tidbits შეახსენებს თავის მკითხველს, რომ მათ უნდა მიიღონ ამ სტატიაში გამოთქმული იდეები, როგორც უბრალო წინადადებები და რომ მკითხველებმა ნებისმიერი გადაწყვეტილების მიღებამდე უნდა გაიარონ კონსულტაცია იურიდიულ, უსაფრთხოებისა და სამედიცინო ექსპერტებთან.
უსაფრთხო გარემოს შექმნისას დარწმუნდით:
- განსაზღვრეთ თქვენი გამოწვევები და პრობლემა(ები). ძალიან ხშირად ტურიზმისა და მოგზაურობის პროფესიონალები იმდენად არიან გადატვირთული S&S-ის (უსაფრთხოება და უსაფრთხოება) საკითხებით, რომ ვერ ახერხებენ განსაზღვრონ რომელი პრობლემებია ცენტრალური მათი ლოკალიზაციისა თუ ბიზნესისთვის. მაგალითად, არის თქვენი საცხოვრებელი ადგილის წინაშე არსებული ძირითადი გამოწვევები: ტურისტების დაცვის აუცილებლობა არა მხოლოდ მათ წინააღმდეგ ჩადენილი დანაშაულებისგან, არამედ ტერორისტული აქტებისაგან, ჯანმრთელობის საკითხები, მათ შორის ინფექციური დაავადებების გავრცელება, როგორიცაა მენინგიტი. თუ საჭმელს მიირთმევთ, საიდან იცით, რომ საკვები და წყალი უსაფრთხოა. არის თუ არა თქვენი საცხოვრებელი ადგილი მომზადებული ბუნებრივი კატასტროფების მოსაგვარებლად, როგორიცაა მიწისძვრები და წყალდიდობები, აგრეთვე ადამიანის მიერ გამოწვეული პრობლემები, როგორიცაა საგზაო შემთხვევები და ტექნიკის გაუმართაობა? მას შემდეგ რაც დაადგინეთ თქვენი ლოკალისთვის ძირითადი საფრთხეები, დარწმუნდით, რომ პრობლემის შესამსუბუქებლად გამოყენებული მეთოდები არა მხოლოდ მთლიანად კანონის ფარგლებშია, არამედ შეესაბამება თქვენს ბიუჯეტს და თქვენი საზოგადოების კულტურულ ზნეებს.
- დარწმუნდით, რომ ყველა თანამშრომელი სრულად არის შემოწმებული. არაფერია უფრო დამღუპველი, ვიდრე უკანონო თანამშრომელი. თანამშრომლებს აქვთ უფლება, კონკრეტულ დროს, შევიდნენ სტუმრის ოთახში ოთახის გასასუფთავებლად ან შეკეთების მიზნით. თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება გადაიტანონ სტუმრის პირადი ნივთები, გამოიყენონ სტუმრის პირადი საკუთრება (მათ შორის ტექნიკური მოწყობილობები, როგორიცაა კომპიუტერი0 ან გადაიღონ ფოტო ან გადაღება გამოხატული ნებართვის გარეშე.
- შექმენით და აღასრულეთ გაიდლაინები. ყველა თანამშრომელი უნდა გაიაროს ტრენინგი და მისცეს წერილობითი მითითებები იმის შესახებ, თუ რა არის და რა არა მისაღები. თანამშრომლებმა უნდა გაიარონ რეგულარულად განახლების კურსები წელიწადში ერთხელ მაინც და რადგან ახალი პოლიტიკაა საჭირო, ყველა თანამშრომელი უნდა განახლდეს უახლესი პოლიტიკის შესახებ.
- ახალი პრობლემების იდენტიფიცირება, რომლებიც გავლენას მოახდენს ტურიზმის/მოგზაურობის ინდუსტრიის თქვენს ნაწილზე. არა მხოლოდ მიმდინარე პრობლემების მოგვარებაა საჭირო, არამედ S&S პროფესიონალს ევალება წინასწარ განსაზღვროს პრობლემები, რომლებიც შესაძლოა ჯერ არ მომხდარა. მაგალითად, უფრო დაკავშირებულ სამყაროში, უფრო მაღალი დონის ტექნოლოგიით, საცხოვრებლის ადგილებმა უნდა უზრუნველყონ მომხმარებელთა კონფიდენციალურობა და ამავე დროს შეინარჩუნონ უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების სათანადო დონე. მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის სხვა პროფესიონალებს უნდა დაადგინონ რა არის რისკის მისაღები დონე, განავითარონ კულტურული უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების სტანდარტები და აჩვენონ უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების გავლენა მომგებიანობით შეშფოთებულ ადმინისტრატორზე.
-არასოდეს დაგავიწყდეთ, რომ ადგილები, სადაც მომხმარებელთა კარგი სერვისის მაღალი დონეა, როგორც წესი, ყველაზე უსაფრთხო ბიზნესია. ტურისტული ბიზნესები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ცუდი მომხმარებლის მომსახურებას, აგზავნიან მესიჯს, რომ მათ არ აინტერესებთ სტუმრების კეთილდღეობა. მეორეს მხრივ, ბიზნესები, რომლებშიც თანამშრომლები ზრუნავენ თავიანთ სტუმრებზე, უფრო უსაფრთხოა. ზრუნვის გარემოს შექმნა პირველი ნაბიჯია სტუმრების უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების პროცედურებისკენ.
- დაადგინეთ, ვის ევალება დაცვა, ინფორმირება და განათლება როგორც ჩვენი სტუმრების, ისე თანამშრომლების მიმართ. ძალიან ხშირად, მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია უბრალოდ ფიქრობს, რომ S&S არის სხვისი პასუხისმგებლობა. დარწმუნდით, რომ ქვემოთ მოცემულია საცხოვრებლის მენეჯმენტის პასუხისმგებლობის ადგილი.
