ტურიზმის მიმართულებების შესაძლებლობა ძველი ჩვევების წინააღმდეგ;

ჩვენ ყველამ ვნახეთ, რომ ტურისტული მიმართულებები დროებით ტოვებენ ბაზარს ბუნებრივი კატასტროფების ან პოლიტიკური კრიზისის გამო. როგორც არა დაზარალებული დამკვირვებელი, თქვენ შეიძლება გქონდეთ სათქმელი `უიღბლო და გააგრძელოთ ბიზნესი ჩვეულ რეჟიმში. ამასთან, იმ დღის დაწერის დღეს, ტურიზმი და მოგზაურობა მთლიანად ჩაქრეს უკვე ორი კვირაა - გლობალური მასშტაბით. ყველა ჩვენგანისთვის პირველად ვხედავთ, რომ ეს შეუძლებელი ხდება: მსოფლიოს უდიდესი ინდუსტრია ერთ კვირაში ჩამოინგრა, იმ დროს, როდესაც ამ ინდუსტრიამ განაპირობა საკუთარი თავის სჯეროდა შეუზღუდავი ზრდისა და ხელშეუხებლობის.

დანიშნულების განვითარებასა და მენეჯმენტში 25 კონტინენტზე 4 წლის შესაბამისი აღმასრულებელი დავალების შესრულებისას, მნიშვნელოვანი ცოდნა მივიღე და ბევრი პირადი დაკვირვება, რეფლექსია და ანალიზი გავაკეთე ამ თემაზე, მათ შორის, ვაფასებდი წარმატებების და წარუმატებლობის სწავლის მნიშვნელობას. თქვენ შეიძლება არ ეთანხმებით ყველაფერს, რასაც მე ვამბობ, მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ ქვემოთ მოცემული რამდენიმე მოსაზრება შეიძლება მოგდევდეს დიდხანს, თუ ამ ინდუსტრიასთან ხართ დაკავშირებული.

მომზადების ან მომწიფების ან კვლავ არსებული ბაზის გაუმჯობესებისას, რაც ასე თუ ისე მოხდება, გონივრულია ცოტა ხნით ვიხსენოთ, ვთქვათ 10 წელი.

რა მნიშვნელოვანმა ფაქტორებმა მოახდინა გავლენა ტურიზმზე ბოლო წლების განმავლობაში?

აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი.

• მოთხოვნის აგრეგატორები, როგორებიცაა ფასლაინი (ჯავშანი და ა.შ.), TripAdvisor, Expedia და სხვები, ტურიზმის დომინირებად დისტრიბუტორად იქცნენ და Google გადაიქცა ინფორმაციის მისაღებად პირველადი კარიბჭეებისთვის (დამატებითი ინფორმაცია აქ დაწკაპუნებით)
• გლობალური სასტუმროს სისტემურმა გიგანტებმა გაიტაცეს სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია, რამაც სტუმრების გამოცდილება შეიწირა და ეტიკეტების და ბრენდინგის მცდელობებს გაჯერების მდგომარეობამდე მიიყვანა (მეტი აქ დაწკაპუნებით).
• ჩინეთი თითქმის შეუსაბამოდან პლანეტის ყველაზე მნიშვნელოვან წყაროს ბაზარზე გადავიდა. ეკონომიკური ზრდის გამო, სხვა ქვეყნებმა დიდი მოსახლეობით, როგორიცაა ინდოეთი ან ინდონეზია, შექმნეს მზარდი ზედა და საშუალო ფენა, რომლებსაც დიდი ინტერესი აქვთ მსოფლიოს ხედვისკენ.
• ახლო აღმოსავლეთში, Emirates Airlines გახდა მსოფლიოს ერთ-ერთი ყველაზე დიდი გადამზიდავი. ემირატის ჰაბის სტრატეგიიდან გამომდინარე, დუბაი გადაიქცა ქალაქის ტურიზმის ცხელ წერტილად. Gulf- ის ორმა დამატებითმა გადამზიდველმა, Qatar Airways- მა და Etihad- მა შექმნეს მძაფრი კონკურენცია და უდიდესი შესაძლებლობები, დააკმაყოფილონ აზიის შესაბამისი ქვეყნებიდან ევროპაში და პირიქით გამგზავრების დიდი მოთხოვნა.
• ცენტრალურ ევროპაში სამომხმარებლო კლიმატი შესანიშნავი იყო ზედიზედ 10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, ისევე როგორც არასდროს. წელიწადში რამდენიმე მოგზაურობის განხორციელება, იქნება ეს საქმიანი თუ დასასვენებელი, გახდა ჩვეულებრივი საკითხი საერთაშორისო და ადგილობრივი ტურისტებისთვის.

