Web in Travel (WIT) მარკეტინგის, ტექნოლოგიების, სოციალური მედიისა და დისტრიბუციის სექტორში აზიური ტურისტული ინდუსტრიის პროფესიონალების წამყვანმა შეკრებამ ITB Asia-ში 400-მდე დელეგატი მიიზიდა. WIT 2010-ზე ყურადღება გამახვილდა მომხმარებლის ქცევაზე.
ყოველწლიური WIT, რომელიც გაიმართა 19-20 ოქტომბერს, დაასკვნა, რომ ტექნოლოგიური ინოვაცია ეჯახება სოციალურ და ეკონომიკურ დინამიკას აზიაში. შედეგი სავარაუდოდ მოგზაურობის ინდუსტრიას ღრმა ცვლილების ზღვარზე დააყენებს. მოგზაურობის მომწოდებლებმა უნდა შეცვალონ აზროვნება ახალ ლანდშაფტთან ადაპტაციისთვის.
Web in Travel დამფუძნებელმა და ორგანიზატორმა, ქალბატონმა Yeoh Siew Hoon-მა თქვა, რომ 2010 წლის Web in Travel-დან მომდინარეობდა ცხრა ძირითადი შეტყობინება:
კონტენტი კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდა არხების ფრაგმენტაციის გამო. და ეს არის შინაარსის ახალი ფორმა: უფრო მდგრადი, უფრო ძლიერი, მომხმარებლის მიერ გენერირებული და უფრო აუდიო-ვიზუალური დაფუძნებული ვიდრე ტექსტი.
კრეატიულობა უნდა იყოს გამოყენებული ინდუსტრიის ყველა სექტორში, მარკეტინგიდან მომხმარებელთა მომსახურებამდე. მოლოდინები გაიზარდა სოციალური მედიის საშუალებით – მომხმარებლებმა მოსვლამდე იციან.
სმარტ ტელეფონებმა ყველაფერი შეცვალეს. ისინი საშუალებას აძლევს კონტექსტური, პირადი და დროული ინფორმაციის მიწოდებას. ისინი საშუალებას აძლევს გაძლიერებულ რეალობას შეცვალოს მომხმარებლის გამოცდილება მიმართულებების მიმართ. ისინი საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დაჯავშნონ ბოლო წუთში (24 საათის განმავლობაში და ჩამოსვლის შემდეგაც კი). ზოგიერთი მომწოდებელი ახორციელებს საბანკო მობილურ კომერციას (m-commerce). AirAsia ელოდება, რომ მისი ჯავშნების 20 პროცენტი იქნება მობილურიდან მომდევნო 18 თვეში.
დაბალბიუჯეტიანმა გადამზიდავებმა შექმნეს ახალი ტიპის მოგზაური - ახალგაზრდა, ხანდაზმული, დამოუკიდებელი, ინტერნეტში მოაზროვნე, რომელიც ეძებს ახალ გამოცდილებას. AirAsia 2015 წლისთვის რეგიონში ყველაზე დიდი ავიაკომპანია იქნება ადგილების მიხედვით.
ვებსა და ინტერნეტის ეპოქაში, ეს ეხება სწრაფს და ნელს, არა დიდს, მცირეს.
იაპონიაში შიდა ფრენების 20 პროცენტი დაჯავშნილია მობილური მოწყობილობებით, ხოლო 20 პროცენტი ძიების უდიდეს მეტა-ძიების საიტზე, travel.jp, მობილურის საშუალებით ხდება. პირიქით, ახალი გამოწვევაა ახალგაზრდა იაპონელების მოგზაურობა. 30 პროცენტმა თქვა, რომ ბოლო 12 თვის განმავლობაში არ უმოგზაურია. მათ ურჩევნიათ ვიდეო თამაშები.
ჩინეთი არის ბაზარი, რომელიც შეცვლის ყველაფერს აზიაში, არა მხოლოდ მასშტაბით, არამედ ნიშან სეგმენტებში. მაგალითად, ჩინეთის თაფლობის თვის 90 პროცენტი ჩინეთში ტარდება. ეს არის მთავარი შესაძლებლობა მიმართულებებისთვის.
სოციალური მედია მოვიდა და ამტკიცებს, რომ მას უფრო მეტი შეუძლია ვიდრე ბრენდის ცნობადობა. მას შეუძლია გამოიმუშაოს პირდაპირი შემოსავალი, თუ სწორად გამოიყენება.
ონლაინი გახდა მთავარი. არ იფიქროთ ონლაინ ოფლაინზე, იფიქრეთ მოგზაურობაზე.
აზიის „მასობრივი მდიდრების“ ხანა
ტურისტული ინდუსტრიის ლიდერებმა გამოთქვეს ნდობა აზიაში ფუფუნების ბაზრის სეგმენტის დაბრუნებაში. სიტყვით მიმართა პანელს სახელწოდებით: „ვინ ამბობს, რომ ფუფუნება მკვდარია? გაუმარჯოს ახალ ფუფუნებას“, 21 ოქტომბერს ITB Asia-ში WIT Ideas Lab-ში, მსოფლიოს მცირე ძვირადღირებული სასტუმროების აღმასრულებელმა დირექტორმა პოლ კერმა თქვა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ბაზარი არაფრით ჰგავს 2007-2008 წლების ზეიმობის დღეს, ისინი იყვნენ. წარმატების ჯიბეები, რომლებიც ფორმაში დაბრუნებას ნიშნავდა.
