სტუმრების გამოცდილების ხელახლა განსაზღვრა ახალი ციფრული სერვისით, აფრიკის მთელ სასტუმროებში, AccorHotels აცხადებს პარტნიორობას სასტუმროს ინდუსტრიისთვის მოსახერხებელ, სპეციალურ ტექნოლოგიურ გადაწყვეტილებასთან. ჯგუფის გლობალური ლოიალურობის პროგრამის Le Club- ის წევრებისთვის ამჟამად ხელმისაწვდომია მობილური ტელეფონის უფასო გამოყენება შეუზღუდავი საერთაშორისო ზარებით, უწყვეტი მონაცემები და შინაარსზე პირდაპირი წვდომა.
მობილური ეკოსისტემის გაძლიერება მთელს აფრიკაში
ბოლოდროინდელი გამოკვლევების თანახმად, აფრიკის მოსახლეობის 46% (ნახევარ მილიარდზე მეტი ადამიანი) გაწევრიანდა მობილური სერვისებით, რომელთა რიცხვი 725 წლისთვის 2020 მილიონს მიაღწევს. ერთობლივი და დაკავშირებული გამოცდილება სტუმრებისთვის, მაგრამ ასევე ხელს შეუწყობს მობილური ეკოსისტემის მზარდ ზრდას აფრიკაში.
”AccorHotels- ის ღირებულებები ბოლო 50 წლის განმავლობაში ასახავს მეწარმეობის სულისკვეთებას და ზრდის მომხმარებელთა გამოცდილებას. ამ პრინციპიდან გამომდინარე, ჩვენი პარტნიორობა კომფორტულად უზრუნველყოფს ჩვენს სტუმრებს უზარმაზარ მნიშვნელობასა და პერსონალიზებას, რადგან ეს შეესაბამება ჩვენს მიმდინარე ციფრულ სტრატეგიას სტუმრების მოგზაურობის გადახედვისა და ტრანსფორმაციისთვის, მათი ყოფნის თითოეულ ეტაპზე. ეს არის პარტნიორობის სრულიად ახალი ტიპი, რომელიც ეხება აფრიკელი მოგზაურთა საჭიროებებს და ჩვენი მიზანია 2018 წლისთვის ამ სერვისის მიწოდება აფრიკის მთელ ჩვენს პორტფელში. ” განაცხადა ოლივიე გრანეტმა, AccorHotels- ის მმართველმა დირექტორმა და მთავარმა ოპერაციულმა დირექტორმა შუა აღმოსავლეთში და აფრიკაში.
”ჩვენ ვიცით, რომ კავშირი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე გამდიდრებული მოგზაურობის გამოცდილებისთვის თანამედროვე ციფრულ ხანაში”, - თქვა ტერენს კვოკმა, Tink Labs- ის დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა. ”მოსახერხებელი იქნება AccorHotels– ის აფრიკელი მოგზაურების დაკავშირება, რათა მათ შეძლონ აფრიკის ტურისტული ტურისტული დანიშნულების ადგილი, ადგილობრივი ძვირფასი ქვების გამოვლენა და საკუთარი გამოცდილების გაზიარება, ხოლო მათ გაათავისუფლებენ კავშირისა და მათთვის საჭირო ინფორმაციის მოძიების პრობლემებისგან.”
AccorHotels– ის ნებისმიერი ჯავშნისთვის ხელმისაწვდომი სმარტფონი აფრიკაში
დღეისათვის შესაძლებელია ექვს სასტუმროში (ორი სასტუმრო მავრიკიში: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa და SO Sofitel Mauritius; და ოთხი სასტუმრო მაროკოში: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel თამუდას ყურე და Sofitel Rabat Jardin des Roses), მოსახერხებელი იქნება მთელს კონტინენტზე სრული განლაგებით 2018 წლის ივნისამდე.
Le Club- ის სტუმრებს შეუძლიათ დარჩნენ დაკავშირებული სმარტფონთან, უფასოდ მოწოდებული საშუალებით, შეუზღუდავი ადგილობრივი და საერთაშორისო ზარებით მათ ოჯახთან და მეგობრებთან, ასევე შეუზღუდავი ინტერნეტი სასტუმროს გარეთაც. მოსახერხებელი სხვა თვისებებია დანიშნულების შინაარსი, მარტივი ნავიგაციით, სასტუმროს შეთავაზებების ექსკლუზიური აქციები და კონსიერჟის მომსახურება.
”ხელსაყრელი პირობებით, ჩვენს კლიენტებს და სტუმრებს შეუძლიათ მუდმივად იყვნენ დაკავშირებულნი თავიანთ ოჯახთან და მეგობრებთან Accor სასტუმროში ყოფნის დროს. ჩვენი მიზანია გავამარტივოთ სტუმრების გამოცდილება და გავხადოთ პოზიტივი ერთხელ, რაც ხელს შეუწყობს ტურისტულ ინდუსტრიას აფრიკაში. ” დასძინა სულეიმან ხოლი, ვიცე-პრეზიდენტი, გაყიდვების, მარკეტინგისა და დისტრიბუცია AccorHotels Africa- სთვის.
უფრო დიდი გლობალური ციფრული სტრატეგიის ნაწილი
2014 წლიდან AccorHotels შეუდგა ამბიციურ ციფრულ სტრატეგიას, რომელიც ემყარება 5-წლიან გეგმას, მისი მომხმარებლების, პარტნიორებისა და თანამშრომლების ციფრული გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, რომლებიც სულ უფრო მეტ კავშირშია და განიცდიან ონლაინ დაჯავშნის და ფასების შედარების ვებსაიტებს. AccorHotels– ის ციფრული გეგმა გვთავაზობს ინსტრუმენტებს, რომლებიც ჯგუფს უქმნის ნამდვილ კომპანიონს მოგზაურობის დაწყებამდე, მოგზაურობის დაწყებამდე და მოგზაურობის შემდეგ სასტუმროს შერჩევის პროცესში, მათ შორის:
• 80 სამოგზაურო სახელმძღვანელო AccorHotels.com მობილური აპლიკაციისთვის
• სწრაფი ონლაინ რეგისტრაცია და რეგისტრაცია დღეისათვის მსოფლიოს 3000 სასტუმროს მასშტაბით: AccorHotels.com– ზე რეგისტრირებული მომხმარებლების პერსონალურად და გამარტივებული მისასალმებელი მომსახურება
• ერთი დაჭერით გადახდის გადაწყვეტა 'E- საფულე', პერსონალური ციფრული საფულე, 250,000 მომხმარებლისთვის საფრანგეთში
• ერთიანი მობილური აპლიკაციის (ოთახის მომსახურება, რესტორნის მენიუები, ტაქსი, სპა ...) საშუალებით შეთავაზებული სასტუმროს ციფრული მომსახურება უკვე გადმოწერილი აქვს 5 მილიონზე მეტჯერ
• AccorHotels Media: 6 000 ჟურნალი და გაზეთი უფასოა ინტერნეტში
მობილური აპლიკაცია
