მსოფლიო მოგზაურობის ბაზრის 2018 წლის მესამე დღე ოპტიმიზმის ნიშნით გაიხსნა. ”WTM არის ასეთი დღესასწაული და მოწმობა მსოფლიო ტურიზმის ინდუსტრიის ენერგიისა და მულტიკულტურალიზმის შესახებ”, - თქვა დერეკ ჰანეკომ, ტურიზმის მინისტრმა, სამხრეთ აფრიკაში, მსოფლიო პასუხისმგებლობის მსოფლიო ტურიზმის დღისადმი მიძღვნილ სიტყვაში. ყველა ჩვენგანზეა პასუხისმგებლობის გავრცელება ტურისტული მესიჯი ხმამაღლა, მკაფიოდ და შორს. ”
ამასთან, ღრმა გზავნილი, რომელიც შემდეგ ჰანეკომმა გააზიარა, არა დღესასწაულის, არამედ გადაუდებლობის აუცილებლობა იყო. მისი თქმით, ინდუსტრიაში ყველაზე მეტად ორი თემა უნდა განიხილონ - კლიმატის ცვლილება და ექსკურსია. ”მასიურად შეცვლილი ქცევის გარეშე, სამყარო თავის განადგურებას აპირებს”, - თქვა მან. ”მანამდე დიდი ხნით ადრე დასრულდა ტურიზმის ზრდის ზრდა. ჩვენ საშიშროებით ახლოს ვართ იმ წერტილამდე, სადაც ნახშირბადის გამონაბოლქვი შეუქცევადად შეცვლის სიცოცხლის სიმბიოზურ სისტემებს. თუ ამას არ გავაკეთებთ, ჩვენ დავრჩებით ტრაგიკულ გზაზე, რომ ვიყოთ ჩვენივე განადგურების არქიტექტორები. ”
მან მოუწოდა ინდუსტრიას, გახდნენ ცვლილებების აგენტები - მაგალითის მიცემა ჩვენი ქმედებებით, რომელიც სწორ შეტყობინებას უგზავნის ჩვენს სტუმრებს. ”თუ ტურისტები ხედავენ პასუხისმგებლობებს სახლიდან შორს, ისინი გაცილებით ხშირად მიიღებენ მათ დაბრუნებისთანავე,” - თქვა მან.
ექსკურსიის თემაზე იგი თანაბრად გასაგები იყო. ”მთავარი საკითხია ის, რომ მასპინძელი თემები თავს ტურისტებისგან გარიყულად გრძნობენ და ხალხმრავლობას გრძნობენ”, - თქვა მან. ”ეს ხდება მთავარი პრობლემა”, დასძინა მან და განმარტა, რომ საპასუხისმგებლო ტურიზმი მოითხოვს თემების კონსულტაციას, სარგებელს მიიღონ ტურიზმიდან და ინტეგრირებულნი არიან თავიანთ სამეზობლოში ტურიზმის განვითარებაში.
”ტურისტებს არ სურთ განიხილებოდნენ, როგორც არასასურველი სტუმრები, ან განადგურდნენ ცხოვრების წესები, ჰაბიტატი და გარემო. მათ სურთ, რომ გრძნობდნენ თავს მოწონებულნი და მისასალმებელნი და გრძნობდნენ, რომ პოზიტიურად განიცდიან ვიზიტის ადგილებს. ”
შემდეგ მან ყურადღება გაამახვილა საკუთარი ქვეყნის გამოცდილებაზე, კერძოდ, კეიპტაუნის წყლის კრიზისზე, რომელიც ბოლო დროს გლობალურ ყურადღებას აქცევს. მან ქვეყნის რეაგირება მიიჩნია, როგორც შაბლონის დამტკიცება, რომ შესაძლებელია რადიკალურად და სწრაფი გადასვლა ოპერაციის უფრო მდგრად გზებზე. წყალხსნის უამრავი ღონისძიების განხორციელების შემდეგ, მან განმარტა, რომ ქალაქმა მხოლოდ სამი წლის განმავლობაში 50% -ზე მეტი შეამცირა მოხმარება. ”უბედურებისაგან ქალაქი გლობალური ლიდერი გახდა წყლის საუკეთესო პრაქტიკაში,” - თქვა ჰანეკომ.
