საცალო ვაჭრობა: აქ დღეს, აქ ხვალ

ყველანი ვყიდულობთ. არ აქვს მნიშვნელობა სად ვცხოვრობთ, რას ვაკეთებთ ან როგორ ვაკეთებთ, ჩვენ გვჭირდება "პერსონალი" და მისი შეძენის ერთადერთი გზა (მოკლედ რომ გავზარდოთ) არის მისი შეძენა (ან ვინმეს ყიდვა ჩვენთვის). ასე რომ, იქნება ეს დავალება, რომელსაც ვასრულებთ თუ დელეგირებს, დღის ბოლოს - ჩვენ „სავაჭრო".

ტრილიონი ღირებულებით

2017 წელს აშშ-ს საცალო ინდუსტრიამ $ 1.14 ტრილიონი დოლარი შეადგინა დამატებული ღირებულებით და შექმნა 4.8 მილიონი სამუშაო ადგილი, რაც აშშ-ს მთლიანი შიდა პროდუქტის 5.9 პროცენტს ნიშნავს. ყველაზე დიდი კატეგორია? ავტომობილები, რომლის ღირებულებაა 212 მილიარდი დოლარი; სასურსათო მაღაზიებმა დაიკავეს მეორე ადგილი, $ 167 მილიარდი; ზოგადი მერჩენდაიზინგი მესამე ადგილზე 161 მილიარდი დოლარით ჩამოვიდა. ინდუსტრია ასევე მხარს უჭერს 1.5 ტრილიონ დოლარს საბითუმო სექტორში, რაც $ 2.2 ტრილიონ დოლარს უწევს აშშ – ს საწარმოო ინდუსტრიის მეშვეობით.

საცალო ვაჭრობის ყველაზე სწრაფად მზარდი სექტორია ელექტრონული კომერცია და 2020 წლისთვის, მისი ღირებულება 523 მილიარდ დოლარს მიაღწევს, ზრდის ტემპი ყოველწლიურად 9.32 პროცენტით. 2020 წლისთვის 270 მილიონი მყიდველი გამოიყენებს თავის მობილურ მოწყობილობას პროდუქტების კვლევისა და შეძენისთვის (2015 წელს ეს რიცხვი მხოლოდ 244 მილიონი იყო).

რეკვიემი მოლისთვის

2018 წელს JC Penney– ის ყოფილმა აღმასრულებელმა დირექტორმა მაიკ ულმანმა დაადგინა, რომ ამერიკის 25 სავაჭრო ცენტრის მხოლოდ 1200 პროცენტი გადარჩებოდა მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში. 2018 წელს საცალო ვაჭრობამ გაკოტრების მოთხოვნა რეკორდულად მაღალი ტარიფებით მოითხოვა და მათ შორის იყვნენ Nine West, Claire's და Toys R Us.

რიკ კარუსოს, The Grove Mall– ის (ლოს – ანჯელესი) შემქმნელის აზრით, ”დახურული სავაჭრო ცენტრი ანაქრონიზმია, რომელიც წარუმატებლად გაგრძელდება, რადგან ის გათიშულია იმაზე, თუ როგორ სურთ ადამიანებს ცხოვრება. სავაჭრო ცენტრები რჩება საცალო ვაჭრობის კრებულში, სადაც რამდენიმე სასადილო და გასართობი ვარიანტია.

სავაჭრო ცენტრების დეველოპერებმა ხელიდან უნდა გაუშვეს მემორანდუმის თანახმად, რომ ხალხს სურს პირადად იყოს ჩართული და ჩართული და ეძებს "გამოცდილებას" ამ პროდუქტის პროდუქტის ყიდვისას. სავაჭრო ცენტრის შემქმნელს მოუწევს იპოვნოს გზები ხალხის წახალისებისა და მოტივაციისთვის სივრცეში დროის გასატარებლად, გამოცდილების შექმნით, რაც ხალხს სურს.

შერწყმა: დასვენება, სამუშაო და ვაჭრობა

ოლივერ ჩენი (კოუანი და კომპანია) გირჩევთ:

1. საყიდლებზე ხელსაყრელი გახადე. წაიღეთ ხახუნის საყიდლები (იფიქრეთ Amazon- სა და Walmart- ის მანქანების პიკაპზე).
2. განკურნდით აქტუალურობით კულტურის შექმნით, რაც ხალხს საშუალებას მისცემს ურთიერთობა ჰქონდეთ ერთმანეთთან.

