დაგვიანებები, გაუქმებები და დანგრეული მოგზაურობის გეგმები: 2018 წელი იყო ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი წელი ფრენების შეფერხების თვალსაზრისით, სამოგზაურო გეგმების რეკორდული რაოდენობა არღვევს. თუმცა, რაც არ უნდა მოხდეს, მზად ხართ; აქ საჰაერო ხომალდი განმარტავს საჰაერო მოგზაურობის 10 მცნებას, რომლებიც ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ თქვენი ფრენის შეფერხების შემთხვევაში.
1: გექნებათ საკვები და წყალი: რა შეიძლება იყოს უარესი, ვიდრე დაგვიანებული ფრენის მოლოდინი? დაგვიანებული ფრენის ლოდინი ასფალტზე! ბევრმა მოგზაურმა არ იცის, რომ მათ რეალურად მინიჭებული აქვთ გარკვეული უფლებები ამ შემაშფოთებელ სიტუაციებში. აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტმა შექმნა რეგულაციების კომპლექტი ასანთის დაყოვნების შესახებ ეს ეხება შეფერხებებს, რომლებიც ხდება აშშ-ს აეროპორტებში. ორი საათის შემდეგ, ავიაკომპანიის ეკიპაჟს მოეთხოვება მოგაწოდოთ საკვები, წყალი, ოპერატიული ტუალეტები და საჭიროების შემთხვევაში სამედიცინო დახმარება. ასასვლელის სამი საათის დაგვიანების შემდეგ მგზავრებს უნდა მიეცეთ თვითმფრინავიდან გაფრენის შესაძლებლობა. (მიუხედავად იმისა, რომ მგზავრები, რომლებიც განიცდიან გახანგრძლივებულ დაყოვნებას უცხოეთის აეროპორტში აშშ-ში ფრენის დროს, შეიძლება დაცული იყვნენ სხვა ქვეყნის კანონმდებლობით ასასვლელის გახანგრძლივებული დაგვიანებისგან, ისინი არ არიან დაცული აშშ-ს კანონმდებლობით.
2: თქვენ გექნებათ ლამაზი კომპაქტური სასტუმრო: კითხვა, უნდა გადაიხადოთ თუ არა დაუგეგმავი სასტუმროში ყოფნის საფასური შეფერხებული ფრენის შემდეგ, არის ის, რაშიც ხშირი მოგზაურებიც კი არ არიან დარწმუნებული. ფაქტობრივად, ევროპული კანონის EC261 თანახმად, ავიაკომპანიამ უნდა უზრუნველყოს ევროპული ფრენების მგზავრებს ტრანსპორტირება მათ სასტუმროში ან საცხოვრებელში და სასტუმროში დარჩენა.
3: კომპენსაცია მოგიწევთ დაზიანებული ბარგის გამო: ბევრი რამ შეიძლება არასწორედ წარიმართოს, როცა საქმე თქვენს ბარგს ეხება. ასე რომ, თქვენი ყურისთვის მუსიკა იქნება იმის მოსმენა, რომ არსებობს რეგულაცია, რომელსაც ჰქვია მონრეალის კონვენცია რომელიც გაძლევთ უფლებას მიიღოთ ფინანსური კომპენსაცია იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ჩემოდანი დაგვიანდება, დაიკარგება ან დაზიანდება თქვენი ფრენის რეგისტრაციის შემდეგ. მიუხედავად იმისა, მიფრინავთ აშშ-ში თუ მონრეალის კონვენციის რატიფიცირებული სხვა 120 ქვეყნიდან ერთ-ერთში, თუ მოგზაურობისას ბარგის პრობლემა შეგექმნათ, შეიძლება გქონდეთ კომპენსაციის უფლება. აშშ-ისა და მონრეალის კონვენციის საჰაერო მგზავრების უფლებების შესახებ კანონების მიხედვითავიაკომპანიის მაქსიმალური ანაზღაურება შემოწმებული ბარგისთვის, რომელიც ან დაკარგა ან დაზიანდა, არის $1,525 – $3,500. თუ თქვენი ბარგი დაზიანებულია, დარწმუნდით, რომ შეიტანეთ ანგარიში 7 დღის განმავლობაში, ხოლო დაგვიანებული ბარგის საჩივრები უნდა შეიტანოთ 21 დღის განმავლობაში. ბარგი, რომელიც არ ჩამოვა 21 დღის განმავლობაში, ითვლება დაკარგულად - ამ პერიოდის შემდეგ საჩივრების ვადა არ არის. დარწმუნდით, რომ ყოველთვის დაიჭირეთ თქვენი ქვითრები, რადგან თქვენ შეგიძლიათ ანაზღაუროთ ყველაფერი, რაც დაიკარგა ან დაზიანდა, რაც გჭირდებათ თქვენი წვერისთვის. მაგალითად, თუ თქვენ უნდა იყიდოთ სარჩელი მნიშვნელოვანი შეხვედრისთვის, შეგიძლიათ ანაზღაუროთ სარჩელი, რათა შეცვალოთ ისინი.