მან დაასრულა თხოვნით ინდუსტრიაში, იყოს ნამდვილი ლიდერი მდგრადი მომავლის განვითარების საქმეში. ”მოდით ვიყოთ ინდუსტრია, რომელიც მსოფლიოს მდგრადი პრაქტიკისკენ მიჰყავს”, - თქვა მან. ”თუ ამას გავაკეთებთ, ჩვენ დავრწმუნდებით, რომ არსებობს სამყარო და ის ადამიანები, რომლებიც ცხოვრობენ ბუნებასთან და ერთმანეთთან ჰარმონიაში და სარგებლობენ სრულყოფილი, მდგრადი ტურიზმის გამოცდილებით.”
პასუხისმგებელი ტურიზმი - რამდენად წინსვლა გვაქვს მიღწეული?
ფლაგმანი მსოფლიო პასუხისმგებლობის შესახებ ტურიზმის დღისადმი მიძღვნილ დებატებზე, ინდუსტრიის სამმა წამყვანმა ქალბატონმა განიხილა თემა "პასუხისმგებელი ტურიზმი - რამდენად პროგრესი გვაქვს მიღწეული?"
”ჩვენ გადავედით ზნეობრივი მოქმედების მხოლოდ ეტაპზე,” - თქვა დოქტორ სიუზან ბეკენმა, გრიფიტის ტურიზმის ინსტიტუტის მდგრადი ტურიზმის პროფესორმა. ”დიდი დრო არ დაგვრჩა. დაახლოებით გასულ წელს, ისეთმა თემებმა, როგორიცაა ექსკურსია და კეიპტაუნის ბოლოდროინდელი წყლის კრიზისი, ცხადყოფს, რომ ჩვენ მივაღწევთ იმ საზღვრებს, რისი მოხმარებაც შეგვიძლია “.
ინდუსტრიის ორივე წარმომადგენელი შეთანხმდა, რომ ტურისტების მოთხოვნა საპასუხისმგებლო ტურიზმზე სწრაფად იზრდება. ინგე ჰუიბრეხტსი, გლობალური უფროსი ვიცე-პრეზიდენტი, პასუხისმგებელი ბიზნესი და უსაფრთხოება და უსაფრთხოება, Radisson Hotel Group, ამბობს: ”ჩვენთვის აბსოლუტური აუცილებლობაა პარიზის კლიმატის მიზნების კლიმატის გათვალისწინებით. ამას ჩვენი მომხმარებლები ითხოვენ. ჩვენ გვინდა სწორად მოვიქცეთ. ” ელენე კარონი, TUI Group- ის სასტუმროების და კურორტების, კრუიზების, დანიშნულების გამოცდილების შესყიდვების დირექტორი, თანახმაა და კომენტარი გააკეთა: ”ეს არის ის, რასაც ჩვენი მომხმარებლები გვეუბნებიან, რომ მათ სურთ”.