სავაჭრო ცენტრის დამატებები / დამატებები შეიძლება მოიცავდეს ბიბლიოთეკებს, მუზეუმებს, ისტორიულ საზოგადოებებს, საზოგადოების ჯგუფების შეხვედრების ოთახებს, სათემო კოლეჯების საკლასო ოთახებს, პროფესიულ ტრენინგებს, სამთავრობო უწყებებისა და არჩეული თანამდებობის პირების ოფისებს და საჯარო ფორუმებისა და დისკუსიების შესაძლებლობებს.

სივრცეები შეიძლება გამოყენებულ იქნას სპორტული დარბაზებისთვის და ფიტნეს ცენტრებისთვის, სამედიცინო და სტომატოლოგიური სერვისებისთვის, ასევე ჯანსაღი კვების კორტებისთვის, სასურსათო მაღაზიებით, სადაც წარმოდგენილია ფერმერული მაგიდის არჩევანი და სამზარეულოს გაკვეთილები და ღვინოების / ალკოჰოლური სასმელების დეგუსტაცია.

განაწილების არხები

კვლევის თანახმად, შოპინგის მომავალი ყველანაირია. ამ დროისთვის, მთელი სავაჭრო თითქმის 90 პროცენტი ხორციელდება მაღაზიებში, სადაც ონლაინ გაყიდვებმა მიაღწია საცალო ვაჭრობის დაახლოებით 10 პროცენტს, რაც აშკარად მიუთითებს ზრდისთვის.

საცალო ვაჭრობა შორს არის მკვდარი. ამჟამად აშშ-ში 1 მილიონზე მეტი საცალო დაწესებულებაა და 4 წლიდან საცალო ვაჭრობა გაიზარდა დაახლოებით 2010 პროცენტით.

ბევრი საცალო ვაჭრობა იკეტება, ზოგი კი ფართოვდება. Costco– მ 23 წელს 2015 ახალი მაღაზია გახსნა და 31 ახალი სავაჭრო ობიექტი იგეგმება (17 აშშ – ში). Dollar General ემატება 900 მაღაზია, ხოლო Dollar Tree, Family Dollar, Aldi, Lidl, Five Following და Hobby Lobby ახალ ლოკაციებს ხსნის. Business Insider– ის ცნობით, მომავალი წლის განმავლობაში 2100 ახალი მაღაზია გაიხსნება.

IHL ჯგუფის ანგარიშში, საცალო ვაჭრობის რადიკალური გარდაქმნა, განსაზღვრავს, რომ ყველა საცალო ვაჭრობისთვის ორი ახალი მაღაზია იხსნება. სურსათის, წამლის, კომფორტისა და მასობრივი მოვაჭრეების / საწყობების კატეგორიამ აღნიშნა, რომ 3.7 კომპანია დასძენს ახალი მაღაზიების დახურვას. IHL– მ დაადგინა, რომ მაღაზიები 81 წელს საცალო ვაჭრობის 2021 პროცენტში მიიღებენ მონაწილეობას.

თაობათა დაყოფა

თითოეულ თაობას აქვს საკუთარი სავაჭრო პროცესი. Z და Millennials ტრადიციული რეჟიმში გაგრძელდება; თუმცა, Millennials თავს იმედგაცრუებულად გრძნობს იგივე / იგივე სავაჭრო ფორმატის გამო და ეძებს ახალ გამოცდილებას. X და Baby Boomers ებრძვიან საყიდლების / შეძენის სისტემას, ასევე შეძენის შემდეგ გამოცდილებას (მაგ. მიმოხილვის დაწერა, დაბრუნება).

მომხმარებლები ელიან საცალო ვაჭრობას ტკივილის წერტილების გადასაჭრელად და მოსაგვარებლად. მყიდველები (განსაკუთრებით Millennials) ელიან, რომ ბრენდები შესთავაზებენ ტექნოლოგიას მთელი სავაჭრო გამოცდილების განმავლობაში, გამოცნობების წინასწარ გამოტანის გამოცდილების გათვალისწინებით.

იმისათვის, რომ მოზიდონ ახალი მომხმარებლები, უფროსი თაობების ჩართვის დროს, საცალო მოვაჭრეებს უნდა ჰქონდეთ წვდომა რას აკეთებენ და როგორ აკეთებენ ამას.

