ეს განსაკუთრებით ეხება იმ ნაწილს, რომელიც ეხება უსაფრთხოებასა და ჯანმრთელობას. ქარიშხლებიდან მიწისძვრებამდე, დანაშაულიდან ტერორისტულ აქტებამდე, პანდემიიდან საზღვრების ჩაკეტვამდე, 2022 წელი იყო წელი, რომელიც ტურიზმის ინდუსტრიას კიდევ ერთხელ უნდა ესწავლებინა, რომ ძლიერი ტურისტული უზრუნველყოფის პროგრამის გარეშე, ინდუსტრია დაზარალდება და მოგება შემცირდება.
მსოფლიოს დიდი ნაწილი ახლა იღებს ტურიზმი უსაფრთხოება და ბიოუსაფრთხოება ძალიან წარმატებით. ავსტრალიიდან ევროპასა და ახლო აღმოსავლეთიდან ამერიკამდე ტურიზმის ლიდერებს მოუწიათ მუდმივი გამოწვევების წინაშე დგომა. არ გაბედოთ დაგვავიწყდეს, რომ ტურიზმის ინდუსტრია ძალიან მყიფე ინდუსტრიაა.
იმისათვის, რომ დაეხმაროთ თქვენს ადგილობრივ ადგილს ტურიზმის უსაფრთხოების პროგრამის განვითარებაში, Tourism Tidbits გთავაზობთ იდეებს მთელი მსოფლიოდან.
ტურიზმი არა მხოლოდ გადარჩება, არამედ აყვავდება, არის ერთმანეთისგან სწავლა და საუკეთესო პრაქტიკის ადაპტაცია მთელი მსოფლიოდან.
- სერიოზულად მოეკიდეთ ტურისტულ უსაფრთხოებას და ჩათვალეთ, რომ ვიზიტორები კითხულობენ ადგილის შესახებ არჩევანის გაკეთებამდე. თქვენმა ლოკაციამ ყველაფერი უნდა გააკეთოს იმისათვის, რომ თავი დააღწიოს სამოგზაურო საკონსულტაციო სიებს და იმუშაოს საერთაშორისო ორგანიზაციებთან, რათა დარჩეს აქტუალური, როდესაც საქმე ეხება უსაფრთხოებასა და უსაფრთხოებას. ეს ნიშნავს, რომ შეინარჩუნოთ ცვლილებები ცვლილებებთან დაკავშირებით, ჩადოთ ინვესტიცია ტურისტულ უსაფრთხოებაში და დაუკავშირდეთ გადაწყვეტილების მიმღებებს მთელს მსოფლიოში.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი გეგმები გამჭვირვალე იყოს და მიიღოთ საზოგადოების მხარდაჭერა. ეს პრინციპი ნიშნავს, რომ ტურისტული უსაფრთხოების ყველა დაინტერესებულმა მხარემ იცის, რა თანხა იხარჯება, სად არის და როგორ ხდება შემოსავალი. თუ ეს შესაძლებელია, კერძო სექტორმა უნდა უზრუნველყოს უსაფრთხო და უსაფრთხო ლოკალისთვის საჭირო თანხების მინიმუმ 33%. ყველა თანხას ფლობს ტურიზმის უსაფრთხოების ფონდი დირექტორთა საბჭოსთან ერთად და ყოველწლიურად ამოწმებს.