როგორც ჩემი პირადი პერსპექტივიდან ჩანს, ამჟამად შვეიცარიაში და გერმანიაში მცხოვრები ხმელთაშუა ზღვის რამდენიმე მიმართულება პოლიტიკური ან ეკონომიკური კრიზისის გამო დროებით მიუწვდომელი გახდა (მაგ. "არაბული გაზაფხულის" ქვეყნები, ასევე საბერძნეთი, თურქეთი). შვეიცარიელი და გერმანელი მოგზაურები სულ უფრო მეტ რეაგირებას ახდენდნენ სახლის ტალახის ხელახლა აღმოჩენაზე. შედეგად, ამ ორმა ქვეყანამ და კიდევ რამდენიმე ევროპულმა ქვეყანამ ისარგებლეს საგრძნობლად გაზრდილი საერთაშორისო ვიზიტორების რაოდენობით, აგრეთვე მათი შიდა სამოგზაურო ბაზრებზე გაძლიერებული მოთხოვნილებით. კერძოდ, ქალაქის ტურიზმი მუდმივად იზრდებოდა ახალ სიმაღლეებზე, თითქმის ყველგან. გერმანიასა და შვეიცარიაში, ზოგიერთი ქალაქი გახდა ”ლამაზი და სექსუალური” საერთაშორისო ტურიზმის ცხელი წერტილები, მაგალითად, ბერლინი, მიუნხენი, ჰამბურგი, ციურიხი, ლუცერნი და რამდენიმე სხვა.

მოდით, გავითვალისწინოთ, თუ ადგილი მიიჩნევა "გრილ და სექსუალურ" ადგილას, ეს გამოწვეულია უამრავი ინტელექტის გამო და არა იმიტომ, რომ ადგილობრივმა ტურიზმის პოპულარიზაციამ შექმნა ეს. ავსტრალიაში, მელბურნი ოფიციალურად განიხილება, როგორც საერთაშორისო მასშტაბით ერთ-ერთი ყველაზე მაგარი ქალაქი და რეგულარულად ჩნდება სხვადასხვა გლობალური რეიტინგში. კიდევ ერთხელ, თუკი ყურადღებას მიაქცევდით ბოლოდროინდელ ჯგუფს მსოფლიოს ამ ნაწილში, შენიშნავდით, რომ ბრისბენი ძლიერდება, რასაც ვერავინ დაიჯერებდა მხოლოდ რამდენიმე წლის წინ. Swarm დაზვერვა არ ისმენს ტურიზმის პოპულარიზაციას, მას აქვს სხვა ინდიკატორები, კერძოდ, მომხმარებელთა ციფრული ინფორმაციისა და უკუკავშირის გაზიარების დღეს. გლობალური დანიშნულების მარადმწვანე მცენარეებში, როგორიცაა ლონდონი, პარიზი, ჰონგ კონგი, ბანგკოკი ან ნიუ-იორკი, ვიზიტორთა რიცხვი მუდმივად იზრდება. ვენეცია, ბარსელონა და ამსტერდამი კი "ექსკურსიაზე" პრეტენზიებს გამოთქვამდნენ. მოკლედ რომ ვთქვათ, ტურიზმი ყველგან გაიზარდა და ასევე გაიზარდა ინვესტიცია ახალ ატრაქციონებსა თუ სასტუმროებში, დამატებითი სტუმრების მოსაზიდად.

ჩემი პირადი ხედვის სხვა ადგილებში, მაგალითად, სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, ჩინეთში ან ახლო აღმოსავლეთში, კომერციულ ტურიზმს საუკუნეების განმავლობაში გადაჭიმული ისტორია არ აქვს და ამიტომ ყველამ არ იცის მოზარდების აღმავლობისა და ვარდნის სწავლის წესები. მიმართულებები ან მასთან დაკავშირებული სამეცნიერო კვლევები. გარდა სექსუალურ მიმართულებებისა, სწრაფად განვითარებადი მიმართულებებით, გლობალური ტურიზმის უწყვეტმა ზრდამ კიდევ ერთი მითი შექმნა: ”ააშენეთ რამე პრიალა და სანახაობრივი და ისინი მოვა”. როდესაც შედეგი საკმაოდ სანახაობრივი ან ხატოვანია, ტურისტები შეიძლება ავტომატურად მოვიდნენ. ზოგიერთ შემთხვევაში, ის, რაც ხატი "თაფლის ქოთანი" იყო, "თეთრ სპილოდ" იქცა. კოვიდის დროს, ამჟამად ყველა მიმართულება თეთრი სპილოებია, ზოგი ისევ აიყვანს; ზოგი სასოწარკვეთილ მდგომარეობაში დარჩება.

ბოლო 10 წლის განმავლობაში ტურიზმის გარკვეული აზროვნება და პრაქტიკა შეიქმნა. ზოგი შეიძლება გარკვეულ გეოგრაფიულ ზონებთან იყოს დაკავშირებული, ზოგი ზოგადი ხასიათის იყოს; ზოგთან შეიძლება არ დაეთანხმოთ. ფაქტია, რომ ამ დროისთვის ეს ყველაფერი მაინც დასრულებულია.

დანიშნულების ტურიზმს სინამდვილეში ორჯერ ხვდება Covid-19, მიწოდებასა და მოთხოვნაში. პირველი, ეს საკმაოდ გართულებული იქნება მომარაგების ხელახლა გახსნისთვის, სანამ ვირუსი არ კონტროლდება. მეორე, მოთხოვნადი მილსადენი დიდი ხნით აღარ იქნება იქ სამომხმარებლო კლიმატის შესუსტების, სამოგზაურო ლოგისტიკის შეზღუდვის, ჯანმრთელობის პრობლემების და ზოგადი გაურკვევლობის ან თუნდაც ტრავმის გამო. როგორც გერმანიის საგარეო საქმეთა მინისტრმა ცოტა ხნის წინ თქვა: ”ჩვენ არ შეგვიძლია ავიარეისების ორგანიზება 240.000 მოქალაქის კვლავ დასაბრუნებლად.”

