ის ლუფთჰანზა ეკიპაჟის გაფიცვა მოახდენს ფრენებს ფრანკფურტიდან და მიუნხნიდან ხუთშაბათსა და პარასკევს აშშ – ს ათი მთავარი ქალაქის მიმართულებით. ანგარიშების თანახმად, გავლენას მოახდენს Lufthansa- ს ფრენები მიუნხენიდან ლოს-ანჯელესისა და მაიამის მიმართულებით, ხოლო ფრენკფურტიდან ბოსტონის, ჩიკაგოს, სიეტლის, ჰიუსტონისა და დეტროიტის ფრენები ამ თარიღებისთვის გაუქმებულია.
ავიაკომპანიები ხშირად უარყოფენ მგზავრების პრეტენზიებს კომპენსაციაზე ამგვარი დარღვევების გამო, ამტკიცებენ, რომ გაფიცვა ავიაკომპანიის კონტროლს არ ექვემდებარება და რომ ავიაკომპანიები არ არიან პასუხისმგებელნი კომპენსაციის გადახდაზე. საჰაერო მოგზაურობის ექსპერტებს სურთ უფრო ფართო ცნობიერების ამაღლება და კიდევ ერთხელ გაიმეორონ, რომ ავიაკომპანიის პერსონალის გაფიცვით გამოწვეული ფრენის ჩაშლა ნამდვილად აკმაყოფილებს, ავიაკომპანიის განცხადებით. ევროპის უმაღლესი იურიდიული პირის, ევროპული სასამართლოს (ECJ) უკანასკნელი გადაწყვეტილებით, ავიაკომპანიების პერსონალის გაფიცვა ავიაკომპანიის დამსაქმებლებსა და დასაქმებულებს შორის ურთიერთობის გაუარესების შედეგია. ECJ ირწმუნება, რომ გაფიცვის დროს მგზავრებს კომპენსაცია აქვთ დანაკარგებისთვის.
თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა ავიაკომპანიის გაფიცვის გამო, რა უნდა გააკეთოთ? ქვემოთ მოცემულია თქვენი საჰაერო მგზავრის უფლებების მიმოხილვა და გადარჩენილი გაფიცვების ეტაპობრივი სახელმძღვანელო.
როგორ გადავრჩეთ ავიაკომპანიების დარტყმების სეზონზე
აეროპორტში გამგზავრებამდე, ავიაბილეთების ექსპერტები მკაცრად ურჩევენ ავიაკომპანიის მგზავრებს გაეცნონ გაფიცვის დროს დაცულ თავიანთ უფლებებს.
1. დაელოდეთ ავიაკომპანიების მოქმედებას. როდესაც ავიაკომპანიის პერსონალი გადაწყვეტს გაფიცვას, ძალიან იშვიათად ხდება, რომ ავიაკომპანიის ხელისუფლება დაუყოვნებლივ გააუქმებს ფრენებს. ხშირად, ავიაკომპანია კვლავ შეეცდება ფრენების შესრულებას პროფკავშირებთან აქტიური მოლაპარაკებით ან დავის გადაწყვეტის გზით იურიდიული დახმარების გზითაც კი. შედეგად, ბევრმა მოგზაურმა არ იცის, განაგოს თუ არა მარშრუტი. თუ ავიაკომპანია არ გააუქმებს ფრენას თავდაპირველად დაგეგმილ გამგზავრებამდე 14 დღით ადრე, ძალიან სავარაუდოა, რომ ავიაკომპანია მკაცრად განაგრძობს მოლაპარაკებებს პროფკავშირებთან და შეიძლება დაველოდოთ ფრენის გაუქმებას ბოლო წუთამდე. ასეთ შემთხვევებში, მგზავრებმა არ უნდა გააუქმონ ორიგინალი ფრენა, სანამ ავიაკომპანია დაადასტურებს ფრენის გაუქმებას, რადგან ავიაკომპანიებს შეუძლიათ უარი თქვან ანაზღაურების საფასურის გადახდაზე და საბოლოოდ დატოვონ მგზავრები ორი ბილეთის გადახდით.
