ზაფხულის გაქცევა ძლიერად დაიწყო, რადგან 1 მილიონზე მეტი ადამიანი აფრინდა ცას ჰითროუს ბოლო 10 დღის განმავლობაში, 2019 წლის შობის შემდეგ აეროპორტში გამგზავრების ყველაზე დატვირთული პერიოდი. ამ ზაფხულის საუკეთესო მიმართულებებია ნიუ-იორკი. ლოს ანჯელესი და დუბაიში.
ეს არის პირველი ზაფხული პანდემიამდე, როდესაც ჰითროუ სრულად ფუნქციონირებს ოთხივე ტერმინალით, რომლებიც მიესალმებიან მგზავრებს და ორივე ასაფრენი ბილიკი ღიაა. სავარაუდოდ, 13 მილიონი ადამიანი გაემგზავრება აეროპორტში და მის გარეთ ივლისიდან სექტემბრამდე.
ჰითროუს გასულ ნოემბერში დაიწყო ამ ზაფხულის გაქცევის დაგეგმვა და აეროპორტმა ახლა დამატებით 1,300 რეკრუტი დაიქირავა. ახალი სადურგლოების უმეტესობა მუშაობს დაცვაში, რომელსაც ახლა ისეთივე სიმძლავრე აქვს, როგორც 2019 წლის ზაფხულს. ამჟამად, ჰითროუს მგზავრების 80% გაათავისუფლებს უსაფრთხოებას 20 წუთში ან ნაკლებ დროში, თუმცა რიგები შეიძლება უფრო გრძელი იყოს ჩვენს ყველაზე დატვირთულ დროს. ძალიან კარგია, რომ ახალი რესურსი უერთდება ჩვენს გუნდებს და მიუხედავად იმისა, რომ მათ შეიძლება ხანდახან ცოტა მეტი დრო დასჭირდეს მგზავრების შესამოწმებლად, ვიდრე მათი უფრო გამოცდილი კოლეგები, ისინი უფრო ეფექტურები ხდებიან ყოველ კვირას, რადგან იძენენ ძვირფას გამოცდილებას.
ყველაზე დიდი ცვლილება აეროპორტში მოგზაურობის ხელახალი გახსნის შემდეგ არის მგზავრთა ნაკრებში, საქმიანი მოგზაურობის რიცხვი შედარებით დაბალია და დასასვენებელი მოგზაურები ახლა მგზავრთა უმრავლესობას შეადგენენ. დასასვენებლად მგზავრები ხშირად მოგზაურობენ მეტი ბარგით და ნაკლებად იცნობენ მოგზაურობის წესებს, რამაც შეიძლება შეანელოს მათი წინსვლა აეროპორტში, განსაკუთრებით შემოწმების და უსაფრთხოების საგუშაგოებზე. ერთ-ერთი მაგალითი, როდესაც ეს განსაკუთრებით თვალსაჩინოა, არის სითხის მიღება ხელბარგში. ჰითროუს მონაცემები აჩვენებს, რომ უსაფრთხოების საგუშაგოებზე უარყოფილი ჩანთების სულ მცირე 60% ექვემდებარება შრომატევადი ხელით ჩხრეკას, რადგან მგზავრებს არ ამოუღიათ მთელი სითხე ჩანთებიდან სკრინინგამდე, როგორც ეს დადგენილია მთავრობის წესებით. ახლაც კი, როდესაც უსაფრთხოების ყველა ზოლი ღიაა და სრულად არის აღჭურვილი, ეს დამატებითი შემოწმებები ანელებს ნაკადს უსაფრთხოების მეშვეობით ყველა მგზავრისთვის. მხოლოდ ივლისში, სავარაუდოდ, მგზავრებმა დამატებით 2.1 მილიონი წუთი დახარჯეს ჰითროუს დაცვაში, იმის გამო, რომ ყველა სითხე დალუქულ პლასტმასის ჩანთაში მოთავსებული სითხეები დატოვეს ხელბარგის ჩანთებში. ჩვენ გვყავს გამოყოფილი ადამიანების გუნდები უსაფრთხოების ყველა საგუშაგოზე, რათა დავეხმაროთ მგზავრებს ნებისმიერი შეკითხვით, რაც შეიძლება ჰქონდეთ შემოწმებამდე.
ჩვენ გვინდა დავეხმაროთ ყოველი მოგზაურობის დაწყებას საუკეთესოდ, რის გამოც ჩვენ მოვუწოდებთ მგზავრებს, დაიცვან ეს მთავარი სამოგზაურო რჩევები ჰითროუდან ფრენისას:
- დროზე ჩამოსვლა - არ მიხვიდეთ აეროპორტში თქვენი რეისის გამგზავრებამდე სამი საათით ადრე. ავიაკომპანიები ვერ შეძლებენ თქვენი ჩანთების შემოწმებას, თუ თქვენ ჩამოხვალთ გამგზავრებამდე სამი საათით ადრე. ჩვენ გვყავს ხალხის გუნდები, მათ შორის დამატებითი სამგზავრო სამსახურის კოლეგები და აეროპორტის მთელი მენეჯმენტი, ტერმინალებში მთელი ზაფხულის განმავლობაში და მზად არიან დაგეხმაროთ თქვენს მოგზაურობაში. გაუფრთხილდით კოლეგებს, რომლებსაც ჰითროუს ვარდისფერი ან იასამნისფერი პოლო მაისურები აცვიათ, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან დახმარება გჭირდებათ აეროპორტში მისვლისას.
