ჩინური ახალი წელი, საყოველთაოდ ცნობილი როგორც მთვარის ახალი წელი, არის ჩინური ფესტივალი, რომელიც ჩინეთის ტრადიციული კალენდრით ახალი წლის დაწყებას აღნიშნავს. ფესტივალს ჩვეულებრივ უწოდებენ გაზაფხულის ფესტივალს თანამედროვე ჩინეთში და ეს არის მთვარის ახალი წლების აზიაში. ტრადიციულად ტარდება რიგები წლის პირველი დღის წინა საღამოს, ლანტერის ფესტივალამდე, რომელიც იმართება წლის მე -15 დღეს. ჩინური ახალი წლის პირველი დღე ახალ მთვარეზე იწყება, რომელიც 21 იანვრიდან 20 თებერვლამდე ჩნდება.
2019 წელს, მთვარის ახალი წლის პირველი დღე იქნება სამშაბათს, 5 თებერვალს, ღორის წლის ინიციატორი და სასტუმროები ემზადებიან ჩინეთის ახალი წლის დამსვენებლების ჩახშობისთვის.
1. რომელია ჩინეთის საახალწლო მოგზაურობის ძირითადი თარიღები?
”ჩინური ახალი წელი არის ფესტივალი, რომელიც მთვარის კალენდარში ახალი წლის დაწყებას აღნიშნავს. ფესტივალი ასევე ცნობილია როგორც "გაზაფხულის ფესტივალი", რომელიც არის ყველაზე დიდი დღესასწაული ჩინეთში და უდიდესი წლიური მასობრივი მიგრაცია მსოფლიოში.
”2019 წელს, ჩინეთის ახალი წლის ფესტივალი სამშაბათს, 5 თებერვალს მოდის. ამასთან, შვიდდღიანი არდადეგები იწყება ორშაბათს, 4 თებერვალს (ახალი წლის ღამეს) და მთავრდება კვირას 10 თებერვალს.
”ბევრი ტურისტი, ვინც გაზაფხულის ფესტივალის დროს მოგზაურობს, ერთი კვირით ადრე დატოვებს წასვლას ან მოგვიანებით დაბრუნებას, განსაკუთრებით დიდხანს მოგზაურობისთვის ევროპასა და ამერიკაში. Ctrip– ის ჯავშნის მონაცემების თანახმად, 7 წლის 2019 იანვრის მდგომარეობით, ხუთშაბათს, 31 იანვარს, ტურისტების რაოდენობა მნიშვნელოვნად გაიზრდება და მოგზაურობის პიკური დონე ახალი წლის პირველ დღეს (სამშაბათს, 5 თებერვალს) ხდება. ”
2. მართალია თუ არა ჩინელი მოგზაურების უმეტესობა, რომლებიც ბოლო წუთს მოგზაურობას აფორმებენ?
”ბევრი ჩინელი მოგზაური მოგზაურობას ჯავშნის მიღებამდე ორიდან ოთხი კვირით ადრე აწესებს. როდესაც დასავლეთის მოგზაურებს შეადარებენ, რომლებიც მოგზაურობას გამგზავრებამდე ექვსი თვით ან მეტი გეგმავენ, ჩინელები ნამდვილად არიან ბოლო წუთების ჯავშნები, როდესაც საქმე არდადეგებს ეხება.
”ამასთან, საერთაშორისო მოგზაურობისთვის, მაგალითად, ამერიკაში ან ევროპაში, ჩინელი მოგზაურთა უმეტესობა შეკვეთას და დაგეგმვას აპირებს, განსაკუთრებით იმ მიმართულებებზე, რომლებიც არ აპირებენ ვიზის გაუქმებას ან ჩასვლისთანავე პოლიტიკის მიღებას ჩინელი მოგზაურებისთვის.
”ჩინური ახალი წელი ძალიან გამორჩეულია, რადგან უამრავი ხალხი მიდის სამშობლოში. შედეგად, უმეტესობა წინასწარ აწყობს თავის ქვეყანაში მოგზაურობას და წინასწარ ჯავშნის სასტუმროებსა და ტრანსპორტირებას. ”
3. როგორ უნდა იმოქმედონ სასტუმროებმა ან მოგზაურობის შუამავლებმა ამ ბოლო წუთის დაჯავშნის კლიენტების მოზიდვაზე? ეს ყველაფერი ფასდაკლების გარიგებებს ეხება, თუ რამე სხვას?