- დარწმუნდით, რომ საზოგადოებამ იცის რას აკეთებს ტურისტული ინდუსტრია და მისი გადაწყვეტილებების მიზეზები. ხშირად პოლიციის დეპარტამენტებს არ აქვთ საზოგადოებასთან კარგი კომუნიკაციის უნარი. ტურიზმის უსაფრთხოებაში კომუნიკაციის უნარები ტურისტული უსაფრთხოების მნიშვნელოვანი ნაწილია. საზოგადოების ნდობის მოსაპოვებლად, განიხილეთ შემდეგი, როგორც ადგილობრივი პოლიციისა და ტურისტული ინდუსტრიის ერთობლივი ძალისხმევის ნაწილი: (1) ისაუბრეთ მყისიერ შედეგებზე, (2) დარწმუნდით, რომ სასტუმროს უსაფრთხოების სააგენტოები და პოლიცია თანამშრომლობენ და იცნობენ ერთმანეთს, ( 3) იცოდე საჯაროობა და პოზიტიური მედია გაშუქება შეიძლება არ შეაჩეროს ყველა დანაშაული, მაგრამ ეს გამოიწვევს დანაშაულის გადაადგილებას
- კერძო სექტორი ვერ ელოდება, რომ მთავრობა ან მისი უწყებები ხელმძღვანელობენ ტურისტული უსაფრთხოების უზრუნველყოფას. მიუხედავად იმისა, რომ ადგილობრივი სამართალდამცავი ორგანოები დაადგენენ უსაფრთხოების პოლიტიკას და განხორციელებას, ეს არის კერძო სექტორი, რომელმაც უნდა გააკეთოს თავისი როლი დაფინანსებაზე და პოლიციისთვის საკმარისი აღჭურვილობითა და პერსონალით უზრუნველყოფის გზით. იპოვეთ გზები თქვენი პოლიციის განყოფილებების დასახმარებლად დამატებითი დაცვის თანამშრომლების გამოყენებით, სადაც ეს შესაძლებელია, და განიხილეთ უნიფორმების, რადიოს, ტრანსპორტის საჭიროებების, კომუნალური და საოფისე მასალების შემოწირულობა.
- გახსოვდეთ, რომ ადგილობრივ საზოგადოებასთან ქსელი აუცილებელია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ტურისტული ინდუსტრია უნდა იმუშაოს ისეთი სააგენტოების წარმომადგენლებთან, როგორებიცაა ადგილობრივი ნარკომანიის მეფე, სოციალური მუშაკები, YMCA მოხალისეები და ადგილობრივი საზოგადოების სხვა წევრები. მოდელი ეფუძნება იდეას, რომ ტურიზმი არ შეიძლება განცალკევდეს ადგილობრივი საზოგადოებისგან და რომ უსაფრთხო თემები სთავაზობენ უსაფრთხო ტურისტულ მიმართულებებს.
-ტურისტული უსაფრთხოება ემყარება კარგ ურთიერთობებს. კარგი უსაფრთხოება იწყება ტურისტულ სუბიექტსა და საზოგადოებას შორის კომუნიკაციით. იმუშავეთ იმ ვარაუდით, რომ ტურისტები აფასებენ ტურიზმის პოლიციას და უსაფრთხოების პროფესიონალებს და რომ რაც უფრო მაღალია უსაფრთხოება, მით უფრო მაღალია ტურისტული ინდუსტრიის მოგება.
- არასოდეს დაგავიწყდეთ, რომ ტურიზმის უსაფრთხოების ურთიერთობები ნდობაზეა აგებული. თუ რამეს დაპირდები, გააკეთე. დავალების შესრულების დავიწყება არ არის საბაბი, არამედ საშუალებაა ზიანი მიაყენოს საგულდაგულოდ აშენებულ საქმიან ურთიერთობებს, რომელზედაც დაფუძნებულია ტურიზმი. ის ფაქტი, რომ უნდა შემუშავებულიყო ისეთი ტერმინები, როგორიცაა „სანდო ტურიზმი“, გვეუბნება, რომ ტურიზმის ერთ-ერთი დიდი პრობლემა ის არის, რომ ხშირად ვერ ვაღწევთ დაპირებულ შედეგებს. დაე, ხალხმა იცოდეს სიმართლე და არასოდეს დაივიწყოს, რომ არაფერი აშინებს საზოგადოებას იმაზე მეტად, ვიდრე არ იცის.