„ფუფუნება 12 პროცენტით დაბრუნდა და ჩვენ ვხედავთ ბევრად მეტ ჯავშანს ონლაინ რეჟიმში. კლუბის 95,000 წევრიდან, დაახლოებით 40 პროცენტი იწერს ინტერნეტის საშუალებით“, - თქვა მან.
ბატონი ბრაიან იმი, რედაქტორი, Millionaire Asia, პუბლიკაცია, რომელიც გავრცელებულია აზიის მეგა მდიდრებს შორის, თქვა, რომ ძვირადღირებული მოგზაურობის ვარიანტების ოპერატორები ჩინეთსა და ინდოეთში ავარჯიშებენ თავიანთ ღირსშესანიშნაობებს.
„ჩინეთი არის მასობრივი შეძლებული ადამიანების ბაზარი, ამჟამად არის 450,000 მილიონერი, რომლებიც განისაზღვრება, როგორც ფიზიკური პირები, რომლებსაც აქვთ მინიმუმ 1 მილიონი აშშ დოლარის ლიკვიდური აქტივები. მოსალოდნელია, რომ ეს რიცხვი 800,000 XNUMX-მდე გაიზრდება მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში“, - თქვა იიმ.
„ინდოეთს ჰყავს 128,000 ოფიციალური მილიონერი, მაგრამ კიდევ ბევრია, ვინც საგადასახადო და სხვა მიზნებისთვის რადარების ქვეშ იმყოფება. ზრდის ტემპი არის 50 პროცენტი და მასობრივი შეძლებული ინდოეთში განისაზღვრება 6,000 აშშ დოლარის თვიური შემოსავალით.
„გარდა ამისა, სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის რეგიონი 12 ქვეყნის ძალაუფლებით არის შემდეგი უმაღლესი. მხოლოდ სინგაპურს ჰყავს 81,000 მილიონერი, რაც მას აქცევს ერთ სულ მოსახლეზე მილიონერების რაოდენობის მიხედვით ყველაზე მაღალ ქვეყანას.
უფრო დიდი ITB აზია იხურება გაძლიერებული B2B როლით
მესამე ITB Asia დაიხურა დღეს სინგაპურში 6,605 დამსწრე, რაც 7.4 პროცენტით მეტია გასულ წელთან შედარებით. ორგანიზატორებმა, Messe Berlin-მა (სინგაპური), მიაწერეს ზრდა სამ ძალას: ITB Asia-ში სპეციალიზებული მოგზაურობის ფორუმების მრავალფეროვნებას, აზიის გამავალ მოთხოვნილებას და მყიდველის გაუმჯობესებულ ხარისხს.
”გამოხმაურება ასოციაციის დღესთან დაკავშირებით, ვებ მოგზაურობაში, ძვირადღირებული შეხვედრების ფორუმზე და ITB Asia-ში პასუხისმგებელი ტურიზმის ფორუმზე გვიჩვენებს, რომ ITB Asia-მ შეუჩერებელი იმპულსი შექმნა მრავალფეროვნების წყალობით,” - თქვა ექიმმა მარტინ ბაკმა, Messe Berlin-ის დირექტორმა (სინგაპური).
დაახლოებით 580 მყიდველი დაესწრო სამდღიან ღონისძიებას, ბევრი მათგანი შეუერთდა საინაუგურაციო ასოციაციის დღის ინტერაქტიულ ფორუმს, რომელიც მიზნად ისახავდა აზიაში დიდი ასოციაციის ღონისძიებების ხარისხისა და რაოდენობის გაფართოებას.
„ITB Asia and Association Day-მა შესანიშნავი ქსელი უზრუნველყო ახალი კონტაქტების დასამყარებლად და საკითხების გასარკვევად - ეს ყველაფერი ძალიან მეგობრულ ატმოსფეროში“, - თქვა ბ-ნმა მანოჯიტ დას გუპტამ, ინდური ჩაის ასოციაციის გენერალურმა მდივანმა.
ქალბატონმა შარიატიმ, დატუკ შუაიბმა, დანიშნულების მენეჯმენტის დირექტორმა, მსოფლიო გაზის კონფერენცია 2012, თქვა: „ასოციაციის დღე იყო თვალის ჩინი, თუ როგორ მართავენ ასოციაციები თავიანთ წევრობას და მართავენ ღონისძიებებს - მომხიბლავი გამოფენა მრავალი ქსელის შესაძლებლობით“.
ასოციაციის დღე, რომელიც პირველად იყო აზიაში, მიიპყრო 100-ზე მეტმა დამსწრემ. ”ჩვენ შევქმენით ახალი პლატფორმა, რომელიც დაფუძნებულია მაღალი ხარისხის ინფორმაციის გაცვლაზე, რომელიც აქამდე არასდროს არსებობდა”, - თქვა ბაკმა.
