- B2B მომხმარებლებს დიდი მოთხოვნილება, ნება და ფული აქვთ, რომ იმოგზაურონ და ისევ შეხვდნენ
- სახლიდან მომუშავე ადამიანებს შეუძლიათ გარდაიქმნან დასვენების მომხმარებლებად
- პანდემიამ გამოიწვია ციფრული შეხვედრების დაჩქარებული პროგრესი, რაც, რა თქმა უნდა, გავლენას მოახდენს კორპორატიულ მოგზაურობებზე
ევროპის სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის 300-ზე მეტმა საერთაშორისო ბრენდის ლიდერმა მიიღო მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოემზადონ აქტიურად ბიზნესის აღდგენა 2021 წელს და მის შემდეგ, როდესაც ისინი დაესწრნენ HSMAI ევროპის დღეს 2021 წელს.
ინდუსტრიის მთავარი ცნობები და შემდეგი ნაბიჯები მოიცავს:
- ბიზნესის დაგეგმვა - ახლავე დაიწყეთ ყურადღება 2 წლის 2021 კვარტალში შიდა ბაზრის აღდგენაზე
დაგეგმეთ ახლა: სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სასტუმროები არ დარჩნენ ბაზარზე. მიუხედავად იმისა, რომ 2021 წლის პირველი კვარტალი ბიზნესისთვის შეიძლება ნელი იყოს, ინდუსტრია უნდა იყოს მოთმინებითა და სტაბილურობით - ახლა ბიზნესისთვის ბაზრის კრიტიკის დროა. მიუხედავად იმისა, რომ საერთაშორისო მოგზაურობის დრო ჯერჯერობით გაურკვეველია, ვაქცინაციის გეგმა ნიშნავს, რომ შიდა ჯავშნები გაიზრდება 2021 წლის მეორე და მესამე კვარტალში. თუ ეს შესაძლებელია, სასტუმროები უნდა გამოიყურებოდეს ღია დარჩენისთვის, რათა ისინი მზად იყვნენ და პირველი მზად იყვნენ გამოჯანმრთელება. ეს არის ასევე ეკოლოგიურად მოაზროვნე / მწვანე მოგზაურთათვის ბაზრის გადაზიდვის შანსი, სადაც შიდა მოგზაურობა პრიორიტეტულია.
- მოემზადეთ დასვენების ჯავშნების შეჩერებული მოთხოვნისთვის 3 წლის 2021 კვარტალიდან
STR– ის მიერ კონფერენციაზე წარმოდგენილი კვლევებისა და პროგნოზების თანახმად, ამ ზაფხულისთვის ინდუსტრია აპირებს ჯავშნების ზრდას. მოსალოდნელია, რომ მაღალი დონის დასასვენებელ ადგილებში განთავსებული სასტუმროები ძალიან კარგად გამოდგებიან, ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ ისინი უსწრებენ მარკეტინგის მრუდეს, რომ გამოიყენონ სავარაუდო შესაძლებლობები.
- სამუშაო პრაქტიკის შეცვლა ნიშნავს სასტუმროს ბიზნესის ახალ შესაძლებლობებს
პანდემიის შემდეგ, სავარაუდოდ, სულ უფრო მეტი ბიზნესი, ყველა ზომის, იმუშავებს სახლიდან, მაგრამ რეგულარულად ექნებათ პირისპირ შეხვედრის საჭიროება პერსონალისა და კლიენტის შეხვედრებისთვის, ასევე სოციალური შეხვედრებისთვის - სასტუმროებმა უნდა მოძებნონ ახალი გზები. იცვლება სამუშაო პრაქტიკის გათვალისწინებით და მოახდინოს კაპიტალიზაცია.
- ფოკუსირება მცირე და საშუალო ბიზნესის მოსალოდნელ მოთხოვნაზე ჯგუფის / MICE დაჯავშნის არენაზე
კორპორატიული შეკვეთები დაბრუნდება მეოთხე კვარტალიდან 4 წელს / 2021 წლის დასაწყისში. HSMAI ევროპის დღის განხილვაზე საუბარი შეეხო იმას, თუ როგორ იქნება მცირე და საშუალო ბიზნესის ბიზნესი, პირველ რიგში, აღდგება ბაზარი. ამ მოთხოვნის სტიმულირება შესაძლებელია დინამიური და არა ფიქსირებული განაკვეთების გამოყენებით.
