ჩიკაგო, ილი. – United Continental Holdings, Inc.-მ დღეს წარმოადგინა ცვლილებების სერია, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლებისთვის უფრო თანმიმდევრული მოგზაურობის გამოცდილება United Airlines-სა და Continental Airlines-ზე, რაც კიდევ ერთი ეტაპია ამ ორი გადამზიდველის ინტეგრაციაში. ცვლილებები - ბევრი დაინერგა პირველად United Hub-ში ჩიკაგოს ო'ჰარის საერთაშორისო აეროპორტში - გავრცელდება აეროპორტებში ავიაკომპანიების გლობალურ ქსელში მომდევნო რამდენიმე თვის განმავლობაში.
United და Continental აგრძელებენ მნიშვნელოვანი პროგრესის მიღწევას ერთიანი გადამზიდველის ფუნქციონირების მიმართულებით. UAL მიიღწევა 2011 წლის მეოთხე კვარტალში ფედერალური საავიაციო ადმინისტრაციის მიერ კომბინირებული ოპერაციებისთვის ერთიანი საოპერაციო სერთიფიკატის მისაღებად და 2012 წლის პირველ კვარტალში ერთიან დაჯავშნის სისტემაზე გადასვლაზე.
„აეროპორტის პროცედურების გასწორება, განსაკუთრებით ჩვენი ყველაზე ლოიალური მომხმარებლებისთვის, და ჩვენი ოპერაციების რებრენდინგი ჩვენი ქალაქის აეროპორტში არის United-ისა და Continental-ის წარმატებული ინტეგრაციის უახლესი თვალსაჩინო ნიშნები“, - თქვა ჯეფ სმიზეკმა, United-ის პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა. „ჩვენ მნიშვნელოვან პროგრესს ვაღწევთ, რადგან ვქმნით მსოფლიოში წამყვან ავიაკომპანიას და მომხმარებლები მოგზაურობისას უფრო მეტ სარგებელს განიცდიან“.
ზოგიერთი ცვლილება, რომელიც დღეს მომხმარებლებისთვის ჩანს, არის:
უფრო შეუფერხებელი თვითმომსახურების შესაძლებლობები – United და Continental აგრძელებენ თვითმომსახურების შესაძლებლობების ინტეგრირებას, რათა მომხმარებლებს მიაწოდონ ის, რაც მათ სჭირდებათ ავიაკომპანიებთან პირველი კონტაქტის დროს. გადამზიდავებმა წარმოადგინეს ახალი ინსტრუმენტები და ფუნქციონალობა united.com-სა და continental.com-ზე, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს იყიდონ ფრენები, მიიღონ ადგილების დანიშნულება და შეამოწმონ ფრენის სტატუსი ნებისმიერ ვებსაიტზე, მიუხედავად იმისა, მოგზაურობენ United-ზე თუ Continental-ზე. გაერთიანებულისა და კონტინენტალის უმსხვილეს აეროპორტებში, მათ შორის ჩიკაგოში, ნიუ-იორკში/ნიუარკში, ჰიუსტონსა და სან-ფრანცისკოში, მომხმარებელს შეუძლია ახლა შეამოწმოს და დაბეჭდოს ჩასხდომის ბილეთები ფრენებისთვის ნებისმიერ ავიაკომპანიაზე ნებისმიერი გაერთიანებული ან კონტინენტური თვითმომსახურების შემოწმების გამოყენებით. -კიოსკში.