ინოვაციური ფორმატირება ახასიათებს Web in Travel (WIT), რომელმაც მიიპყრო თითქმის 400 დამსწრე. შეიქმნა ორი WIT კლინიკა, რათა ტურისტული ინდუსტრიის „ექიმებს“ კონსულტაციები გაუწიონ IT აზიის მონაწილეებს, თუ როგორ გამოიმუშაონ ფული მათი ვებსაიტიდან და როგორ უნდა გამოიყენონ უკეთესად სოციალური მედია.
წარმატებული ფორმატები, რომლებიც მიმართულია მდიდარი შინაარსის გაცვლაზე, ახასიათებს სპეციალიზებულ სექტორებს, როგორიცაა ფუფუნების შეხვედრები. ITB Asia Luxury Meetings-ის ფორუმმა მიიპყრო ლიდერები ისეთი ბრენდებიდან, როგორიცაა Ritz-Carlton, Hilton, Event Company და Small Luxury Hotels of the World.
ეგვიპტე იყო ITB Asia 2010 წლის ოფიციალური პარტნიორი ქვეყანა. მან ჩაატარა ტურისტული აგენტის სემინარი ITB Asia-მდე და მოაწყო ეგვიპტის ღამის ექსტრავაგანზა შოუს გახსნის დღეს.
”ჩვენი საქმიანობა ITB აზიაში და მის გარშემო იყო შესანიშნავი”, - თქვა ბ-ნმა ჰიშამ ზააზუმ, მინისტრის პირველმა თანაშემწემ ეგვიპტეში ტურიზმის სამინისტროში. „ჩვენ გვინდა, რომ მომავალ წელს გაზრდილი სივრცე გავზარდოთ ამ წლის წარმატებაზე. მე მოვახსენებ ანგარიშს ეგვიპტეში არსებულ ინდუსტრიას, რათა უზრუნველყოს კიდევ უფრო დიდი მონაწილეობა 2011 წელს. ”
სხვა გამოფენებს ჰქონდათ მსგავსი სენტიმენტები: პიტერ ბლუმენგსტელმა, გერმანიის ეროვნული ტურისტული ოფისის იაპონიის დირექტორმა, თქვა: „ჩვენი განრიგი ძალიან დატვირთულია პირველივე დღიდან და თითქმის დრო არ რჩება მყიდველებთან შეხვედრებს შორის მთელი აზიიდან“.
იმპულსმა და სპეციალიზებულმა ფორუმებმა გამოიწვია ადრეული ჯავშნების დიდი რაოდენობა ITB Asia 2011-ისთვის. ”ჩვენ მივიღეთ ჩვეულებრივზე მეტი სუპერ ადრეული ჯავშნების რაოდენობა ITB Asia-სთვის მომავალ წელს”, - თქვა ბ-ნმა ნინო გრუეტკემ, ITB Asia-ს აღმასრულებელმა დირექტორმა. .
„ITB Asia 2011-ისთვის საინტერესო ახალი ბრენდინგის გამოცხადების შემდეგ, ჩვენ მოუთმენლად ველით 2011 წელს მიმდინარე წლის იმპულსს, ხარისხს და სპეციალისტების წარმატებას“, - თქვა მან.
ახალი პასუხისმგებელი ტურიზმის 7 „რს“.
შრი-ლანკაში Heritance Kandalama Hotel-ის თანახმად, ტურისტულმა ინდუსტრიამ იცის 3R-ების შესახებ - შემცირება, გადამუშავება, ხელახლა გამოყენება - მაგრამ არის 7Rs, რომლებსაც კარგი ოპერატორები უნდა მიჰყვნენ.
სასტუმროს გენერალურმა მენეჯერმა, ბ-ნმა ჯიევაკა ვეერაკონემ უთხრა მონაწილეებს 21 ოქტომბერს ITB Asia 2010-ზე პასუხისმგებელი ტურიზმის ფორუმის მონაწილეებს, რომ დადგა 7R-ის მიყოლის დრო.
„ჩვენ ნარჩენებს რესურსად ვაქცევთ ისე, რომ ნაგავი გახდეს, 7 რუბლის გამოყენებით. შრი-ლანკაში საკმაოდ გავრცელებულია“, - თქვა მან.
არსებული 3R-ზე ზემოთ, Heritance Kandalama მხარს უჭერდა შემდეგ 4R-ებს:
უარყოფა – პროდუქციის, მომსახურების, ტექნიკის, მეთოდების უარყოფა, რომლებიც იწვევს მნიშვნელოვან გარემოს ზიანს, მაგალითად, პლასტმასის და პოლიეთილენის.
აღდგენა – თუ თქვენ არ შეგიძლიათ ხელახლა გამოიყენოთ 100 პროცენტი, გამოიყენეთ ნებისმიერი ნაწილი, რომლის აღდგენაც შესაძლებელია.
ჩანაცვლება – შეცვალეთ პროდუქტები, სერვისები და მეთოდები უფრო ეკოლოგიურად სუფთა ალტერნატივებით. მაგალითად, პოლიეთილენის პარკების შეცვლა ბიოდეგრადირებადი პარკებით და პლასტიკური ფაილების ნაცვლად მუყაოს ფაილების გამოყენება.
შეკეთება – შეძლებისდაგვარად გატეხილი ნივთების შეკეთება ახალი ნივთების შეძენის გარეშე.