”სპილო ოთახში ის არის, რომ ბევრს დაფრინავენ შვებულებაში”, - შესთავაზა მოდერატორმა ტანია ბეკეტმა. ”ბევრი ავიაკომპანია მას მაინც შესაბამისობაში თვლის”, - თქვა დოქტორ სიუზან ბეკენმა. ”მათ აზროვნებაში არ არის ჩადებული, რომ ისინი ნამდვილად უნდა იყვნენ გადაწყვეტილების ნაწილი. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლები, რომლებიც ფრენენ სასტუმროში, რომლებიც მუშაობენ მდგრადობაზე, გრძნობენ გათიშვას. შემდეგი ნაბიჯია, რომ ავიაკომპანიებმა გადალახონ შესაბამისობა და ნამდვილად შეიტანონ ცვლილებები. ”
ჰუიბრეხტსმა აღნიშნა, რომ უფრო მსხვილ კომპანიებს, როგორიცაა მათი რესურსები და გლობალური მასშტაბები, პასუხისმგებლობა აქვთ შეადგინონ აუცილებელი პარტნიორობა მდგრადი განვითარების მიზნების მისაღწევად და შემდეგ ასევე დაუკავშირდნენ ინდუსტრიის სხვა მოთამაშეებს. ”ჩვენ გვაქვს პასუხისმგებლობა როგორც კომპანიას, ასევე ერთობლივად”, - თქვა მან. თანახმა თანამშრომლობის აუცილებლობაზე, ბეკენმა კომენტარი გააკეთა: „ეს იდეები გვჭირდება გამრავლებისთვის. ტურიზმი ისეთი წარმატებული ინდუსტრიაა, რომელიც ასე სწრაფად იზრდება. ჩვენ უნდა გავაზიაროთ იდეები იმის მისაღწევად, რაც აუცილებელია. ”
დასაქმება და ღირსეული სამუშაო
”დებატები მდგრადი და საპასუხისმგებლო ტურიზმის ირგვლივ საკმარისად არ ყოფილა ფოკუსირებული დასაქმების საკითხებზე”, - თქვა ანდრეას ვალმსლიმ, ასოცირებული პროფესორი, პლიმუთის უნივერსიტეტი. ”თანამშრომელს, როგორც უშუალო დაინტერესებულ მხარეს, უფრო მეტი ხმა უნდა ჰქონდეს.”
რამოდენიმე პანელისტი წარმოადგენდა კომპანიებს, რომლებიც პოზიტიური გამონაკლისები არიან ამ საკითხში და აღიარებულნი არიან მათი მიდგომა დასაქმების მიმართ. ”უკიდურესად სამწუხაროა, რომ ამდენი სამუშაო სიღარიბეშია”, - თქვა პატრიკ ლანგმაიდმა, დედა აივის Bay Holiday Park- ის მფლობელმა კორნუოლში, რომელიც ერთადერთია აკრედიტებული საცხოვრებელი ხელფასის ბანაკში დიდ ბრიტანეთში, და მოიგო ვერცხლის ჯილდო წლევანდელ მსოფლიოში პასუხისმგებელი ტურიზმის ჯილდოები. ”ჩვენ მივიღეთ მოსაზრება, რომ ჩვენს პერსონალს ისე უნდა მოვექცეთ, როგორც გვსურდა, რომ თავად მოვექცეთ”, - თქვა მან. დააკვირდა, რომ სადაც ის კორნუოლში მუშაობს, სიღარიბე და ტურიზმის მნიშვნელოვანი მოცულობებია, მან კომენტარი გააკეთა: ”რაც შეეხება სტუმართმოყვარეობას, ეს ასე არ უნდა იყოს, რადგან ჩვენ პრემიუმ ბრენდი ვართ. ხალხს მოსწონს კორნუოლი. მათ მოსწონთ აქ მოსვლა ”.
მან განმარტა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მისი კომპანიისთვის უფრო მეტი ხელფასის გადახდა წელიწადში 40,000 ფუნტ სტერლინგს ეღირებოდა, ბიზნესზე პოზიტიური ზემოქმედება ღრმა იყო. ”ჩვენ ვიღებთ სტაბილურ სამუშაო ძალას, უფრო ადვილია დაკომპლექტება, ვიღებთ საუკეთესო ადამიანებს და ვიტოვებთ მათ”, - თქვა მან. ”წარსულში ისინი დატოვებდნენ კიდევ რამდენიმე პენსით”.
მან განმარტა, თუ როგორ იზრდება უფრო მაღალი ხელფასი პროდუქტიულობის გაზრდაში, რაც იწვევს სტუმრების გაღრმავებულ გამოცდილებას, რომლებიც შემდეგ იმეორებენ დაჯავშნას და ურჩევენ თავიანთ ბიზნესს მეგობრებს, რაც საოცრად მაღალ დატვირთვას განაპირობებს დედა აივის ყურე პარკში. 90% -ის - ყველაფერი ჩემი გუნდის საქმეა, - თქვა ლანგმაიდმა. ”ბიზნესის შემთხვევაში, ჩვენს ხელფასს უფრო ინვესტიციად მივიჩნევთ, ვიდრე ხარჯების სახით და შედეგად უფრო მეტ ფულს ვშოულობთ”.