ჩვენ გვაქვს გარკვეული განსაკუთრებული დროებითი საგანგებო მდგომარეობა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს გავიაროთ ჩვეულებრივი სარბენი ბილიკიდან და ავსახოთ ცნობილი პრაქტიკა ან კარგი და ცუდი ჩვევები. ეს გვაიძულებს ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა უნდა გავაკეთოთ უკეთესად ან სხვაგვარად მომდევნო დროისთვის.

გაქცევა 1: შესრულების კრიტერიუმები

აქ არის კითხვა: რას აკეთებს მუდმივად მზარდი განვითარება დანიშნულების ადგილების მარკეტინგისა და ტურიზმის აღმასრულებლებისთვის, სულ მცირე, სახელმწიფო სექტორში სექსუალურ ან თუნდაც გაჯერებულ მიმართულებებში? ისინი კრიტიკულად განიხილავენ თავიანთ მიდგომას იმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთონ უკეთესად ან რა უნდა გაუმჯობესდეს ხარისხით და მოსავლიანობით, როდესაც, როგორც ჩანს, ყველაფერი მათთვის მუშაობს? ამ სიტუაციაში, თქვენ, სავარაუდოდ, კარგავთ შესაძლებლობას, განასხვავოთ მიზეზი და შედეგი.

ეს მავნე ჩვევაა და უნდა შეიცვალოს. სამწუხაროდ, საჯარო სექტორის ადგილობრივი ტურიზმის წარმომადგენლები და პოლიტიკოსები ფართოდ ფასდებიან მათი ვიზიტორების ნომრების შესახებ. ოქროს აყვავების დროს, რთული არ არის დადებითი შეფასებების მიღწევა. ქალაქის ტურიზმის განყოფილებებში ადამიანების უმეტესობა იმდენად ეჩვეოდა ყოველწლიურად რეკორდული ციფრების წარმოდგენას, რომ შესაძლოა ისინი თავისებურად თვლიდნენ. თუ ეს გრძელდება ათწლეულზე მეტი ხნის განმავლობაში, ადამიანის ბუნებაა, რომ არ დაუკარგოს ძირითადი მიზეზები. დიდი ხნის განმავლობაში ოქროს გაბრწყინების დროს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც კარგავთ სიფხიზლისა და თვითრეფლექსიის უნარს, შეიძლება დაიწყოთ ფიქრი, რომ თქვენი მარკეტინგის გენიალობამ შექმნა ეს ყველაფერი. ამასთან, ცხელ წერტილებში ეს თითქმის არ ხდება. თქვენ უბრალოდ ზედმეტი ხართ გარე ფაქტორების განვითარებით, რომლებიც თქვენს კალთაში მოხვდებიან თქვენი მხრიდან მნიშვნელოვანი წვლილის გარეშე და რომლებიც სარგებლობენ კერძო ინიციატივებით და ინვესტიციებით. თუ პოპულარული ცხელი წერტილის ტურიზმის მენეჯერი ხართ, საუკეთესო რამ, რისი გაკეთებაც ან ჯერ კიდევ გჭირდებათ, არის B2B და B2C დაინტერესებული მხარეებისთვის ადეკვატური საკომუნიკაციო სერვისის მიწოდება და რამდენიმე საფუძვლის კონტროლი. ეს არ არის სარაკეტო მეცნიერება!

მიუხედავად იმისა, რომ მენეჯერები ცდილობენ განვითარებადი მიმართულებები ამბიციური არიან ან ხშირად იძულებულნი არიან შექმნან სპეციალური გამოცდილება ვიზიტორების მოგზაურობის დროს, ეჭვქვეშ დააყენონ, განაახლონ და განაახლონ ინჟინერიული შემოთავაზებები, სექსუალურ (ან გაჯერებულ) პოპულარული ცხელი წერტილების ჩინოვნიკებს აქვთ ტურიზმის "დაძლევა" და არა მისი განვითარება. ამრიგად, ეს გავლენას ახდენს პასუხისმგებელი პირების დამოკიდებულებაზე, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ზრდა გრძელი პერიოდის განმავლობაში იჩენს თავს და რეკორდული რიცხვებისა და თვითდიდების დომინირება ხდება დომინანტური რუტინა. კერძო ბიზნესის საპირისპიროდ, რომლებსაც აქვთ მასშტაბის ეკონომიის საფუძველზე განვითარების შესაძლებლობები, ცხელ წერტილებში, სახელმწიფო ხელისუფლება ბრმა ხდება, რადგან ისინი თავის თავს განსაზღვრავენ სტუმრების რაოდენობით და ტურისტული ხაფანგების ცნობილი ფენომენებით და საეჭვო პრაქტიკით. რა ამბიცია რჩება "თავის ზურგზე შეხვევის" მიღმა? პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის თეორიის გათვალისწინებით, მრავალ პოპულარულ პოპულარულ ადგილს უკვე ჭირდებოდა განმეორებითი განახლება, არსებითი გადაადგილება ისეთი ინციდენტის დაწყებამდე, როგორიცაა Covid-19. COVID- ის შემდგომ პერიოდში, ჩაურევლობის პოპულარულ ადგილებში მასობრივი ტურიზმის სტრატეგიამ შეიძლება მძიმე შედეგი გამოიღოს, როდესაც ხალხი დაიწყებს დიდი ხალხის თავიდან აცილებას, რაც ლოგიკური შედეგი იქნება დიდი ხნის განმავლობაში ჯანმრთელობის პრობლემების გამო, ჰიგიენის დაცვით, პროფილაქტიკური ზომებით და ტრავმებით.