ფორუმზე სხვა მომხსენებლები იყვნენ ბ-ნი ენტონი ვონგი Frangipani Langkawi Resort & Spa მალაიზიაში, კუნძულზე განთქმული გარემოსდაცვითი მართვის ვრცელი პროგრამით.
„ფრანგიპანი ლანგკავის კურორტის საზოგადოებაში ყველას, მეპატრონეებიდან დაწყებული, მენეჯმენტით, პერსონალით და სტუმრებით დამთავრებული, წახალისებულია მონაწილეობა მიიღოს ჩვენს პროგრამებში და ჩვენ ვხვდებით, რომ ყველას სრული მხარდაჭერა გვაქვს. როგორც კუნძული, ლანგკავს აქვს მრავალი მგრძნობიარე გარემოს ცვლადი, რომელიც უნდა იყოს ფრთხილად მართვა, თუ კუნძულზე ტურიზმი მდგრადი უნდა იყოს“, - თქვა ვონგმა.
ვონგმა აღნიშნა, რომ კურორტზე დაინერგა სხვადასხვა მეთოდი, მათ შორის მოხმარების შემცირება, განსაკუთრებით ხარჯვის შემცირება, ენერგიის მოხმარების ეფექტურად მართვა ხარჯვის შესამცირებლად, ეკოლოგიურად სუფთა სარეცხი საშუალებების გამოყენება, კურორტის „ნაცრისფერი წყლის“ გაფილტვრა ჭაობში და ადგილობრივ ხელისუფლებასთან მუშაობა შემცირების მიზნით. ნაგვის რაოდენობა, რომელიც მიდის კუნძულის შეზღუდულ ნაგავსაყრელზე.
ადვოკატი და მწერალი როსელ ტენეფრანსია, რომელიც არის ბორაკაის კუნძულის მკვიდრი, ფილიპინებში, Boracay Foundation Inc.-ის წევრი და Boracay Sun-ის რედაქტორი და მწერალი, კუნძულზე დაფუძნებული სათემო გაზეთის ბორაკაის კუნძულის გარემოსდაცვითი ვარდნის პოტენციალი, რომელიც ფილიპინების ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ტურისტული ადგილია.
”ურბანული ტურიზმის სწრაფი განვითარებით, ბორაკაი განვითარდა, მაგრამ არსებობს შანსი, რომ შეცვალოს თავი გაერთიანებული კუნძულის საზოგადოებისა და ბუნების სამკურნალო ხელების ძალის მეშვეობით,” - თქვა მან.
პასუხისმგებელი ტურიზმის ფორუმის თანაორგანიზატორია ITB Asia, Wild Asia და The Green Circuit. ITB Asia აქტიურად აცნობიერებს ტურიზმის პასუხისმგებლობებს და აკეთებს თავის ნაწილს კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის (CSR) შესასრულებლად რამდენიმე ღონისძიების განხორციელებით, როგორიცაა:
• (თითქმის) ქაღალდის გარეშე მედია ცენტრის უზრუნველყოფა.
• გადამუშავებადი ფლაერებისა და საბეჭდი მასალების გამოყენება.
• გამოფენის სამკერდე ნიშნების გადამუშავება.
• სასეირნო რუქების დარიგება სტუმრებისთვის სასტუმროებში Suntec-ის გარშემო.
• მრავალჯერადი გამოყენების სიგნალიზაცია ადგილზე.
• სპეციალური გადამუშავების ურნები შოუს იატაკზე და მის გარშემო.
• Suntec Singapore Convention Centre-ის სხვადასხვა დამოუკიდებელი ინიციატივები.
არავითარი სტიგმა აზიაში მდიდრული შეხვედრებით
21 ოქტომბერს Luxury Meetings & Incentives ფორუმზე, ოთხკაციანმა ინდუსტრიულმა პანელმა I&MI Media-ს მმართველი დირექტორის ბ-ნი ბილ ლავიოლეტის ხელმძღვანელობით, განიხილა მოგზაურობისა და შეხვედრების სეგმენტის მაღალი დონის სტატუსი და შესრულება. პრობლემები, რომლებსაც კორპორატიული ამერიკა და დიდი ბრიტანეთი აწყდებიან.
ბ-ნმა ანდრეას კონმა, გაყიდვებისა და მარკეტინგის დირექტორმა The Ritz-Carlton, Millenia Singapore, ხაზი გაუსვა ადამიანური კაპიტალის მნიშვნელობას; პარტნიორები, რომლებსაც ესმით კლიენტის სურვილები და შეხვედრის მიზნები.
დანიშნულების მენეჯმენტი კომპანიებისთვის, მოლაპარაკების ეტაპი არის ის, სადაც ყველაფერი იწყება. ბ-ნ Sanjay Seeth-მა, ბიზნესის განვითარებისა და კონსულტაციის ვიცე-პრეზიდენტმა, The Event Company-მა, თქვა, რომ კლიენტები, როგორიცაა ფინანსური ინსტიტუტები, აფასებენ ბრენდის სტანდარტებს და ხარისხს და ბრენდის შინაგან ღირებულებას დამსწრეებისთვის.