Good Hotel London- ის გენერალურმა მენეჯერმა ლიუტაურას ვაითკევიჩიუსმა განმარტა, რომ ლონდონში განთავსებული სასტუმრო თავის თავს აღწერს, როგორც ”მოგებას და არა მოგებას”, რადგან იგი მთლიანი მოგების რეინვესტირებას ახდენს მის მიერ მართულ არასამთავრობო ორგანიზაციაში და სხვა კარგ მიზნებში. იგი მუშაობს ადგილობრივ საბჭოსთან - ნიუჰემთან - ყოველ კვარტალში 20 ახალგაზრდა და გრძელვადიანი უმუშევარი მოამზადოს, მათ უნარებსა და ნდობას უქმნიან სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში მუშაობას და მათ მდგრად მომავალს.
Intrepid- მა მოიპოვა პასუხისმგებელი ტურიზმის ოქროს ჯილდო შრი-ლანკაში კოლომბოში მუშაობისთვის, სადაც ყველაზე დაბალი ანაზღაურებადი თანამშრომელი ანაზღაურდება 27,000 ლარით თვეში, ქვეყანაში, სადაც ეროვნული მინიმალური ხელფასი თვეში 10,000 LKR- ია. კომპანია ასევე უზრუნველყოფს ჯანმრთელობის დაზღვევას, მამობას და დამატებით დეკრეტულ შვებულებას, წელიწადში ხუთდღიან სასწავლო შვებულებას; და შესაძლებლობა გაემგზავროთ საგანმანათლებლო Intrepid Group მოგზაურობაში უფასოდ ყოველწლიურად მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.
Intrepid Group- ის აღმასრულებელმა დირექტორმა ჯეიმს თორნტონმა თქვა, რომ მისი კომპანიის აქციონერები უკეთეს მოგებას იღებენ, მადლობა მისი კომპანიის მიერ ამ სქემებში ინვესტიციის განხორციელებისა. ”ჩვენ გვყავს უკეთესი პერსონალი, რომელიც უზრუნველყოფს უკეთეს გამოცდილებას,” - თქვა მან. ”ფუნდამენტურად მიმაჩნია, რომ მიზნობრივი ინიციატივები არ არის ცალკეული მოგების ინიციატივებისგან. ”
სხვა panellists- მა შეაქო ძალისხმევისთვის, კევინ კურანმა, გაერთიანებული ლონდონის სასტუმროს მუშათა ფილიალის ვიცე-თავმჯდომარემ, აღნიშნა, რომ სამწუხაროდ, ისინი წარმოადგენენ ინდუსტრიაში დასაქმების ზოგად მიდგომას, რომელიც უფრო ხშირად განისაზღვრება მიზეზობრივი და სეზონური სამუშაოების მიხედვით სამუშაოს შემსრულებლები, ნულოვანი საათის ხელშეკრულებები და განვითარების ცუდი პერსპექტივები. ”თუ ჩვენ გვსურს წარმატებული ინდუსტრია, უნდა მოვამზადოთ და განვავითაროთ სამუშაო ძალა”, - თქვა მან. ინდუსტრიამ უნდა უზრუნველყოს ამ ტრენინგის ჩატარება ადგილზე და ოფისის საათებში, დასძინა მან, რადგან პერსონალის უმეტესობამ უზარმაზარი მგზავრობა უნდა გაუძლოს და სახლიდან ყოველდღე, ამასთან ერთად ფიზიკურად დამღლელი სამუშაოა. ”სამუშაო ძალა უკვე არსებობს, მაგრამ ჩვენ უნდა დავუშვათ, რომ მათ დარჩნენ ჩვენს ინდუსტრიაში.”
ძირძველი ტურიზმი
დაახლოებით 12 მილიონი მკვიდრი ადამიანი დევნილთაგან გადაადგილდა ტურიზმის განვითარების გზაზე, განმარტა მარკ უოტსონმა, ტურიზმის კონცერნის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი. ”მათ განვითარების კონსულტაცია არ მიეცემათ, ან რაიმე სარგებელს მიიღებენ, და ხშირად განიხილებიან, როგორც ატრაქციონები”, - განმარტა მან, უარეს შემთხვევაში, კომპანიები მართავენ ”ადამიანის საფარებს”, სადაც საზოგადოებები სხვა არაფერია მზერა და გადაღება.
