კლუბი მედმა გამოავლინა, რომ მას აქვს სავაჭრო მიზიდულობის გაფართოების ხედვები, რომელიც ავსტრალიაში გაზრდილ დისტრიბუციას უყურებს ქვეყნის ზოგიერთ უდიდეს საცალო ქსელთან ახალი პარტნიორობის გზით.
გუშინ სიდნეიში, Club Med Resorts APAC– ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, ხავიერ დესოლმა განმარტა, რატომაა ყველაფრის გათვალისწინებით დასვენების სპეციალისტის სტრატეგია და გამოავლინა ლატე რომ ავსტრალია ბრენდისთვის მართლაც "რადარს დაუბრუნდა".
ამ კვირაში ლატე ინტერვიუში, Desaulles მოგვითხრობს მხოლოდ ავსტრალიიდან გაყიდვების მზარდ ზრდაზე და კომპანიის საშუალოვადიან მისწრაფებაზე Club Med- ის 5-Trident ფუფუნების შეთავაზებაზე.
ხავიერ, რა მიზნით აპირებთ თქვენს ვიზიტს ავსტრალიაში ამ კვირაში?
მე ვიმყოფები ვიქტორიის ერთ – ერთ ჩვენს საკვანძო წყაროს. ვაჭრობა ძალიან მნიშვნელოვანია Club Med– ისთვის, რადგან არაპირდაპირი [გაყიდვები] აქ, ავსტრალიაში, ბიზნესის ძალიან ძლიერი მხარეა. ეს დაგვეხმარა ბიზნესის წარმატებაში 50% -ით, ბოლო სამი წლის განმავლობაში, ამიტომ მინდოდა შეხვედროდა ჩვენს რამდენიმე მნიშვნელოვან პარტნიორს.
მე არ გამოვყოფ კონკრეტულ პარტნიორს, რადგან ქსელში ქსელის საშუალებით ვაჭრობას ნამდვილად ვუჭერ მხარს. უნდა აღვნიშნო ის, რომ ვამბობ, რომ ჩვენ საკმაოდ შერჩევითი მიდგომა გვქონდა ვაჭრობის მიმართ, რადგან ჩვენი ფორმულის სპეციფიკური ხასიათი ყოფილა ყოვლისმომცველი და ა.შ. , პარტნიორობა არაერთ დამოუკიდებელთან და აკეთებს იმას, რასაც მაღაზიის ბუტიკებს ვეძახით, რაც ვფიქრობ საკმაოდ ინოვაციურია სავაჭრო სივრცეში. მაღაზიის ბუტიკები არის სპეციალიზებული კუთხეები, სადაც შეგვიძლია გამოვყოთ Club Med ბრენდის უნიკალურობა. ქვეყნის მასშტაბით დაახლოებით 10 მათგანი გვყავს. თუ გინდა, ისინი ჩვენი მაღაზია-მაღაზიაა. ეს იყო ჩემი ვიზიტის მიზანი მელბურნში, რომ მოენახულებინა ერთი მათგანი, რადგან მათ საკმაოდ დიდი წვლილი შეიტანეს ბოლო სამი წლის განმავლობაში.
მაღაზია-მაღაზიის წარმატების გათვალისწინებით, ეძებთ ამ რაოდენობის სავაჭრო ობიექტების გაფართოებას?
ჩვენ გვინდა გავაფართოვოთ ეს ფლაგმანები. ეს აშკარად ერთია ჩვენი ფორმულის გახანგრძლივების თვალსაზრისით, რატომ არა? ჩვენ ძალიან შერჩევით ვიყავით ამის შესახებ, რისი ცოდნაც გვსურს, გამოიკვლიეთ რამდენად ჭკვიანურად შეგვიძლია მუშაობა დიდ ქსელებთან, იქ არსებულ დიდ სახელებთან.
ცხადია, ისინი ავსტრალიის ბაზარს სტრუქტურირებენ, რადგან ავსტრალიის ბაზარი არაპირდაპირი გზით არის ორიენტირებული, ამიტომ ჩვენ გვსურს გავიგოთ, თუ როგორ. ჩვენი შეთავაზების ყოვლისმომცველი ხასიათისა და პრემიუმ ხასიათის შესახებ, რომელთა კომუნიკაცია შესაძლებელია ქსელების საშუალებით, ეს ალბათ ზრდის სტრატეგიის შემდეგი ნაბიჯია. ვაჭრობასთან მუშაობა, იმ დიდ ქსელებთან მუშაობა.