”მოგზაურთა საუკეთესო განზრახვების მიუხედავად, მათ ყოველთვის არ აქვთ კონტროლი იმის შესახებ, თუ რამდენად შორს ჯავშნიან სასტუმროს ნომერს - ალბათ, სამუშაოდან დროის გასვლის დადასტურების სირთულეების გამო. ამიტომ, სულ უფრო მეტი ადამიანი აფორმებს სასტუმროს ნომრებს მათი შვებულების დაწყებამდე რამდენიმე დღის ან თუნდაც საათების განმავლობაში.
”ბევრი სასტუმრო გთავაზობთ ბოლო წუთის შეკვეთის შეთავაზებებს, ხოლო სასტუმროების სავარძლებზე ჩვენ ვაკეთებთ ბოლო წუთის აქციებს ფასდაკლებით ან ფიქსირებული ტარიფით, ჩვენს პლატფორმაზე განთავსებული 170,000 სასტუმროს კონტრაქტებისა და პუნქტების საფუძველზე. ამასთან, ბოლო წუთის ჯავშნები ყოველთვის დაუბრუნებელი ტარიფებით მოდის.
”ბოლო წლების განმავლობაში, ამ წარმატებული ნიშის ბაზარზე წარმატებული ამბებია, მაგალითად,
HotelTonight, Priceline, Hipmunk და Booking Now და ა.შ. ”
4. როგორი დასვენების გამოცდილებას ეძებენ ჩინელი მოგზაურები, რომელთაც უცხოეთში წასვლა სურთ, ჩინეთის ახალი წლის პერიოდში - ქალაქის შესვენებები ან პლაჟები, თუ რამე სხვა?
”ჩინეთის ახალი წელი ჩინეთში ჩვეულებრივ მოდის წლის ყველაზე ცივ დღეებში. ამიტომ ჩინელ მოგზაურებს სურთ ისარგებლონ დასვენების ყველა ძირითადი თემით, რაც საზღვარგარეთ გვხვდება, მათ შორის პლაჟები, თხილამურები, საოჯახო გართობა, საკრუიზო ან ბუნებრივი დეკორაციები.
”ადრე ვაჭრობა მრავალი ჩინელი ტურისტის მთავარი სამგზავრო მოტივაცია იყო, მაგრამ დღესდღეობით შოპინგი აღარ არის ჩინეთის საერთაშორისო მოგზაურობის მთავარი მიზეზი. ამის ნაცვლად მათ მეტი ექსპერიმენტული მოგზაურობა უნდათ.
”ბოლო წლების განმავლობაში, ზოგიერთი ჩინელი მოგზაური ირჩევს ცნობილი კურორტებისკენ, რათა დაისვენოს ოჯახთან ერთად. ზოგიერთი სათხილამურო კურორტი, კერძო სანაპირო კურორტები და ცხელი გაზაფხული კურორტები ჩინელი მოგზაურებისთვის საოჯახო ვარიანტია. ”
5. შედარებულია დასავლეთის საშობაო პერიოდთან? ისინი, ვინც ამ პერიოდში საზღვარგარეთ მიემგზავრებიან, ეძებენ ჩინურ სპეციფიკურ გამოცდილებას, რაც ერთხელ დანიშნულების ადგილზე აქვთ, რათა დაეხმარონ მათ ჩინურ ახალ წელს?
”ზოგიერთ ასპექტში შობა და ჩინეთის ახალი წელი მსგავსებაა, მაგრამ მცირედი ვარიაციებით. ორივე დღესასწაულის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი ოჯახთან დროის გატარებაა. ამასთან, ჩინური ახალი წელი ადამიანთა უდიდესი წლიური მიგრაციაა მსოფლიოში, შობა კი არ შედარებულია.
”ამ პერიოდში ჩინელი მოგზაურებისთვის, დარწმუნებული ვარ, ისინი ახალი წლის ღამეს მაინც შეიკრიბებიან სპეციალური კერძისთვის, რომელსაც” შეხვედრის ვახშამი ”ეწოდება. ისინი ეძებენ ჩინურ სამზარეულოს მქონე რესტორნებს ახალი წლის აღსანიშნავად.