თუმცა, CEI Asia-ის რედაქტორმა ბ-ნმა შენონ სვინიმ ხაზგასმით აღნიშნა ბრენდების გავრცელება - MNC ქსელებსა და დამოუკიდებელ კომპანიებს შორის - ჩინეთში და რომ ყოველთვის არ იყო შესაძლებელი მათი შედარება ჰონგ კონგსა და სინგაპურში ექვივალენტურ საკუთრებასთან.
კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების შესახებ მზარდი შეშფოთების ერთ-ერთი შედეგი იყო ის, რომ კომპანიები ზოგჯერ ყიდულობენ ძვირადღირებული ბუტიკ სასტუმროს მთელ ინვენტარს. კიდევ ერთი დაკვირვება იყო ის, რომ სანამ AIG-მა და სხვა დიდმა MNC-ებმა განიცადეს პიარის რეაქცია შეერთებულ შტატებში, ფუფუნების ღონისძიებები აზიაში არ განიხილებოდა, როგორც დამამშვიდებელი ექსცესები. მაგალითად, ჰონკონგსა და ჩინეთში არანაირი პრობლემა არ ყოფილა.
ჯეკი სიჰმა, გაყიდვების რეგიონულმა დირექტორმა, სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზია Hilton Worldwide-ისთვის, ასევე აღნიშნა, რომ მნიშვნელოვანია შეხვედრებისა და წახალისების განსხვავება შიდა პერსონალისა და კლიენტებისთვის. მომხმარებელთა ღონისძიებები „სრულყოფილად წესრიგში იყო“ და აზიის კომპანიები ნაკლებად მგრძნობიარენი იყვნენ იმის მიმართ, რომ ძვირფასი ღონისძიებებით სარგებლობდნენ.
კონმა აღნიშნა კლიენტების მზარდი მოლოდინები და უნიკალური გამოცდილების მიწოდების აუცილებლობა "wow" ფაქტორით, განსაკუთრებით მყიდველების ბაზარზე, სადაც მომხმარებელს სურს მეტი მოქნილობა, როგორიცაა ოთახის გამოყოფა და დადასტურების შეწყვეტის თარიღები.
ძვირადღირებული დონის სასაქონლო შეთავაზების საკითხზე და შესაძლებლობას, რომ RFP-ებს მოეთხოვათ ფუფუნების ღონისძიებები შესყიდვების პირობების დასაკმაყოფილებლად, Seah-მ თქვა: ”როდესაც ელექტრონული წინადადებები მოხვდა ამ სეგმენტზე, ჩვენ მკვდრები ვართ!”
სვინიმ თქვა, რომ მას ჯერ კიდევ სწამდა პირისპირ შეხვედრების, სადაც უფროსი ხალხი აკავშირებს მაღალი დონის გადაწყვეტილების მიმღებებს, როგორც ეს ჩანს ITB Asia საგამოფენო სართულზე.
ტექნოლოგიის არეულობასთან შემცირების საჭიროება
2010 ოქტომბერს ITB Asia 22 WIT Ideas Lab-ში სოციალური მედიის, ძიების, მობილურის და პერსონალის შესახებ პანელის დისკუსიის წევრებმა ხაზგასმით აღნიშნეს სოციალური მედიის არეულობა ტექნოლოგიით ჩაძირვის გარეშე.
ბრეტ ჰენრი, მარკეტინგის ვიცე პრეზიდენტი და ვიცე პრეზიდენტი, ინდოეთი, Abacus International, მოუწოდა ტურისტული ინდუსტრიის მოთამაშეებს, თვალყური ადევნონ სოციალურ მედიაში განვითარებულ ტენდენციებს, განსაკუთრებით მობილური აპლიკაციების გამრავლებას.
„მობილური აპლიკაციები გაჩენის ეტაპზეა და ახლა ეს ხელს უწყობს შუამავლებს, ასე რომ დარწმუნდით, რომ ისარგებლებთ მათზე. თუმცა, მობილური ინიციატივები უნდა იყოს მთელი კომპანიის მასშტაბით და უნდა შეეხოს ბიზნესის ყველა ასპექტს გაყიდვებიდან და მარკეტინგიდან დახმარების მაგიდამდე,” - თქვა მან. „დაიწყეთ სერვისის ასპექტით და ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ მიაღწევთ კლიენტებს. მნიშვნელოვანია, რომ ეს სწორად მოხდეს, სანამ ფინანსურ ასპექტებზე გადახვალთ“, - თქვა მან.
ჰენრიმ მოუწოდა ინდუსტრიას დაეწყო ფიქრი იმაზე, თუ როგორ შეძლებდნენ ციფრული ტაბლეტების პლატფორმების გამოყენებას, რომლებიც, მისი პროგნოზით, უზარმაზარი იქნება მომდევნო 24 თვეში.
„მობილური აპლიკაციები სერვისის ნაწილია და მათი გამოყენება შესაძლებელია კლიენტის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად და არა ფინანსური ტრანზაქციების განსახორციელებლად“, - თქვა ტიმოთი ჰიუზი, ვიცე პრეზიდენტი, კომერციული, Orbitz Worldwide და HotelClub.
„ჩვენი ხალხი გვყავს, რომლებიც აგროვებენ მონაცემებს, ამუშავებენ და აფასებენ, თუ როგორ შეგვიძლია მოვემსახუროთ შემდეგ მომხმარებელს უკეთესად“, - დასძინა მან.
