ETOA აკეთებს განცხადებას ხორვატიაში ტურისტული სახელმძღვანელოების შესახებ 


ხორვატიის ტურიზმის ხელისუფლებამ გამოთქვა შეშფოთება იმის გამო, რომ არაკვალიფიციური და მოუმზადებელი „გიდები“ მუშაობენ საკრუიზო პორტებსა და სხვა მემკვიდრეობის ობიექტებში. ევროპის ტუროპერატორთა ასოციაცია (ETOA) მიწვეული იყო ამ საკითხზე თავისი აზრის გამოთქმისთვის ზაგრებში ხორვატიის ეკონომიკური პალატის მიერ ორგანიზებულ ტურ გიდობის სემინარზე.

ხორვატიის ევროკავშირში მომავალი წევრობის გათვალისწინებით, სემინარის მიზანი იყო ევროკავშირის მასშტაბით ტურისტული გიდების სტანდარტების, ტრენინგის, კვალიფიკაციისა და რეგულირების ინიციატივების განხილვა და საუკეთესო პრაქტიკის მაგალითების წარმოდგენა. ხორვატიის ეკონომიკური პალატის წარმომადგენელმა ვლასტა კლარიჩმა მიესალმა სემინარის წარმატებას და განაცხადა, რომ „გამოცდილების გაცვლამ გახსნა ახალი საკომუნიკაციო არხები, შექმნა ცოდნის ახალი ქსელი და გახსნა გზა კულტურული მრავალფეროვნებისა და ევროპული იდენტობების სიმდიდრის მდგრადობისკენ“.

სრულდღიან სემინარში მონაწილეობა მიიღეს ტურისტულმა გიდებმა, გიდების პროფესიული ასოციაციების წარმომადგენლებმა, ხორვატიის ტურიზმის სამინისტროს, კულტურის სამინისტროს, მეცნიერების, განათლებისა და სპორტის სამინისტროსა და ETOA-ს წარმომადგენლები, ნიკ გრინფილდის მიერ წარმოდგენილი. „ჩვენ ვაღიარებთ ადგილობრივ კვალიფიციურ გიდების მნიშვნელობას ევროპაში ბადრაგირებული ტურებისთვის. მთლიანობაში ისინი ემატება ჩვენი მომხმარებლების გამოცდილებას“, - თქვა მან.

ETOA-მ რეკომენდაცია გაუწია, რომ ადგილობრივი გიდები უნდა აღიზარდონ, მაგრამ შემზღუდველი მონოპოლიები თავიდან უნდა იქნას აცილებული. „ადგილობრივი კანონები, რომლებიც იცავენ გიდებს და ხელმძღვანელობენ უცვლელად იწვევს ანტიკონკურენტულ სიტუაციებს, რომლებიც იცავს მედიდურობას.

„როგორც წესი, ევროპა არის ლიბერალური და თავისუფალი ზონა ტურიზმისა და ტურისტული სერვისებისთვის, მრავალგვარი სახელმძღვანელო ვარიანტებით. მაგრამ, ზოგჯერ შეიძლება აღმოჩნდეს ისეთი გარემოებები, როდესაც უნივერსიტეტის პროფესორებს აეკრძალათ ლექციების წაკითხვა, მინისტრები ვერ სიტყვით მიმართავენ თავიანთ კრებებს და ევროკავშირის წევრი ქვეყნების გიდებს ემუქრებათ დევნა. რატომ? იმიტომ, რომ ადგილობრივი სახელმძღვანელო კანონები ხელს უშლის ტურისტებს აირჩიონ ვის უნდა მოუსმინონ და ვისი მომსახურება შეიძლება შესთავაზონ. ტრევის შადრევანთან ოჯახებსაც კი ეკრძალებათ ერთმანეთთან საუბარი.

იტალიაში რეგულაციები, პრაქტიკა და აღსრულება ეწინააღმდეგება ევროპულ კანონმდებლობას და სირთულეები რჩება. დინო კოსტანცამ, რომის ადვოკატმა, გააფრთხილა ხორვატია, რომ იტალიის ტურისტული გიდების რეგულირების სისტემა საუკეთესო არ იყო. მისი განმარტებით, პროფესია ძალიან ბევრი რეგულაციებით, წესებითა და კანონქვემდებარე აქტებით იყო გაჭედილი. იტალიაში ტურისტული გიდისა და ტურ მენეჯერის "პროფესიები" რეგულირდება ეროვნულ და რეგიონულ დონეზე. ”ცენტრალურ ადმინისტრაციასა და ადგილობრივ ხელისუფლებას შორის კოორდინაციის ნაკლებობა გავლენას ახდენს სისტემაზე,” - თქვა მან. „პროფესიული კვალიფიკაციის შესახებ ევროკომისიის დირექტივის თანახმად, ტურისტულ გიდებს უნდა ჰქონდეთ თავისუფალი ოპერირება იტალიაში, ევროკავშირის მომსახურების მიწოდების თავისუფლების პრინციპის შესაბამისად. მაგრამ ცენტრალური და ადგილობრივი ადმინისტრაციების ერთიანი მიდგომის არარსებობის გამო, დირექტივის მიზანი მიღწეული არ არის კომპლექსურ ტურიზმის სექტორში“.

მარინა კრისტიჩევიჩმა, დუბროვნიკის ტურისტულ გიდების ასოციაციის პრეზიდენტმა, თქვა: „ჩვენს უნარს და ხარისხს შეუძლია საიტის ვიზიტორთა რეპუტაცია გახადოს ან დაარღვიოს“, - თქვა ქალბატონმა კრისტიჩევიჩმა. „ჩვენ რეგულარულად ვაწვდით უკუკავშირს საიტის ადმინისტრაციას და ვეხმარებით გამოცდილების და მოგონებების შექმნაში. ჩვენ ხელს ვუწყობთ ჩვენს კულტურულ და ბუნებრივ მემკვიდრეობას და არამატერიალური მემკვიდრეობა აგრძელებს ცხოვრებას ჩვენს განმარტებებში. ჩვენ თვალყურს ვადევნებთ ბოლო არქეოლოგიურ გათხრებსა და აღმოჩენებს და ასევე პოლიტიკური ვითარების ცვლილებებს“.

”თქვენ უნდა კონცენტრირდეთ თქვენი ადგილობრივი გიდების ხარისხზე,” - თქვა ნიკ გრინფილდმა. ამის საუკეთესო გზაა თქვენი ქალაქების გახსნა კონკურენციისთვის, რათა უზრუნველყოთ სტანდარტების მაღალი შენარჩუნება, რადგან მომხმარებლები ეძებენ საუკეთესო ხარისხს და საუკეთესო ღირებულებას. ტურისტებს სთავაზობენ გიდის სერვისების მრავალფეროვნებას, რომელთაგან მხოლოდ ერთია ადგილობრივი კვალიფიციური გიდები. მომსახურების მიწოდების თავისუფლება ყოველთვის მომხმარებლის ინტერესებშია“.

წყარო: ევროპის ტუროპერატორთა ასოციაცია