ლუფთჰანზა ჯგუფი დაიწყო სრულიად უკონტაქტო გზა, რომ მგზავრებმა განაცხადონ დაგვიანებული ბარგი მობილური მოწყობილობიდან, ბარგის დატვირთული სამსახურის დახლებზე ან ოფისებში ხანგრძლივი რიგების თავიდან აცილების მიზნით. SITA– ს WorldTracer® Self Service– ის თავდაპირველმა ცდებმა აჩვენა, რომ მომსახურება უკვე პოპულარული აღმოჩნდა მოგზაურთა შორის, ორი მესამედი ამ სერვისის გამოყენებას ბარგის დახლზე მისვლის ნაცვლად ირჩევს.

გარდა ამისა, ახალი შეხვედრა COVID-19 ჰიგიენის მოთხოვნების შესაბამისად, WorldTracer Self Service ზოგავს ავიაკომპანიებს საშუალოდ 10 დოლარს ყოველ არასწორად მოპყრობილ ტომარაზე, რის გამოც აღმოფხვრილი იქნება დამატებითი ინფრასტრუქტურა, დაგვიანებული ჩანთების ანგარიშის მართვის მიზნით. 2020 წლის SITA- ს ბარგის მოხსენების ბოლო მონაცემები გვიჩვენებს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ არასწორად დამუშავებული ჩანთების რაოდენობა 45.8% -ით შემცირდა, 46.9 წლის 2007 მილიონიდან 25.4 წელს 2019 მილიონამდე, ინდუსტრიისთვის ჯერ კიდევ 2.5 მილიარდი დოლარი იყო.

სტეფან კაპაქტისმა, Lufthansa Group- ის ციფრული სახმელეთო სერვისების დირექტორმა, თქვა: ”საბედნიეროდ, დაგვიანებული ჩანთები ძალიან იშვიათია. იმ შემთხვევაში, თუ ეს მოხდება, ჩვენ გვსურს უზრუნველვყოთ კომფორტული და მარტივი გამოჯანმრთელების გამოცდილება - ქამარზე ლოდინის გარეშე, Lost & Found- ის დახლზე რიგში დგომის ან ბარგის ცხელ ხაზზე დარეკვისთვის ჩანთის მოსაძებნად. ჩვენ ვამაყობთ, რომ ამ ახალი ციფრული გადაწყვეტილებით, ამ გაუმჯობესებული გამოცდილება შეგვიძლია მივცეთ ჩვენს მგზავრებს.

მიუნხენის აეროპორტში წარმატებით გაშვების შემდეგ, Lufthansa– ს სერვისი ახლა განლაგებულია ფრანკფურტის აეროპორტში და იგი გავრცელდება მთელ მსოფლიოში მომდევნო რამდენიმე თვის განმავლობაში. სერვისი ასევე მალე ხელმისაწვდომი იქნება SWISS და Austrian Airlines- ის ყველა მგზავრისთვის.

სერგიო კოლელას, SITA– ს პრეზიდენტმა ევროპისთვის, თქვა: ”WorldTracer თვითმომსახურება არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ SITA– ში მოვახდინეთ ადაპტაციის ჩვენი პორტფელის ჯანმრთელობის ახალი მოთხოვნების დაკმაყოფილება COVID– ის შემდგომ პერიოდში, ხოლო აეროპორტში პროცესები უფრო ეკონომიური გახადა. ის ფაქტი, რომ მგზავრებმა სწრაფად მიიღეს მომსახურება, ეს ნიშნავს, რომ მან ასევე გააუმჯობესა მგზავრთა გამოცდილება და აწვდის ღირებულებას Lufthansa- ს. ”

WorldTracer Self Service- ის გამოყენებით, მგზავრებს შეუძლიათ შეიტანონ დაკარგული ჩანთა ანგარიში რამდენიმე წუთში, ფრენის, ბარგისა და მგზავრის დეტალების გაგზავნით ოთხი მარტივი ნაბიჯით. მგზავრებს შეუძლიათ თვალყური ადევნონ თავიანთ ჩანთებს ყოველ ნაბიჯზე, ჩანთა ამოღების დღიდან, როდესაც ისინი კურიერს გადასცემენ და კარამდე მიაქვთ.

რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:

Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.