”გარდა ამისა, ქალაქები, როგორიცაა ლონდონი, ნიუ-იორკი და სან-ფრანცისკო, ხშირად პოპულარულია, რადგან მათ აქვთ Chinatown- ის ადგილები სადღესასწაულო დეკორაციებით და აღნიშნავენ თუნდაც აღლუმებით ან ტრადიციული დრაკონისა და ლომის ცეკვებით, რაც ჩინელ მოგზაურებს სიამოვნებას ანიჭებს.”
6. ჩინელ ახალ წელს მოგზაურებს სურთ ოჯახთან ერთად მოგზაურობა, ან ნაცვლად მეგობრებთან ერთად, ან მარტო პარტნიორთან ერთად მოგზაურობა? მოაქვთ ბავშვები?
”ოჯახის შეხვედრების დროა, ამიტომ, ძირითადად, ჩინელების უმეტესობა სახლში რჩებოდა ჩინეთის ახალი წლის განმავლობაში. მათთვის, ვინც მოგზაურობას გადაწყვეტს, ჩვეულებრივ, ისინი ოჯახთან ერთად იმოგზაურებენ და ბავშვებსაც წაიყვანენ. მოზარდებს, რომლებიც მარტოხელაა, შეუძლიათ მეგობრებთან ერთად იმოგზაურონ ან მარტო იმოგზაურონ.
”Ctrip– ის ჯავშნის მონაცემების თანახმად, ოჯახის მოგზაურთა უმრავლესობა ირჩევს მოგზაურობის შეკვეთას ტურისტული სააგენტოს საშუალებით, ხოლო წყვილებისა და ინდივიდების რიცხვი FIT სწრაფად იზრდება.”
7. ჩინეთის რომელი ქალაქებიდან და რეგიონებიდან ჩამოდიან მრავალი საერთაშორისო მოგზაური: დიდი ქალაქები, როგორიცაა შანხაი და პეკინი ან ჰონგ კონგი და ტაპეი? ან იქნებ პატარა ქალაქებიდან ან თუნდაც სოფლებიდან?
”ტოპ 10 გამავალი ქალაქია ჩინეთის 1-ლი და მე -2 რიგის ქალაქები, როგორიცაა შანხაი, პეკინი, გუანჯოუ, ჩენგდუ, შენჟენი, ნანჯინი, ჰანჯოუ, ჰარბინი, ტიანჯინი და ვუჰანი. ბევრი დასავლელი სასტუმროსთვის, ალბათ, ამ ქალაქებიდან ზოგი არც ისე ნაცნობია, მაგრამ ისინი უზარმაზარ პოტენციურ აუდიტორიას წარმოადგენენ დასავლელი სასტუმროების მიზნად. მაგალითად, გუანჯოუს 13 მილიონზე მეტი მოსახლე ჰყავს - ეს არის სამჯერ მეტი, ვიდრე ირლანდიის რესპუბლიკა. ”
8. რა გავლენას ახდენს სავიზო შეზღუდვები იმაზე, თუ სად მიდიან ჩინელი მოგზაურები ახალი წლის პერიოდში? რა შეუძლიათ უკეთესად გააკეთონ სასტუმროებმა ან მოგზაურობის შუამავლებმა ამ გამოწვევის მხარდასაჭერად?
”ჩინელი გამავალი მოგზაურთა რიცხვი ყოველწლიურად იზრდება და წელს საერთო მოსაზრებაა, რომ 7 მილიონი ჩინელი მოგზაური გაემგზავრება საზღვარგარეთ ჩინეთის ახალი წლის განმავლობაში და აშკარად ხელსაყრელი სავიზო პოლიტიკა ხელს შეუწყობს ტურისტების რაოდენობას, რომლებიც შეიძლება დანიშნულების ადგილად მიიჩნევენ.
”უფრო და უფრო მეტი ქვეყანა ჩინელ მოგზაურებს სთავაზობს უვიზო რეჟიმის გაუქმებას ან ვიზის ჩამოსვლისთანავე პოლიტიკას. სინამდვილეში ხელსაყრელი სავიზო პოლიტიკის მქონე ქვეყნების რაოდენობა 60 წელს 2017 ქვეყნიდან 74 წელს 2019 ქვეყანამდე გაიზარდა.
