თომას კუკსის აქციები ამჟამად, ფაქტობრივად, არაფერს ღირს. ათასობით ბრიტანელი ტურისტი შვებულების მოლოდინში არ არის დარწმუნებული, ნამდვილად მოგზაურობენ სადმე. კვირას ბრიტანელი ტუროპერატორი ცდილობდა ნდობის ამაღლებას. თომას კუკს სურს, რომ მათმა მომხმარებლებმა დარწმუნებულნი იყვნენ, რომ ისინი მოგზაურობენ ზაფხულის სეზონის შეკვეთით, ასევე თომას კუკს სურს შეინარჩუნოს ნდობა მათი მომწოდებლებისთვის, რომ ისინი მიიღებენ ხელფასს მომსახურებისთვის.
სამოგზაურო კომპანიის მოგება მოსალოდნელზე უარესია და დავალიანების მოცულობა 738 მილიონი გირვანქა გირვანქა სტერლინგით (940 მილიონი აშშ დოლარი) ასუფთავებს მისი ტურ-ოპერატორისა და ავიაკომპანიის იარაღს, ამბობს Citi. ეს "გულისხმობს კაპიტალის ნულოვან მნიშვნელობას", - წერენ ანალიტიკოსები ჯეიმს აინლის მიერ შენიშვნაში და აფასებენ აქციებს გაყიდვის რეიტინგამდე.
საცალო ვაჭრობის გიგანტის თომას კუკის გაყიდვის დრამატული განცხადებით, მათი 1.5 მილიარდი ფუნტის ზარალის გამო, მოგზაურობის სააგენტოების საზოგადოება კიდევ ერთხელ შეიტანეს სიახლეებში. გასულ კვირას Wall Street ბანკის Citigroup– მა ინვესტორებს ურჩია ტურისტული კომპანიის აქციების გაყიდვა. ნდობა, რომ მოგზაურობის სააგენტოებს DIY შეკვეთების ონლაინ ასაკში გადარჩენა შეუძლიათ, ქაღალდი არ არის.
ყველაზე მოსახერხებელი და მარტივია იმის შესაძლებლობა, რომ შეისწავლოთ, შეუკვეთოთ ფრენები და არდადეგები ინტერნეტით, თქვენს ახლობლებს მონაწილეობა მიიღონ პროცესში სახლში, თქვენთვის თქვენთვის მოსახერხებელ დროს, ძალზე მიმზიდველია ჩვენთაგანისთვის.
წავიდა ის დრო, როდესაც თქვენ მოგზაურობთ სამუშაო საათების განმავლობაში, მაღალ ქუჩაზე მოგზაურობის აგენტთან. ჩვენ ვიცოდით, რომ ეს იყო ერთადერთი გზა ცუდ დღეებში შვებულების დასაჯავშნად. ამის შემდეგ ინტერნეტით დაჯავშნა იყო მისტიკური და ჟარგონული და მხოლოდ ავიაკომპანიების მიერ მხარდაჭერილ კომპიუტერულ სისტემებში იყო ხელმისაწვდომი სპეციალური კოდების და მომზადებული პერსონალის გამოყენებით. უმეტესობამ არ იცოდა სად უნდა დაეწყო. ახლა ის ლაპტოპთანაა, საწოლში პიჟამოთი ზის, ან ჩასხმული ჭიქა ჩაის ჭიქაზე და 1-2-3-ზე ადვილია.
ჩემი ოჯახის ზოგიერთი ნაწილი ფლობს ტურისტულ კომპანიას. ბიზნესი ისეთი არაფერია, როგორც ადრე იყო. ჩემი მეგობრები DMC- ში მუშაობენ - ეს ნამდვილად არ არის ის, რაც ადრე იყო.
BBC– ის გახმაურებული ჟურნალისტი, რომელიც ტურისტული ინდუსტრიის ღონისძიებაზე სიტყვით გამოვიდა, ცოტა ხნის წინ გააფრთხილა ტურისტული ინდუსტრია, რომ მსხვილ, კარგად დამკვიდრებულ ბრენდებს აღარ აქვთ ნდობა, რაც ადრე სარგებლობდნენ. ეს ნამდვილად ასეა. ”ჩვენ ნდობის კრიზისი გვაქვს,” - გააფრთხილა ჟურნალისტმა. დღეს იმის ნაცვლად, რომ მოვუსმინოთ "ექსპერტებს" ან "ინსტიტუტებს", ჩვენ ახლა უფრო მეტ რწმენას ვწერთ ჩვენი კოლეგების, ან მეგობრების მოსაზრებებს Facebook- ზე.
BBC- ის ჟურნალისტმა ასევე თქვა: ”ჩვენ ვცხოვრობთ იმ ეპოქაში, სადაც გრძნობები უფრო რეზონანსებს, ვიდრე ფაქტებს. ახლა ადამიანები ემპათიას ექსპერტიზას აფასებენ. თქვენ ყველამ უნდა შეიმუშაოთ, თუ რას ნიშნავს ეს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა ესაუბროთ მომხმარებლებს. ”
გასაგებია, რომ მოგზაურობის გაყიდვა ძირეულად შეიცვალა, როგორც პროგნოზირებული იყო. ჩემი შიში ბევრ სხვასთან ერთად არის ის, რომ ჩვენ, როგორც ინდუსტრია, ვერ შევძლებთ წარმატებით შევიტანოთ ეს უზარმაზარი ცვლილებები და მოვიზიდოთ უზარმაზარი პარადიგმის მორიგეობა, რათა განვსაზღვროთ, თუ როგორ უნდა დაელაპარაკოთ ხალხს მათთვის შესაფერისი გზით. საფრთხე ემუქრება ნებისმიერი ინდუსტრიისთვის, რომელიც საკმარისად სწრაფად არ ეგუება ახალ აუდიტორიას. დაიმახსოვრე კოდაკი.
თომას კუკი უახლეს წარუმატებლობას ჰგავს, მაგრამ ბოლო 18 თვის განმავლობაში, საცალო ვაჭრობაში უფრო მეტი მარცხი იყო, ვიდრე საუკუნის დასაწყისიდან. ბევრმა ბრენდმა დაკარგა კომერციული ბაზარი. მათ არ იციან მომხმარებელთან ურთიერთობა.
ჩემი ოჯახი უკვე საუბრობს ტურიზმისა და მოგზაურობის სხვა სფეროებში დივერსიფიკაციაზე გადასვლაზე. იმედია გვიან არ არის.