საცალო ვაჭრობა: გასათვალისწინებელია საკითხები

1. აქტივების არასაკმარისად გამოყენება. სივრცედან (ინვენტარიდან) დაწყებული შრომითა და ტექნოლოგიით დამთავრებული, სისტემაში ძალიან ბევრი ნარჩენია?
2. ადამიანის შეხების დაკარგვა. ფასდება მომხმარებელი? მადლობას უხდიან მათ იმისთვის, რომ დატვირთული ცხოვრებიდან დრო გაატარეს და ფული დახარჯეს თქვენს მაღაზიაში, შეიძინეს თქვენი საქონელი?
3. ბრენდების შეცდომაში შეყვანა და მომხმარებელთა შეწყვეტა. სიახლეების სიხშირეში იყენებთ pop-up რეკლამებს, აწყვეტინებთ პოტენციური მომხმარებლის კითხვას? ავტობუსებში, მეტროსა და მაგისტრალის ბილბორდებზე განთავსებულ რეკლამებს მოთხრობა აქვს თუ უბრალოდ ავსებს ადგილს?
4. შიშები (მონაცემთა კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება). მყიდველები გაღიზიანებულნი არიან, როდესაც ალგორითმი აგზავნის ელექტრონულ რეკლამას ფეხსაცმლისთვის ან მოგზაურობს საფრანგეთში, დაუყოვნებლივ მას შემდეგ, რაც მათ შეიძინეს ფეხსაცმელი და ავიაკომპანიის ჯავშანი გააკეთეს. სანერვიულოა უყურო კომპანიებს, რომლებსაც არასდროს სმენიათ, რომ მიაღწიონ მათ პერსონალურ მონაცემებს და გაითვალისწინონ მათი სურვილები და საჭიროებები.

აჩვენეთ თქვენს მომხმარებელზე ზრუნვა

მომხმარებლები ეძებენ შოპინგის საუკეთესო გამოცდილებას და არ აინტერესებთ თქვენ, თქვენი ბრენდი ან თქვენი მაღაზია (რა ფორმითაც არ უნდა ისარგებლონ). საცალო ვაჭრობას უნდა შეუწყოს ხელი და იყოს მოქნილი, მზადაა ჩართოს მომხმარებელი, როდესაც და სადაც მომხმარებელი შეკვეთის მიმდევრობით იმყოფება. საცალო ვაჭრობამ უნდა ჩაუღრმავდეს მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზას და შეიმუშაოს მომხმარებელზე ორიენტირებული გამოცდილება, აღადგინოს ერთგულება უფლებამოსილი მომხმარებლის ასაკში.

საცალო ვაჭრობაზეა დამოკიდებული, რომ შექმნას უნაკლო გამოცდილება და არ კონცენტრირდეს პროდუქტის მახასიათებლებზე. ამის მიღწევა შესაძლებელია, თუ გავითვალისწინებთ:

1. მრავალარხიანი ყიდვის გამოცდილება ელექტრონული საცალო ვაჭრობის გამოცდილების შემუშავებით და სწრაფი გადაზიდვით, რომელიც შეუფერხებელია.
2. ონლაინ და ოფლაინ საყიდლების შერწყმა ინტერნეტის ვარიანტების შედარების, ონლაინ ყიდვის და მაღაზიაში არჩევის ან მომხმარებლების წახალისებისას, რომ სმარტფონი გამოიყენონ მაღაზიაში ყოფნისას შეამოწმონ ფასები და განიხილონ ფასების ვარიანტები (ან განმარტონ თქვენი ფასების სტრატეგია).

Price Waterhouse Cooper- ის კვლევამ აჩვენა, რომ მყიდველთა 73 პროცენტი ამბობს, რომ ბრენდის პოზიტიური გამოცდილება მათი მთავარი გადაწყვეტილებაა. ფასების შესატყვისი და ექსკლუზიური შეთავაზებები შეიძლება რამდენიმე მყიდველს გაუჩნდეს, მაგრამ მომხმარებელთა ერთგულება უფრო მეტია, ვიდრე ფასზე ფოკუსირება.