-ტურიზმი, არსებითად, ურთიერთობებზე აგებული საკომუნიკაციო ბიზნესია. ტურიზმში ჩვენ ვურთიერთობთ არა მხოლოდ პერსონალსა და კლიენტს, უფროსსა და მომხმარებელს შორის, არამედ ტურიზმის ფარგლებშიც. მაგალითად, ტურიზმის უსაფრთხოების პროგრამა, რომელიც არ აწვდის საზოგადოებას თავის იდეალებსა და მიზნებს, აუცილებლად ჩავარდება. ანალოგიურად, ტურიზმის პროფესიონალებს, რომლებიც არიან ექსტროვერტები და ლაპარაკი, აქვთ წარმატების უფრო მაღალი შანსი. ძალიან ბევრი ტურიზმის პროფესიონალი და ტურისტული სუბიექტი იმალებოდა ტექნოლოგიის მიღმა, ვიდრე ჩაერთო შემოქმედებით საუბრებში. არაფერი აღელვებს ისედაც განაწყენებულ მომხმარებელს, როგორც საჩივრის შეტანა და შემდეგ სატელეფონო მენიუს სერიის გავლა. დედააზრი, შეძლებისდაგვარად, პირისპირ დაუკავშირდით და არა მანქანით.
- არაფერი არ აყალიბებს ლოკალის უსაფრთხოების განცდას უფრო ეფექტურად, ვიდრე მთლიანობა. ვიზიტორთა ინდუსტრია არის მოხალისეების ინდუსტრია იმ გაგებით, რომ არავის არ უნდა აიღოს შვებულება ან წავიდეს გასართობ მოგზაურობაში. ტურიზმი ყიდის გამოცდილებას, რომელსაც ადამიანები ირჩევენ, ვიდრე აიძულებენ. ტურისტული ბრენდები, რომლებიც თანმიმდევრული და პატიოსანი არიან, აჩვენებენ მთლიანობის გრძნობას. იფიქრეთ პროდუქტებზე, რომლებიც ბრენდებად იქცა. თითქმის ყველა შემთხვევაში, ისინი აჩვენებენ თანმიმდევრულობას და განცდას, რომ მომხმარებელი იღებს სამართლიან ღირებულებას თავისი ფულისთვის.
- დარწმუნდით, რომ როგორც კერძო, ისე საჯარო (ტურიზმის) სექტორი იზიარებს ერთსა და იმავე პარტნიორობის იდეას: ეს არის თქვენი საზოგადოების უსაფრთხო, უსაფრთხო და ეკოლოგიურად სუფთა შენარჩუნება. ბოლო პუნქტი არსებითია, რადგან მზარდი კვლევები ადასტურებენ გარემოსა და დანაშაულს შორის ურთიერთობას.
-ნუ იქნები ზედმეტად ამბიციური. იფიქრე დიდად, მაგრამ დაიწყე პატარა. მაგალითად, ნუ შეგეშინდებათ დაწყება, სანამ ყველა არ დაუჭერს მხარს თქვენს იდეებს. როგორც იდეები წარმატებული აღმოჩნდება, სხვა სასტუმროებსა და ბიზნესებსაც სურთ შეუერთდნენ. მთავარი ის არის, რომ არ შეხედოთ უარყოფითს, არამედ ზრდის პოტენციალს. პროგრამის დაწყების შემდეგ, სხვები შეუერთდებიან დამატებით შემოსავლებს და წარმატებას მიაღწევენ.
-აქ არის 5 პროგრამა მეტი უსაფრთხოებისთვის. ეს არის (1) დამოუკიდებელი ტურიზმის უსაფრთხოების ფონდის შექმნა, (2) კერძო სექტორის ვალდებულება იმუშაოს და უზრუნველყოს დაფინანსება ადგილობრივ პოლიციის დეპარტამენტთან, (3) პოლიციის უფროსების სრული ვალდებულება, (4) დაქირავება. პროგრამის კოორდინატორები და (5) ტურიზმის უსაფრთხოების საჭიროებების შეფასების შემუშავება და განახლება. უნდა აღინიშნოს, რომ მთელ მსოფლიოში ტურიზმის უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების პროგრამების წარმატება, როგორც წესი, დაკავშირებულია ადგილობრივი პოლიციის უფროსების მხარდაჭერასთან. პოლიციის სპეციალური განყოფილება ეძღვნება ტურიზმის უსაფრთხოებას და მაღალ დონეზეა ჩართული ტურისტულ საზოგადოებაში, არა რეაქტიული, არამედ პროაქტიული გზით.
ავტორი, დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ, არის პრეზიდენტი და თანადამფუძნებელი World Tourism Network და ხელმძღვანელობს უსაფრთხო ტურიზმი პროგრამა.