როდესაც მოგზაურები თავს იყრიან გლობალური დამხმარე განვითარების გამო და პრობლემა აღარ არის, რა რჩება გამოწვევად და პასუხისმგებლობად? მართალია, თქვენ ცდუნება გაქვთ დაკარგოთ ფოკუსირება უკეთესობისკენ. ვინ შეწყვიტა უკეთესი, შეწყვიტა კარგი. ეს მეტ-ნაკლებად იგივე პრინციპია, რომელიც აღწერს იმას, თუ რატომ ერთი და იგივე გუნდი ზედიზედ ორჯერ არ იგებს ფეხბურთის მსოფლიო თასს! გარდა საზოგადოებრივი ტურიზმისა, კონკურენცია ნამდვილად არ ხორციელდება ტურიზმის ოფისების მიერ. აქ ინვესტორები და მეწარმეები ქმნიან სხვაობას ღირებულების წინადადებაში.

მაღალი ფრენის დროს, როგორც ტურისტული ოფისი, თქვენ ჩვეულებრივ არ ახდენთ სტრატეგიული მიდგომის განახლებას ან რესტრუქტურიზაციას, როგორც ამას აკეთებთ ნაკლებად პოპულარულ და გაჭირვებულ ადგილებში. როდესაც ყველაფერი წარმატებულია, რატომ უნდა შეცვალოთ რამე? ასევე, საეჭვოა სარეკლამო საქმიანობის რეალური გავლენა, რადგან ტურიზმის ბიუჯეტი ძალიან მცირეა ბაზარზე შეღწევისთვის, თუ რაიმე სულაც არ გამოგივათ, რაც დიდი ხანია არ მინახავს. თუკი ცხელი წერტილის საზოგადოებრივი ტურიზმის ოფისიდან არაფერი მოდის, გარდა ჩვეულებრივი საფუძვლებისა და რეგულარულად მოხსენიებული რეკორდული ნომრების სიმებისა, ვინმე შეიტყობს? ტურიზმის ოფიციალური პირების მუშაობა ცხელ წერტილებში ნაკლებად რთულია და ნაკლებად მომთხოვნია, რადგან მათ შეუძლიათ იმალებოდნენ მუდმივად მზარდი რიცხვის შემდეგ და დააინტერესონ დაინტერესებული მხარეები, რომ ეს ყველაფერი მათი ბრწყინვალე მუშაობით არის გამოწვეული. დამოკიდებულია იმაზე, თუ საიდან მოდიხართ დანიშნულების პოპულარობასთან დაკავშირებით, იშვიათ შემთხვევებში, ეს შეიძლება ასე იყოს, თუმცა უმეტეს შემთხვევაში ასე არ არის.

უნდა ვაღიარო ცდუნების ცოდნა. ჩემი 10 წლის მანძილზე დანიშნულების სათავეში 44 მილიონი ვიზიტორი და 110 მილიონი იყო. წელიწადში კომერციული ღამისთევა, წლიური შემოსავალი 50 მილიარდი ევრო. ეს ციფრები მაბრკოლებდა ჩემი ეგო, განსაკუთრებით კი ქვეყანაში ჩემი კონკურენტების რიცხვთან შედარებით, რაც გაცილებით დაბალ დონეზე მოქმედებდა - ვიზიტორთა რაოდენობის მიხედვით. იმის გათვალისწინებით, რომ მე თავიდანვე ავაშენე ორგანიზაცია, როგორც ერთპიროვნული შოუ, მე წამომცდა იმის მჯერა, რომ ამაში მნიშვნელოვანი როლი ვითამაშე. წლების შემდეგ, როდესაც კერძო სექტორში ბევრად უფრო რთულ განვითარებასა და რესტრუქტურიზაციის მისიებში ვიყავი, უკეთ გავიგე განსხვავება რეალურ მონაცემებსა და პირად გავლენას შორის. დღეს, სიბრძნისა და სიმწიფის კურთხევით, გამოცდილებასთან ერთად, ვაფასებ, რომ ყოველთვის სხვებზე ხართ დამოკიდებული და წილის მფლობელის მენეჯმენტი არის გასაღები.

