სიტყვით გამოსვლისას ITB ბერლინი 2024გლენ ფოგელმა, Booking Holdings-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, გამოხატა ძლიერი მხარდაჭერა ხელოვნური ინტელექტის დანერგვის მიმართ. კონვენციის სამომავლო ბილიკების განყოფილებაში მან წარმოადგინა თავისი ხედვა ტურიზმის ინდუსტრიაში ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების შესახებ, სახელწოდებით ლიდერობა, ინოვაცია და მოგზაურობის მომავალი. ფოგელმა ხაზი გაუსვა წარსულში არსებულ პრაქტიკას, როდესაც ფიზიკური პირები სტუმრობდნენ ტურისტულ სააგენტოებს, სადაც მათი პრეფერენციები უკვე ცნობილი იყო და შესაძლებელი იყო შესაბამისი შეთავაზებების წარდგენა. გარდა ამისა, ტურისტული სააგენტო ემსახურებოდა საკონტაქტო პუნქტს მოგზაურობის დროს რაიმე პრობლემის შემთხვევაში. პერსონალიზებული სერვისის ეს დონე, აღნიშნა ფოგელმა, ზუსტად ისაა GenAI (გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი) შეუძლია შესთავაზოს, მაგრამ უფრო ყოვლისმომცველი მასშტაბით, ხელმისაწვდომი მონაცემების უფრო დიდი რაოდენობის გამო.
GenAI მომხმარებელს სთავაზობს საუკეთესო რჩევებს, ვიდრე ადამიანების მიერ მოწოდებული. მოგზაურობისთვის ჭკვიანი გადახდის სისტემების გამოყენებით, GenAI და მისი კომპანიების ჯგუფი კარგად არის განლაგებული მომავლის ნავიგაციისთვის. ამ მიმართულებით საწყისი ნაბიჯი არის AI-ზე მომუშავე მოგზაურობის დამგეგმავის ინტეგრაცია GenAI-ს booking.com პლატფორმაზე. ეს მოგზაურობის დამგეგმავი იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს და ეფუძნება Booking.com-ის მანქანური სწავლების არსებულ მოდელებს, რომლებიც ყოველდღიურად ურჩევენ დანიშნულების ადგილს და საცხოვრებელს მილიონობით მოგზაურს. Open AI-ს ChatGPT უზრუნველყოფს აუცილებელ ტექნოლოგიურ მხარდაჭერას. გლენ ფოგელის თქმით, გენერაციულ AI-ში ეს წინსვლა აძლიერებს მათ მუდმივ ძალისხმევას მანქანათმცოდნეობაში, რაც საშუალებას აძლევს უწყვეტი განვითარებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებას მათ პლატფორმაზე.
ამ ახალი ხელსაწყოთი, მოგზაურებს აქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ დასვან ზოგადი კითხვები მოგზაურობასთან დაკავშირებით, არამედ გააკეთონ უფრო კონკრეტული შეკითხვები. როგორც Booking-მა განაცხადა, მოგზაურებს შეუძლიათ ჩაერთონ რეალურ დროში საუბრებში AI Trip Planner-თან, მიაწოდონ ინფორმაცია მათი კონკრეტული მოთხოვნების შესახებ, დასვან კითხვები და გააუმჯობესონ ძიებები. წამებში, ხელსაწყოს შეუძლია ახალი წინადადებების მიწოდება. მაგალითად, დამგეგმავს შეუძლია შესთავაზოს ინფორმაცია და იდეები პოტენციური მიმართულებების, საცხოვრებლების შესახებ და კიდევ შექმნას მარშრუტები ქალაქებისთვის, ქვეყნებისთვის ან რეგიონებისთვის. მიზანია შეიქმნას ერთიანი პლატფორმა, რომელიც მოიცავს მოგზაურობის მთელ გამოცდილებას, მოიცავს მოგზაურობის ვარიანტებს, გადახდის სისტემებს და უფრო ინტელექტუალურ გადაწყვეტილებებს.
