სამხრეთ აფრიკის ეროვნულ ავიაკომპანია South African Airways-ს (SAA) მსოფლიოში ცნობილი ავიაციის ექსპერტების Skytrax-ის ჯილდო "საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალი აფრიკაში" დაჯილდოვდა. ეს ჯილდო აღიარებს მომსახურების სრულყოფილებას წინა ხაზის მომხმარებელთა მომსახურების შეხების წერტილების მთელ სპექტრში და მოიცავს პერსონალის მომსახურებას როგორც აეროპორტში, ასევე ბორტზე გამოცდილებისთვის. მომხმარებელთა კმაყოფილების ქულები აფასებს პერსონალის მომსახურების ეფექტურობის, კეთილგანწყობისა და სერვისის სტუმართმოყვარეობის ყველა ასპექტს, პერსონალის ენის ცოდნას და ავიაკომპანიის პერსონალის ხარისხის მთლიან თანმიმდევრულობას. ეს არის მეშვიდე შემთხვევა, როდესაც South African Airways-მა მიიღო ჯილდო "საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალი აფრიკაში", რაც კიდევ ერთხელ ადასტურებს თავის ხედვას, იყოს წამყვანი ავიაკომპანია აფრიკის კონტინენტზე.
პრესტიჟული ჯილდოს "საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალი აფრიკაში" გარდა, SAA-მ ასევე მიიღო Skytrax-ის რიგი სხვა ჯილდოები 2019 წელს:
• საუკეთესო სალონის ეკიპაჟი აფრიკაში
• საუკეთესო ავიაკომპანიის სალონის სისუფთავე აფრიკაში
• საუკეთესო ბიზნეს კლასის ლაუნჯი აფრიკაში
დაჯილდოების ღონისძიებაზე, ბ-ნმა ედუარდ პლაისტედმა, Skytrax-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, თქვა, რომ ეს არის ”მთავარი აღიარება SAA-ს წინა ხაზზე ათასობით პერსონალისთვის, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან კლიენტების მომსახურებაზე. ამ უმაღლესი რეიტინგის თანმიმდევრულობის მიღწევა არ არის ადვილი ამოცანა ავიაკომპანიების ბიზნესში და SAA-სთვის დიდი აღიარებაა, რომ მიაღწია ამ დიდ აღიარებას მომხმარებლებისგან. ”
სამხრეთ აფრიკის ავიახაზების ჩრდილოეთ ამერიკის აღმასრულებელმა ვიცე-პრეზიდენტმა ტოდ ნეუმანმა თქვა: „ჩვენ ძალიან ვამაყობთ, რომ კიდევ ერთხელ დავიმსახურეთ Skytrax-ის მიერ „აფრიკის საუკეთესო ავიაკომპანიის პერსონალად“ დასახელების პატივი. ეს აღიარება ადასტურებს South African Airways-ის ვალდებულებას, უზრუნველყოს ჩვენს მომხმარებლებს საუკეთესო აფრიკული სტუმართმოყვარეობა.”
Skytrax World Airline Awards-ს ხშირად უწოდებენ "ავიაკომპანიის ინდუსტრიის ოსკარს". ჯილდოები ეფუძნება მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვას, რომელსაც ყოველწლიურად ატარებს Skytrax, რაც მოგზაურებს საშუალებას აძლევს შეაფასონ თავიანთი გამოცდილება ჰაერში და ადგილზე 200-ზე მეტ ავიაკომპანიაში მთელს მსოფლიოში და საბოლოოდ ემსახურება ავიაკომპანიის ბრწყინვალების გლობალურ ნიშნულს.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- ” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
- It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
- Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.
