გაფრთხილება JustFly– დან ავიაბილეთების ყიდვისას

FlightHub და JustFly-ის დედა კომპანია არის მონრეალში დაფუძნებული FlightHub Group, ადრე ცნობილი როგორც Momentum Ventures.

სარჩელი, რომელიც შეტანილია კალიფორნიის უზენაეს სასამართლოში 19 სექტემბერს, ადანაშაულებს კომპანიას „წლების განმავლობაში თავის კლიენტებზე თაღლითობაში“ ისეთი პრაქტიკით, როგორიცაა „მოტყუებითი, ყალბი და ფარული გადასახადების“ დაწესება, არარსებული ავიაბილეთის მიმზიდველი რეკლამირება და დროული მიწოდების შეუსრულებლობა. თანხის დაბრუნება.

„ჩვენ მივიღეთ საჩივრები და ჩავატარეთ გამოძიება, რომელიც აჩვენებს, რომ არსებობს სხვადასხვა პრაქტიკა, რომლებიც უკანონო ან უსამართლოა კალიფორნიის კანონმდებლობით“, - თქვა სან-ფრანცისკოს ქალაქის ადვოკატმა დენის ჰერერამ, რომელმაც შეიტანა სარჩელი შტატის სახელით.

”რაც ჩვენ ვცდილობთ გავაკეთოთ არის პრაქტიკის შეჩერება, რათა მეტი ადამიანი არ იყოს მსხვერპლი.”

FlightHub-ისა და JustFly-ის სპიკერმა განუცხადა CBC News-ს კალიფორნიაში, რომ სარჩელი ფოკუსირებულია მხოლოდ JustFly-ზე და რომ მისი პრეტენზიები უსაფუძვლოა, რადგან სააგენტო გამჭვირვალეა და შეესაბამება ინდუსტრიის მარეგულირებელ რეგულაციებს.

სარჩელის მიხედვით, უკეთესი ბიზნეს ბიუროფედერალურმა სავაჭრო კომისიამ და აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტმა მიიღეს 2,000-ზე მეტი მომხმარებლის საჩივარი JustFly-სა და FlightHub-ის შესახებ ბოლო ორი წლის განმავლობაში - მეტი, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ონლაინ ტურისტული საიტი.

FlightHub მიმართულია კანადელი მომხმარებლებისთვის, ხოლო JustFly მიზნად ისახავს აშშ-ს ბაზარს.

მეტემ თქვა, რომ მომხმარებლებმა 2018 წელს სააგენტოების გამოყენებით ხუთ მილიონზე მეტი ავიაბილეთი შეიძინეს და რომ „აბსოლუტური უმრავლესობა“ „უაღრესად კმაყოფილია“ მათი მომსახურებით.

Better Business Bureau-მ გამოაქვეყნა გაფრთხილება JustFly-სა და FlightHub-ისთვის ორ ონლაინ ტურისტულ სააგენტოსთან საჩივრების ნიმუშის იდენტიფიცირების შემდეგ. (უკეთესი ბიზნეს ბიურო)

Office de la protection du consommateur - მომხმარებელთა დაცვის სააგენტო კვებეკში, სადაც დაფუძნებულია FlightHub Group - იუწყება, რომ შეშფოთებულია მას შემდეგ, რაც მიიღო 77 საჩივარი, რომელშიც მონაწილეობდა ორივე სააგენტო ბოლო ორი წლის განმავლობაში.

რამდენიმე მედიაკომპანიას გაზიარებული საჩივრები მოიცავს ბერნადეტ ვილარეალს აირდრიდან, ალტა. იგი აღშფოთებული იყო, რადგან ჯერ კიდევ არ მიუღია დაპირებული $5,200 ანაზღაურება ხუთი ავიაკომპანიის ბილეთისთვის, რომელიც მან გააუქმა 28 მაისს - ოთხ თვეზე მეტი ხნის წინ.

მარტში მან დაჯავშნა ბილეთები FlightHub-ის მეშვეობით ივნისში ფილიპინებში ოჯახური მოგზაურობისთვის. მაგრამ შემდეგ მამამისი, რომელიც ფილიპინებში ცხოვრობდა, გარდაიცვალა და აიძულა ვილარეალი გაეუქმებინა ბილეთები. მან იყიდა ისინი ადრეული თარიღისთვის, რათა ოჯახმა დაასწრო დაკრძალვაზე.

როდესაც Villareal-ის მიერ დაპირებული თანხის დაბრუნება გაუქმებული ბილეთებისთვის არ განხორციელდა, ის განუწყვეტლივ ურეკავდა და წერილს უგზავნიდა FlightHub-ს უშედეგოდ, თქვა მან.

სააგენტომ განუცხადა Villareal-ს ხანგრძლივი შეფერხების მიზეზი დაკარგული ფულის შესახებ სარჩელის შეტანით მის სადებეტო ბარათის პროვაიდერთან, რომელიც ჯერ უნდა დალაგებულიყო.

ვილარეალმა თქვა, რომ მან პრეტენზია არ შეიტანა 18 ივლისამდე - მას შემდეგ, რაც ექვს კვირაზე მეტი ელოდა მის დაბრუნებას.

პატრიცია მაკფიმ ბოუდენში ტელეფონით დაჯავშნა ფრენა ფილიპინებისკენ და თქვა, რომ FlightHub-ის აგენტმა შეცდომით დაწერა ბილეთზე მისი თანამგზავრის სახელი ერთი ასოთი.

ერთი შემდგომი ზარის დროს, რომელიც მაკფიმ ჩაწერა, FlightHub-მა დაადანაშაულა იგი შეცდომის გამო და შესთავაზა, რომ მას შეიძლება მოუწიოს ბილეთის გაუქმება და ხელახლა დაჯავშნა, გარდა ამისა, გადაეხადა გაუქმების საფასური $465.

სხვა ზარის დროს, მაკფიმ თქვა, რომ FlightHub-მა უთხრა, რომ ჩართული ავიაკომპანია, EVA Air, 300 დოლარად შეკეთებას გააკეთებდა. 20 სექტემბერს მან დაურეკა EVA Air-ს და შეიტყო, რომ ის არ გადაიხდის საფასურს შეკეთებაზე, რაც FlightHub-მა უნდა გააკეთოს.

23 სექტემბერს CBC News დაუკავშირდა FlightHub-ს მაკფის საქმის შესახებ. მოგვიანებით, იმავე დღეს, სააგენტომ შეცდომა გამოასწორა უფასოდ. ”ეს ნერვების მომშლელი იყო”, - თქვა მაკფიმ. „10 წუთში უნდა გამოსწორებულიყო. 10 დღე დასჭირდა“.

მიუხედავად იმისა, რომ მხოლოდ კალიფორნიის მომხმარებლებს შეეძლოთ ფინანსური სარგებლობა სარჩელიდან, მისი უფრო ფართო მიზანია შეაჩეროს FlightHub Group-ის ჩართვა სავარაუდო უსამართლო ბიზნეს პრაქტიკაში.