სენტ ლუსიანის ტაქსის ფირმა გახდა კარიბის ზღვისპირეთის პირველი ტურისტული ტაქსის კომპანია, რომელსაც სერტიფიცირებული აქვს Hospitality Assured (HA), სერტიფიკაციის საერთაშორისო პროგრამა მომსახურების სრულყოფისთვის.
Holiday Taxi Limited არის კარიბის ტურიზმის ორგანიზაციის (CTO) წევრი ქვეყნების რიგ ტურისტულ საწარმოებს შორის, რომლებიც ბოლო პერიოდში საკმაოდ მკაცრ საკვალიფიკაციო პროცესს ადგენს.
ტაქსის კომპანიამ განაცხადა, რომ სერთიფიცირების პროცესმა მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა მისი თანამშრომლების ცოდნა და უნარები, რომლებიც ახლა ბევრად უკეთესები არიან, რათა გააუმჯობესონ მისი საქმიანობა და საერთო კონკურენტუნარიანობა მომსახურების საუკეთესოობის გზით.
”მე ყველას ვურჩევ [სტუმართმოყვარეობა დარწმუნებულია],” - თქვა ჰოლიდეი ტაქსის ტაქსის ლუსიენ ჯოზეფმა.
კასტრიში დაფუძნებული სახმელეთო ტრანსპორტირების ფირმა ერთ – ერთი იყო ტურიზმის მომსახურების ოთხი მომწოდებელიდან, რომელთა მონაწილეობა HA სერტიფიკაციის პროცესში დააფინანსა კარიბის განვითარების ბანკმა (CDB) 265,000 აშშ დოლარის გრანტის საშუალებით, ძირითადი ტრენინგის დამხმარე პერსონალის მოსამზადებლად და 30 ტურიზმის მონაწილეობის დასაფინანსებლად მიკრო, მცირე და საშუალო საწარმოები პროგრამაში. დანარჩენი ბიზნესი არის Sunbreeze Hotel ბელიზში - პირველი სასტუმრო კუნძულ Ambergris Caye- ზე, რომელსაც აქვს სერტიფიცირებული HA - ასევე Grand Coast Inn და Old Fort Tours გაიანაში, რომელთაგან ორივე ამბობს, რომ ახლა უკეთესად არიან მომზადებული კულტურის დანერგვისთვის. მომსახურების სრულყოფა მათი ბიზნესის ყველა ასპექტში.
Hospitality Assured ხელს უწყობს და აჯილდოებს სტუმართმოყვარეობის სექტორის მომსახურების საუკეთესო სტანდარტებს და ითვლება ინდუსტრიაში მომსახურების და ბიზნესის წარმატების სტანდარტად. ის გთავაზობთ ცხრა მნიშვნელოვან ინდიკატორს - მომხმარებელთა კვლევას, მომხმარებელთა მომსახურების დაპირებას, ბიზნესის ხელმძღვანელობასა და დაგეგმვას, ოპერაციული დაგეგმვას და შესრულების სტანდარტებს, რესურსებს, რომლებიც საჭიროა მომხმარებლის მომსახურების სტანდარტების მისაღწევად, ტრენინგისა და განვითარებისათვის, მომსახურების მიწოდების, მომსახურების აღდგენისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესების მიზნით. - რომლის მიხედვითაც ორგანიზაციას შეუძლია განუწყვეტლივ შეაფასოს და შეაფასოს მისი საქმიანობა მომსახურების ხარისხის მიმართ, ხოლო უწყვეტი გაუმჯობესების ორგანიზაციული გარემო.
სერტიფიცირების პროცესის ხელშესაწყობად, CTO თითოეულ საწარმოს ანიჭებს ბიზნეს მრჩეველს, რომელიც დაეხმარება კომპანიებს შეასრულონ მინიმალური მოთხოვნები Hospitality Assured სტანდარტის ცხრა საფეხურზე. სერთიფიკატი არის ორი წლის განმავლობაში და უნდა მოხდეს მუდმივი გაუმჯობესება, რათა ბიზნესი მოხდეს მისი გადამოწმება.
პროგრამაში ხელი მოაწერეს CTO– ს თოთხმეტი წევრი ქვეყნის ოთხმოცდაერთმა კომპანიამ, რომელთაგან ამჟამად სერტიფიკაციას ფლობს ოცდაცხრა ცხრა. ბიზნესი ძირითადად განსახლების ქვესექტორშია, მაგრამ აქ ასევე არის რამდენიმე საიტი და ატრაქციონი, რესტორნები და ყავის სახლები, ტურისტული და სატრანსპორტო კომპანიები, საცალო მაღაზია და სტუმართმოყვარეობის სასწავლო ინსტიტუტი.
Hospitality Assured არის სერვისის ხარისხის მართვის სერტიფიკატი, რომელიც ეკუთვნის გაერთიანებულ სამეფოში სტუმართმოყვარეობის ინსტიტუტს, რომელსაც მართავს და მართავს გაერთიანებული სამეფოს Hospitality Limited და სპეციალურად ტურიზმის სექტორისთვის, უმაღლესი და მაღალი დონის მომსახურებისა და ბიზნესის წარმატების მიზნით. კარიბის ზღვის აუზში სტუმართმოყვარეობის მენეჯმენტი და ხელშეწყობაა CTO. ნებისმიერი სტუმართმოყვარეობა, დასვენება, ტურიზმი ან მომსახურებაზე ორიენტირებული ორგანიზაცია მიიღებს Hospitality Assured სერთიფიკატს, იქნება ეს დიდი თუ მცირე, ერთი ან მრავალფუნქციური.