მოკლედ, მეორე დონის ტურიზმის მიმართულებები ისწრაფვის და იბრძვის შემდეგ ეტაპზე გასასვლელად, ზოგი სტრატეგიული ხმის კონცეფციით ან მინიმუმ კრეატიული ან ინტელექტუალური ზომებით. ცხელი წერტილები ამას არ აკეთებს, რადგან ის მაინც მუშაობს. ბიზნესის ხაფანგში ჩავარდნა, როგორც ყოველთვის, ძალიან ხშირია, როდესაც თქვენ არ გექნებათ ზეწოლა ან საჭიროება ან ამბიცია ან სამივე. ზოგადად, ცხელ წერტილებში ტურიზმის მენეჯერები საჯარო სექტორში ბევრს ვერ დაუშავებენ. ამასთან, მეორე დონის მიმართულებებში მენეჯერებმა უნდა გააკეთონ აუცილებელი საქმეები, რომ შემდეგ ეტაპზე გადავიდნენ. რა თქმა უნდა, უფრო მოთხოვნადია კრემის დამზადება უცხიმო რძისგან, ვიდრე უამრავი კრემის წასასმელად.

გრინფილდის პერსპექტივიდან დანიშნულების განვითარების და ჰოლისტიკური აზროვნების თვალსაზრისით, მე გამოვაქვეყნე სტატია რამდენიმე თვის წინ. დამატებითი დეტალებისთვის იხილეთ აქ დაწკაპუნებით.

შედეგი 1:

ეს ახალი არ არის, მაგრამ მაინც გადაუჭრელია და შეიძლება საუკეთესო დრო იყოს ამ საკითხის მოგვარებისთვის. დანიშნულების ტურიზმის მარკეტინგის წარმომადგენლები ან ხელისუფლება განსაზღვრავს საკუთარ თავს ვიზიტორების ნომრების მეშვეობით. ამასთან, ვიზიტორთა რაოდენობა ნამდვილად არ არის ტურიზმის მიმართულებით განვითარების ან ინვესტიციის მიზანი. თქვენ ელით შემოსავალს, მოგებას, სამუშაო ადგილებს, რეინვესტირებას, გადასახადებს, სინერგიას. ამიტომ, Covid-19 გამორთვა შესანიშნავი დრო იქნება მუშაობის ძირითადი მაჩვენებლების (KPI) ახალი და წესიერი სისტემის დასაწყებად. დანიშნულების ადგილობრივი მენეჯერები უნდა ცდილობდნენ ადგილობრივი კეთილდღეობის მხარდაჭერას ახალი სამუშაო ადგილების, გარკვეული გადასახადების, ინვესტიციების, RevPar და სხვა რეალური აქტივების განვითარების თვალსაზრისით. ღირებულებაზე დაფუძნებული სტრატეგიები, მთლიანი ანგარიშის ნაცვლად. ასეთი სტრატეგიების მონაცემები ხელმისაწვდომია და ძალიან რთული არ არის KPI– ების შეგროვება ადგილობრივი ტურიზმის ორგანოების მუშაობის გასაზომად, ნაცვლად იმისა, რომ კარგი დრო დაითვალოთ სტუმრების რეკორდული რიცხვისთვის და ცუდი საბაბი იყოს გარე ფაქტორების მისაღებად. ჯერ ამას აზრი არ აქვს, რატომ უნდა აღვადგინოთ გუშინ დანიშნულების მართვის სისტემის აღდგენა.

თქვენ მიიღებთ იმას, რისთვისაც მიდიხართ. ასე რომ, მნიშვნელოვანია როგორ განსაზღვრავთ მიზნებს და KPI– ს შესრულების გასაზომად და როგორ განსაზღვრავთ მათ. მკაფიო ვიზიტორთა რიცხვი, როგორც შესრულების მიზნები და ზომები, ნამდვილად არ ასახავს რეალურ აქტივს. ამიტომ, რატომ არ უნდა ვეცადოთ ხარისხიანი მიდგომისკენ, რომ დანიშნულების ადგილების კეთილდღეობა გაიზარდოს. ვიზიტორთა რიცხვზე იზოლირებული ფოკუსირება (სხვა ფაქტორებთან დაკავშირებული არ არის) აზრი არა აქვს, რადგან ის არაფერს ამბობს დანიშნულების განვითარების ან დანიშნულების მენეჯმენტის შესრულების შესახებ.

Takeaway 2: აღმასრულებელი პროფილები

სტაბილური და გრძელვადიანი წარმატების განვითარება (გარეგანი ფაქტორების გამო) გავლენას ახდენს ადგილობრივი ხელისუფლების აზროვნებაზე, როდესაც საქმე ეხება ტურიზმის ახალი აღმასრულებლების დაქირავებას საჯარო სექტორში. მითი # 1 არის დაშვება, რომ ცნობილი ცხელი წერტილებიდან ადამიანები უკეთესები არიან მარკეტინგზე, ვიდრე მეორე რიგის ადგილების წარმომადგენლები, რაც ძალზე შორსაა სიმართლისგან. მითი # 2 იმაში მდგომარეობს, რომ ეს ხელისუფლება ქმნის კრიტერიუმების პროფილს, რაც ძირითადად ემყარება იმას, რაც მათ იციან ტურიზმის ახალი მენეჯერების დაქირავებისას ჩვეული, ხმაურიანი სიტყვების გამოყენებით. უმეტეს შემთხვევაში, ეს აზროვნებაა ხელშეწყობის თვალსაზრისით (ეკონომიკისა და ადვოკატირების გაზიარების დროს, დაწინაურებას ზიანი არ მოაქვს, მაგრამ მით უფრო ნაკლებ გავლენას ახდენს რეალური გავლენა, ეს არ წარმოადგენს ძირითადი ბერკეტის ეფექტს). ეს არ ფიქრობს იმის გათვალისწინებით, თუ რა შეიძლება გააკეთო, კონკურენციულ ზღვარზე ან ღირებულებაზე ან სხვა სტრატეგიულ აქტივებზე გადასვლაზე. ტურიზმის პოპულარიზაცია, - მარკეტინგი,-მენეჯმენტი ან -განვითარება დანიშნულების ადგილისთვის განსხვავებულია და იზოლირებულ აქციას ყველაზე მცირე გავლენა აქვს - ასეთის არსებობის შემთხვევაში.