- აქცენტი გააკეთეთ მოქნილ მაჩვენებლებზე კლიმატის გათვალისწინებით, კომბინირებული განაწილების მოქმედ სტრატეგიასთან
არსებული კლიმატის გაურკვევლობის გათვალისწინებით, სასტუმროებმა უნდა გაითვალისწინონ, რომ მომხმარებლებს მოქნილი განაკვეთების დარწმუნება სჭირდებათ და ეს ტენდენცია, სავარაუდოდ, 2022 წლამდე შეიცვლება. მიუხედავად იმისა, რომ სტუმრები კვლავ ფასზე მიდიან, მთავარი საკითხი მოქნილობაა. განაწილების სტრატეგიის გამოყენება, რომელიც ოპტიმიზირებს თქვენი ბრენდის ვებსაიტის, OTA– ებისა და სხვა სადისტრიბუციო არხების გამოყენებას, სწრაფი აღდგენის გასაღები იქნება. სასტუმროებმა უნდა გაითვალისწინონ განაწილების არხების სიგანე (ბრენდის ვებსაიტის გარდა), რადგან მომხმარებლები მაღალ განათლებას იღებენ ტარიფებისა და არხების / მეტასაქტივო პლატფორმების თვალსაზრისით. ”
- იყავი ციფრული ტრანსფორმაციისა და მონაცემთა ანალიზის თავზე, ჯავშნების მაქსიმალურად გაზრდისა და მომხმარებელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
სასტუმროების სულ უფრო მეტი მომხმარებელი ჩართულია ინტერნეტით და ელოდება სიმარტივეს და მარტივად გამოყენებას, როდესაც ისინი ეძებენ და ჯავშნიან. სასტუმროებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ მათი მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინი აკმაყოფილებს მოთხოვნებს - არა მხოლოდ მომხმარებლებისთვის, არამედ საკუთარი სასტუმროს გუნდებისათვის. მნიშვნელოვანია, რომ სასტუმროების გაყიდვებისა და მარკეტინგის ჯგუფებმა გააცნობიერონ, რომ მნიშვნელოვანია მონაცემთა შეგროვების მნიშვნელობა მომხმარებელთა მოგზაურობის სხვადასხვა წერტილში, რათა მათ შეძლონ მომხმარებლის პერსონალიზირებული გამოცდილების შეთავაზება.
- მზად იყავით ლოიალობის პროგრამების ადაპტაციისა და ინოვაციების მისაღებად
ინდუსტრიამ უნდა გაითვალისწინოს, თუ როგორ შეუძლიათ ინოვაციები და განავითარონ ლოიალობა არსებული პროგრამების მიმართ. სასტუმროებს შეიძლება სურთ განიხილონ გლობალური და რეგიონული მარკეტინგიდან ადგილობრივი ინიციატივებისკენ გადაადგილება და შესაბამისი წინადადებებისა და გამოცდილების ინიციატივების მიწოდება ადგილობრივი მიმართულებით. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ კლიენტს არ შეუძლია იმგზავროს შორს არსებული კლიმატის პირობებში, მათ მაინც ისურვებენ იგივე გამოცდილებას, რისთვისაც პირველ რიგში მოგზაურობენ. გაითვალისწინეთ, რომ ერთგულების წევრები ერთგულები არიან რამდენიმე პროგრამისა და პლატფორმის მიმართ. სტუმრის ყოფნის პერსონალიზება მნიშვნელოვანია, რომ განსხვავება მოხდეს და ერთგულება და ურთიერთობა დამყარდეს წევრსა და სასტუმროს შორის. ნამდვილი მუდმივაა, რომ ერთგულება ვითარდება ჩვენს მუდმივად ცვალებად სამოგზაურო სამყაროში. პირველი ნაბიჯი არის იმის გაგება, თუ ვინ არიან ახალი მოგზაური ჯგუფები და რამდენად მნიშვნელოვანი გახდა მათი სახლთან ახლოს ამოცნობა. საბოლოო ჯამში, ეს ეხება გულწრფელობას, მუდმივ კომუნიკაციას და მათთან გამჭვირვალობას. ”
- განვიხილოთ ახალი KPI, რომ შევაფასოთ თქვენი მრავალი კომპოზიცია
სინჯარის KPI კონცეფცია მოძველებულია და სასტუმროებმა უნდა განიხილონ მრავალი KPI, მათ შორის სასტუმროები, ალტერნატიული განსახლება და პროგრამული პლატფორმები. სასტუმროებმა უნდა გაითვალისწინონ მისი ქონების / თვისებების შედარება კონკურენტებთან, ისეთი მეთოდების გამოყენებით, როგორიცაა GOPAR და სეგმენტაცია. მდგრადობის მაჩვენებლები სულ უფრო მნიშვნელოვანი იქნება სასტუმროებისთვის, ეკოლოგიურად სუფთა მოგზაურის ზრდის შედეგად.
