S7 ავიახაზები მდე მოსკოვის დომოდედოვოს აეროპორტი შეისწავლა, თუ როგორ იმოქმედა COVID-19 პანდემიამ ციფრულ სამგზავრო მომსახურებაზე, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეს უკონტროლო გამშვებ სისტემასა და ბორტზე გადასვლის იდენტიფიკაციის პროცედურებს.
გამოკვლევებმა აჩვენა, რომ ნოემბერში მგზავრთა 62,6% –მა აირჩია S7 Airlines– ის ფრენების ონლაინ გამშვები დომოდედოვოს აეროპორტში, რაც წინა წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით 10,3% –ით გაიზარდა.
უფრო მეტიც, ხუთიდან ერთმა მოგზაურმა გამოიყენა ელექტრონული პასაჟი. ეს ტექნოლოგია საშუალებას აძლევს მგზავრებს, შევიდნენ გამგზავრების არეალში გასვლის სკრინინგის ზონაში ან ფრენისას.
მოგზაურები სოჭში იყვნენ აღნიშნული ტექნოლოგიების ყველაზე აქტიური მომხმარებლები, მგზავრების 40% -ზე მეტი ციფრულ სერვისებს მიმართავს.
”წელს ელექტრონულმა მომსახურებებმა მოიპოვეს დამატებითი ბონუსები, როგორც დროის დაზოგვა, ასევე კონტაქტების შემცირება. S7 Airlines მობილური აპლიკაცია ეხმარება მგზავრებს მოემზადონ მომავალი ფრენისთვის ადგილის არჩევით, რეგისტრაციაზე, ბორტის მიღებაზე. დომოდედოვოში მგზავრებს არაფრის დაბეჭდვა არ უწევთ, რადგან მათ უბრალოდ შეუძლიათ ტელეფონით გამოიყენონ კარიბჭეების გასავლელად. მოხარული ვართ, რომ ამგვარი მოქმედებით მგზავრების რიცხვი იზრდება. ”- აღნიშნავს სვეტლანა კულიუკინა, S7 ჯგუფის სამგზავრო გამოცდილების დეპარტამენტის დირექტორი.
”COVID-19 პანდემიამ შეიძლება გამოიწვიოს აეროპორტში გამგზავრების ციფრულ მომსახურებაზე მოთხოვნის ზრდა. ეს ზოგავს დროს, ამცირებს სოციალურ კონტაქტებს და ემთხვევა პანდემიის შედეგად წარმოქმნილ მგზავრთა გამოცდილების მოთხოვნებს ”, - თქვა იგორ ბორისოვმა, მოსკოვის დომოდედოვოს აეროპორტის დირექტორმა.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- ტექნოლოგია მგზავრებს საშუალებას აძლევს შევიდნენ გამგზავრების წინ სკრინინგის ზონაში გამგზავრების ზონაში ან ავიდნენ ფრენაში.
- S7 Airlines-ის მობილური აპლიკაცია ეხმარება მგზავრებს მოემზადონ მომავალი ფრენისთვის ადგილის არჩევით, რეგისტრაციაში, ჩასხდომის ბარათის მიღებით.
- ჩვენ მოხარული ვართ, რომ ვხედავთ მგზავრების მზარდ რაოდენობას, რომლებიც მოქმედებს ამ გზით“, აღნიშნავს სვეტლანა კულიუკინა, S7 Group-ის მგზავრთა გამოცდილების დეპარტამენტის დირექტორი.
