სინგაპური განაახლებს ციფრულ გადაწყვეტილებებს უკეთესი მცირე და საშუალო ბიზნესისა და ტურისტული გამოცდილებისთვის

სინგაპური აახლებს თავის ტურისტულ ატრაქციონებს მეტი ტექნოლოგიის ჩართვით ვიზიტორთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. ეს მოიცავს ბილეთების ხაზების შემცირებას და ინტერაქტიული ჩვენების დანერგვას უფრო მიმზიდველი ვიზიტისთვის.

სინგაპურმა 7 ნოემბერს გააცნო ტურიზმის (ატრაქციონების) ინდუსტრიის ციფრული გეგმა (IDP). ეს გეგმა შემუშავებულია სინგაპურის ტურიზმის საბჭოს (STB) მიერ და Infocomm მედიის განვითარების ორგანო (IMDA), მიზნად ისახავს ატრაქციონების ინდუსტრიის დიგიტალიზაციას და გაფართოებას.

ტურიზმის (ატრაქციონების) ინდუსტრიის ციფრული გეგმა (IDP) მხარს უჭერს ადგილობრივ ატრაქციონებს, მათ შორის მცირე და საშუალო საწარმოებს (SMEs), ზრდის ციფრული გადაწყვეტილებების მიღებაში. ეს ინიციატივა ემთხვევა პოზიტიურ გლობალურ ტურიზმის პერსპექტივას და სინგაპურში საერთაშორისო ვიზიტორების ჩამოსვლის ძლიერ აღდგენას.

სინგაპური: AI-ის ჩართვა მარტივი ტურიზმის უზრუნველსაყოფად

ტურიზმის (ატრაქციონების) ინდუსტრიის ციფრული გეგმა (IDP) მიზნად ისახავს გაზარდოს ადგილობრივი ატრაქციონების მიმზიდველობა ისეთი განვითარებადი ტექნოლოგიების გამოყენებით, როგორიცაა ხელოვნური ინტელექტი (AI).

ტან კიატ ჰოუმ, სახელმწიფო მინისტრმა კომუნიკაციებისა და ინფორმაციის საკითხებში, ახსენა გენერაციული AI-ის გამოყენება ჩეთბოტების ურთიერთქმედების გასაუმჯობესებლად, მომხმარებელთა პრეფერენციებზე დაფუძნებული პერსონალიზებული რეკომენდაციების მიწოდებით.

სინგაპურის ტურიზმის საბჭო (STB) სთავაზობს მხარდაჭერას ადგილობრივ ატრაქციონებს, განსაკუთრებით მცირე და საშუალო საწარმოებს, რათა მიიღონ მონაწილეობა ინდუსტრიის ციფრულ გეგმაში (IDP). წახალისება ვრცელდება კომპანიებსა და ადგილობრივ ატრაქციონების პროვაიდერებზე, რომ სწრაფად შეუერთდნენ ინიციატივას.

სინგაპური ამაყობს 60-ზე მეტი მრავალფეროვანი ატრაქციონებით, დაწყებული სათავგადასავლო და ატრაქციონებიდან მუზეუმებსა და მემკვიდრეობის ძეგლებამდე.

ექსპერტების აზრით, სინგაპურის ატრაქციონები ებრძვის ისეთ გამოწვევებს, როგორიცაა გაძლიერებული კონკურენცია, შრომითი შეზღუდვები და მოგზაურთა პრეფერენციების განვითარება. სინგაპურის ტურიზმის საბჭოს (STB) ატრაქციონების, გართობისა და ტურიზმის კონცეფციის განვითარების დირექტორმა, ქალბატონმა ეშლინ ლუმ, ხაზი გაუსვა ატრაქციონების გადაუდებელ აუცილებლობას ციფრულიზაციაზე, განსაკუთრებით სამუშაო ძალის შეზღუდვების დაკმაყოფილებისა და პერსონალიზებული სერვისების მზარდი მოთხოვნის დაკმაყოფილების თვალსაზრისით. იგი ხედავს ტურიზმის (ატრაქციონების) ინდუსტრიის ციფრულ გეგმას (IDP), როგორც ღირებულ ინსტრუმენტს ატრაქციონების წარმართვისთვის ამ ციფრული ტრანსფორმაციის გზით, რაც მათ საშუალებას აძლევს განახორციელონ ინოვაციები, გაამარტიონ ოპერაციები, გაზარდონ პროდუქტიულობა და გააუმჯობესონ ვიზიტორთა საერთო გამოცდილება.

დევნილი მიზნად ისახავს გახდეს ხელმისაწვდომი და ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო, რომელიც აძლიერებს ატრაქციონებს - 60-ზე მეტს სინგაპურში - დაიწყონ და შეინარჩუნონ თავიანთი დიგიტალიზაციის მოგზაურობა. ტექნოლოგიის გამოყენებით, ატრაქციონებს შეუძლიათ დარჩეს კონკურენტუნარიანი, მოერგოს მომხმარებელთა ცვალებად მოლოდინებს და ეფექტურად იმოქმედოს ტურისტული ინდუსტრიის დინამიურ ლანდშაფტზე.

ტურიზმის (ატრაქციონების) ინდუსტრიის ციფრული გეგმა (IDP) ფოკუსირებულია მომხმარებელთა მომსახურებაზე, ჩართულობაზე, გაყიდვებზე და მარკეტინგზე და მდგრადობაზე, მიზნად ისახავს პერსონალის შემსუბუქებას განმეორებითი ამოცანებისგან და მონაცემთა მენეჯმენტისგან. გეგმა ითვალისწინებს საგზაო რუკას მორგებული გადაწყვეტილებებით კომპანიებისთვის ზრდის სხვადასხვა ეტაპზე. საწყის ეტაპზე ატრაქციონებს შეუძლიათ შეისწავლონ სამუშაო ადგილის ავტომატიზაცია და თვითმომსახურების ბილეთების ჯიხურები. მათ, ვინც ცდილობს გააძლიეროს ციფრული შესაძლებლობები, შეუძლია გამოიყენოს ისეთი ინსტრუმენტები, როგორიცაა მონაცემთა ანალიტიკა და AI-ზე ჩართული ჩეთბოტები, ხოლო უფრო მოწინავე ატრაქციონებს შეუძლიათ განიხილონ ფასების დინამიური სისტემები და ინტერაქტიული ისტორიების მახასიათებელი.