გასულ თვეში ჩვენ შეისწავლეთ ტურიზმის ინდუსტრიის წინაშე მდგარი რამდენიმე გამოწვევა. ამ თვეში ჩვენ განვიხილავთ რამდენიმე სხვა გამოწვევას, რომელთანაც შესაძლოა ტურიზმის ლიდერებს 2016 წლის განმავლობაში უწევდნენ კენჭისყრა. გამოცემები განიხილება, როგორც ცალკეული გამოწვევები, მათ შორის ხშირად ხდება ურთიერთქმედება და ეს გამოწვევები არ დგას მარტო, არამედ მთლიან მთლიანობაში.
იყავით მზად ეკონომიკური არასტაბილურობისთვის. ახლა ჩვენ ვხედავთ საფონდო ბირჟას ატრაქციონით და ამასთანავე, გაზის დაბალ ფასებთან ერთად, არსებობს გრძნობა Ennui და foreboding. გასული წლის კარგად კომბინირებული კომბინაცია ახლა შეიცვალა და დალოდება, შეერთებულ შტატებში, ლათინურ ამერიკაში და ევროპაში. ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ ჰორიზონტზე მრავალი ღრუბელია. ეს მოიცავს ევროპის არასტაბილურ ეკონომიკას, ისეთ ქვეყნებში რეცესიას, როგორიცაა ბრაზილია და დასაქმების დაბალი დონე და ჩინეთის ეკონომიკის შენელება. აუცილებელია გვახსოვდეს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ აშშ – ში უმუშევრობა დაბალია, ეს მაჩვენებელი სულაც არ ასახავს ძლიერ ეკონომიკას, არამედ მილიონობით ადამიანმა შეწყვიტა სამუშაოს ძებნა. ყალბი აღდგენის ამ სამყაროში დაბალი უმუშევრობა არ ნიშნავს საზოგადოების მხრიდან მეტი მოგზაურობის სურვილს.
- ყურადღებით დაათვალიერეთ მსოფლიო. პოლიტიკური სამყარო კვლავ არასტაბილური იქნება და როდესაც არასტაბილურობა მოხვდება, ხალხი ნაკლებად ხარჯავს ფულს ფუფუნების საგნებზე, როგორიცაა მოგზაურობა. პოლიტიკური არასტაბილურობა ახლა მნიშვნელოვან პრობლემას წარმოადგენს აფრიკასა და ლათინურ ამერიკაში, რადგან ახლო აღმოსავლეთი, ევროპა და ჩრდილოეთ ამერიკა ღიაა ტერორისტული თავდასხმებით, ხოლო ლათინური ამერიკა კვლავ განიცდის მაღალი დონის დანაშაულს და ნარკოტიკებით ვაჭრობას. გარდა ამისა, არავინ იცის, როგორ ვითარდება ევროპაში ლტოლვილთა კრიზისი და რა შედეგები მოჰყვება გაზრდილ დანაშაულს ევროპულ ტურიზმზე. ბრაზილია, ლათინური ამერიკის დიდ ნაწილთან ერთად, განიცდის როგორც დანაშაულის, ასევე ჯანმრთელობისა და სანიტარიის საკითხებს.
- უნდა იცოდეს კვალიფიციური კადრების სიმცირის გამო. იმის გამო, რომ ბევრი ტურისტული ადგილი სწრაფად გაიზარდა, ძალიან ბევრი ადგილია, სადაც გამოცდილი სამუშაო ძალის უკმარისობაა. ტურიზმს სჭირდება ადამიანები, რომლებიც შთაგონებული და კარგად მომზადებული არიან. მიუხედავად ამისა, ტურიზმის ინდუსტრიაში ძალიან ცოტა ადამიანი ლაპარაკობს მრავალ ენაზე, ფლობს მაღალტექნოლოგიურ კომპიუტერულ ცოდნას ან კარგად ფლობს სტატისტიკას და მათ გამოყენებას. განათლებისა და ტრენინგის ეს ნაკლებობა ქმნის არა მხოლოდ უამრავ ფინანსურ ზარალს, არამედ ქმნის შესაძლებლობებს დაკარგულობასა და ახალ გამოწვევებთან ადაპტაციის შეუძლებლობას.