ახალი "Premier Access" აეროპორტის სერვისები - გადამზიდავებმა დღეს წარმოადგინეს Premier Access, პრიორიტეტული აეროპორტის სერვისების ახალი პაკეტი, მათ შორის განსაზღვრული სარეგისტრაციო დახლები, პრიორიტეტული უსაფრთხოების შემოწმება, "წინა ხაზის" ჩასხდომა სპეციალური Premier Access ზოლებით და პრიორიტეტული ბარგის დამუშავება. ელიტური დონის ხშირი ფლაერებისა და პრემიუმ სალონის მომხმარებლებისთვის. Premier Access-ის რებრენდინგი სისტემაში გავრცელდება მომდევნო რამდენიმე თვის განმავლობაში. აეროპორტების ხელახალი ბრენდირებამდე, ელიტური დონის ხშირი ფრენა და კლიენტები, რომლებიც მოგზაურობენ First, Business და BusinessFirst-ის კაბინებში, ექნებათ წვდომა United-ის პრემიუმ აეროპორტის სერვისებზე და Continental-ის EliteAccess-ის უპირატესობებზე.
ახალი Mileage Plus და OnePass ფუნქციები და უპირატესობები – წევრებს, რომლებსაც აქვთ მილები ორივე პროგრამაში ახლა, შეუძლიათ დააკავშირონ თავიანთი ანგარიშები და დააკავშირონ მილები, რათა მიიღონ ჯილდოები უფრო სწრაფად. წევრებს ასევე შეუძლიათ ნახონ თავიანთი მილების ნაშთები, ელიტური სტატუსის დონე და ელიტური საკვალიფიკაციო მილები და სეგმენტები, რომლებიც გვერდიგვერდ მიღებულია ერთ ეკრანზე. გარდა ამისა, ორივე პროგრამის ელიტარულ წევრებს ახლა ასევე აქვთ პრიორიტეტული ტელეფონის წვდომა რომელიმე ავიაკომპანიაზე დარეკვისას.
აეროპორტის თანმიმდევრული გამოცდილება - გაერთიანებული და კონტინენტური შემოწმებისა და ჩასხდომის პროცესები ორ გადამზიდველში. ავიაკომპანიებმა დააწესეს თანმიმდევრული მინიმალური შემოწმებისა და ჩასხდომის დრო, როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ფრენებისთვის და გაათანაბრეს ჩასხდომის პროცედურები ორივე ავიაკომპანიისთვის, რათა მოიცავდეს ადრეული ჩასხდომა ფორმიანი სამხედროებისთვის, First, Business და BusinessFirst მომხმარებლებისთვის, ელიტარული დონის ხშირი მფრინავებისთვის და ოჯახებისთვის, რომლებსაც მცირეწლოვანი ბავშვები აქვთ. ოთხი წლის ასაკში. გარდა ამისა, გადამზიდავების აეროპორტის ლაუნჯები ახლა მომხმარებლებს სთავაზობს უფასო Wi-Fi-ს და იგივე სასმელის არჩევანს, მათ შორის უფასო ლუდს, ალკოჰოლურ სასმელებს და შინაურ წითელ და თეთრ ღვინოს.
ახალი „Choice Menu“ ბორტზე – ფრენებზე, რომლებიც გვთავაზობენ საჭმელსა და საჭმელს გასაყიდად, United-მა და Continental-მა წარმოადგინეს ახალი „Choice Menu“ ფრენის დროს კვებისა და საჭმლის სერვისი, მათ შორის აზიური ნუდლის სალათი, ტაილანდური ქათმის შეფუთვა და კლასიკური, ტაპას და ქონდარი საჭმლის- ყუთის ვარიანტები, ყველა საერთო ფასში. გარდა ამისა, ავიაკომპანიები ახორციელებენ ბორტზე სასმელების პროგრამების, მათ შორის გამაგრილებელი სასმელების, ლუდის, ალკოჰოლური სასმელების და ყავის გათანაბრების პროცესს. ზაფხულის ბოლოს ორივე ავიაკომპანია მოემსახურება ერთსა და იმავე ყავას - ახალი არომატული ნაზავი - და შიდა ფრენებზე ლუდის არჩევანი მოიცავს Heineken-ს, Budweiser-ს და Miller Lite-ს.