როდესაც დიდ ქსელებს ამბობ, ვინ? ფრენის ცენტრსა და ჰელოორლდზე ლაპარაკობთ? რაც შეეხება შიდა სააგენტოებს?
ორივე შესაძლოა. მე ვფიქრობ, რომ საერთო თემაა პრემიუმ პროდუქტების გაყიდვის შესაძლებლობა, რომლებიც სამართლიანად უხდიან ჩვენი შეთავაზების ყოვლისმომცველ ხასიათს. სულ ვამბობ, რომ ზოგჯერ Club Med პაკეტის ღირებულების დემონსტრირება საკმაოდ სირთულეა და ჩვენ გვინდა, რომ მგზნებარე ოპერატორებმა / აგენტებმა გამოგვიგზავნონ ჩვენი მესიჯი.
ჩვენ ვხედავთ Club Med ბრენდს, რომელიც შესაფერისია დიდი ბრენდის ქსელებისთვის. ჩვენი დადასტურებული გამოცდილება 1950 წლიდან ოჯახებისა და აქტიური წყვილების ბედნიერების აღდგენაში დღეს ძლიერი ნაბიჯია ამ ქსელებისთვის და ისინი გვიყურებენ, როგორც უნიკალურ ბრენდს, როგორც სხვა მომწოდებელთა პორტფელში, და ჩვენ გვინდა გავაგრძელოთ მომსახურება რომ ღირებულება.
როგორ დაამტკიცეთ, რომ ყოვლისმომცველი შეფუთვა უკეთესია?
ეს არის ჩვენი ერთ – ერთი მთავარი გამოწვევა ამ შეტყობინების გაგზავნა, და ჩვენ დიდ ინვესტიციას ვდებთ ჩვენს კურორტებზე გავლენის გაგზავნაში და ამით ოჯახის მოწყობას ვგულისხმობ. ჩვენ ავსტრალიიდან წელიწადში დაახლოებით 200 აგენტს ვგზავნით ჩვენს სხვადასხვა კურორტებზე. არაფერია უკეთესი, ვიდრე ეს მისი ხელით დანახვაა: რომ შეიტანონ ოთახები, შეიტანონ საკვები და სასმელი, რომ შეიტანონ შოუები, ბავშვთა კლუბი, რომ სხვადასხვა აქტივობები აბსოლუტურად შედის ჩვენს პაკეტში. მისი დანახვა და ცხოვრება, ვფიქრობ, ამის საუკეთესო მტკიცებულებაა.
ჩვენ ასევე აშკარად ვაწარმოებთ ინვესტიციებს ჩვენს პორტალებში, რათა უზრუნველყოს ინფორმაციის დროული, განახლებული და გავლენა მოახდინოს მათ პაკეტებზე კომუნიკაციისთვის.
საკმაოდ სპეციფიკური პროდუქტი გვაქვს. ამას საკმაოდ დიდი ექსპერტიზა სჭირდება და Club Med პაკეტის გაყიდვას ვნება სჭირდება.
რას ჯავშნიან ავსტრალიელი მოგზაურები Club Med- თან?
დღეს ჩვენი საქმიანობის სახეა ის, რომ ჩვენ გვაქვს მთის / სათხილამურო ტრასის 25% - ეს არის ყველაზე სწრაფად მზარდი სეგმენტი. ჩვენ ვხედავთ ნამდვილ ინტერესს იაპონიის მიმართ, რომელსაც მხარს უჭერს ჰოკაიდო; ეს აშკარად გამარჯვებულია ავსტრალიელების საყვარელი დანიშნულების ადგილისთვის. შემდეგ მოდის ევროპაში სათხილამურო და შემდეგ ახალი საზღვარი, ჩინეთის სათხილამურო.
75% ზღვისპირა / სანაპიროზეა, რომელსაც ინდონეზია მართავს, ბალი და ბინტანი - Club Med– ის ისტორიული ბიზნესი ინდონეზიის სიახლოვის გამო. მალდივის კუნძულებზე ჩვენ გვაქვს ძალიან საინტერესო წინადადება იმით, რომ გვაქვს ორი კურორტი, კანი და ფინოლჰუ, რომლებიც აშკარად დიდი წინადადებაა ავსტრალიელებისათვის. კანი უფრო ოჯახის ბაზარზე და ფინოლჰუ უფრო აქტიური წყვილებისკენ იყო მიმართული. თუ სტუმრებს სურთ დანიშნულების ადგილების შერწყმა, შეეძლებათ ორივე კუნძულის კუნძულებზე წვდომა.