ჰიუზმა აღნიშნა, რომ მობილური მომხმარებლები სულაც არ იყვნენ მობილურები, რადგან ისინი შეიძლება იყვნენ ტახტზე სერფინგი. „ჩვენ ჩავატარეთ გამოკითხვა ავსტრალიაში და აღმოვაჩინეთ, რომ ადამიანების 40-დან 50 პროცენტამდე ინტერნეტშია, მაშინაც კი, როცა ტელევიზორს უყურებს. ძნელი სათქმელია, უყურებენ თუ არა ისინი America's Next Top Model-ს და ამავდროულად სერფინგს, რათა გაარკვიონ, როგორ გახდნენ მოდელები“.
Morris Sim, აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი, Circos Brand Karma, თქვა, რომ ოთხი P-ის პარადიგმა პროდუქტის, ფასის, პოპულარიზაციისა და განლაგების შესახებ შეიცვალა გამოცდილების, გაცვლის, ყოველი ადგილის და ევანგელიზმის ოთხი E-ით.
„მოგზაურობა არ არის პროდუქტი, არამედ გამოცდილება, რომელიც მოიცავს გაცვლას ადამიანური ურთიერთქმედების სახით, რომელიც მიგვიყვანს ყველა ადგილას. რა თქმა უნდა, ღირს ევანგელიზირება. რაც უფრო მშვენიერია თქვენ გამოცდილებას, მით უფრო პოზიტიური იქნება კონტენტი, რომელიც გენერირებული იქნება თქვენი პროდუქტის შესახებ“, - თქვა სიმმა.
GARUDA ხედავს პიკაპს ბიზნეს მიმოსვლაში
გარუდა ინდონეზიის განახლებამ ბოლო ორი წლის განმავლობაში მოაქვს შედეგები უფრო ხელსაყრელი მგზავრების აღქმისა და ტრანსპორტირების თვალსაზრისით.
საშუალო თვიური მგზავრების დატვირთვის კოეფიციენტი არის დაახლოებით 75 პროცენტი, სადაც ძირითადი ონლაინ პუნქტები, როგორიცაა სინგაპური - ემსახურება ყოველდღიურად შვიდი რეისით, ხოლო ყოველდღიური ფრენები ტოკიოს, დუბაიისა და ამსტერდამის კარგად მუშაობს.
Garuda-ს ყოველდღიური ჯაკარტა/დუბაი/ამსტერდამი სერვისი, რომელიც აღდგენილია ივნისიდან, პოპულარულია ბიზნეს მოგზაურებში, რადგან არ ხდება თვითმფრინავის შეცვლა მარშრუტზე. ამ მარშრუტზე განლაგებულია ახალი A330-200 თვითმფრინავი, რომელსაც ასევე აქვს უნიკალური დამატებითი ღირებულების სერვისი: საიმიგრაციო პროცედურები ტარდება ბორტზე.
ბ-ნმა კლარენს ჰენგმა, Garuda-ს გაყიდვებისა და მარკეტინგის მენეჯერმა, სინგაპური, თქვა: „კორპორატიული ბაზრისთვის, დრო ასევე მნიშვნელოვანია და ჩვენი განრიგი კარგად ერგება მომხმარებელს. გარუდამ ასევე მიიღო დადებითი შეფასებები Skytrax-ზე.
ჯაკარტაში კონვენციებისა და კორპორატიული შეხვედრების ნომრები გაიზარდა, განსაკუთრებით სინგაპურიდან და აზიის ძირითადი ქალაქებიდან. ზოგადად MICE-სთვის, Garuda ატარებს აზიელებისა და ევროპელების 50/50 ნაზავს, ეს უკანასკნელი ძირითადად ნიდერლანდებიდან.
მიუხედავად იმისა, რომ გარუდა არ დაფრინავს ინდოეთში, მზარდი მოთხოვნაა ინდოეთის ბაზრიდან, განსაკუთრებით ბალიში, დიდი დასასვენებელი და წამახალისებელი ჯგუფებით, ასევე კონფერენციებით, როგორიცაა 50 ექიმისგან შემდგარი ჯგუფი სექტემბერში. სინგაპური ბალის მთავარი კარიბჭეა.
გარუდა იღებს ახალი B737-800 თვითმფრინავის მიწოდებას ორ კვირაში ერთის ფასით.
ITB ASIA მოკლედ: EXHIBITOR NEWS
მსოფლიოში პირველი ინდური ხელოვნების სასტუმრო
მუმბაიში მსოფლიოში პირველი ინდური ხელოვნების სასტუმრო Le Sutra გაიხსნა. იგი გამოიფინა ITB Asia-ში. სასტუმრო მდებარეობს მუმბაის ერთ-ერთ ყველაზე ენერგიულ ქუჩაზე.
ბუტიკის საკუთრება შთაგონებულია ფილოსოფიით, მითით, ხელოვნების ფორმით და ისტორიული სიამაყითა და „ინდურიობით“.
ოთახების ტიპებს აქვთ სახელები, როგორიცაა დიუუტია, კათაკი, სრინგარი და კარნა და არის თემა, რომელიც მორთულია გმირების, ცხოვრების აზარტული თამაშების, მორთულობისა და სილამაზის წარმოსაჩენად.