- დაბალი ხელფასები, რეკრუტირება და შენარჩუნება. ხაზისა და ფრონტის ხაზის ბევრი თანამშრომელი იღებს დაბალ ხელფასს, დაბალია სამსახურებრივი ერთგულება და მაღალი სიჩქარით ცვლის სამსახურს. ბრუნვის ეს მაღალი დონე ართულებს ტრენინგს და ხშირად ყოველთვის, როცა ადამიანი მიდის, ინფორმაცია იკარგება. იმისათვის, რომ საქმე კიდევ უფრო რთული გახდეს, ეს ხშირად არის ის ადამიანი, ვისთანაც სტუმრები კონტაქტში არიან. ფორმულა უზრუნველყოფს სამუშაოზე დაბალი კმაყოფილების და მომხმარებელთა კმაყოფილების დაბალი დონის გარანტიას. ამ ვითარებამ გამოიწვია მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიის მიერ კვალიფიციური სამუშაო ძალის არარსებობა, რომელიც ერთ – ერთი ყველაზე დიდი, თუ არა ყველაზე დიდი დასაქმების მომტანია მსოფლიოში. თუ ტურიზმი უნდა იყოს მდგრადი პროდუქტი, მას სჭირდება ნახევარ განაკვეთზე დასაქმებული სამუშაოების კარიერად გადაქცევა, ბაზრის გარეთ ფასების გარეშე. თუ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია იმედოვნებს, რომ განვითარება გაგრძელდება, მას დასჭირდება მომზადებული პერსონალი და სურვილი და ენთუზიაზმი მუშახელი ყველა დონეზე, მენეჯერიდან, გამოცდილი მუშაკებით დამთავრებული, ნახევრად გამოცდილი მუშაკით დამთავრებული.
-სისულელეა და მეტი რეგულაცია. არავინ კამათობს იმაზე, რომ ტურიზმი უნდა იყოს არარეგულირებული ინდუსტრია, მაგრამ ხშირად მთავრობას სურს დაარეგულიროს კოზირების საღი აზრი. ხშირად გადაწყვეტილებებს იღებენ ისე, რომ თავიდან აიცილონ სარჩელი ან უარყოფითი მედიის გაშუქება. ძალიან ბევრი რეგულაცია რეაგირებს იმ პრობლემებზე, რომლებიც მინიმალურია, ხოლო უარს ამბობს აქტიური იყოს მზარდ პრობლემებთან დაკავშირებით. ხშირად ზედმეტად რეგულირების სურვილი საფრთხის ქვეშ აყენებს ტურისტულ ბიზნესს და ვერ ეხმარება მომხმარებელს.
- ადეკვატური და მართალი მარკეტინგის ნაკლებობა. ძალიან ბევრი ადგილმდებარეობა ან გაზვიადება ან უბრალოდ ფაბრიკაციაა. მარკეტინგში სიმართლის ნაკლებობა ნიშნავს, რომ საზოგადოება არამარტო კარგავს ინდუსტრიის მიმართ ნდობას, არამედ ინვესტორებს წვის შიში აქვთ. მარკეტინგი უნდა იყოს როგორც ინოვაციური, ასევე ჭეშმარიტი. ტურიზმი საკმაოდ კონკურენტუნარიანი ინდუსტრიაა და მოითხოვს კარგ და ინოვაციურ მარკეტინგს, რომელიც ასახავს ადგილის არსს, ხოლო ხალხს აცნობებს ადგილობრივი ტურისტული შეთავაზებების შესახებ.
-კომფორტის ნაკლებობა ან კომფორტული პირობების გადაჭარბებული გადასახადი. მსოფლიოს ძალიან ბევრ ადგილას არის მარტივი კომფორტის ნაკლებობა. სასტუმროებში სუფთა და სასმელი წყლიდან დაწყებული კეთილმოწყობილი საზოგადოებრივი დასვენების ოთახებით დამთავრებული. ძალიან ბევრ ადგილას მარტივი საზოგადოებრივი მომსახურების მოძებნა მუდმივი გამოწვევაა. უცხოელი ტურისტისთვის ნიშნები ხშირად გაუგებარია, პარკინგი საშინელ მოვლენად აქცევს კოშმარად და იმდენად რთულია, როგორც ჩანს, ძალიან ბევრი ”კარგი” ხარისხის სასტუმროა, რომლებიც ინტერნეტის მომსახურებას ითხოვენ. ბევრ ადგილას სასტუმროს შიდა სატელეფონო მომსახურება ადგილობრივი ზარისთვისაც კი ძაან ძვირია. კომფორტის ნაკლებობა ან მათი გადაჭარბებული გადასახადი ანადგურებს სტუმართმოყვარეობის შეგრძნებას და სტუმრებს უბრალო მომხმარებლებად აქცევს.
