ტურისტებს სუვენირების მაღაზიებში მიჰყავთ უკანა ქუჩის ინდუსტრიულ ადგილებში და უთხრეს, რომ ფასები აშშ დოლარია.
სახელმძღვანელო, რომელიც ტურისტებს ასობით დოლარს უხდის, რომ დატოვონ ტური რამდენიმე საათის განმავლობაში ნათესავის ან მეგობრის მოსანახულებლად.
ტურისტული გიდები, რომლებიც სასტუმროს სადარბაზოებში იძინებენ, შეაჩერონ მათი ჯგუფის წევრები, რომ შეძლონ გასვლა და ადგილობრივი მაღაზიების მონახულება ფასების შედარების მიზნით.
ეს არის ერთგვარი საშინელებათა ისტორიები, რომლებსაც შეიძლება ასოცირდეთ მესამე სამყაროს ქვეყნის მონახულებაში.
მაგრამ კივის ტურისტული ოპერატორები აცხადებენ, რომ ისინი გამოცდილება აქვთ ჩინელ ვიზიტორებს ახალ ზელანდიაში.
117,000 წლის სექტემბრის ჩათვლით ჩვენს ქვეყანას 2008-ზე მეტი ჩინელი ეწვია.
2000 წლიდან მოყოლებული, ეს რიცხვი წელიწადში საშუალოდ 22 პროცენტით იზრდება.
ამ წელს ჩინეთმა რიცხვით გაუსწრო იაპონიას, როგორც ახალი ზელანდიის სიდიდით მეოთხე ბაზარს. 2014 წლისთვის იგი სავარაუდოდ თანაბარი რაოდენობით მოდის შეერთებული შტატებიდან, ახალი ზელანდიის სიდიდით მესამე ბაზრიდან.
მიუხედავად ამისა, პრობლემები უკავშირდება ჩინელი ხალხის ახალ ზელანდიაში ჩასვლას, იმის უზრუნველყოფას, რომ მათ აქ კარგი დრო გაატარეს და ახალი ზელანდიის ტურისტული ბიზნესისთვის ღირსეულად მიაჩნიათ ეს უხვად.
ტურიზმი ახალ ზელანდიაში ჩატარებული გამოკვლევების თანახმად, ჩინელ ვიზიტორებს ყველაზე დაბალი კმაყოფილების დონე აქვთ, ვინც ამ ქვეყანას სტუმრობს.
უმეტესობა აერთიანებს ახალ ზელანდიას ავსტრალიაში მოგზაურობასთან და აქ მხოლოდ სამი დღის განმავლობაში ატარებს 20 დღის საშუალო ყოფნას. მიუხედავად იმისა, რომ ახალი ზელანდიაში დღესასწაულებზე ჩასული ჩინელების რიცხვი სწრაფად გაიზარდა, მათი ხარჯები შემცირდა.
2004 წელს ჩინეთიდან ჩამოსულმა ტურისტებმა 353 მილიონი დოლარი დახარჯეს ახალ ზელანდიაში, მაგრამ 2008 წლის ივნისის თვეში ეს 261 მილიონი აშშ დოლარი შეადგინა, რაც მნიშვნელოვნად ნაკლებია იაპონელი ტურისტების მიერ დახარჯულ 426 მილიონ დოლარზე.
ტურიზმის ინდუსტრიის ექსპერტები ამბობენ, რომ ჩამოშორება არის შედეგი, რადგან ნაკლები ჩინელები ჩამოდიან აქ განათლების მიზნებისთვის.
მაგრამ ოპერატორები აცხადებენ, რომ ისინი ვერ ხედავენ ფინანსურ სარგებელს ან გაზრდილ რაოდენობას, რადგან ჩინელი სტუმრები მაღალკვალიფიციურ სავაჭრო ტურებში ხვდებიან და, როგორც ჩანს, ორიენტირებულია ფასზე და არა გამოცდილებაზე.
გრემი ვესტი, ტურიზმის ჰოლდინგების განყოფილების Discover Waitomo– ს გაყიდვებისა და მარკეტინგის მენეჯერი ამბობს, რომ Waitomo Caves ჩინეთის ჯგუფურ ტუროპერატორებს შორის ფასების ომში აღმოჩნდა.