სასადილო ვარიანტები მოიცავს Out of the Blue-ს, საჭმელსა და გართობას, Olive Bar & Kitchen-ს, მომხიბვლელ ხმელთაშუა ზღვის ლაუნჯ ბარს და delilcae-ს, დესერტის კაფეს. დამატებითი ინფორმაცია: www.lestura.in.
TRAVELCARMA ახორციელებს სამ შეთავაზებას ITB ASIA-ში
TravelCarma-მა, AvaniCimcon Technologies-ის ნაწილმა, დაადასტურა სამი ახალი გარიგება ITB Asia-ში. ბატონმა Saurabh Mehta-მ, აღმასრულებელმა დირექტორმა და AvaniCimcon-ის დამფუძნებელმა, თქვა, რომ არაბეთის გაერთიანებული საემიროების Zoraq.com, დელიში სპეციალური სადღესასწაულო მოგზაურობა და ჰანოის ინდოჩინას შარმ მოგზაურობა დარეგისტრირდნენ TravelCarma-თან.
კომპანია უზრუნველყოფს Facebook-ის დაჯავშნის ძრავას სასტუმროებისთვის და ტურისტულ პორტალებს კომპანიებისთვის მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში. ”ფეისბუქი ჩვენი სტრატეგიის ძირითადი ნაწილია,” - თქვა საურაბჰმა, ”სოციალური მედიის გამოყენება საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს გახდნენ თქვენი გაყიდვების ადამიანები.”
ბ-ნმა საურაბმა თქვა, რომ ITB Asia-ში მოლაპარაკებების შემდეგ შესაძლოა დარეგისტრირდნენ დაახლოებით 15 სხვა კომპანია.
მათ ეს თქვეს: ITB ASIA ბრჭყალებში
„ამ სამი დღის განმავლობაში აქტივობა კარგი იყო. ჩვენ დავაწინაურეთ ჩვენი ახალი ფლოტი, პროდუქტების გაუმჯობესება, გავზარდეთ საერთაშორისო მარშრუტების სიხშირე და ახალი მიმართულებები ინდონეზიაში. ” – Garuda Indonesia, Clarence Heng, გაყიდვების და მარკეტინგის მენეჯერი, სინგაპური
”იყო MICE-ის დიდი ინტერესი, განსაკუთრებით შეხვედრებისა და წახალისების მიმართ ჩინეთში, როგორიცაა ჩვენი შენჟენისა და პეკინის სასტუმროები. საბითუმო ბიზნესისთვის, მოთხოვნები ძირითადად ევროპიდან იყო სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის სხვადასხვა საკუთრებაზე. ” – Hyatt Hotels and Resorts, Lin Ing Lee, Hyatt-ის რეგიონალური ოფისი
”ეს იყო დატვირთული და კარგი შოუ. ჩვენ გვქონდა უამრავი მოთხოვნა ინდოეთიდან, ჩინეთიდან და სინგაპურიდან. დასვენების ინტერესი სინგაპურიდან და ინდოეთიდან ძლიერი იყო. მიუნხენის ტრადიციული აღქმის გარდა - ლუდი და ძეხვეული - ჩვენ ასევე ვახდენთ თანამედროვე სამზარეულოს საერთაშორისო გემოს პოპულარიზაციას. ჩვენ ასევე ვაკმაყოფილებთ ინდოეთის დიეტურ მოთხოვნებს. საცხოვრებლად ვიზიტორებს შეუძლიათ დაიძინონ ციხე-სიმაგრეში ან სცადონ „ღირშესანიშნაობების დაძინება“, სადაც ხელოვნებითა და კულტურით დაინტერესებულ პირებს შეუძლიათ პატარა, უნიკალურ სასტუმროებში დარჩენა. ფასები არის 60 ევროდან ღამეში.” – ბავარიის ტურიზმი, შტეფან აპელი, საერთაშორისო გაყიდვების ხელშეწყობის ხელმძღვანელი
ინტერესი ძირითადად რეგიონიდანაა: სინგაპური, მალაიზია, ტაილანდი და ვიეტნამი. კორეელ მყიდველებსაც შევხვდით. საერთოდ, მყიდველების დანიშვნებისა და ვიზიტორების უმეტესობას სურდა ტარიფები პნომპენში დასასვენებლად და საქმიანი ვიზიტორებისთვის. ჩვენ ასევე ვხედავთ მზარდ ინტერესს რეგიონალური კორპორატიული შეხვედრების მიმართ, როგორიცაა ფილიპინები, ტაილანდი და სინგაპური. – სასტუმრო კამბოდიანა, კამბოჯა, ან სოფონი, გაყიდვების უფროსი მენეჯერი