თქვენი აზრით, რატომ არის იაპონია ასე პოპულარული ავსტრალიელებისთვის?
ორიოდე ფაქტორი. ჰოკაიდოს რეპუტაცია მსოფლიოში ერთ-ერთი საუკეთესო, თუ არა საუკეთესო თოვლის უზრუნველსაყოფად. ნომერი ორი, ადგილობრივი კულტურა და იაპონური სტილი და სტუმართმოყვარეობის გრძნობა ძლიერი ფაქტორია და ავსტრალიელებისათვის არ უნდა დააკმაყოფილოთ ის ფაქტი, რომ რეაქტიული ლაგ – მოძრაობა შეზღუდულია ევროპასთან შედარებით, ამიტომ იაპონიის ხელმისაწვდომი ბუნება აქ თამაშობს.
რა არის დაჯავშნის ტენდენცია Aussies- სთვის? და რა არის დაჯავშნის ფანჯარა?
ყოფნის საშუალო ხანგრძლივობა დაახლოებით შვიდი დღეა. ეს საკმაოდ სტანდარტულია. ისინი დაჯავშნიან ძალიან ადრე. ავსტრალიელები მოგზაურები არიან. მათ იციან, რომ გარიგებების აღება სჭირდებათ. ავსტრალია, ვფიქრობ, ყველაზე ადრეული დაჯავშნის ქვეყანაა მსოფლიოში. ამჟამად, ჩვენ ერთჯერად ვყიდით სამ სეზონს აქ; ზაფხულის შუა პერიოდში ჩვენ კარგად ვართ მოწინავე და ახლა ვყიდით 2019 წლის ზამთარს.
წინასწარ დაჯავშნა 12 თვით ადრე აშკარად სტანდარტი აქ. მრავალჟამად ჯგუფები, რომლებშიც ჩვენ სპეციალიზირებული ვართ, ჯავშნიან 18 თვით ადრე. ჯგუფური წახალისებისთვის, ეს თითქმის ორი წლის წინ არის. ავსტრალიელები აშკარად ადრეული დამგეგმავები არიან.
არის თუ არა ფუფუნება Club Med- ისთვის 5 Tridents- ით?
ეს არის აქცენტი და ეს ბუნებრივი გაგრძელებაა იმ მაღალი ნაბიჯის, რომელიც Club Med- მა წამოიწყო 15 წლის წინ, როდესაც ჩვენ გვქონდა მთელი რიგი სტანდარტების სოფლები. ჩვენ გადავწყვიტეთ მეტი ყურადღება გავამახვილოთ 4 Tridents- ის მაღალ დონეზე. ახლა ჩვენი პორტფელის დაახლოებით 80% პრემიუმია ან 4 Tridents და ზემოთ. შემდეგი ბუნებრივი ნაბიჯი არის 5-Trident- ის სრულუფლებიან სოფლებზე ან 5-Trident სივრცეებზე ფოკუსირება.
2015 წელს მალდივებზე გავხსენით ფინოლჰუ, სიცილიაში გავხსენით ცეფალუ, რომელიც იტალიის სრულუფლებიანი 5T სოფელია. ორ წელიწადში სეიშელის კუნძულები გვექნება, პლუს 5T სივრცე. ჩვენ ველით, რომ ამ სტანდარტის გამოცდილებას წარმოადგენს ინვენტარის დაახლოებით 10% სამი წლის განმავლობაში. ჩვენ მას ექსკლუზიურ კოლექციას ვუწოდებთ და ვფიქრობ, კომუნიკაციისთვის მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ ფუფუნება და ოჯახური გამოცდილება არ არის შეუთავსებელი ქვეყანაში. ჩვენ შეგვიძლია ფუფუნება ან პრემიუმ ყოფნა რეალობად ვაქციოთ ოჯახებს.
არსებობს დამოუკიდებელი 5-Trident თვისებები, ან ისინი 4-Trident- თან არიან?
ორივეს ვაკეთებთ. 5T ფართები, გამოსახულება უფრო დიდი სოფლის ოაზისია. ჩვენ გვქონდა ეს ჩვენს მალდივის კუნძულ სოფელში, კანი - ჩვენ ამას გავაკეთებთ ლომბოკში ერთ ჩვენს შემდეგ სოფელში - და სარგებელი ისაა, რომ თქვენ ექსკლუზიურობის შეგრძნება გექნებათ - პრემიუმ ყოფნა - მიუხედავად იმისა, რომ კვლავ ფართო საზოგადოების ნაწილი ხართ კურორტის გამოცდილება. ასე რომ, ეს საუკეთესოა ორივე სამყაროში.