”ვიღაცამ იგი დაატოვებინა, რომ დაზოგოს დრო და ფული და ერთხელ, როდესაც ერთმა ოპერატორმა ის დააგდო, დანარჩენებმა უნდა დაიცვან, რომ კონკურენცია შეინარჩუნონ.”
დასავლეთი ცოტა ხნის წინ შანხაიში გაემგზავრა, რათა დაესწრო ტურიზმს ახალი ზელანდიის Asia Kiwilink– ის სავაჭრო გამოფენაზე და გაეცნო მეტი ჩინეთის ბაზრის შესახებ ჩინეთის საბითუმო ტურიზმის მყიდველებისგან.
მას უთხრეს, რომ ვაიტომო ძალიან ძვირი იყო და ძალიან შორს იყო ტურებისთვის მისასვლელად.
”ჩვენ ვიცოდით, რომ ეს ხდებოდა, მაგრამ პირდაპირ ეთქვა მათთან საუბარი.”
ტურიზმის ჰოლდინგი შემდეგ თვეში გადაწყვეტს შეინარჩუნოს თუ არა ჩინეთის ბაზარი.
”ჩვენ ყველგან იქ ვერ ვიქნებით - უნდა მივუთითოთ იქ, სადაც ვფიქრობთ, რომ ყველაზე დიდი დარტყმა შეგვიძლია. ბაზარი იქ არის. მაგრამ გვინდა თუ არა სარგებელი, რომელიც ბაზარს გვთავაზობს? ”
რობ ფინლაიზონი, ჩრდილოეთ კუნძულის ცენტრალური გაყიდვების მენეჯერი Ngai Tahu Tourism- ისთვის, უვლის Rotorua- ს Rainbow Springs- ს, Kiwi Encounter- სა და Hukafall Jet- ის ნაოსნობას. ის ამბობს, რომ ეს ნაცნობი გრძნობაა. ”ისინი მხოლოდ Agridome და Te Puia არიან.”
მისი თქმით, მაშინაც კი, თუ მან ფასები შუაზე გაჭრა, ისინი ჩინელ სტუმრებს მაინც ვერ მიიზიდავს, რადგან "დღის ბოლოს მათ მხოლოდ ორი ფასიანი ატრაქციონი უნდა ჩაერთონ".
”ადგილის ან საწოლის გაყიდვა მხოლოდ ერთხელ შეგიძლიათ. თუ ის შეავსო ვინმემ, ვინც დაბალი სარგებელი გადაიხადა, რთულია მოგება. სირცხვილია, მაგრამ ეს ყველაფერი ფასზეა ორიენტირებული. ”
Rydges Hotel– ის გაყიდვების ეროვნული მენეჯერის გლენ ფიპსის თქმით, ჩინეთიდან ვიზიტორების ზრდის მიუხედავად, მას ოთხი – ხუთი წლის განმავლობაში არანაირი ტემპის ზრდა არ ჰქონია. ”ჩვენ შეიძლება გვქონოდა მასიური ზრდა ჩინურ ენაზე, რომელიც აქ გამოდიოდა.
”მაგრამ გარწმუნებთ, რომ ჩვენი შემოსავალი და ზრდა არ გაიზარდა სასტუმროს მართვის ხარჯების შესაბამისად.”
ტურიზმი ახალი ზელანდია აცხადებს, რომ მან იცის პრობლემები და სერიოზულად მუშაობს მათი მოსაგვარებლად.
გასულ ნოემბერს მან აიღო შემომავალი ტუროპერატორების მონიტორინგი, რომლებიც მასპინძლობენ ჩინურ ტურ ჯგუფებს, ხოლო აპრილში დაიწყო პირველი სამომხმარებლო მიზნობრივი სარეკლამო კამპანია შანხაიში, რათა ხელი შეუწყოს უფრო მდიდარ დამოუკიდებელ მოგზაურებს ახალ ზელანდიაში ჩასვლას.
