ახალი მოგზაურის მოთხოვნები და სურვილები გავლენას ახდენს სასტუმროებზე, რადგან ისინი ადგენენ სტრატეგიულ პრიორიტეტებს და მიმართავენ რესურსებსა და ინვესტიციებს სტუმრების საჭიროებების ეფექტურად დაკმაყოფილებაზე. 2022 წელს, სამუშაო ძალის აღდგენა, მდგრადობის გაორმაგება და ლოიალობის ხელახალი წარმოდგენა იქნება საკვანძო სფეროები სასტუმროებისთვის, რომლებსაც სურთ იყვნენ შესაბამისი ახალი მოგზაურისთვის.
სასტუმროს სამუშაო ძალის აღდგენა მოგზაურობის ახალი ეპოქისთვის
პერსონალის გამოწვევებმა შეაფერხა ნორმალურობის დაბრუნება ქვეყნის ბევრ სასტუმროში, რაც ართულებს მზარდ მოთხოვნაზე რეაგირებას. მიუხედავად იმისა, რომ გასულ წელს თითქმის ყველა ინდუსტრიამ განიცადა მუშახელის დეფიციტი, დეფიციტი განსაკუთრებით ინტენსიური იყო სასტუმროებში, როგორც პანდემიის გათავისუფლების, ისე ხალხის ნებაყოფლობით დატოვების ტალღის გამო, ხშირად სხვა ინდუსტრიებში შესაძლებლობების გამო.
2021 წლის ოქტომბრის AHLA-ს წევრების გამოკითხვის შედეგები ცხადყოფს, თუ რამდენად მძიმეა სიტუაცია ახლა.
თითქმის ყველა (94%) რესპონდენტი ამბობს, რომ მათი სასტუმროები არასაკმარისია, მათ შორის 47% ამბობს, რომ სასტიკად ნაკლებკომპლექტდება. უფრო მეტიც, გამოკითხულთა 96% ცდილობს დასაქმებას, მაგრამ ვერ შეძლო ღია პოზიციების დაკავება.
ვინაიდან სასტუმროს ინდუსტრია აგრძელებს აღდგენის გზას 2022 წელს, ნიჭიერი აუზის აღდგენა გადამწყვეტი იქნება ახალი მოგზაურის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. ყოველივე ამის შემდეგ,
მრეწველობა სავარაუდოდ დასრულდება 2022 წელს 166,000 მუშაკით ნაკლები 2019.37 წელთან შედარებით.XNUMX
მუშების დაქირავება ასევე უფრო რთული იქნება მოცემული მრავალი ინდუსტრიის მიხედვით
ინტენსიური კონკურენცია.
კარგი ამბავი ის არის, რომ არსებობს თანამშრომლების მოზიდვისა და შენარჩუნების შესაძლებლობა ახალში
გზები. ეს შეიძლება ნიშნავდეს არსებული ძალისხმევის დაფუძნებას ხალხის განათლების შესახებ ყველაფერზე
საინტერესო კარიერული გზები და უზრუნველყოფს კარიერის განვითარებას და შესაბამისი უნარების ტრენინგს.
დღევანდელი კანდიდატები ზრუნავენ კარიერულ გზებზე, მოქნილ სამუშაოზე და უნარების ტრენინგზე, რაც მათ მომავალში დასაქმების საშუალებას აძლევს. სასტუმროებს ასევე აქვთ შესაძლებლობა გააძლიერონ თავიანთი მრავალფეროვნება და ინკლუზიური პრაქტიკა, ხელი შეუწყონ კარიერას ფერადკანიან ადამიანებსა და ქალებს და უზრუნველყონ, რომ ყველა დონის თანამშრომლები იყვნენ ისეთივე მრავალფეროვანი, როგორც მათი სტუმრები.
ხალხისა და პლანეტის მდგრადობის გაორმაგება
როდესაც ახალი მოგზაურები აპირებენ ბიზნესის კეთებას სასტუმროს ბრენდებთან, რომლებიც შეესაბამება მათ პირად მიზნებს, სასტუმროების ერთგულება მდგრადობისადმი სულ უფრო მეტად იმოქმედებს შესყიდვების გადაწყვეტილებებზე. მოგზაურთა ბოლოდროინდელი გლობალური გამოკითხვა ცხადყოფს, რომ სამი ძირითადი სფერო, რომელზეც მომხმარებლები ფიქრობენ, რომ ტურისტულმა კომპანიებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ ამ სფეროში, არის ნახშირბადის გამოყოფის შემცირება, გადამუშავება და საკვების ნარჩენების შემცირება. ისინი ასევე დაინტერესებულნი არიან ქმედებებით, რომლებიც ეხება ერთჯერადი პლასტმასის, წყლის ნარჩენების და ელექტროენერგიის დაზოგვას.
