უახლესი ტექნოლოგია და ინოვაცია მიიღება არაბული მოგზაურობის ბაზრის (ATM) 2019 წლის ოფიციალური შოუს თემა, რომელიც დუბაის მსოფლიო სავაჭრო ცენტრში გაიმართება 28 წლის 1 აპრილიდან - 2019 მაისამდე.
Colriers International- ის მიერ ჩატარებული უახლესი კვლევის თანახმად, ხელოვნური დაზვერვის პერსონალიზაციამ შეიძლება გაზარდოს სასტუმროს შემოსავალი 10 პროცენტით და შეამციროს ხარჯები 15 პროცენტზე მეტით - სასტუმროს ოპერატორებს ელოდებათ ისეთი ტექნოლოგია, როგორიცაა ხმა და სახის ამოცნობა, ვირტუალური რეალობა და ბიომეტრია იყოს მეინსტრიმი 2025 წლისთვის.
ამასთან, კვლევის თანახმად, სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში სახელმძღვანელო საქმიანობის 73 პროცენტს აქვს ავტომატიზაციის ტექნიკური პოტენციალი, სასტუმროს მრავალი გლობალური ოპერატორი, მათ შორის Marriott, Hilton და Accor, უკვე ინვესტირებას ახდენს მათი ადამიანური რესურსების ელემენტების ავტომატიზაციაში.
დანიელ კურტისმა, ME– ს, Arabian Travel Market– მა, გამოფენის დირექტორმა თქვა: ”მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ GCC არის ერთ – ერთი ყველაზე სწრაფად მზარდი რეგიონალური სტუმართმოყვარეობის ბაზარი გლობალური მასშტაბით და ინოვაციური ტექნოლოგიით დამყარებული ინდუსტრია.
”მისი გავლენა მრავალგანზომილებიანია სასტუმროებზე, მოგზაურობასა და ტურიზმზე, დაწყებული ხმისა და სახის ამოცნობით, ჩეთბოტებისა და შუქურათა ტექნოლოგიით დამთავრებული ვირტუალური რეალობით, ბლოკჩეინითა და რობოტების კონსიერჟით.
”2019 ბანკომატის განმავლობაში, პროჟექტირების თემა ამოქმედდება, როგორც პლატფორმა, რათა შეიქმნას ინფორმირებულობა და შთააგონონ მოგზაურობისა და სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია მომავალი თაობის ტექნოლოგიის შესახებ, ხოლო მოგზაურობის უფროსი ხელმძღვანელები გაერთიანდებიან ინოვაციური ტექნიკური პროვაიდერებთან შეხვედრებისა და ბიზნესის წარმართვისთვის.”
მიუხედავად იმისა, რომ ავტომატიზაცია სამუშაოების დიდ რაოდენობას, 39 – დან 73 მილიონამდე, შეცვლის აშშ – ში, მაკკინსის გლობალური ინსტიტუტის კვლევის თანახმად, მოხსენებაში ასევე ნათქვამია, რომ ინოვაციური ტექნოლოგია არ იქნება წმინდა ნეგატიური შემშლელი.
შეიქმნება ახალი სამუშაო ადგილები; არსებული როლები განისაზღვრება; ხოლო მუშაკებს შესაძლებლობა ექნებათ თავიანთი კარიერა განაგრძონ დამატებითი ტრენინგებით. ამიტომ გამოწვევა იქნება 2030 წლამდე გადასვლის მომზადება და მართვა.
კურტისმა თქვა: ”ტექნოლოგიები, როგორიცაა AI და ავტომატიზაცია სწრაფად მწიფდება, სტუმართმოყვარეობისა და მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრია უნდა მოემზადოს დარღვევის ტალღისთვის, რათა აიღოს ამ ტექნოლოგიების საერთო სარგებელი.
”მუშახელისთვის საჭირო უნარ-ჩვევებისა და ტრენინგის აღჭურვა და ახალი ტექნიკური გაძლიერებული სამუშაო ადგილების შექმნა, რაც ამ ინოვაციური ტექნოლოგიის დახმარებას შეუწყობს ხელს, ამ გადასვლის წარმატების მიღწევის გასაღები იქნება.”
სტუმართმოყვარეობის ტექნოლოგიის განმსაზღვრელ მოვლენებზე მსჯელობისას, Travel Tech Show დაბრუნდება ბანკომატით 2019 სპეციალურ საერთაშორისო გამოფენაზე და Travel Tech თეატრში განხილვისა და დებატების გავლენიანი დღის წესრიგით.
შოუს სართულზე დამსწრეებს საშუალება ექნებათ შეხვდნენ გამოფენაზე, როგორიცაა TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, Booking Expert, Beta Travel, GT Beds და Global Innovations International.
მომავლისკენ, სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში რობოტების გამოყენება სულ უფრო ჩვეულებრივი ხდება, კოლიერები პროგნოზირებენ, რომ გლობალური გაყიდვა რობოტებისთვის, 66,000 წლისთვის 2020 ერთეულს მიაღწევს.
სასტუმროში სტუმრების საერთო გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, ეს რობოტები გვთავაზობენ მრავალფეროვან გამოყენებას ხელოვნურად ინტელექტუალური ჩოთბოტებისგან, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა მომსახურების პროცესში, რობოტების კონსიერჟემდე და ბატლერებზე, რომლებსაც აქვთ ბარგის მიწოდება, ჩეკის მართვა და გამშვები ადგილები და სტუმრებს ეფექტურად მიაქვთ 24/7 კვება.