ცოტა ხნის წინ იგი ასევე დაეხმარა დაახლოებით 40 ახალი ზელანდიის ტურისტულ ბიზნესს გამგზავრება შანხაიში, სადაც ისინი შეხვდნენ აზიელ მყიდველებს, რომლებიც დაეხმარნენ ჩინეთის ბაზრის გაცნობაში.
ტურიზმის ახალი ზელანდიის გენერალური მენეჯერი, საერთაშორისო ოპერაციების ტიმ ჰანტერი ამბობს, რომ არსებობს მრავალი გამოწვევა ახალი ზელანდიის ბიზნესის ჩინეთში ბაზარზე მოზიდვისთვის.
”ზოგი ვერ უმკლავდება უფრო დიდ ბაზარს, ზოგი ამბობს, რომ ბიზნესის რისკი და კონკურენცია ძალიან ბევრია, ან ამბობენ, რომ მათი სხვა სტუმრები აზიელ სტუმრებთან ვერ გადიან.”
მისი თქმით, Kiwilink მიზნად ისახავს უკეთესად ჩართულობას და ურთიერთობების გაუმჯობესებას. ”თქვენ უბრალოდ ვერ შეძლებთ ბიზნესის წარმოებას ინტერნეტით.”
იგი ასევე მიიჩნევს, რომ შემომავალი ტუროპერატორების უფრო მკაცრმა წესებმა ხელი შეუწყო ჩინელი ტურისტების მარშრუტების გაუმჯობესებას და მათგან მომგებიანი ბიზნესის რაოდენობის გაზრდას.
ყველა ოპერატორმა უნდა გაიაროს ოპერატორის სათანადო ტესტი. ტურები უნდა გადახვიდეთ მინიმუმ ორ ფასიან ატრაქციონში და არ უნდა დახარჯონ 1 1/2 საათზე მეტი საზედამხედველო საყიდლებზე დღეში.
მინიმუმ სამვარსკვლავიანი საკვალიფიკაციო სტანდარტის სტანდარტული სასტუმრო და სატრანსპორტო სტანდარტების მინიმალური მოთხოვნები უნდა შემოვიდეს 1 დეკემბერს.
ოპერატორებმა ასევე უნდა განაცხადონ, თუ რამდენს იხდიან მათ ჩინეთში შემომავალი ტუროპერატორები.
ჰანტერი ამბობს, რომ ტურიზმი ახალი ზელანდია ახლა 0800 ნომერს უზრუნველყოფს სტუმრებისთვის მანდარინით და ასევე ახორციელებს საიდუმლოებით მოცულ სავაჭრო პროგრამას.
გამკაცრებამ განაპირობა ის, რომ ზოგიერთმა ოპერატორმა პირობით პირობით შეჩერდა. ორმა ოპერატორმა შეიტანა განცხადება ლიცენზიის მისაღებად, მაგრამ არასდროს მივიდა დამტკიცების ეტაპზე.
ახლა ახალ ზელანდიაში დაახლოებით 20 ოპერატორია დამტკიცებული. მაგრამ პრობლემები კვლავ რჩება.
ჰანტერი ამბობს, რომ ერთი საკითხი უფლებამოსილია ოპერატორები ყიდიან თავიანთი სახელის გამოყენებას სხვა ოპერატორს, რომელსაც არ აქვს ავტორიზაცია, ვიზის განაცხადების დამტკიცების მიზნით.
”ეს ძალიან გავრცელებულია ახალ ზელანდიაში. ახლა ჩვენ სისტემა გვაქვს შექმნილი, მისი აყვანის შანსი უფრო მაღალია. ”
სხვა მთავარი პრობლემა ის არის, რომ ოპერატორებს შეუძლიათ განავლონ მარშრუტი, ისინი ფაქტობრივად არ მისდევენ მას და არ რჩებიან მათ მიერ მითითებულ სასტუმროებში.
ჰანტერი ამბობს, რომ პრობლემები მსგავსია იმ შემთხვევისა, როდესაც კორეის ბაზარი ახალი ზელანდიისთვის ახალი იყო.
”მაგრამ დროთა განმავლობაში კორეელები უფრო გამოცდილი გახდნენ - მათ უბრალოდ შეწყვიტეს ვაჭრობა და ოპერატორებს შემოსავლის დეფიციტი დატოვეს.”