”ვაუჩერი” და ”დასტური” არის ტერმინები, რომლებიც სპეციალურად გამოიყენება ტურისტული დახმარების დოკუმენტაციისთვის, რომელიც უნდა მიეწოდოს საელჩოს, როდესაც მოგზაურები ვიზაზე განაცხადს ითხოვენ. სასტუმროებმა ვაუჩერებს უნდა მიაწოდონ ინფორმაცია, სასტუმროს სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, საკონტაქტო პირი და ა.შ.
”ზოგჯერ, საიმიგრაციო ოფიცერი დაურეკავს სასტუმროს, რათა დაადასტუროს მოგზაურთა ჯავშანი. ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ სასტუმროებმა უნდა გაიარონ ტრენინგი პერსონალისთვის, რათა მომზადდეს ამგვარი კითხვებისა და ზარებისათვის. ”
9. მართალია, რომ ბევრ ჩინელ მოგზაურს არ აქვს საკრედიტო ბარათი? რას უნდა აკეთებდნენ დასავლეთის სასტუმროები, როდესაც საქმე ეხება გადახდების ვარიანტებს, როგორიცაა WeChat Pay და Alipay?
”უფრო და უფრო მეტი ჩინელი მოგზაური ფლობს საკრედიტო ბარათებს, მაგრამ მოგზაურთა მხოლოდ შეზღუდული რაოდენობაა გამოყენებული საკრედიტო ბარათების გამოყენებით. თუმცა ბევრს აქვს ჩინური ბარათი, რომელსაც UnionPay ეწოდება და არა დასავლური ბანკების მიერ გაცემული ბარათები. Union Pay- ის მიღების ქსელის მუდმივი გაფართოებით, ჩინელი მოგზაურებისთვის უცხოეთში გამგზავრება უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე ოდესმე. ჩინელი მომხმარებლები ასევე ხშირად ითხოვენ მრავალჯერადი გადახდის ვარიანტებს, მათ შორის საბანკო გადარიცხვას, Alipay- სა და WeChat Pay- ს.
გარდა ამისა, UnionPay და Alipay გადასახადის დაბრუნების სერვისი დაეხმარება UnionPay ბარათის მფლობელებს და Alipay მომხმარებლებს, მიიღონ თანხის დაბრუნება ჩინურ ვალუტაში ყიდვისთანავე, ვალუტის გარდაქმნის საჭიროების გარეშე და ასევე დაზოგავს მოგზაურთა დროს – ასე რომ, ამ ვარიანტების დამატებით თქვენ გაზრდით ჩინელი მოგზაურის ალბათობას. შენთან ერთად ყიდვა. ”
10. რომელია ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომლის შესახებაც ჩინელი მოგზაურები გადიან ჩინეთის საახალწლოდ საერთაშორისო სასტუმროს დაჯავშნისას?
”მიუხედავად იმისა, რომ ჩინელი ტურისტები ფასების მიმართ მგრძნობიარენი არიან, ისინი კვლავ მზად არიან დახარჯონ თავიანთ საცხოვრებელზე. ჩინეთის ათასწლეულები გამოჩნდა, როგორც მომხმარებელთა ძირითადი ჯგუფი და მათ სურთ შეიძინონ საუკეთესო შესაძლებლობები.
”ოთახის ტიპი ასევე მნიშვნელოვანია, რადგან ჩვეულებრივ ჩინელი მოგზაურები ითხოვენ ტყუპს (ორმაგი საწოლი ოთახი) და ქვაბისა და საუზმის მიღება არის ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებსაც ისინი გაითვალისწინებენ საზღვარგარეთ სასტუმროს დაჯავშნისას - ჯავშნის პროცესში, რომელიც თქვენ გაქვთ, მთავარია ნებისმიერი სასტუმროსთვის, რომელსაც სურს ჩინეთის ჯავშანი. ”
11. და რომელი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია იმის გამო, რომ ჩინელმა მოგზაურმა ახალი წლისთვის სასტუმრო არ დაჯავშნოს?