Robbin Report. საცალო რადიკალები. 2019 წლის პროგრამა

Robin Report– ის გუნდი ყოველწლიურად ახორციელებს საცალო ვაჭრობისა და მათი ბრენდების ჯგუფს, რომლებიც ქმნიან მომხმარებელთა სურვილებისა და საჭიროებების დაკმაყოფილების ახალ გზებს, განსაზღვრავენ პროდუქტებსა და მომსახურებებს, რაც ცხოვრებას უკეთეს, უსაფრთხო, ეფექტურ და / ან უფრო გასართობად აქცევს. რობინ ლუისი დაიწყო, რომელიც საცალო ინდუსტრიის გურუად ითვლება, ლუისი ასევე არის საცალო ვაჭრობისა და სამომხმარებლო პროდუქციის ინდუსტრიის ავტორი, სპიკერი და კონსულტანტი.

ღონისძიების კურატორი. საცალო ვაჭრობა და მათი ბრენდები

უნიკალური შოპინგი

Hunsicker არის CaaStle- ის, რევოლუციური B2B ტექნოლოგიური პლატფორმის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც აძლიერებს საცალო და მოდის ბრენდებს სტრატეგიულად მიიღონ მონაწილეობა ახალ გაზიარებულ ეკონომიკაში. CaaStle საშუალებას აძლევს საცალო ვაჭრობას შესთავაზონ ტანსაცმელი, როგორც მომსახურება (CaaS) თავიანთი მომხმარებლებისთვის და შესაძლებლობა სარგებელს მოუტანს საცალო და მომხმარებელს. მომხმარებელს შეუძლია ბრენდის ექსპერიმენტი გაატაროს (და, შესაძლოა, საბოლოოდ ფლობდეს) ტანსაცმელს, ყოველთვიურად მობრუნებულ კოლექციაზე წვდომით. ბრენდის პარტნიორები არიან ენ ტეილორი, NY & Co, ექსპრესი, რებეკა ტეილორი, ამერიკელი არწივი, გვინი ბი. CaaStle– მა Fast Company– მ მსოფლიოში ერთ – ერთ ინოვაციურ კომპანიად აღიარა - 2019 წ.

Roche (და მისი ბროლის ბურთი), არქიტექტურის, დაგეგმვისა და მერჩენდაიზინგის, მარკეტინგისა და ბრენდინგის სტრატეგიულ ინტეგრაციაში, Roche (და მისი ბროლის ბურთი), სტრატეგიული ინტეგრაციის, Roche (და მისი ბროლის ბურთი) ხელმძღვანელობს სტრატეგიულ ინტეგრაციას სავაჭრო ცენტრის საბოლოო გამოცდილების მისაღებად.

ჩვენ შეგვიძლია მადლობა გადავუხადოთ როშს Le Bon Marche- სა და la Grande Epicerie- ს, ასევე Selfridges Group- ის, ბიჯენკორფის განყოფილების სიუჟეტების (ნიდერლანდები), როტერდამის ქალაქის ცენტრსა და Meadowood Resort- სა და Wine Reserve- ში ნაპას ხეობაში სავაჭრო გარემოს შექმნისთვის.

როში აფორმებს ადგილებს, რომლებიც დააჯილდოებს სტუმარს: ”თუ ისინი თქვენს მაღაზიაში მოდიან და დროს დაუთმობენ, სამაგიეროდ უნდა მიართვან რამე - მაგალითად, მიმზიდველი ადგილი. დიზაინი უფრო მეტია, ვიდრე რაღაც გამოიყურება, ის ნაქსოვია იმით, რასაც აკეთებ. ”

საცალო ვაჭრობის გამოცდილება უნდა იყოს ხახუნის გარეშე. ტიმინსმა დაადგინა, რომ მაღაზიაში წარმატებული გამოცდილება შექმნის სოციალურ, ინსპირაციულ, გასართობ, ჩართულ, მოსახერხებელ და განაწილების ცენტრს. სივრცე შთაგონებული იქნება ადგილობრივი კულტურით, რომელიც შექმნილია ხელოვნური დაზვერვის საშუალებით.