„ავიაკომპანია ახლად წარმოდგენილია სინგაპურში. არც თუ ისე ბევრი ტურისტული აგენტი და მომხმარებელი იცნობს სამხრეთ ამერიკის სხვადასხვა ადგილებს. ჩვენი მთავარი მიზანი ამ შოუზე იყო ცნობადობის შექმნა და ბაზრების შესწავლა, სადაც ჩვენ შეგვეძლო კარგი ლიდერების მიღება და ჩვენ მოვახერხეთ წინსვლა. ჩვენ ასევე გვინდა ვიმუშაოთ სასურველ პარტნიორებთან. ამჟამად ჩვენი A340 ყოველდღიური ფრენები სანტიაგოდან ოკლენდსა და სიდნეის მიმართულებით მიფრინავს. სინგაპურიდან მგზავრებს შეუძლიათ ფრენა Qantas-ით ან SIA-ით სიდნეიში ან ოკლენდში. სურვილის შემთხვევაში მათ შეუძლიათ გაჩერება. ჩვენ შევხვდით ტურისტულ აგენტებს მალაიზიიდან, ინდონეზიიდან, სინგაპურიდან და ბაჰრეინამდე. უმეტესობა უყურებს FIT-ს და მცირე ჯგუფურ ტურებს ოთხიდან 10 ადამიანამდე.” – LAN Airlines, ჩილე, Daryl Wee, ანგარიშის მენეჯერი, სინგაპური
„სინგაპური კარგად გამოიყურება და ინტერესი განახლებულია. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს ორი ახალი ინტეგრირებული კურორტით და ასევე მთლიანად დანიშნულებით. Marina Bay Sands არის მოთხოვნაზე ორიენტირებული. საკმაოდ დიდი ინტერესია, ჩვენთან მოდიან მყიდველები ინტეგრირებული კურორტის ჩართვის მოთხოვნით. ეს ეხება FIT-ებს, წახალისებებს და შეხვედრებს. ალიანსის თვალსაზრისით, აქ ერთად ყოფნა ერთობლივ ჯიხურზე კარგია. ის უამრავ შესაძლებლობას იძლევა ჯვარედინი მარკეტინგისა და ჯვარედინი მიმართვისთვის“. – Asian Connections Alliance/World Express Singapore, Darren Tan, მმართველი დირექტორი, World Express Singapore
„ჩვენ აქ პირველად ვართ, რადგან ვეძებთ ბიზნესს აზიიდან. Estrel Berlin არის ევროპის უმსხვილესი კონვენციური, გასართობი და სასტუმრო კომპლექსი და ჩვენ გვაქვს 1,125 ნომერი და ლუქსი, ხუთი რესტორანი, ორი ბარი და ლუდის ბაღი, ასე რომ, ჩვენ გვაქვს უამრავი შეთავაზება სტუმრებისთვის. ბოლო სამი დღის განმავლობაში ჩვენ ვნახეთ 50-დან 60-მდე პერსპექტიული კორპორატიული და თაგვების მყიდველი ინდონეზიიდან, მალაიზიიდან და ტაილანდიდან. ჩვენ ასევე გვაქვს ძლიერი ლიდერები ინდოეთიდან და დარწმუნებულნი ვართ, რომ შემდგომი შედეგი ძლიერი იქნება. ” – Matthias Mandow, ძირითადი ანგარიშის მენეჯერი, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, ბერლინი, გერმანია
”ჩვენ გვქონდა შესანიშნავი პასუხი ITB Asia 2010-ზე კარგი ხარისხის მყიდველებით, რომლებიც დაინტერესდნენ სამხრეთ აფრიკის მიმართ. ჩვენ გვქონდა დიდი ინტერესი ინდოეთიდან და მყიდველის მნიშვნელოვანი ინტერესი ჩინეთიდან, ტაივანიდან და, რა თქმა უნდა, სინგაპურიდან. მოხარული ვარ, რომ ვთქვა, რომ ITB Asia-ში ჩვენ მიერ შექმნილ კონტაქტებში, ჩვენ პირველად გვექნება ძლიერი წარმომადგენლობა აზიიდან 2011 წლის ჩვენი შეხვედრების აფრიკის შოუზე. Meetings Africa არის აფრიკის საუკეთესო ბიზნეს ტურიზმის მარკეტინგული პლატფორმა და კარიბჭე აზიაში. ტურისტული ბაზარი სამხრეთ აფრიკაში. – კარინ უაიტი, გენერალური მენეჯერი, გაყიდვები და მარკეტინგი, Sandton Convention Centre, იოჰანესბურგი, სამხრეთ აფრიკა
„ჩვენი განრიგი ძალიან დატვირთულია პირველივე დღიდან და თითქმის დრო რჩება მყიდველებთან შეხვედრებს შორის მთელი აზიიდან. ჩვენ ვხედავთ დიდ ინტერესს ინდოეთიდან ღირსშესანიშნაობების და კულტურული ღონისძიებების მიმართ. ჩვენ ასევე გვაქვს ინტერესი აზიური ბაზრებიდან 2011 წლის FIFA-ს ქალთა მსოფლიო ჩემპიონატის ფინალზე, რომელიც ჩატარდება გერმანიაში 26 წლის 17 ივნისიდან 2011 ივლისამდე. თამაშები გაიმართება ბერლინში, აუგსბურგში, ბოხუმში, დრეზდენში, ლევერკუზენში, მონჰენგლადბახში, სინშაიმში, ვოლფსბურგი და ფრანკფურტის არენა, სადაც ფინალი გაიმართება. – პიტერ ბლუმენგშტელი, გერმანიის ეროვნული ტურისტული ოფისის დირექტორი, იაპონია