იმის გამო, რომ სასტუმროს მფლობელები კვლავ გრძნობენ პანდემიის ეკონომიკის ზეწოლას და საჭიროებენ პრიორიტეტულ დანახარჯებს ბიზნესის შენარჩუნების საფუძვლებზე, მდგრადობაში ინვესტირება შეიძლება ნაკლებად დაუყოვნებელი პრიორიტეტი ჩანდეს.
მიუხედავად ამისა, სასტუმროებს არ უწევთ არჩევანის გაკეთება „სწორ საქმის კეთებასა“ და ფინანსურად გონივრული საქმის კეთებას შორის, როდესაც საქმე მდგრადობას ეხება.
მიზანია მდგრადი ინვესტიციების თანხვედრა ფინანსურ ანაზღაურებასთან, რათა გადავიდეს შესაბამისობის მარტივი ღირებულების მიღმა. ინვესტიცია პროგრამებში, რომლებიც თანმიმდევრულ, მკაფიოდ არის გადმოცემული და უზრუნველყოფენ მფლობელებს სოლიდური ფინანსური ანაზღაურებით - იქნება ეს მწვანე სასტუმროს დიზაინით, ენერგოეფექტურობის გაზრდით შენობების სისტემებით ან განახლებადი ენერგიის შესყიდვის ხელშეკრულებებში ფრენჩაიზის მიმღებთა სახელით - უფრო მეტად გახდება წესი. გამონაკლისი, რადგან ახალი მოგზაურები მიზიდულნი არიან ბრენდებისკენ, რომლებიც აფასებენ მდგრადობას და სოციალურ პასუხისმგებლობას.
ქულების მიღმა ლოიალობის ხელახლა წარმოდგენა
ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც მიზნად ისახავს საქმიანი მოგზაურების საჭიროებებს და დაფუძნებულია ძირითადად ქულების დაგროვებაზე, სულ უფრო ნაკლებად აქტუალური იქნება. იმპერატივი ახლა არის პროგრამები მათთვის, ვინც ნაკლებად მოგზაურობს და დასვენების მიზნით. მაგალითი: 2021 წლის სექტემბერში, შეერთებულ შტატებში მოგზაურთა 41% სტუმრობდა ოჯახს და მეგობრებს, ხოლო 41% ისვენებდა. მხოლოდ 8% იყო მივლინებაში, ხოლო 6% მიდიოდა სამუშაოსთან დაკავშირებულ კონგრესზე ან კონფერენციაზე.
რეალობა ისაა, რომ მოგზაურობის სიხშირეზე დაფუძნებული ლოიალობის სქემები შეუსაბამოა ახალი მოგზაურის ქცევასთან და დათრგუნული მოთხოვნის გარემოსთან. და მიუხედავად იმისა, რომ მოთხოვნა მოიმატებს უახლოეს თვეებსა და წლებში, საქმიანი და დასასვენებელი მოგზაურობის ნაზავი მუდმივად შეიცვლება და ლოიალობის პროგრამები უნდა შეესაბამებოდეს მოგზაურთა ამჟამინდელ ქცევას, რათა მათ რეალურად ჩაერთონ.
სასტუმროები, რომლებიც ახდენენ ლოიალობის პროგრამებს ახალი მოთხოვნის დინამიკაში, საუკეთესო მდგომარეობაში არიან ლოიალობის გასამყარებლად. ეს ნიშნავს გამოცდილების მოდელის, მონაცემთა მოდელის და ბიზნეს მოდელის აღრიცხვას. ყველა ეს ნაწილი ერთად მუშაობს, რათა შექმნას ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც დაფუძნებულია ადამიანის საჭიროებებზე, ხოლო მხარს უჭერს მათ მიწოდების ოპერაციულ ასპექტებს.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- ინვესტიცია პროგრამებში, რომლებიც თანმიმდევრულ, მკაფიოდ არის გადმოცემული და უზრუნველყოფენ მფლობელებს სოლიდურ ფინანსურ ანაზღაურებას - იქნება ეს მწვანე სასტუმროს დიზაინით, ენერგოეფექტურობის გაზრდით შენობების სისტემებით, ან განახლებადი ენერგიის შესყიდვის ხელშეკრულებებში ფრენჩაიზების სახელით - უფრო მეტად გახდება წესი. ვიდრე გამონაკლისი, რადგან ახალი მოგზაურები მიზიდულნი არიან ბრენდებისკენ, რომლებიც აფასებენ მდგრადობას და სოციალურ პასუხისმგებლობას.
- იმის გამო, რომ სასტუმროს მფლობელები კვლავ გრძნობენ პანდემიის ეკონომიკის ზეწოლას და საჭიროებენ პრიორიტეტულ დანახარჯებს ბიზნესის შენარჩუნების საფუძვლებზე, მდგრადობაში ინვესტირება შეიძლება ნაკლებად დაუყოვნებელი პრიორიტეტი ჩანდეს.
- რეალობა ისაა, რომ მოგზაურობის სიხშირეზე დაფუძნებული ლოიალობის სქემები შეუსაბამოა ახალი მოგზაურის ქცევებთან და დათრგუნული მოთხოვნის გარემოსთან.