- სითხეები სწორად შეფუთეთ – უსაფრთხოების რიგების დასამარცხებლად ყველაზე სწრაფი გზაა სითხეები მზად იყოთ აეროპორტამდე მისვლამდე და გახსოვდეთ ისეთი რამ, როგორიცაა მაკიაჟი, ხელის სადეზინფექციო საშუალება, ლოსიონი, ტუჩის ბალზამი, თმის გელი და კბილის პასტა, ეს ყველაფერი სითხედ ითვლება. თუ თქვენ გეგმავთ მოგზაურობას სითხეებით, გელებით, აეროზოლებით, კრემებით, პასტებით ან ნებისმიერი რამ, რაც ფიქრობთ, რომ შეიძლება მოხვდეს ამ კატეგორიაში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ თითოეული ნივთი მოთავსებულია არაუმეტეს 100 მლ კონტეინერში და ყველა ელემენტი ერთად ჯდება ერთი ლიტრის ფარგლებში. ზომის გამჭვირვალე ჩანთა. ჩვენ გვაქვს ჩანთები უსაფრთხოების ყველა გამშვები პუნქტის წინ, თუ ეს გჭირდებათ.
- მოამზადეთ თქვენი დოკუმენტები - აეროპორტში მისვლამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტაცია წესრიგშია. ბევრ ქვეყანას ჯერ კიდევ სჭირდება COVID ტესტები ან ვაქცინაციის სერთიფიკატები, რომლებიც უნდა დადასტურდეს თქვენი ავიაკომპანიის მიერ რეგისტრაციის დროს, სანამ შეძლებთ მოგზაურობას. საგარეო ოფისის სამოგზაურო კონსულტაციის სერვისი საუკეთესო ადგილია თქვენი დანიშნულების ადგილის შესვლის მოთხოვნების შესახებ უახლესი ინფორმაციის გადასახედად.
ჰითროუს ოპერაციულმა დირექტორმა ემა გილთორპმა თქვა:
„მე და ჩემი კოლეგები აღფრთოვანებულები ვართ, რომ მივესალმებით ამდენ მგზავრს ისევ ჰითროუში ორი წლის შემდეგ COVID-ის გაუქმებისა და ცარიელი ტერმინალის შენობების შემდეგ. პანდემია უხეში იყო მოგზაურობის სექტორზე, მაგრამ როდესაც ჩვენ გამოვჩნდებით და ვაძლიერებთ ოპერაციებს, ჰითროუს ყველა მუშაობს იმისთვის, რომ თქვენს მოგზაურობაში წაიყვანოთ. ჩვენ ორიენტირებული ვართ, რომ მოგაწოდოთ შესანიშნავი სერვისი, რომელსაც ელოდებით ყოველი მოგზაურობის დროს, და ჩვენი მთავარი რჩევების დაცვით - მათ შორის სითხეების სწორად შეფუთვაზე, დროულად მისვლაზე და სწორი სამგზავრო დოკუმენტების გატარებაზე - შეგიძლიათ დაგეხმაროთ ამ ზაფხულს შვებულების რეჟიმში გადაგიყვანთ.” მგზავრები აფასებენ ჰითროუს, როგორც მსოფლიოში ერთ-ერთ საუკეთესო აეროპორტს, მაგრამ ბოლო კვირების განმავლობაში აეროპორტი იბრძოდა, რადგან მგზავრების რაოდენობა გაიზარდა აეროპორტის მასშტაბით კომპანიების კოლექტიური შესაძლებლობების მიღმა. ამან გამოიწვია თვითმფრინავების ადგომის შეფერხებების დაუშვებელი ზრდა, ჩანთები, რომლებიც არ მიემგზავრებიან მგზავრებთან ან ძალიან გვიან მიიტანეს ბარგის დარბაზში, დაბალი პუნქტუალურობა და ზოგიერთი ფრენა გაუქმდა მგზავრების ჩასხდომის შემდეგ. სწორედ ამიტომ შემოვიღეთ ლიმიტი ყოველდღიური გამგზავრების მგზავრების ნომრებზე. შეზღუდვამ ოდნავ შეამცირა მგზავრების რაოდენობა, რაც მათ შესაბამისობაში მოაქვს ხელმისაწვდომ რესურსებთან და, შედეგად, უკვე განაპირობებს მგზავრების უკეთეს, უფრო საიმედო მგზავრობებს. უკვე დაფიქსირდა პუნქტუალურობის გაუმჯობესება, დარბაზებში ჩანთების მიწოდების ხანმოკლე მოლოდინი და ნაკლები გაუქმებული ფრენები. ჰითროუს სურს რაც შეიძლება სწრაფად დაუბრუნდეს ოპერირებას ქუდის გარეშე, მაგრამ ეს დამოკიდებულია აეროპორტის მასშტაბით გუნდებზე, განსაკუთრებით ავიაკომპანიის ზოგიერთ სახმელეთო მენეჯერზე, რომლებიც მიაღწევენ რესურსების საკმარის დონეს.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- The summer getaway is off to a strong start as over 1 million people took to the skies from Heathrow in the last 10 days, the busiest consecutive period for departures at the airport since Christmas 2019.
- The biggest change at the airport since the reopening of travel is in the passenger mix, with business travel numbers relatively lower and leisure travelers now making up the majority of passengers.
- Pack your liquids correctly – The fastest way to beat security queues is to have your liquids ready before you get to the airport and to remember things like make-up, hand sanitiser, lotion, lip balm, hair gel and tooth paste all count as liquids.
