- დღეს ექსპედიას მოგზაურობის დასაწყისი იწყება, რადგან ის გახდება მოგზაურობის საბოლოო კომპანიონი
- ახალი გლობალური პოზიციონირება ემყარება იმის გაგებას, რომ ვისთან ერთად მოგზაურობთ, მნიშვნელობა აქვს
- Expedia ცდილობს გადახედოს თავის საქმიანობას, რათა უკეთესად დააკმაყოფილოს მოგზაურები, რომლებიც აფასებენ თავიანთი დროის მაქსიმალურად გაზრდას
ექსპედია ბრენდის საქმიანობის 25 წელზე დაყრდნობით, დღეს აცხადებს ახალ მიმართულებას, რადგან მსოფლიო ემზადება მოგზაურობის მოთხოვნის დასაბრუნებლად. ახალი გლობალური პოზიციონირების დაარსება, რომელიც ემყარება იმის გაგებას, რომ ვისთან ერთად მოგზაურობთ, დღეს ექსპედიას მოგზაურობის დასაწყისი ხდება, მოგზაურობის საბოლოო კომპანიონი რომ გახდეს, რაც მოგზაურებს ყოველ ნაბიჯზე ეხმარება.
Expediaმოგზაურთა მიმართ განახლებული ვალდებულება მოდის იმ პერიოდში, რაც, სავარაუდოდ, ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე წელია სამგზავრო ინდუსტრიისთვის COVID-19 პანდემიის შედეგად. თვეების განმავლობაში მომხმარებლების ღრმა კვლევის ჩატარების შემდეგ, მოგზაურისთვის კრიტიკული ტკივილის წერტილების გასაგებად და მოსაგვარებლად, ახალი პოზიცია ბრენდისთვის მნიშვნელოვან მომენტს წარმოადგენს, რადგან ის ცდილობს შეასრულოს თავისი ბიზნესი, რათა უკეთესად დააკმაყოფილოს მოგზაურები, რომლებიც აფასებენ თავიანთი დროის მაქსიმუმს და სურთ მაქსიმალურად ისარგებლონ მათი მოგზაურობის საერთო გამოცდილების შესახებ. განახლებული იერიდან და შეგრძნებებიდან პროდუქტის გაუმჯობესებულ შეთავაზებამდე, Expedia ცდილობს გააორმაგოს მცდელობები, რათა უზრუნველყოს მოგზაურთა განვითარებადი სურვილები და საჭიროებები პოსტ-პანდემიურ სამყაროში.
”ბოლო 25 წლის განმავლობაში ჩვენ ყურადღებას ვაქცევდით მოცულობას და გარიგებებს, როგორც ჩვენი ბიზნესის განვითარების გზას. თუმცა, გასული წლის განმავლობაში ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ ჩვენს მომხმარებლებს მეტი სურთ ტურისტული კომპანიისგან. მათ სურთ სანდო პარტნიორი, რომელიც მათთან ერთად იქნება ყოველ ნაბიჯზე, რაც მათ მხარს დაუჭერს, რათა მაქსიმალურად ისარგებლონ თავიანთი მოგზაურობიდან ”, - განაცხადა შიპ სინგჰმა, Expedia Brand- ის უფროსმა ვიცე-პრეზიდენტმა და გენერალურმა მენეჯერმა.
”როგორც ბევრი სამოგზაურო ბრენდი, COVID-19 გვაიძულებს ყველას, რომ შინაგანად გადავხედოთ და ვიფიქროთ ვინ ვართ ბრენდად და რას ნიშნავს ეს ჩვენი მომხმარებლებისთვის. ჩვენთვის ცხადი გახდა, რომ იმისათვის, რომ ჩვენს მოგზაურებს საოცარი მოგზაურობა ჰქონდეთ, მნიშვნელობა აქვს ვისთან ერთად მოგზაურობენ და ჩვენ უნდა გვესმოდეს, თუ რა მნიშვნელოვანი როლი გვაქვს ამ პარტნიორობაში ”, - თქვა სინგჰმა. ”როგორც მოგზაურები ადაპტირდებიან ახალ ნორმებს COVID- ის შემდეგ, ჩვენც უნდა მოერგოს, და ეს მხოლოდ პირველი თავია მრავალწლიანი მოგზაურობისა, რომელიც ნამდვილად ასრულებს ჩვენი მისიის ბრენდად ყოფნას, რომელიც თავიდან ბოლომდე მოგზაურთათვის არის. ”
ახალი ნახვა და გამოცდილება
რებრენდის ცენტრში არის Expedia- ს პლატფორმის გამოცდილების განახლება მისი ჯილდოს მფლობელ მობილური აპლიკაციაში და 70-ზე მეტ ვებსაიტზე. ახალი სახლის ეკრანები ასახავს მკაფიო და მარტივ განლაგებას, პროდუქტის მახასიათებლებით, რაც საშუალებას მისცემს მოგზაურებს შეასრულონ სრული მოგზაურობა, რომელიც შეესაბამება მათ საჭიროებებსა და ინტერესებს, მრავალფეროვანი მოგზაურობის ელემენტების გაერთიანებით. ფრენების, საცხოვრებლის, მანქანების, საქმიანობისა და სხვა ერთ პლატფორმაზე შეძენის შესაძლებლობასთან ერთად, Expedia წარმოგიდგენთ განახლებების სერიას, რომლებიც შეესაბამება ბრენდის ხედვას, როგორც მოგზაურობის საბოლოო კომპანიონი:
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