მორგებული პოლიტიკა და პროცედურები – ავიაკომპანიებმა გაათანაბრეს ძირითადი კლიენტების პოლიტიკა და მოსაკრებლები, რათა შესთავაზონ კლიენტებს, რომლებიც მიემგზავრებიან ორივე ავიაკომპანიით, მათ შორის ფრენის ერთსა და იმავე დღეს ცვლილებები, ლოდინის მოთხოვნები, უპატრონო წვდომა, სალონში შინაური ცხოველების მიღება და დამატებითი სერვისების საფასური.
აეროპორტის ახალი ნიშნები და რებრენდინგი – დაწყებული ჩიკაგოს ო'ჰარის საერთაშორისო აეროპორტიდან, გაერთიანებული და კონტინენტალი მთლიანად გარდაქმნის აეროპორტის შემოწმების და ჩასხდომის ზონებს აეროპორტის ახალი ნიშნებით, რომელიც ასახავს ახალი United-ის ბრენდს. კომპანია განაახლებს მსოფლიოს აეროპორტების ბრენდირებას ეტაპობრივად მომდევნო რამდენიმე თვის განმავლობაში, დაწყებული აეროპორტებით მისი ცენტრის ქალაქებში. მომხმარებლები გააგრძელებენ ამ ბრენდის ქვეშ თავიანთი ფრენების ოპერატორის შესახებ საჭირო ინფორმაციის მიღებას.
მარტოხელა არხები სოციალურ მედიაში – United და Continental ახლა უკავშირდებიან მიმდევრებს Twitter-ის სახელურის @United და ახალი Facebook გვერდის მეშვეობით.
1 წლის 2010 ოქტომბერს შერწყმის დახურვის შემდეგ, კომპანიამ მნიშვნელოვანი პროგრესი განიცადა ორი ოპერატორის ინტეგრაციის პროცესში. კომპანიის მნიშვნელოვანი მიღწევები მოიცავს:
შემოწმების, ბილეთების დახლისა და კარიბჭის ობიექტების ერთობლივი განთავსება მსოფლიოს 40 აეროპორტში, ან აეროპორტების თითქმის მესამედზე, რომლებსაც გაერთიანებული და კონტინენტალი ერთობლივად ემსახურებიან.
520 თვითმფრინავის გადაღება, ანუ გაერთიანებული კომპანიის მთლიანი ფლოტის თითქმის 40 პროცენტი, ახალი United Liver-ში.
United's Economy Plus-ის ადგილების შენარჩუნება და კონტინენტალური თვითმფრინავების გაფართოება 2012 წლიდან.
ახალი შუალედური სარეკლამო კამპანიის გაშვება აეროპორტებში, მომხმარებელთა კომუნიკაციისა და სხვა მედიაში.
წარმოგიდგენთ ახალ სახეს Inflight-ის ჟურნალში, Hemispheres, რომელიც შესთავაზებს მომხმარებლებს გაერთიანებული და კონტინენტის ყველა ფრენაზე.
ძირითადი ტექნოლოგიური პლატფორმების და პროცესების შერჩევა.
თანამშრომლების რამდენიმე პროგრამის დანერგვა, მათ შორის დროული წახალისება, სრულყოფილი დასწრება, მოგების გაზიარებისა და მოგზაურობის პროგრამები, რათა უზრუნველყონ, რომ თანამშრომლები იზიარებენ წარმატებას, რომლის შექმნასაც ეხმარებიან, როდესაც ახალი გაერთიანება იწყებს ერთად მუშაობის კულტურის ჩამოყალიბებას.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- UAL is on track to achieve a single operating certificate for combined operations from the Federal Aviation Administration in the fourth quarter of 2011 and to migrate to a single reservation system in the first quarter of 2012.
- today unveiled a series of changes to provide a more consistent travel experience for customers on United Airlines and Continental Airlines, marking another milestone in the integration of the two carriers.
- The airlines established consistent minimum check-in and boarding times for both domestic and international flights and aligned boarding procedures across both carriers to include early boarding for uniformed military personnel, First, Business and BusinessFirst customers, elite-level frequent flyers and families with children under the age of four.