4: არ დატოვო ფიდო სახლში: ცხოველთა მოყვარულებს არ უწევთ შვებულების გამოტოვება, თუ ისინი თავს იცნობენ ინდივიდუალური ავიაკომპანიების შინაური ცხოველების წესები. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ბოლოდროინდელი ტრაგედიების ფონზე. თუ გსურთ გამგზავრება თქვენს ბეწვიან საუკეთესო მეგობართან ერთად, გირჩევთ, გაეცნოთ ავიაკომპანიის წესებს. მაგალითად, ზოგიერთი ავიაკომპანია სალონში მხოლოდ დამხმარე ან მეგზურ ძაღლებს უშვებს. სხვები ეყრდნობიან თათების საფასურს თქვენი შინაური ცხოველის ზომასა და წონაზე, პლუს მათი მატარებლის გაზომვები. გადაწყვეტილების მიღებისას მიიყვანთ თუ არა შინაურ ცხოველს, უნდა გაითვალისწინოთ: თქვენი შინაური ცხოველის ზომა; შინაური ცხოველების გადამზიდავი; შინაური ცხოველების/ძაღლების გადამზიდავი გადასახადები; თქვენი ოთხფეხა მეგობრის ტემპერამენტი; და ავიაკომპანიის ოვერჰედის ურნის სივრცის ხელმისაწვდომობა.
5: შური იძიე შენს დაზიანებებზე: თუ თვითმფრინავში ყოფნისას რაიმე სახის დაზიანება გექნებათ, გაქვთ ფინანსური კომპენსაციის უფლება. საერთაშორისო რეგულაციის, მონრეალის კონვენციის ცვლილების წყალობით, ახლა შეგიძლიათ მიიღოთ $138,000-მდე. ასევე ღირს იმის ცოდნა, რომ თუ თქვენი საქმე მოითხოვს სამართლებრივ მოქმედებას, თქვენ შეიძლება შეგეძლოთ სასამართლოში მიმართოთ თქვენს სამშობლოში, თუ ავიაკომპანია ახორციელებს ფრენებს იქ.
6: შენ დაეხმარე სხვა მგზავრებს: ეს ყოველთვის ხდება ფილმებში: მგზავრს ემართება გულის შეტევა, ეკიპაჟი ეკითხება: "იქ არის ექიმი ბორტზე?" და ჯორჯ კლუნი ერევა დღის გადასარჩენად. მაგრამ რა მოხდება, თუ სასწრაფო სამედიცინო დახმარება ხდება რეალურ ცხოვრებაში? ღირს იმის ცოდნა, რომ თქვენ გაქვთ დახმარების უფლება, რაც ნიშნავს, რომ მაშინაც კი, თუ ექიმი არ ხართ, შეგიძლიათ დაეხმაროთ სხვა მგზავრს, რომელიც გაჭირვებულია და თქვენ დაფარული ხართ სამართლებრივი დაცვის ქვეშ თუ ასე მოიქცევი.
7: თქვენ უნდა ახვიდეთ რეისზე: ფრენისთვის უფრო მეტი ბილეთის გაყიდვა, ვიდრე ხელმისაწვდომი ადგილები, ჩვეულებრივი პრაქტიკაა ავიაკომპანიების ინდუსტრიაში, რაც ზოგჯერ იწვევს მგზავრებს ჩასხდომაზე უარის თქმას, თუმცა ისინი ჭიშკართან დროულად მივიდნენ და ფრენისთვის მზად არიან. ვინაიდან ეს უკიდურესად იმედგაცრუებული ვითარებაა, ავიაკომპანიას არ შეუძლია თავი დააღწიოს და ნუგეშის სახით შემოგთავაზოთ კვების ვაუჩერი. თუ თქვენ შეგეშალათ და არ აპირებთ ნებაყოფლობით აფრენას ან სხვა ფრენას, შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია $1,350-მდე, რაც დამოკიდებულია თქვენი ბილეთის ფასის ღირებულებაზე და საბოლოო დანიშნულების ადგილზე მისვლის საბოლოო დაგვიანებაზე. თუ თქვენ დაფრინავთ აშშ-ის ფარგლებში და გაგიწევთ ფრენა, რომელიც ჩამოფრინდება დაგეგმილი ჩამოსვლიდან 1-2 საათში, შეგიძლიათ კომპენსაცია მიიღოთ თქვენი ცალმხრივი ბილეთის 200%-მდე $675-მდე. თუ შიდა ფრენისთვის დაგვიანება 2 საათზე მეტია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ $1,350-მდე. თუ საზღვარგარეთ მოგზაურობთ და დანიშნულების ადგილამდე შეფერხება თქვენს თავდაპირველ ფრენასთან შედარებით 1-დან 4 საათამდეა, შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია თქვენი ცალმხრივი მგზავრობის საფასურის 200%-მდე $675-მდე. 4 საათზე მეტი დაგვიანების შემთხვევაში შეიძლება გქონდეთ 400$-მდე ცალმხრივი მგზავრობის 1,350%-ის უფლება.