ავსტრალიაში ოპერატორებმა გასულ წელს 50 – დან 100 პროცენტამდე მოიარეს ტურის ხარჯები, ხოლო ახალზელანდიელმა ოპერატორებმა სწრაფად მიბაძეს მას.
გასულ წელს KTOC– მა, ახალი ზელანდიის კორეის ტუროპერატორთა საბჭომ, გამოძიება შეისწავლა სავაჭრო კომისიის მიერ ფასების დაფიქსირების გამო, მაგრამ მას მხოლოდ მუხლებზე რეპი მისცეს.
ჰანტერი ამბობს, რომ მათ ოფიციალურად არ დაუყენებიათ გამოწვევა, რადგან ახალი ზელანდიის მომხმარებლებმა გავლენა არ მოახდინეს.
ფასების ზრდამ აქ ჩამოსული კორეელი ტურისტების 20-დან 30 პროცენტამდე შემცირება დაინახა. ”ეს ნამდვილად დააზარალებს ბაზრის მოცულობას, მაგრამ ეს უნდა მომხდარიყო”, - ამბობს ის.
ჰანტერი ამბობს, რომ ახალი ზელანდია ასევე ცდილობს შემოიღოს საკუთარი კანონმდებლობა ჩინეთის და ახალი ზელანდიის ოპერატორებთან დაკავშირებული კანონების გამკაცრების მიზნით. ეს ნიშნავს ჩინეთის კომპანიებზე ვიზების გაცემის შეწყვეტის უფლებას.
”ეს საკმაოდ დელიკატური სიტუაციაა, მაგრამ ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ეს აუცილებელია, რადგან ბევრი პრობლემა გამომდინარეობს ჩინელი ოპერატორებიდან, რომლებსაც არ აინტერესებთ რა გამოცდილება აქვთ ჩინელებს ახალ ზელანდიაში.”
ახალი ზელანდია ასევე მუშაობს მდგომარეობის გაუმჯობესებაზე, ვინც ინდივიდუალური დამოუკიდებელი სამგზავრო ვიზების მიღებას ითხოვს. ეს ხელმისაწვდომი გახდა სექტემბერში შანხაიში და ასევე ხელმისაწვდომი იქნება პეკინში შემდეგ თვეში.
ახალი ზელანდიის ჯგუფის საერთაშორისო ავიაკომპანიების გენერალური მენეჯერის ედ სიმსის თქმით, ახალი ზელანდიის ტურისტულმა ოპერატორებმა უნდა განიხილონ ჩინეთი სხვა ბაზრებთან ერთად, მკაცრი ეკონომიკური პირობების გათვალისწინებით, რაც უკვე გავლენას ახდენს ინდუსტრიაზე.
”ინდუსტრია გულუბრყვილოა, თუ ფიქრობენ, რომ ტრადიციული საყრდენი, როგორიცაა დიდი ბრიტანეთი და აშშ, დაუყოვნებლივ აღდგება. თუ ჩინეთს მივხედავ, ვფიქრობ, რომ ზრდა უფრო სწრაფად დაბრუნდება. ”
მისი თქმით, ავსტრალია აპირებს საკუთარი კამპანიის მოწყობას ჩინეთში, საპასუხოდ სიჩუანის მიწისძვრისა და პეკინის ოლიმპიური თამაშების შედეგად ვიზიტორების ბოლო რაოდენობის შემცირებაზე.
”რეალური საშიშროება არსებობს, თუკი თავისთავად დაეყრდნებით ახალ ზელანდიის ტურიზმს - მათ ამჟამად აქვთ სამხრეთი ავსტრალიის ექვივალენტური მარკეტინგული ხარჯები.”
სიმსი მიიჩნევს, რომ ოპერატორები მოკლედ ხედავენ ახლანდელ დაბალ მოსავლიანობაზე ყურადღებას.
”ამ დროისთვის ავსტრალიაში 63 პროცენტი მოდის, 27 პროცენტი ჯგუფურ ტურებშია და მხოლოდ 10 პროცენტი მთლიანად დამოუკიდებელი მოგზაურია ხარჯების მაღალ დონეზე.”