”თუ რაიმე უარყოფითი კომენტარი იქნება სასტუმროს უსაფრთხოებასა და უსაფრთხოებაზე, ან იმ ადგილის უსაფრთხოებასა და უსაფრთხოებაზე, ჩინელი მოგზაურები არ გააკეთებენ დაჯავშნას, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც განიხილავენ საერთაშორისო ჯავშნებს.
”ჩინურ ენაზე უსაფრთხოების და უსაფრთხოების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი სასტუმროს მეზობელი შეიძლება ზოგჯერ საშიშად აღიქმებოდეს, შეიძლება დაგეხმაროთ ნებისმიერი პრობლემის შემსუბუქებაში - ასევე იმის აჩვენებს, რომ უსაფრთხოების ზომები გაქვთ და ა.შ. თავად თქვენს სასტუმროში.”
12. მითხარით მეტი სოციალური მედიის არხების შესახებ, რომელსაც ჩინელი მოგზაურები იყენებენ საზღვარგარეთ საახალწლო მოგზაურობის შესასწავლად? რამდენად დიდი გავლენა აქვთ ამ არხებს და რას უნდა აკეთებდნენ დასავლური სასტუმროები ამის გამოყენებისთვის?
”დასავლეთის სასტუმროებმა უნდა ისარგებლონ სოციალური მედიის პლატფორმებით, რათა აჩვენონ თავიანთი სასტუმროს კეთილმოწყობა და მომსახურება. პირველ რიგში, მათ უნდა გადათარგმნონ თავიანთი სასტუმროების ინფორმაცია ჩინურად.
”ვიდეო ყოველთვის უფრო მაღალია ჩართულობის მაჩვენებელი, ვიდრე ფოტო. ვიდეოების ატვირთვა ვიდეოს ტოპ პლატფორმებზე, როგორიცაა Youku - რაც YouTube- ს ჰგავს - თქვენი სასტუმროს ბიზნესის პოპულარიზაციას შეუწყობს ხელს.
”უამრავი ჩინური სოციალური მედია პლატფორმაა, რომლებსაც დასავლური ბრენდები შეისწავლის - და ძალიან დიდი შეცდომაა ვიფიქროთ, რომ ჩინელები ასევე იყენებენ დასავლურ სოციალურ მედიის პლატფორმებს, რადგან ისინი არ იყენებენ.
WeChat არის all-in-one სოციალური მედია პლატფორმა ჩინეთში, რომელიც ძალიან პოპულარულია. სინა ვეიბო არის
Twitter ჩინეთის. Dazhong Dianping და Meituan არის Yelp- ის ჩინური ვერსიები. მეიპაი და დუინი ჩინური ინსტაგრამია ვიდეოსთვის. ბევრ ტურისტულ ფორუმსა და სასტუმროს ახლა აქვთ თავიანთი ოფიციალური ანგარიშები ამ სოციალური ქსელების არხებზე.
„დამატებით ბევრ OTA-ს, როგორიცაა Ctrip და Mafengwo, აქვს გამოყოფილი ბლოგის გვერდები, რათა ჩინელ მოგზაურებს - განსაკუთრებით FIT-ებს - შეეძლოთ ინფორმაციის გამოყენება საზღვარგარეთ მოგზაურობის შესასწავლად. სასტუმროებს შეუძლიათ ისწავლონ ამ მიდგომიდან. ”
13. რაიმე ბოლო რჩევა ან რჩევა დასავლეთის სასტუმროებისთვის, თუ როგორ უნდა მოიზიდოთ მილიონობით ჩინელი მოგზაური, ვინც ამ მთვარის ახალ წელს ისვენებს ჩინეთის გარეთ?
”სინამდვილეში ჩინეთის კულტურული ნორმების გააზრება არის ჩინელი ტურისტების მოზიდვის გასაღები. დასავლეთის სასტუმროებმა ჩინეთის ტურისტებს უნდა იგრძნონ თავი ისე, როგორც ეს სტრატეგია. მენიუს თარგმნა, მისასალმებელი ნიშნების ჩინურ ენაზე განთავსება, ჩინური ტელეარხების დაყენება, ცხელი წყლის ან ქვაბის დაყენება, აზიური საუზმის ვარიანტების მიცემა და Alipay ან WeChat Pay– ით გადახდის ვარიანტების დამატება ძალიან პოპულარული იქნება ჩინელი სტუმრებისთვის. ”