თქვენ მარტივად შეგიძლიათ იპოვოთ ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ სარეკლამო კამპანიების წარმოება, B2B ურთიერთობების დამყარება და სავაჭრო შოუების მონახულება, რომლებსაც ქმნიან სააგენტოების შემოქმედება. ეს არ არის სარაკეტო მეცნიერება, მაგრამ სამწუხაროდ ჩვეულებრივი (შეზღუდული) აზროვნება. `კოპირება / ჩასმა` წესით ხმაურის გაცემა ბევრისთვის საკმარისია, როდესაც გარე ფაქტორები ზრდის ზრდას. ამასთან, ადგილის სტრატეგიულად განლაგების მიზნით, განვითარება და დაინტერესებული მხარეების ინტეგრირება, შექმენით ვიზიტორთა სიცოცხლის გამოცდილება შეხების ყველა წერტილში და ა.შ. სხვა განზომილებაა. იმ დროს, როდესაც ხელისშემშლელებმა აჩვენეს თავიანთი შესაძლებლობები შეცვალონ ბიზნეს ლანდშაფტები, დანიშნულების განვითარების დაქირავების მექანიზმი უფრო მეტ პრობლემას წარმოადგენს. "ხაზის ზემოთ" საქმიანობის თვალსაზრისით, ბევრ ადამიანს შეუძლია სამუშაოს შესრულება. ამასთან, ხაზის ქვემოთ, ეს არის განსხვავება, განსაკუთრებით ეკონომიკური მდგრადობის მიმართულებით. ისევ და ისევ ოქროს დარბაზში, ცვლილების შეტანის ამბიცია და, შესაბამისად, ერთგულება იმ ადამიანების დასაქირავებლად, ვინც ყუთიდან ფიქრობს და რომელსაც შეუძლია შეასრულოს ჩვეულებრივი მისწრაფებები და მოახდინოს განსხვავება. როგორც სტივ ჯობსმა ერთხელ თქვა:ზოგი კომპანია ჭკვიან ადამიანებს ქირაობს და ეუბნება, რა უნდა გააკეთონ. ჩვენ ვიქირავებთ ჭკვიან ადამიანებს, რომლებიც გვეუბნებიან, რა უნდა გავაკეთოთ".

შედეგი 2:

Covid-19 გამორთვა გაანადგურებს ბევრ სამუშაო ადგილს ინდუსტრიაში, მაგრამ შეიძლება შეიქმნას ახალი ტალღები დაქირავებისას, როდესაც საქმე კვლავ აიწევს. დანიშნულების აღმასრულებლებისთვის მოძველებული იქნება სუფთა პრომოუტერების მოდელი, რომლებსაც აქვთ გამოცდილება მაღალ რეკლამირებაში, რომლებსაც უყვართ მოგზაურობის შოუ ტურიზმი საშინაო დავალებისგან, ლოგოების განაწილებისა და კამპანიისგან თავის დასაღწევად. თქვენ დაგჭირდებათ ვიზიტორების გამოცდილების შემქმნელები ყველა ასპექტში, ინტეგრაციის მოდელები, რომლებიც ითვალისწინებენ ყველა მომსახურების მიმწოდებელს საერთო მიდგომით, სამეწარმეო ხედვა, რომელიც სცილდება არსებულს და აშკარაა, ადამიანები, რომლებიც ხედავენ შემდეგ დონეს, დარღვევები, ღრმა მყვინთავები სუფთა გამყიდველის ნაცვლად. . დაქირავების მიდგომა, რომელიც ამბობს, რომ ჩვენ გვჭირდება ადამიანი, რომელსაც შეუძლია გააკეთოს ის, რასაც ყველა დანარჩენი აკეთებს, შორს ვერ მიგიყვანთ. თქვენ გჭირდებათ ადამიანები, რომლებიც სცილდებიან და განსაკუთრებით, რომლებმაც იციან რას ნიშნავს "მიღმა".