თუ მას რაიმე კავშირი აქვს საცალო ვაჭრობასთან, კოენმა ეს ნახა, გააკეთა, გადახედა, ასწავლა თუ გააკეთა. მან ყურადღება გაამახვილა საცალო ვაჭრობაზე კოლუმბიის უნივერსიტეტის დამთავრების შემდეგ (1971, MBA; 1969 BS ელექტროტექნიკა). 20 წელზე მეტია ის არის c-suite აღმასრულებელი დირექტორი, ასოცირდება Sears Canada Inc., Softlines (Sears Roebuck & Co), Bradlees Inc. და Lazarus Department Stores- თან. მას ასევე უკავშირებდნენ აბრაამ და შტრაუსს, The Gap- ს, Lord & Taylor- ს, მერვინისა და გოლდსმიტის განყოფილების მაღაზიებს. 2006 წლიდან არის კოლუმბიის უნივერსიტეტის ბიზნესის სკოლის სამაგისტრო ფაკულტეტის წევრი, ასწავლის კურსებს საცალო ვაჭრობის ლიდერობაში, საცალო ბაზის საფუძვლებში და სამაგისტრო კლასში საცალო საწარმოს შექმნის მიმართულებით.

ერთდღიან კონფერენციას 300-ზე მეტი ადამიანი ესწრებოდა, მათ შორის საცალო ინდუსტრიის ხელმძღვანელები, პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელები, საცალო ვაჭრობის მკვლევარები, აკადემიკოსები და ჟურნალისტები.

მოლოდინი

იან გარემოს მთავარი მარკეტინგისა და E-Com ოფიცრის, პარტნიორის იან გომარის აზრით, საცალო ვაჭრობის მომავალი დგას. ჩვენ შეგვიძლია ველოდოთ პერსონალიზაციის გაზრდას და უფრო სწრაფად რეაგირებას მომხმარებლის საჭიროებებსა და საჭიროებებზე. ალგორითმებისა და მანქანათმშენებლობის გაზრდილი გამოყენების საშუალებით, ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ ჩვენი გადაწყვეტილებები შესყიდვების შესახებ, რაც შეესაბამება ცხოვრების წესსა და ბიუჯეტს.

გომარმა დაადგინა, რომ სარეკლამო შეტყობინებები დაეფუძნება მომხმარებლის დემოგრაფიას, რადგან საცალო ვაჭრობამ იცის სად ვცხოვრობთ, ასევე ჩვენი ცხოვრების წესი, ძებნისა და ყიდვის ჩვევები. ყველაფერი დაკავშირებული იქნება, ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია მარტივად შევიძინოთ სმარტ ტელეფონები, სახლის ტექნოლოგია, მანქანა და ტაბლეტები. პროდუქციის გადაზიდვა მოხდება სიჩქარით, ხშირად ერთ საათში, ან, თუ ჩვენ გირჩევნიათ, ჩვენ შეგვეძლება საქონლის აღება მაღაზიაში. ასევე სავარაუდოა, რომ თვითმფრინავები შეავსებენ ცას ამაზონიდან და შესაძლოა ჩვენი კარტოფილი მაკდონალდსიდან და სონიკის აფეთქებებით.

აღარ უნდა დაგვავიწყდეს ბავშვებისთვის საუზმე მარცვლეული, ან პოკერის წვეულებისთვის ლუდი. ჩვენი მიმდინარე სურვილები გაჯანსაღდება სააბონენტო მომსახურებით და განახლდება როგორც მოხმარებული. მაღაზიებს ექნებათ უფრო მცირე ზომის ფეხის დაბეჭდვა და მისი შემცვლელი უმაღლესი სერვისი და უნიკალური ასორტიმენტები, ანაცვლებენ ნაკლებად გამოსაყენებელ ადგილებს, რომლებიც ივსება ისეთი ნივთებით, რაც არავის სურს და არ სჭირდება.

პირად დონეზე ველოდები Star Trek Replicator– ის დაყენებას - დაპროგრამებულია სრულყოფილი მარტინის გასაკეთებლად. ფაქსის აპარატს მტვერი მოაქვს, ასე რომ შემიძლია შეუკვეთოთ ცხელი პიცა ყვავილოვანი კომბოსტოთი და ანჩოტით, რომელიც საჭმელად მზად იქნება, რადგან ის ამოვა ჭრილში.

ახლა, როდესაც დასვენება, სამუშაო და საყიდლებზე მიერთება, რა მოხდება შემდეგ? დამატებითი ინფორმაციისთვის, დააკლიკე აქ.

© დოქტორი ელინორ გარელი. საავტორო უფლებების ამ სტატიის, ფოტოების ჩათვლით, გამოყენება არ შეიძლება ავტორის წერილობითი ნებართვის გარეშე.