ჰონგ კონგი – თავისი გლობალური ბრენდის სტრატეგიის ფარგლებში, Sofitel Luxury Hotels-მა დაიწყო თავისი ელჩის პროგრამა თავისი 25,000 თანამშრომლისთვის მთელს მსოფლიოში.

იმ დღეს, ქსელის ყველა სასტუმრო, ისევე როგორც Sofitel-ის კორპორატიული ოფისები, გაერთიანდა პროგრამის გაშვებით, რომელიც შექმნილია იმისათვის, რომ დაეხმარა თითოეულ თანამშრომელს გახდეს ბრენდის ელჩი. თანამშრომლებს გადაეცათ საკუთარი პირადი პასპორტი, რომელიც დარჩება მათთან მთელი მათი „პროფესიული მოგზაურობის“ განმავლობაში Sofitel-თან.

„ეს იყო ჩაფიქრებული, როგორც გრძელვადიანი პროექტი, რომლის მიზანი იყო თითოეული ჩვენი თანამშრომელი გავხადოთ ბრენდის ელჩად. ეს არის Sofitel-ის გზა, რომ მხარი დაუჭიროს თავის პერსონალს, როგორც პირადად, ასევე პროფესიულად,” განმარტავს Magali Laurent, Sofitel Worldwide ადამიანური რესურსების VP.

პროგრამა შეიქმნა სამი საფეხურით, რათა მოიზიდოს ნიჭიერი თანამშრომლები, შეინარჩუნოს ისინი სპეციალური სასწავლო კურსებით და შესთავაზოს მათ კარიერული წინსვლის შესაძლებლობები:

"Იყავი შენი თავი"

შემუშავებულია შერჩევის ახალი მიდგომა რეკრუტირების პროცესისთვის, რომელიც ეფუძნება პიროვნულ მახასიათებლებს და ურთიერთობის უნარებს, რომლებიც ბრენდის ღირებულებებია.
მსოფლიოს თხუთმეტი არჩეული სასტუმროს სკოლის ზოგიერთი იღბლიანი სტუდენტი ისარგებლებს Sofitel-ის მენეჯერების ხელმძღვანელობით 12-დან 18 თვემდე. ეს მენეჯმენტის ტრენინგების სკოლა Excellence პროგრამა გამიზნულია იყოს კარიერის ამაჩქარებელი, რომელიც სთავაზობს სპეციალურ პირობებს და პერსონალურ მხარდაჭერას მენეჯერისგან, რომელიც მოქმედებს როგორც სტუდენტის მფარველი, რათა ხელი შეუწყოს წარმატებული ინტეგრაციას სტაჟირებიდან დაქირავებულ პოზიციაზე ზედამხედველის დონეზე მინიმუმამდე. ეს პროგრამა ასევე ხელმისაწვდომია შიდა პერსონალისთვის.

"მზად იყავი"

ეს მოდული მოიცავს აუცილებელ სასწავლო კურსებს Sofitel-ის სამი ძირითადი მნიშვნელობის შესახებ:

• ღიაობის სული: საორიენტაციო პროგრამის შემდეგ, ყოველი ახალი თანამშრომელი შეისწავლის ბრენდის სამყაროს, მის სტანდარტებს და გარეგნობისა და დამოკიდებულების კონცეფციებს.

• სრულყოფილების გატაცება: ფუფუნების გამოცდილების გასაღებები განიხილება ამ კურსში და მოცემულია საბაზისო განათლება მენეჯმენტის პრაქტიკაზე.

• „პლეიზირის“ არსი: ეს მესამე კომპონენტი მთლიანად ეძღვნება „მორგებულ სერვისს“, რაც გულისხმობს თანამშრომლებს თავისუფლების მინიჭებას, განჭვრიტონ, გააოცონ კლიენტი და გამოიცნონ მისი მოლოდინები, რათა თითოეული დასვენება უნიკალურ, პერსონალიზებულ გამოცდილებად აქციონ.

სრული მოდულის დასასრულს იმართება ახალი თანამშრომლების, როგორც სერტიფიცირებული ელჩების ოფიციალური დახვედრის ცერემონია.

"იყავი დიდებული"

ეს მესამე ნაბიჯი შეიქმნა იმისათვის, რომ შემოგთავაზოთ "à la carte" ტრენინგის კურსები კარიერის განვითარებისთვის. თანამშრომლები პირად ყურადღებას აქცევენ წინსვლის გრძელვადიან პერსპექტივებს, იქნება ეს მენეჯერი, შიდა ტრენერი თუ აღიარებული ექსპერტი თავიანთ სფეროში.

Sofitel Luxury Hotels-ის წარმატებით განლაგების შემდეგ, ახლა ამახვილებს ძალისხმევას ბრენდის ძვირადღირებული კაშეტის გაუმჯობესებაზე და საერთაშორისო ქსელის გაფართოებაზე მიზანმიმართულ ქალაქებში. Ambassador პროგრამა Be Magnifique-ის ნაწილია, Sofitel-ის ბრენდის სტრატეგია, რომელიც განისაზღვრება 6 ძირითადი ასპექტით: ფრანგული ელეგანტურობა, მორგებული სერვისი "Cousu-main", მისამართების კოლექცია, შესრულების ბერკეტები, გენერალური მენეჯერი: "მეწარმე" და Sofitel. ელჩები ყველა თანამშრომლისთვის.