9. იზრუნეთ თქვენს (ყოფილ) კოლეგებზე და ჩვენი ინდუსტრიის უმცროს პროფესიონალებზე
სასტუმროს კომპანიის კულტურისა და ასოცირებული ფსიქიკური ჯანმრთელობის დაცვა არასოდეს ყოფილა უფრო მნიშვნელოვანი. რამდენიმე წელიწადში ხალხი დაუბრუნდება პანდემიას და გაიხსენებს, თუ როგორ გაუმკლავდა გამოწვევები სასტუმროს ბრენდს. მაგალითად, სტუმრებმა შეიძლება იკითხონ: "კვლავ უკავშირდებით მათ, ვისაც სამსახურიდან გაათავისუფლეს?" ”უყავით დრო თქვენს კოლეგებს, რომ გაუმკლავდნენ შესაძლო სტრესს?” ”თქვენ მხარს უჭერთ ახალგაზრდა კურსდამთავრებულებს, რომლებიც ცდილობენ ინდუსტრიაში შესვლას, მაშინაც კი, როდესაც მათ ვერ შეძლებთ სამუშაო ადგილების შექმნით?” ამ კითხვებზე პასუხები გადამწყვეტი აღმოჩნდება.
10. B2B მომხმარებლებს დიდი მოთხოვნილება, ნება და ფული აქვთ, რომ იმოგზაურონ და ისევ შეხვდნენ
COVID-19 ვაქცინა და შეზღუდვების შემსუბუქება ხელს შეუწყობს ბიზნესის აღდგენას. პანდემიამ გამოიწვია ციფრული შეხვედრების დაჩქარებული პროგრესი, რაც, რა თქმა უნდა, გავლენას მოახდენს კორპორატიულ მოგზაურობაში, მაგრამ ასევე გახსნის სხვადასხვა ბიზნეს შესაძლებლობებს, როგორიცაა კომპანიები, რომლებიც გამოიყენებენ მხოლოდ საოფისე ოფისებს და გამოიყენებენ სასტუმროებს თანამშრომელთა ურთიერთქმედების და კულტურის მშენებლობის შეხვედრების საფუძვლად.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- მნიშვნელოვანია, რომ სასტუმროების გაყიდვებისა და მარკეტინგის გუნდებმა გააცნობიერონ მომხმარებლის მოგზაურობის სხვადასხვა წერტილში მონაცემების შეგროვების მნიშვნელობა, რათა შეძლონ მომხმარებლის სწორი პერსონალიზებული გამოცდილების შეთავაზება.
- მოსალოდნელია, რომ სულ უფრო მეტი ბიზნესი, ყველა ზომის, იმუშავებს სახლიდან პანდემიის შემდეგაც კი, მაგრამ რეგულარულად ექნება საჭიროება პირისპირ შეხვდეს პერსონალისა და კლიენტების შეხვედრებს, ასევე სოციალურ შეკრებებს -.
- ევროპის სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის 300-ზე მეტმა საერთაშორისო ბრენდის ლიდერმა მიიღო მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოემზადონ აქტიურად ბიზნესის აღდგენა 2021 წელს და მის შემდეგ, როდესაც ისინი დაესწრნენ HSMAI ევროპის დღეს 2021 წელს.