Takeaway 3: ფოკუსირება! საკითხის გული

უწყვეტი ზრდის 10 წლის განმავლობაში ტურიზმის დანიშნულების ადგილების ხელმძღვანელები თავიანთ ხელისუფლებას ეუბნებოდნენ: ”ჩვენ ვზრდით, მაგრამ იმისათვის, რომ ტემპი არ დავკარგოთ ან ტორტის უფრო დიდი ნაჭერი არ მივიღოთ, გვჭირდება უფრო დიდი სარეკლამო ბიუჯეტი, მეტი პოპულარიზაცია, მეტი ბრენდი. შენობა (უმეტეს შემთხვევაში ნიშნავს მარკირების სავარჯიშოებს), მეტი ფული საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციისთვის, მეტი გამოფენა სავაჭრო ბაზრობებზე ”და რაც არ უნდა იყოს საქმიანობაში. გარკვეული თვალსაზრისით, ეს კარგად მუშაობს, მაგრამ არა რეალური მიზნებისათვის. ჩვეულებრივ, ეს არგუმენტი უფრო მეტია, ვიდრე ყალბი კორელაცია. ეს კარგად მუშაობს, რადგან ის მალავს ყველა დაინტერესებული მხარის ეგოს, რომ ნახონ საკუთარი სარეკლამო საქმიანობა. ეს, პირველ რიგში, დაინტერესებული მხარეების თვითრეკლამაა. დღევანდელი ინფორმაციის გადატვირთულობაში, ეს შეტყობინებები საბოლოოდ ვერ ხვდება საბოლოო მომხმარებლებს.

კიდევ ერთი მითია, რომ ცნობიერების შექმნა (რომელსაც ხშირად ბრენდის შეღწევას უწოდებენ) უფრო მეტ ვიზიტორს იწვევს. მსოფლიოს მრავალი ადგილი კარგად არის ცნობილი რაღაცით, მაგრამ ინფორმირებულობა არ არის იგივე, რაც შესაბამისობის მონახულებაა. გადახედეთ ტურისტულ პოპულარიზაციას, ისინი ყველაფერს გიყვებიან სილამაზის, ლანდშაფტის, ძლიერი ატმოსფეროს, დასვენების და რაც მათ თვლიან დამახასიათებელ ისტორიებზე. ინფორმირებულობას მცირე მნიშვნელობა აქვს, შესაბამისობა მთავარია. ტურისტულ ორგანიზაციებს არ აქვთ შეღწევადობის ძალა ხშირად შეზღუდული მარკეტინგის ბიუჯეტიდან იმიჯის შესაცვლელად. რომც ჰქონდეთ, ამ ფულის დახარჯვის უკეთესი და ბევრად უფრო მდგრადი გზები არსებობს.

შედეგი 3:

Covid-19 გამორთვა თან ახლავს ცნობილი მარკეტინგული საქმიანობის გამორთვას და განახლებას. მცირე მნიშვნელობა აქვს იგივე სურათების განმეორებით განაწილებას. კარგი შესაძლებლობა თავიდანვე დაგეგმვისა და ძველი ჩვევების გადასაფარებლად. ინსტაგრამის, Facebook- ის, WeChat & Co- ს დღევანდელ სამყაროში, თქვენ დაკარგული ხართ, როდესაც სიტყვა-სიტყვით არ მუშაობს თქვენთვის და ვერანაირ მარკეტინგულ ბიუჯეტს არ შეუძლია ამის კომპენსაცია. გახსოვდეთ, რომ ადგილები ხდება `მაგარი და სექსუალური`, რადგან უამრავმა ინტელექტმა განსაზღვრა ისინი და არა იმიტომ, რომ ტურიზმის პოპულარიზაცია მოგზაურებს ეუბნება, რომ ისინი ასე არიან. ჩადეთ სანდოობა და ღირებულება, ადვოკატირებასა და ფართო ინტელექტში, ვიზიტორების გამოცდილებაში ჩადებით, განსაზღვრული სტრატეგიის საფუძველზე, ვინ არიან თქვენი სტუმრები ან ვინ უნდა იყვნენ ისინი. ნუ იქნები იგივე ან `მეც ´, იყავი განსხვავებული, იყავი უკეთესი. მოწოდებულია ვიზიტორთა მოგზაურობის გაღრმავების უფრო სრულყოფილი გზა ინფრასტრუქტურის, სოციალური და მომსახურების სფეროებში და ერთობლივი ციფრულიზაცია. აქ დაწკაპუნებით.

დასკვნა

ახლა, გათიშვის დღეებში, ჩვენ ყველამ ვნახეთ უამრავი სოციალური ქსელის სიახლეები "დარჩი სახლში, მოგვიანებით ისევ მოინახულე". ვერ გავიხსენებ, რამდენჯერ მივიღე ლამაზი სურათები ტურიზმის მიმართულებებიდან და ვუთხარი: ”რადგან აქ ვერ მოხვალ, ამ დროისთვის მაინც ნახავ ლამაზ სურათებს”. მიმზიდველი ჟესტი, მაგრამ რადგან ბევრმა დანიშნულებამ იგივე გააკეთა, ვერ გავიხსენე საიდან მოვიდნენ ისინი. რაც მე არ მსმენია არის ის, თუ რას აკეთებენ მიმართულებები გამორთვის დღეებში თავიანთი შეთავაზებების გასაუმჯობესებლად. ხელახლა არის გადატვირთვის შესაძლებლობა? სხვათა შორის, ვინმე სერიოზულად ფიქრობს, რომ ყველა სოციალური მედიის არხი, სადაც მილიარდობით ადამიანი ავრცელებს სურათებს, კომენტარებს, რეკომენდაციებსა და გაფრთხილებებს, სჭირდებათ თუ არა ტურისტულ ორგანიზაციებს ცნობილი სურათების და სარეკლამო შეტყობინებების გავრცელებაც? ტურიზმის პოპულარიზაციის თვალსაზრისით, ყველა ადგილი არის ლამაზი, ლამაზი, საინტერესო ან სანახაობრივი ან სხვა. რა აზრი აქვს? ვინ განსაზღვრავს სანდოობას? ვინ განსაზღვრავს შესაბამის ვიზიტს? ეს არის უამრავი ინტელექტი, დაფუძნებული ადვოკატირებაზე, რომელიც კვლავ ემყარება მხოლოდ ვიზიტორების გამოცდილებას და მხოლოდ აქტივების შენარჩუნებას. რატომ უნდა აღვადგინოთ გუშინდელი მიდგომა ზრდის გარე ფაქტორებზე დაყრდნობით?