მისი თქმით, არცოდნა გვაქვს ადგილობრივი მოსახლეობის ცხოვრების შესახებ, რაც ნიშნავს, რომ ტურისტები ხშირად იმედგაცრუებულნი ხვდებიან, რომ ხალხს, რომელსაც სტუმრობენ, აქვთ მობილური ტელეფონი და სატელიტური ტელევიზია, რომელთაც სურთ დაინახონ, რომ ისინი უძველესი ცხოვრების წესის უცვლელი ნიმუშია. "როგორ დავუშვათ მათ, შეინარჩუნონ ის, რისი შენარჩუნებაც სურთ თავიანთი კულტურისთვის", - ჰკითხა მან, "მიუხედავად იმისა, რომ მხარს ვუჭერთ მათ სურვილს და განვითარების უფლებას?"
ჩრდილოეთ ამერიკაში ჯერ კიდევ 573 რეგისტრირებული ტომია, განმარტა კამილ ფერგუსონმა, ამერიკის ინდოეთის ალასკის მშობლიური ტურიზმის ასოციაციის აღმასრულებელმა დირექტორმა. მისი თქმით, მისი ორგანიზაციის მისიაა შექმნილი იყოს ადგილობრივი ტურიზმის განვითარება, რომელიც ინარჩუნებს და ავითარებს მათ მრავალფეროვან ტრადიციებსა და ღირებულებებს. ”მართლაც მნიშვნელოვანია, რომ ყველა ტომმა გააკონტროლოს ტურიზმი,” - განმარტა მან, ”და ჩვენ არ დავუშვებთ ტურიზმს, რომ გაგვიკონტროლოს”. მისი თქმით, ტურიზმი უნდა იყოს ძირძველი ხალხის გზა "არა მათი კულტურის შენარჩუნების, არამედ მისი გამძლეობისთვის".
მან უამბო სხვადასხვა ისტორიები იმის შესახებ, თუ როგორ არიან გამორიცხული ამერიკელი ინდოელები მრავალი ცნობილი ისტორიიდან, დაწყებული 66-ე მარშრუტიდან დაწყებული, ამერიკის სამოქალაქო ომამდე და გრანდ კანიონიდან. მან მოიყვანა მაგალითი, რომ მათ ტრენინგი გაუწიეს ძირძველ ხალხს, რომ იყვნენ სახელმძღვანელოები გრანდ კანიონში, იზიარებს, რომ გრანდ კანიონის მიდამოებში ჯერ კიდევ 11 ტომი ცხოვრობს. ”ჩვენ ამ თვალსაზრისით დავაბრუნეთ ადგილი,” - თქვა მან
ამ წლის WTM პასუხისმგებელი ტურიზმის პროგრამის დასკვნითი პრეზენტაცია გამართა კამერონ ტეილორმა, ტურიზმისა და მემკვიდრეობის კონსულტანტმა და ავტორმა, TTJ ტურიზმმა, რომელიც ჩრდილოეთ კანადის ნუნავუთელ ხალხთან მუშაობს. მან ასახა, თუ რამდენად განსხვავებულია მდგრადობის მკვიდრი კონცეფცია, რომელიც წარმოდგენილია WTM– ზე დისკუსიების უმეტესობაში.
დისკუსიების უმეტესობა განიხილავს მოქმედების მდგრადობას, როგორც ჩვენს ძალისხმევას, რომ შევინარჩუნოთ სხვა რამ, და ვიფიქროთ, რომ ადამიანები გარკვეულწილად განცალკევებულნი არიან იმ გარემოსგან, რომელსაც ვაზიანებთ და შემდეგ უნდა დაზოგოთ. მან ასე არ იცის ამას ადგილობრივი მკვიდრი ადამიანები, როგორიცაა ინუიტები.
”გარემო გარეგანი არ არის, შინაგანია”. - თქვა ტეილორმა. ”ლანდშაფტი, მიწა და ხალხი ერთი და იგივეა.”
eTN არის მედია პარტნიორი WTM– სთვის.