2. იყავით მშვიდად და იცოდეთ თქვენი უფლებები. წინასწარ დაგეგმვის შესაძლებლობის არქონა შეიძლება თავს შეუძლოდ გრძნობდეს, მაგრამ ამიტომ ფრენის კომპენსაციის ევროპული რეგულაცია (EC261) შეიცავს მოგზაურობის ზარალის ანაზღაურების ყოვლისმომცველ სქემას. პირველი, რაც მოგზაურებმა უნდა იცოდნენ, არის მათი მოვლის უფლება, რომლის თანახმად, მათ შეუძლიათ მოითხოვონ კომპენსაცია კვებაზე, გამაგრილებლებზე და ორი უფასო სატელეფონო ზარზე, ელ.ფოსტაზე ან ფაქსზე. როდესაც მოგზაურები ჩამოვლენ აეროპორტში გაფიცვის გაუქმების შესახებ განცხადების მოლოდინში, მათ შეუძლიათ მოითხოვონ, რომ ავიაკომპანიამ უზრუნველყოს ის, როდესაც დაგვიანება მიაღწევს ორ საათს ფრენის მანძილზე 1500 კმ-ზე, სამ საათს ფრენისთვის 1500-დან 3500 კმ-მდე, ან ოთხი საათი 3500 კმ-ზე მეტი ფრენისთვის. ასევე შესაძლებელია მოგზაურებმა შეიძინონ კვება ლოდინის პერიოდის პროპორციულად და მოგვიანებით მოითხოვონ ანაზღაურება ავიაკომპანიიდან. მგზავრებმა უნდა შეინახონ ყველა ქვითარი, რომ მოგვიანებით მოითხოვონ ანაზღაურება. მას შემდეგ, რაც ავიაკომპანია დაადასტურებს ფრენის გაუქმებას, მგზავრებს შეუძლიათ აირჩიონ სამი მოქმედება: ანაზღაურება, შემდეგი ხელმისაწვდომი ფრენის შეჯავშნა ან მოგვიანებით შესაფერისი ფრენის დაჯავშნა. თუ ახლად დაგეგმილი ფრენისას მგზავრებს აეროპორტში ღამისთევა სჭირდებათ, მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ, რომ ავიაკომპანიამ უზრუნველყოს უფასო განთავსება და ტრანსპორტირება იქამდე
3. მიიღეთ დანაკარგების კანონიერი კომპენსაცია. რაც მთავარია, ამ ყველაფრის შემდეგ, თუ ევროკავშირში მიდიხართ ან მიდიხართ, შეიძლება 700 დოლარამდე მიიღოთ კომპენსაცია - არ აქვს მნიშვნელობა ავიაკომპანია გააუქმებს ფრენას და ანაზღაურებს ბილეთს, ან უზრუნველყოფს ჩანაცვლების ფრენას ორიგინალისკენ დანიშნულების ადგილი. სანამ ეს ბოლო წუთის გაუქმება ან ფრენის შეფერხებაა სამ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში, მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ ეს კომპენსაცია და სხვა რამ, რასაც ავიაკომპანიები უზრუნველყოფენ გაფიცვების დროს. ასევე, ავიაკომპანიები ხშირად უარყოფენ მგზავრების მოთხოვნებს კომპენსაციის შესახებ, ამტკიცებენ, რომ გაფიცვები ავიაკომპანიის კონტროლს არ ექვემდებარება და რომ ავიაკომპანიები არ არიან პასუხისმგებელნი კომპენსაციის გადახდაზე. AirHelp– ს სურს უფრო ფართო ცნობიერების ამაღლება და კიდევ ერთხელ აღნიშნოს, რომ ავიაკომპანიის პერსონალის გაფიცვით გამოწვეული ფრენის შეფერხება ნამდვილად აკმაყოფილებს, მიუხედავად ავიაკომპანიის განცხადებისა. ევროპის უმაღლესი იურიდიული პირის, ევროპული სასამართლოს (ECJ) უკანასკნელი გადაწყვეტილებით, ავიაკომპანიების პერსონალის გაფიცვა ავიაკომპანიის დამსაქმებლებსა და დასაქმებულებს შორის ურთიერთობის გაუარესების შედეგია. მაშინაც კი, თუ გაფიცვა გარეული კატაა, ECJ ირწმუნება, რომ გაფიცვის დროს მგზავრებს კვლავ ეკისრებათ დანაკარგები.
4. გაუშვით ექსპერტები. გაფიცვის დარტყმების შემდეგ თქვენ ალბათ საკმაოდ დაღლილი ხართ მხოლოდ მასთან გამკლავებისგან. შედეგად, ყოველწლიურად მილიონობით დოლარი ერიცხება მომხმარებლებს, რომლებიც ავიაკომპანიების ჯიბეებში უპატრონოდ რჩება.
