როდესაც საქმე ეხება პერსონალური ინფორმაციის ონლაინ გაზიარებას, ამერიკელებს აღარ სურთ მიიღონ სტატუს კვო იმის შესახებ, თუ როგორ ამუშავებენ ბიზნესები თავიანთ პერსონალურ მონაცემებს, ნათქვამია AU10TIX-სთვის ჩატარებულ კვლევაში Wakefield Research-ის მიერ. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლები მზად არიან გაუზიარონ თავიანთი პერსონალური ინფორმაცია, აბსოლუტური უმრავლესობა (86%) თვლის, რომ ბიზნესი ძალიან ბევრს ითხოვს ხელშესახები სარგებლის სანაცვლოდ, მაშინ როცა თითქმის ამდენივე (81%) ფიქრობს, რომ დაკარგეს კონტროლი საკუთარ პერსონალურ მონაცემებზე, როდესაც ისინი გაზიარდება. .
იმ ფაქტთან ერთად, რომ სამი ამერიკელიდან თითქმის ორს სჯერა, რომ ონლაინ საფრთხეები უფრო სწრაფად იზრდება, ვიდრე ბიზნესები და ორგანიზაციები შეუძლიათ, გასაკვირი არ არის, რომ მომხმარებელთა ნახევარზე მეტი (51%) წუხს, რომ მათი პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება არასწორ ხელში მოხვდეს. . უამრავი ადამიანისთვის ეს უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ საეჭვო ურთიერთქმედება. სინამდვილეში, მომხმარებელთა 44% თავად გახდა პერსონალური მონაცემების ქურდობის მსხვერპლი. შედეგად, გამოკითხულთა თითქმის ორმა მესამედმა (64%) განაცხადა, რომ პოტენციური რისკები, რომლებსაც ისინი აწყდებიან ძალიან ბევრი პერსონალური მონაცემების მიწოდებით, აღემატება ბიზნესის კეთების სარგებელს.
„ჩვენ ვართ ახალი ეპოქის ზღვარზე, რომელიც განისაზღვრება იმით, თუ ვინ აკონტროლებს მონაცემებს. ბოლო ორი ათწლეულის განმავლობაში, კომპანიები აგროვებდნენ უზარმაზარ მონაცემებს ადამიანების პრეფერენციებზე, ჩვევებსა და ვინაობაზე, ტრანზაქციის მიხედვით, ხშირად კლიენტებს არ ესმით რა ხდება,“ - ამბობს AU10TIX აღმასრულებელი დირექტორი კერი ო'კონორ კოლაჯა. „ხაზები ახლა უახლოვდება მკაფიო საბოლოო პუნქტს, სადაც ინდივიდები მალე მოითხოვენ სრული კონტროლის განხორციელებას თავიანთ პერსონალურ მონაცემებზე და ბიზნესებმა გააძლიერონ და მიიღონ მეტი პასუხისმგებლობა იმ ინფორმაციის დასაცავად, რომელსაც ისინი აგროვებენ მომხმარებლებისგან.
მთავარ აღმოჩენებს შორისაა:
• მომხმარებლის პრეფერენციების შეცვლა უსაფრთხოებაზე კომფორტზე. განსაკუთრებით იმის გათვალისწინებით, რომ ამერიკელები უმეტესწილად (77%) აკისრებენ პასუხისმგებლობას იმ ინფორმაციის დაცვაზე, რომელსაც ისინი აზიარებენ ბიზნესს ან ორგანიზაციას, რომელიც ითხოვს მას, მიმდინარეობს მომხმარებლის უპირატესობის შეცვლა უსაფრთხოებისა და კომფორტზე კონტროლის მიმართ. პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით მზარდი შეშფოთების გამო, მომხმარებელთა 67% მზად არის შესწიროს თავისი კომფორტი, რათა დაბლოკოს მათი მონაცემები. 9-დან 10-ზე მეტმა ამერიკელმა (92%) განაცხადა, რომ მზად იქნება გამოიყენოს უსაფრთხოების გარკვეული ზომები იმ ორგანიზაციებსა და სერვისებზე, რომლებთანაც ურთიერთობენ.
• მონაცემთა და კორპორატიული პასუხისმგებლობის ახალი წესები. კვლევამ ასევე აჩვენა აშშ-ს მომხმარებელთა დამოკიდებულება უსაფრთხოების, პრევენციისა და აღდგენის მცდელობების მიმართ, გამოავლინა მნიშვნელოვანი მოლოდინები ბიზნესის თაღლითობის საწინააღმდეგო ღონისძიებების მიმართ. თითქმის ყველა ამერიკელი (97%) ელოდება რაიმე სახის ქმედებას ბიზნესისა თუ ორგანიზაციისგან, რომელმაც დაარღვია; უმეტესობა (70%) თვლის, რომ ბიზნესებმა უნდა გააფრთხილონ ყველა მიმდინარე მომხმარებელი დარღვევის შემთხვევაში. თითქმის იმდენივე (69%) ამბობს, რომ ბიზნესები, რომლებიც განიცდიან დარღვევას, რომელიც ავლენს კლიენტების მონაცემებს, პასუხისმგებელნი არიან დაეხმარონ მსხვერპლს მოპარული პირადობის აღდგენაში.
• ტრანზაქციაზე ნდობა არის ახალი მონაცემთა იმპერატივი. მეხუთე ამერიკელიდან ოთხზე მეტს (81%) სჯერა, რომ არსებობს გამჭვირვალობის ნაკლებობა, თუ როგორ იყენებს ბიზნესი მომხმარებლების მიერ გაზიარებულ პირად ინფორმაციას. მონაცემთა კონფიდენციალურობის შესახებ კანონები მიღებულია ზოგიერთ შტატში, ზოგი კი ჯერ არ არის განსაზღვრული მკაფიო საზღვრები და კანონები მომხმარებელთა მონაცემების დამუშავებისთვის. ეს კომპანიებს აძლევს მეტ თავისუფლებას გააკეთონ ის, რაც სურთ მომხმარებელთა მონაცემებით. მონაცემთა კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებით მზარდი შეშფოთების გათვალისწინებით, ახლა არის დრო, რომ ბიზნესებმა განავითარონ მომხმარებელთა მადა, დაიცვან მათი პირადი ინფორმაცია და განახორციელონ უსაფრთხო ტრანზაქციები. მონაცემთა ახალი იმპერატივი მოუწოდებს ბიზნესს არა მხოლოდ ასწავლონ მომხმარებლებს იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენება მათი მონაცემები, არამედ აძლევს ადამიანებს უფრო დიდი არჩევანის გაკეთებას იმაზე, თუ რა და როგორ გაუზიარონ პერსონალური იდენტიფიცირებადი ინფორმაცია.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