- ტურიზმის ინფრასტრუქტურის განვითარების ან განახლების აუცილებლობა. მსოფლიოში ტურიზმი განიცდის ცუდი ინფრასტრუქტურის პირობებს. ეს ინფრასტრუქტურული გამოწვევები არასტანდარტული ნავსადგურებიდან და შესასვლელი პორტებიდან დაწყებული, ტრანსპორტის სახეობამდე ქალაქის ინფრასტრუქტურამდე, როგორიცაა მისასვლელი გზები, ელექტროენერგია, წყალმომარაგება, კანალიზაცია და ტელეკომუნიკაცია. მას შემდეგ, რაც თვითმფრინავები დაიწყებენ უფრო მეტი ადამიანის გადაყვანას, აეროპორტებს არამარტო ჩამოსული მგზავრების დიდი რაოდენობის გადაადგილების პრობლემები შეექმნებათ, არამედ ბარგის უფრო სწრაფად განტვირთვის გზების ძიების და ხალხის საემიგრაციო და საბაჟო ხაზებით ტრანზიტის საჭიროებაც მოგიწევთ. ინფრასტრუქტურის ნაკლებობა ასევე აისახება უსაფრთხოების საკითხებზე, რადგან მთავრობები ცდილობენ განადგურდნენ პოტენციური ტერორისტები ჩამოსვლის თბილი და მისასალმებელი გამოცდილების შექმნით.
- ავიაკომპანიის ინდუსტრია კვლავ ტურიზმის ის ნაწილი იქნება, რომლის სტუმრებს სიძულვილი უყვართ. საჰაერო მოგზაურობა ელეგანტურიდან საცალფეხო გადავიდა. დღეს მგზავრები ხალხმრავლობაა თვითმფრინავებში ისე, როგორც პირუტყვს და ისე ექცევიან, როგორც დამნაშავეებს, ვიდრე საპატიო სტუმრებს. ავიაბილეთები იმდენად რთულია, რომ მგზავრებს კოლეჯის კურსი ესაჭიროებათ მათ გასაგებად და ერთ დროს პოპულარული ავიაკომპანიების ერთგულების პროგრამები განაგრძობს გადაგვარებას. მომსახურება ხშირად იმდენად ცუდია, რომ როდესაც ბორტგამცილებლები იღიმებიან, მგზავრები მათ რეალურად მადლობას უხდიან. სამწუხაროდ, ”იქ მისვლა” გახდა ”იქ ყოფნის” ნაწილი და თუ ტურიზმის ინდუსტრია ვერ შეძლებს ავიაკომპანიასთან მუშაობას დამოკიდებულების შესაცვლელად, ნაკლებად დაქირავებული და უფრო მოქნილი შეიძლება განიცადოს მთელი ინდუსტრია. როდესაც ცუდი საჰაერო მომსახურება ინფრასტრუქტურულ პრობლემებთანაა შერწყმული, გრძელვადიან პერსპექტივაში ეს კომბინაცია შეიძლება მომაკვდინებელი იყოს და "დასვენებამ" შეიძლება დასვენება მიიღოს.
- არაფერი მუშაობს, თუ ვიზიტორებს ეშინიათ და არ არიან დაცულები. ტერორისტული ჯგუფების გავრცელება მთელ მსოფლიოში და ის, რაც ”ჟანრული პანდემიაა”, წარმოადგენს ტურიზმის მთავარ საფრთხეს. ტურიზმმა უნდა ისწავლოს არამარტო უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების, არამედ ”თავდებობის” - ურთიერთქმედების შექმნა. ეს ნიშნავს, რომ TOPP– ების (ტურიზმის პოლიციის) პროგრამების გარეშე მდებარეობები განიცდიან და საბოლოოდ შემცირდება. კერძო უსაფრთხოება და საზოგადოებრივი უსაფრთხოება უნდა ისწავლონ ურთიერთქმედება და კარგად იმუშაონ არა მხოლოდ ერთმანეთთან, არამედ მედიასთან და მარკეტინგთან. ძველი და მოძველებული გამოთქმა, რომლის თანახმად უსაფრთხოება აშინებს ვიზიტორებს, სულ უფრო და უფრო იცვლება გამონათქვამი, რომ უსაფრთხოების არარსებობა ვიზიტორებს შიშს იწვევს. კიბერდანაშაული კვლავ მნიშვნელოვანი გამოწვევა იქნება მოგზაურობის ინდუსტრიის წინაშე. ტურიზმი არ შეიძლება მხოლოდ პანდემიიდან და ჯანმრთელობის კრიზისიდან მეორეზე გადასვლა. გარდა ამისა, თუ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია ვერ შეძლებს დაიცვას ვიზიტორთა კონფიდენციალურობა და შეამციროს თაღლითობის შემთხვევები, მას 2016 წლის განმავლობაში უფრო დიდი და საშიში გამოწვევა ექნება.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- If the travel and tourism industry hopes to continue to grow it will need trained personnel, and a willing and enthusiastic workforce at every level from the managerial, to skilled workers to the semi-skilled worker.
- It should be noted that although the material in both the February and March editions is treated as separate challenges, there is often an interaction between them and these challenges are not stand alones but rather part of a total whole.
- This situation has resulted in the lack of availability of skilled manpower by the travel and tourism industry, one of the largest if not the largest employment generators in the world.