როდის ბრუნდებით Club Med ბრენდს ავსტრალიაში?
ეს ჩვეულებრივი კითხვაა. პასუხი ისაა, რომ ჩვენ თვალყურს ვადევნებთ.
ალბათ ხუთი წლის წინ პასუხი იქნებოდა "არა", მაგრამ ჩვენ თვალყურს ვადევნებთ. ჩვენ ვხედავთ აშკარად მზარდ ტენდენციას ავსტრალიაში, კერძოდ, დიდი ჩინეთის მიერ. შემდეგ ჩვენთვის შერჩევის ძალიან მნიშვნელოვანი კრიტერიუმია 1) ხელმისაწვდომობა - ავსტრალია აშკარად ხელმისაწვდომია მსოფლიოს მრავალი კუთხისთვის - 2) თქვენ გაქვთ უნიკალური დანიშნულების ადგილები, ზღვისპირა მიმართულებები, რომლებსაც ვაფასებთ და შემდეგ 3) შესაძლებლობა შექმნათ მულტიკულტურული გარემო კურორტზე. ჩვენ გვსურს საერთაშორისო თემის შექმნა კურორტის ფარგლებში, ასე რომ, ჩვენ ნამდვილად გვჭირდება ავსტრალიელების შიდა ბაზარი, მაგრამ ასევე გვჭირდება ყველა ჩამოსული ადამიანი, რომლებიც ჩამოვლენ და განიცდიან ავსტრალიის საუკეთესოს. ასე რომ, მე ვფიქრობ, რომ პირობები უკეთესია, რომ თვალყური გვქონდეს.
მე აღვნიშნავ, რომ სამართლიანია ვთქვა, რომ აქტივების ფასი შესაბამისად გაიზარდა, ასე რომ, ცხადია, ეს განხილვაა.
თუ ავსტრალიას ათვალიერებდით, არსებობს კონკრეტული ადგილები, რომლებსაც გაითვალისწინებთ? გასათვალისწინებელია Whitsundays და Lindeman Island- ის განახლება, სადაც Club Med- ს ჰქონდა თავისი ორიგინალური კვალი? პროექტი იქ მოიცავს უამრავ ახალ კურორტს, მათ შორის საკურორტო ქონებას; იქნება ეს გასათვალისწინებელი? შესანიშნავად ჟღერს 5-Trident სივრცეს 4-Trident კურორტზე.
ვფიქრობ, ჩვენ ავსტრალიაში კუნძულის ექსპლუატაციის გამოწვევების შესახებ გავეცანით. ბიზნესის კეთების ღირებულება და რთული მისაწვდომობა არის ერთ – ერთი ფაქტორი და ეს იყო ერთ – ერთი მიზეზი, რის გამოც ჩვენ გადაწყვიტეთ გაგვეყვანა, ამიტომ ვფიქრობ, რომ ამ გამოცდილებიდან ვისწავლიდით. ისევ და ისევ, ჩვენი ბიზნეს მოდელი ემყარება ხელმისაწვდომობას, რათა საერთაშორისო მომხმარებლები ჩამოვიდნენ. ეს სხვა ფაქტორია. როგორც კურორტის ფუნქციონირების სეზონურობა, ფაქტორია. ჩვენი ბიზნეს მოდელი საუკეთესოდ მუშაობს, როდესაც ყოველწლიურ კურორტებზე ვმუშაობთ; ჩვენ მათ არ ვხურავთ. ასე რომ, ჩვენთვის მდებარეობის პოვნა საშუალებას გვაძლევს ამის გაკეთება მთავარი საკითხია. ამაზე უფრო კონკრეტული არ ვიქნები. ჩვენ ძალიან ადრეულ ეტაპზე ვართ, მაგრამ ავსტრალია ჩვენს რადარზეა.
რაც შეეხება ახალ ზელანდიას, სამხრეთ წყნარ ოკეანეს, ფიჯის?
ალბათ ავსტრალია იმდენად შორს არის, რამდენადაც ჩვენ უბრალოდ გასავლელი მიზეზების გამო ვიქნებით ორიენტირებული სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიასა და ინდოეთის ოკეანეზე. იქ იმდენი მიმართულებაა; სწორედ აქ უნდა გავზარდოთ ნაკვალევი. ეს მართლაც დიდი სათამაშო მოედანია.
დიდი მადლობა თქვენი დროისთვის, ხავიერ.