2015 წელს იაპონიაში გაიხსნა მსოფლიოში პირველი რობოტით მართული სასტუმრო. სასტუმრო Henn-na- ს მიღებაზე აქვს მრავალენოვანი ანიმატრონული დინოზავრი, რომელიც ეხმარება რეგისტრაციას და რეგისტრაციას, ასევე რობოტების პორტერებს და გიგანტურ მექანიკურ მკლავს, რომელიც ინახავს ბარგს ინდივიდუალურ უჯრაში.
”სასტუმროები ფრთხილად ეკიდებიან ტექნოლოგიას, რაც სტუმრების მომსახურებას და გამოცდილებას ადამიანებს უკარგავს. ამასთან, სტუმრებს საშუალება ეძლევათ აირჩიონ თავიანთი სასტუმროს გამოცდილების თითოეული ნაწილი, სასტუმროს მეწარმეებს შეუძლიათ შეისწავლონ სწორი ბალანსი პერსონალის ურთიერთქმედებასა და AI– ით, ავტომატიზირებულ კლიენტთა მომსახურებას შორის. ”- თქვა კურტისმა.
”სტუმართმოყვარეობა გამოცდილების გაყიდვის საქმეშია. სტუმრებისთვის უფრო და უფრო მეტი ინოვაციების მიღებაა შესაძლებელი, როგორც კმაყოფილება, ასევე საჩივარი, ამ ტექნოლოგიის გავლენა და სოციალური მოსმენის საშუალებების გამოყენება სტანდარტული გახდება, როდესაც 2030 წელს მივუახლოვდებით.
”მართალია, რობოტს შეიძლება არ ჰქონდეს ღიმილი, მას შეუძლია ამოიცნოს სახეები, დაიმახსოვროს სახელები და რაც მთავარია დაიმახსოვროს სტუმრების უპირატესობები, მახასიათებლები და ქცევა.”
ბანკომატი - ინდუსტრიის პროფესიონალების მიერ შუა აღმოსავლეთისა და ჩრდილოეთ აფრიკის ტურიზმის სექტორის ბარომეტებად მიჩნეული, 39,000-ზე მეტი ადამიანი მიესალმა 2018 წლის ღონისძიებას, რომელიც აჩვენებს შოუს ისტორიაში ყველაზე დიდ გამოფენას, სასტუმროები იატაკის ფართობის 20% -ს შეადგენს.
ბანკომატი 2019 ხელს შეუწყობს წლევანდელი გამოცემის წარმატებას, მასპინძელი სემინარების დროს, სადაც განიხილება უპრეცედენტო ციფრული დარღვევები და ინოვაციური ტექნოლოგიები, რომლებიც ძირეულად შეცვლის სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის მუშაობას რეგიონში.
არაბული სამოგზაურო ბაზრის შესახებ (ბანკომატი)
არაბული სამოგზაურო ბაზარი არის წამყვანი, საერთაშორისო სამოგზაურო და ტურიზმის ღონისძიება შუა აღმოსავლეთში შემომავალი და გამავალი ტურიზმის პროფესიონალებისთვის. ბანკომატით 2018 მიიზიდა ინდუსტრიის თითქმის 40,000 პროფესიონალი, 141 ქვეყნის წარმომადგენლობით ოთხი დღის განმავლობაში. ბანკომატის 25-ე გამოცემამ აჩვენა 2,500-ზე მეტი გამოფენა კომპანია დუბაის მსოფლიო სავაჭრო ცენტრის 12 დარბაზში. Arabian Travel Market 2019 გაიმართება დუბაიში, 28 კვირიდანth 1 აპრილიდან ოთხშაბათამდეst 2019 წლის მაისი. დამატებითი ინფორმაციისათვის, ეწვიეთ: www.arabiantravelmarketwtm.com.
რიდის გამოფენების შესახებ
ლერწმის გამოფენები არის მსოფლიოს წამყვანი ღონისძიებების ბიზნესი, რომელიც აძლიერებს პირისპირ ძალას მონაცემთა და ციფრული საშუალებების გამოყენებით წელიწადში 500 ღონისძიებაზე, 30 – ზე მეტ ქვეყანაში, იზიდავს შვიდი მილიონზე მეტი მონაწილე.
რიდის მოგზაურობის გამოფენების შესახებ
რიდის მოგზაურობის გამოფენები არის მსოფლიოს წამყვანი მოგზაურობისა და ტურიზმის ღონისძიების ორგანიზატორი, მზარდი პორტფელით მეტი 22 საერთაშორისო სამოგზაურო და ტურიზმის სავაჭრო ღონისძიებებით ევროპაში, ამერიკაში, აზიაში, შუა აღმოსავლეთში და აფრიკაში. ჩვენი ღონისძიებები არის ბაზრის ლიდერები თავიანთ სექტორებში, იქნება ეს გლობალური და რეგიონალური დასვენების მოგზაურობის სავაჭრო ღონისძიებები, თუ სპეციალური ღონისძიებები შეხვედრებისთვის, წახალისება, კონფერენცია, ღონისძიებების (MICE) ინდუსტრია, საქმიანი მოგზაურობა, ფუფუნების მოგზაურობა, სამოგზაურო ტექნოლოგია, ასევე გოლფი, სპა. და სათხილამურო მოგზაურობა. ჩვენ 35 წელზე მეტი ხნის გამოცდილება გვაქვს მსოფლიოს წამყვან სამოგზაურო გამოფენებში.