თქვენ ვერ დაითანხმებით მოგზაურებს მიმზიდველობაში და შესაბამისობაში, თქვენ უნდა შექმნათ ისინი და მიაღწიოთ კონკურენტულ უპირატესობას. ისარგებლეთ შესაძლებლობით და თავი დაანებეთ საყვარელ მარკეტინგულ ჩვევებს, რომ დაიწყოთ საკუთარი ეგო-მაამებელი ინტერვიუების პრიალა სამოგზაურო ჟურნალებში ხილვა, მაგრამ მსგავს ხალხს მაინც არავინ კითხულობს. ან ხელახლა იფიქრეთ ერთი ტურისტული შოუდან მეორეზე გადასვლაზე, ინდუსტრიის იგივე ხალხთან შეხვედრაზე, ისევ და ისევ, მომხმარებლის სხვა მოგზაურობისას, აპის სხვა ვერსიის დანერგვის გარეშე. დანიშნულების ადგილს მიანიჭეთ სიკეთე და გადატვირთეთ საშინაო დავალების შესრულებით: გააუმჯობესეთ ვიზიტორების გამოცდილება ვიზიტორების მოგზაურობის გასწვრივ ფიზიკურ, სოციალურ და ციფრულ სენსორულ წერტილებში და მოიგეთ არაერთი (ფასიანი) სამოგზაურო ჯილდო.

იმუნიტეტი მიიღეთ იმ ვირუსისგან, რომელიც ბოლო ათი წლის განმავლობაში ინდუსტრიაში გავრცელდა, სადაც იმუნური სისტემა მოატყუა გაუთავებელმა ზრდამ და არაეფექტური ავტომატურად შემოთავაზებულმა ეფექტურობამ. ახლა დროა დანიშნულების ადგილზე ვაქცინაცია შეიტანოთ ერთადერთი ნივთიერებით, რომ ჯანმრთელი დარჩეთ: მდგრადი ვიზიტორების გამოცდილება და აქტუალური რეალობა, განმეორებითი ვიზიტორებისთვის ყველა პერსპექტივისა და გრძნობის მოსაგვარებლად, დაზვერვის ინტელექტის გამომუშავებისთვის. იმის ნაცვლად, რომ მოელოდათ, შექმენით და მიიტანეთ მოულოდნელი. დანიშნულების მარკეტინგში ძველ სისტემას ამის გაკეთება არ შეუძლია, რადგან იგი გაფუჭდა, მსუქანი და ზარმაცი გახდა, რაც მხოლოდ სარეკლამო წარმატების ზედაპირულ ილუზიას წარმოადგენდა და ამიტომ ვირუსმა ძლიერ დაარტყა იგი. Swarm დაზვერვა არ ზრუნავს თქვენს ეტიკეტირების ინიციატივებზე, სახელწოდებით "ბრენდები", თქვენი ლობირებული სამოგზაურო ჯილდოები, თქვენი ფასიანი პიარ – ინტერვიუ სამოგზაურო ჟურნალებში, სტრატეგიის სქემები, რომლებიც თქვენს კომპიუტერში იჯდება ყოველგვარი საკუთრების გარეშე, თქვენი პრიალა სარეკლამო ან ინსტაგრამის საშუალებები. ერთადერთი სიმართლე არის ის, რასაც მოგზაურები ან სტუმრები ხედავენ, განიცდიან, სახლში მიდიან და სხვებს ეუბნებიან. ციფრულ სამყაროში მით უფრო, რომ ადვოკატირება ნიშნავს სანდოობას, დაწინაურება არ ნიშნავს.

დანიშნულების განვითარების, რესტრუქტურიზაციის ან გადატვირთვის ნებისმიერი საკითხისთვის, დაუკავშირდით ავტორს LinkedIn– ის საშუალებით, თავდაპირველი განხილვისთვის. დადასტურებული ფართო 360 გრადუსიანი გამოცდილება და მიღწევების სერია დანიშნულების სასიცოცხლო ციკლის, სტრუქტურირების, მმართველობის, დაფინანსების, სტრატეგიისა და შესრულების ყველა ასპექტში 4 კონტინენტზე შეიძლება მოუტანოს უზარმაზარ აქტივებს თქვენს პროექტში.

ყოველთვის გამოიყენეთ კრიზისი უფრო ძლიერი გამოსასვლელად.  წარმატებებს გისურვებთ და იყავით ჯანმრთელები!

# სამშენებლო მოგზაურობა   www.rebuilding.travel