8: თანაბრად მოგექცევიან: თუ ინვალიდი გაქვთ, მოგზაურობის დაგეგმვისას მეტი და განსხვავებული ტვირთი გექმნებათ. მითუმეტეს ამის გამო არავის უნდა მისცეთ საშუალება, კიდევ უფრო მეტი დაბრკოლება შეგიქმნათ. აქედან გამომდინარე, არც ერთი ავიაკომპანია არ იტყვის უარს თქვენს განთავსებაზე. სინამდვილეში, მათ კანონით მოეთხოვებათ უზრუნველყონ საცხოვრებლის ხელმისაწვდომობა. ეს არის იმის გამო, რომ საჰაერო გადამზიდავი დაშვების აქტი (ACAA)კანონი, რომელიც აკრძალავს ავიაკომპანიების დისკრიმინაციას მგზავრების შეზღუდული შესაძლებლობის გამო. ავიაკომპანიებს ასევე მოეთხოვებათ შშმ მგზავრებს უზრუნველვყოთ მრავალი სახის დახმარება, მათ შორის ინვალიდის ეტლები ან სხვა მართვადი დახმარება ასასვლელად, თვითმფრინავიდან ჩამოსვლის ან სხვა რეისთან დასაკავშირებლად; დასაჯდომი განსახლების დახმარება, რომელიც აკმაყოფილებს მგზავრების ინვალიდობასთან დაკავშირებულ საჭიროებებს; და დახმარება დამხმარე მოწყობილობების ჩატვირთვაში და ჩაწყობაში.
9: შენ იჩივლებ: თვითმფრინავით მოგზაურობა ოდესღაც მდიდრული პრივილეგია იყო, მაგრამ ისეთივე ჩვეულებრივი გახდა, როგორც მატარებლით მგზავრობა. თუმცა, როდესაც რამე არასწორედ მიდის და მგზავრობა შეფერხებულია, მგზავრები მაინც ძალიან იშვიათად უჩივიან ან ითხოვენ კომპენსაციას მათ მიერ განვლილი პრობლემებისთვის. ამის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი ის არის, რომ აშშ-ს მოგზაურთა 90%-ზე მეტმა ჯერ კიდევ არ იცის მათი, როგორც საჰაერო მგზავრების უფლებები. კომპენსაციის უფლების გარდა, ყოველთვის შეგიძლიათ იჩივლოთ, როდესაც ავიაკომპანია არ ასრულებს დაპირებულ მომსახურებას – ზოგიერთმა შესაძლოა სერიოზულადაც კი მიიღოს თქვენი გამოხმაურება და შეეცადოს გააუმჯობესოს მომსახურება.
10: კომპენსაციას მიიღებთ: თუ თქვენ იმყოფებით ფრენით ევროპიდან ან ევროპიდან და მიხვალთ დანიშნულების ადგილზე 3 საათზე მეტი დაგვიანებით, შესაძლოა უფლება გქონდეთ განაცხადის შეტანა კომპენსაციისთვის. სანამ თქვენი ფრენა არ გადაიდება „არაჩვეულებრივი გარემოებების“ გამო, როგორიცაა ამინდის, ტერორიზმის, საჰაერო მოძრაობის კონტროლის შეზღუდვები ან პოლიტიკური მღელვარება, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ $700-მდე ავიაკომპანია ევროპული კანონის EC 261-ის მიხედვით, რომელიც მოიცავს მგზავრებს იმ შემთხვევებში, როდესაც შეფერხებები ავიაკომპანიის ბრალია და გამგზავრების აეროპორტი არის ევროკავშირის ფარგლებში ან ავიაკომპანია დაფუძნებულია ევროკავშირში და ფრენა დაშვებულია ევროკავშირში. თუ თქვენ არ გაქვთ დრო, რომ დაუყოვნებლივ შეიტანოთ საჩივარი, არ ინერვიულოთ, რადგან კომპენსაციის მისაღებად სამ წლამდე გაქვთ დრო. ფრენების მოთხოვნა და AirHelp გთავაზობთ უფასო უფლებამოსილების შემოწმებას ნახვა ან აპლიკაციის ინტეგრირებული ჩასხდომის სკანერი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ, გაქვთ თუ არა ვალი, სანამ ჯერ კიდევ კარიბჭესთან ხართ.
